Анализируйте, как персонализация сайта и автоматические рассылки влияют на метрики бизнеса

Теперь в отчете «Метрики бизнеса» есть раздел с эффективными кампаниями персонализации. Поможет найти виджеты товарных рекомендаций, попапы и встроенные блоки, которые сработали лучше других для каждого сегмента по жизненному циклу и масштабировать их.

Также в отчете обновили фильтры: метрики автоматических рассылок можно проанализировать отдельно от транзакционных. Раньше они смешивались в одном фильтре, из-за этого данные могли быть некорректными.

#Отчеты #Персонализация_сайта

Ускоряйте работу сценариев с новым режимом «Мультиветки»

Чтобы, например, дать скидку в зависимости от среднего чека клиента, раньше приходилось добавлять в сценарий блоки «Условие» и запускать на каждый сегмент свои группы шагов. Клиент проходил их последовательно, что могло тормозить отправку рассылок.

Теперь в блоке «Условие» есть режим «Мультиветки». В нем можно указать до 50 условий по сегменту клиента или продукта — при этом пользователь пройдет их один раз. Это ускоряет работу сценариев и упрощает их сборку.

Инструкция, как работает режим «Мультиветки»

#Фильтры #Сегментация #Сценарии

Откладывайте показ In-App, чтобы не переспамить пользователей

Раньше In-App по умолчанию показывали сразу, когда клиент входил в приложение или совершал действие, например авторизовался или подписался на рассылку. Из-за этого всплывающее уведомление могло перекрывать экран загрузки или онбординга и переспамливать пользователей.

Теперь в настройках In-App можно выбрать: показывать его сразу или с задержкой, например через 30 или 60 секунд после действия клиента. А решить, когда лучше показать In-App, можно с помощью AB-теста.

Чтобы изменение заработало у вас, обновите SDK до версии 2.14.0.

Версия SDK для Android
Версия SDK для IOS
Версия SDK для React Native
Версия SDK для Flutter

#Мобильное_приложение #In_App

Собирайте больше клиентских данных с помощью сценариев из нескольких In-App

Раньше клиент мог увидеть только одно всплывающее уведомление за сессию. Теперь можно запустить цепочку из нескольких In-App: при входе в приложение и по одному на каждое действие пользователя. Например, после авторизации и заполнения профиля. Пригодится для запуска новых механик, чтобы:

— провести онбординг в приложении,

— собрать больше данных о пользователях,

— увеличить число авторизованных клиентов.

Также в настройках появился раздел «Контроль частоты In–App». В нем можно задать, сколько всплывающих уведомлений показывать за сессию или сутки и с каким интервалом. При этом нужный In-App можно отметить как приоритетный — он всегда будет показываться, даже если задать лимит. Например, чтобы клиенты точно увидели уведомление о короткой акции.

Чтобы изменение заработало у вас, обновите SDK до версии 2.14.0.
Версия SDK для Android
Версия SDK для IOS
Версия SDK для React Native
Версия SDK для Flutter

#Мобильное_приложение #In_App

Находите нужные механики быстрее: обновили раздел «Кампании»

Теперь по клику на раздел «Кампании» сразу открывается список с ними. Остальные пункты из меню находятся в «Контент» и «Настройки».

Также списки кампаний группируются по направлениям работы, например персонализация или автоматизация — раньше они делились по каналам и типам механик. Из-за этого меню получалось длинным и в нем было сложно найти нужную кампанию. 

Для удобства в разделы добавили фильтры по каналам.

💫 Бонус: пункт меню, который раскрывался последним, разворачивается автоматически при следующем входе, чтобы не было лишних кликов.

#CDP

Повышайте конверсию из посещения сайта в покупку — с новым модулем «Ecom-квизы»

Теперь можно запускать квизы-подборщики товаров и услуг на сайте. Пользователь отвечает на вопросы с несколькими вариантами, а в конце видит карточку товара: ее подбирает алгоритм с учетом ответов. Пригодится, чтобы стимулировать продажи отдельных категорий. Например, в разделе телевизоров можно уточнить площадь комнаты, чтобы помочь клиенту выбрать размер экрана.

Чтобы сохранять ответы клиентов, включите соответствующую опцию в настройках. Тогда в карточке клиента появится действие и в его поля запишутся ответы пользователя.

Также можно отслеживать, к примеру, какие ответы выбирали чаще других. Поможет сформировать потребности посетителей, чтобы точнее персонализировать коммуникации.

Модуль «Ecom-квизы» находится в разделе «Кампании», если он включен в ваш тариф. Если его нет — обратитесь к менеджеру проекта, чтобы подключить или протестировать его.

Инструкция, как создать опрос с персональной подборкой товаров

#Квизы

Обновлять товарные фиды стало проще: задавайте точное время загрузки данных

Иногда компании нужно обновлять товарные фиды еженочно, например, чтобы утром отправлять клиентам рассылки с актуальным ассортиментом. Раньше для этого разработчику приходилось ночью вручную запускать загрузку фида — дальше он обновлялся автоматически каждые 24 часа.

Теперь можно указать время обновления. Достаточно задать интервал, с которым будут загружаться данные, кратный 12. Например, каждые 12, 24 или 36 часов. Так расписание обновлений не собьется.

🌟 История загрузок сохраняется прямо на странице интеграции — поможет расследовать ошибку, например если клиент получил рассылку с подборкой товаров, которых нет в наличии.

🌟 Также добавили возможность запустить обновление по кнопке. Пригодится, если разработчик внес изменения в товарный фид, и нужно срочно отправить рассылку — раньше приходилось ждать следующей загрузки данных. При этом расписание обновлений не изменится.

#Товарные_рекомендации #Интеграция

Анализируйте влияние рассылок на продажи точнее: автоматически исключайте непродающие коммуникации из атрибуции

Чтобы точнее оценить эффективность маркетинговой кампании, из атрибуции нужно исключить рассылки, которые не влияют на заказ. Например, транзакционные письма или SMS c кодом авторизации. Раньше для этого приходилось каждый раз настраивать условия фильтра в разделе «Цели и атрибуция» и выбирать нужные рассылки вручную.

Теперь достаточно один раз настроить фильтр, к примеру по типу, тегу или тематике писем — новые рассылки, которые подойдут под условия, автоматически исключатся из атрибуции.

#Рассылки #Email #Экспорт_данных

Растите выручку с помощью «Колеса фортуны»: настраивать попап стало проще

Теперь с новыми настройками попапа:

— Задавайте расположение и размер колеса.

— Выбирайте, отображать подарок текстом или использовать картинку.

— Выводите информацию о каждом выпавшем призе.

— Добавляйте отдельный экран для сбора email и имени клиента, чтобы повысить конверсию в оставленный контакт.

💫 Бонус: стало проще настраивать, с какой вероятностью выпадет приз, благодаря новому интерфейсу.

#Попапы

Запускать сценарии с данными по товарам и клиентам стало проще: задавайте до 50 условий в одном блоке

Ранее рассказывали, как ускорить работу сценариев и упростить их сборку с помощью нового режима «Мультиветки».

Теперь в нем можно задавать условия не только по сегменту, но и по дополнительным полям. Пригодится, чтобы запускать сценарии в зависимости от данных, которые у вас есть. Например, можно отправлять сообщения с учетом уровня лояльности клиента или присылать покупателям подборку новых товаров в нужном размере.

Инструкция, как настроить режим «Мультиветки»

#Фильтры #Сценарии

Управляйте сценариями быстрее — прямо из раздела «Кампании»

Раньше, чтобы остановить, запустить или удалить несколько сценариев, приходилось открывать каждый поочередно — это занимало время. Теперь достаточно отметить нужные сценарии в списке кампаний и разом остановить или запустить несколько.

💫 Бонус: добавили фильтры для поиска сценариев по расписанию, конкретному событию и использованию вебхуков.

#Сценарии

Повышайте конверсию рассылок в заказ: задавайте время действия для ссылки с автоматической авторизацией

Чтобы клиент из рассылки попал в личный кабинет или на страницу с персональной акцией, в SMS или пушах нужно использовать ссылку с автоматической авторизацией. Для этого в нее добавляют код, тикет авторизации, и задают срок действия — так, если злоумышленник получит доступ к устройству, он не сможет войти в аккаунт клиента.

🟡 Раньше срок действия можно было ограничить только 30 минутами — из-за этого часть клиентов не успевала перейти, и ссылка переставала работать. Чтобы избежать таких ситуаций, приходилось делать ссылку бессрочной, но это небезопасно.

🟢 Теперь ссылке можно задать любое время действия. Для этого нужно добавить универсальный тикет из шаблонизатора, который работает во всех канала, и указать время в минутах. Максимально — 129600 минут (3 месяца).

Инструкция, как задать время действия ссылки с автоматической авторизацией

#Рассылки #SMS #Мобильные_пуши #Безопасность

Загружать товарные фиды стало проще: добавляйте несколько разом

Иногда компании нужно добавить на платформу сразу несколько товарных фидов, например, если в регионах открылись новые магазины. Раньше для этого приходилось загружать каждый фид по отдельности — это было неудобно и занимало время.

Теперь достаточно собрать нужные товарные фиды в одном CSV-файле, заполнить его по шаблону и загрузить.

Инструкция, как разом загрузить несколько фидов

#Товарные_рекомендации #Интеграция

Используйте типограф прямо в конструкторе рассылок

Теперь в конструкторе рассылок появился типограф. Можно в один клик расставить неразрывные пробелы, нужные кавычки и тире.

#Email #Конструктор_email

Сохраняйте дату нужного действия автоматически и быстрее запускайте механики

Сценарии часто бывают завязаны на дате определенного действия пользователя. Например, напоминание клиентам, которые давно не покупали: чтобы запустить его, нужно знать дату последней покупки. Раньше для подобных сценариев использовали вебхуки: вызывали их в других сценариях и через API обновляли данные в профиле клиента. Это было неудобно и занимало время.

Теперь обновлять данные полей типа «Дата», «Дата и время» можно автоматически: достаточно включить опцию «Установить дату выполнения шага». Когда клиент совершит нужное действие, данные сохранятся в его карточке.

#Сценарии #Профиль_клиента

Ускоряйте работу сценариев с обновленным режимом «Мультиветки» — добавили в него новые условия

Ранее рассказывали, как ускорить работу сценариев и упростить их сборку с помощью нового режима «Мультиветки».

Теперь в нем можно задавать еще больше условий:

🌟Точка контакта. Поможет быстрее отправлять промокод тем, кто, например, купил товар в офлайне.

🌟Продукт и его категория. Проще настроить сценарий, чтобы сообщать пользователям, что товар снова в наличии.

🌟День рождения клиента. Можно ускорить отправку рассылок, например за неделю, в день и через месяц после даты.

🌟Действие клиента. Чтобы проще запускать игровые механики с заданиями, где на каждом этапе клиент получает рассылки с подарками.

🌟Мобильное приложение, чтобы быстрее отправлять разные пуши на IOS или Android, в зависимости от устройства пользователя.

Инструкция, как настроить режим «Мультиветки»

#Сценарии

Главное за III квартал: платформа управления товарами и ценами, кейсы Zolla и «Гемотеста», исследование пушей и Mindbox Конференция. Бонус: гайд по AI в маркетинге

За III квартал выпустили десятки обновлений платформы. Пожалуй, главные:
— платформа управления товарами и ценами, чтобы увеличивать выручку и маржинальность;

— новый раздел в отчете «Метрики бизнеса», чтобы растить выручку с персонализации сайта;

— рассылки в WhatsApp через Edna Pulse теперь без вебхуков, с AB-тестами, и расширенной аналитикой.

Если вы читаете этот канал недавно, загляните в квартальный дайджест — там еще больше важных обновлений. И делитесь материалом с коллегами — маркетологами, айтишниками, безопасниками: https://mindbox.ru/journal/news/glavnoe-za-kvartal/dajdzhest-za-iii-kvartal-2025/

Помимо этого, в Mindbox было еще много интересного: кейсы, Mindbox Конференция 2025 и эфир про механики к сезону распродаж с ECCO, Skillbox, Poison Drop и «Всёсмарт».

Отобрали материалы, которые будут особенно полезны тем, кто работает с CRM-маркетингом:
— кейс Zolla об NPS-опросах на сайте, которые помогли увеличить товарооборот;

— кейс «Гемотеста» о клубе email-подписчиков с особыми привилегиями;

— кейс «Здравсити» о механике для пользователей мобильного приложения;

— кейс Mario Berlucci про автоматическую переоценку товаров;

— исследование мобильных пушей;

— карта CRM-кампаний для EdTech;

— эфир про механики к сезону распродаж с ECCO, Skillbox, Poison Drop и «Всёсмарт»;

— кейс-стади про CRM-маркетинг в медицине и фармритейле с «Аптечной сетью 36,6» и «Инвитро».

Еще больше материалов — в полной версии дайджеста.

Стимулируйте продажи отдельных категорий: настраивать акции для конкретных товаров стало проще

Иногда нужно запустить акцию на определенные товары, например, чтобы распродать остатки на складе. Раньше для этого приходилось заранее настраивать сегмент товаров, которые должны участвовать в промо.

Теперь в настройках акции это же можно сделать в несколько кликов. Достаточно найти нужные позиции по названию, артикулу или внешнему ID и выбрать их — продукты автоматически подгрузятся.

#Программа_лояльности

Комментируйте блоки сценария прямо в интерфейсе

Теперь в сценариях можно писать комментарии. Пригодится, чтобы оставлять пояснения коллегам — им будет проще разобраться в логике цепочки.

#Сценарии

Увеличивайте выручку и собирайте контакты клиентов с новыми попапами

Теперь с новыми шаблонами попапов можно запускать две игровые механики: «Лента удачи» и «Билет удачи». Пригодится, чтобы мотивировать клиентов оставлять контакты и увеличивать конверсию попапов в заказ.

Как настроить игровую механику на сайте

#Попапы