Mindbox прошел очередной аудит в сфере информационной безопасности
Mindbox прошел ежегодный надзорный аудит по стандарту менеджмента информационной безопасности ISO/IEC 27001:2013. Он подтвердил, что мы полностью соответствуем международному стандарту и управляем рисками, связанными с хранением клиентских данных.
Детальный отчет по аудиту можно получить через вашего персонального менеджера, консультанта по продажам или по запросу на почту dpo@mindbox.ru.
Сертификат и информация о других аудитах — на странице о безопасности платформы.
Mindbox прошел ежегодный надзорный аудит по стандарту менеджмента информационной безопасности ISO/IEC 27001:2013. Он подтвердил, что мы полностью соответствуем международному стандарту и управляем рисками, связанными с хранением клиентских данных.
Детальный отчет по аудиту можно получить через вашего персонального менеджера, консультанта по продажам или по запросу на почту dpo@mindbox.ru.
Сертификат и информация о других аудитах — на странице о безопасности платформы.
❤7🔥1
Отчет по выручке теперь показывает, сколько денег приносит In-App
В отчете стала отображаться выручка с In-App — в абсолютном значении и в процентах от общей суммы. Также можно проверить динамику выручки с In-App за определенный период. Для этого выберите в меню «Отчеты» → «Выручка», добавьте драйвер — In-App и укажите расчетный период.
В отчете стала отображаться выручка с In-App — в абсолютном значении и в процентах от общей суммы. Также можно проверить динамику выручки с In-App за определенный период. Для этого выберите в меню «Отчеты» → «Выручка», добавьте драйвер — In-App и укажите расчетный период.
Обновлено меню Mindbox: все настройки в одном разделе, выпадающие списки для быстрой навигации
Было много обратной связи о том, что в меню трудно находить нужные настройки, оно перегружено и не учитывает ежедневных задач. Меню доработали, главные изменения:
— Все пункты настроек собраны в разделе «Настройки»: больше не нужно искать их по разным разделам меню.
— Выпадающие списки помогают быстро находить вложенные пункты без дополнительных переходов по меню.
— Появился раздел с документацией: статьи о настройках, документация по API и параметры шаблонизатора теперь всегда в быстром доступе.
Перенесенные пункты меню пока еще можно найти и в прежних разделах: добавили к ним подсказки, чтобы вам было легче привыкнуть к изменениям. Отключим их на следующей неделе.
Было много обратной связи о том, что в меню трудно находить нужные настройки, оно перегружено и не учитывает ежедневных задач. Меню доработали, главные изменения:
— Все пункты настроек собраны в разделе «Настройки»: больше не нужно искать их по разным разделам меню.
— Выпадающие списки помогают быстро находить вложенные пункты без дополнительных переходов по меню.
— Появился раздел с документацией: статьи о настройках, документация по API и параметры шаблонизатора теперь всегда в быстром доступе.
Перенесенные пункты меню пока еще можно найти и в прежних разделах: добавили к ним подсказки, чтобы вам было легче привыкнуть к изменениям. Отключим их на следующей неделе.
🔥11
На скринах — поиск по логам вебхуков. На первом вводим в поиск ID клиента, для которого хотим найти записи о вызовах вебхуков. На втором показана одна из 6 найденных записей
Найти операцию или вебхук теперь можно по телу запроса или URL прямо на странице логов
Раньше, чтобы посмотреть логи операций или вебхуков по конкретному клиенту, приходилось выгружать все логи и среди них искать нужные по идентификатору. Теперь их можно отфильтровать прямо на странице логов. Для этого есть поиск по URL и телу запроса.
Пригодится, если нужно найти операцию по определенному заказу и посмотреть результат выполнения. Или проследить за вызовом конкретного вебхука.
Найти операцию или вебхук теперь можно по телу запроса или URL прямо на странице логов
Раньше, чтобы посмотреть логи операций или вебхуков по конкретному клиенту, приходилось выгружать все логи и среди них искать нужные по идентификатору. Теперь их можно отфильтровать прямо на странице логов. Для этого есть поиск по URL и телу запроса.
Пригодится, если нужно найти операцию по определенному заказу и посмотреть результат выполнения. Или проследить за вызовом конкретного вебхука.
🔥7
Теперь можно проследить, после какой операции клиент появился в базе
Раньше при добавлении клиента в базу в операциях могло быть указано «Неизвестный источник». В таких случаях было сложно выяснить, как появился клиентский профиль.
Теперь в действии по созданию клиента есть ссылка на операцию. Просмотреть действие можно в «Ленте активности» и «Истории изменения» клиентского профиля, а также в разделе «Действия».
В объединениях клиентов теперь тоже указана ссылка на операцию.
Работает только для новых действий, прежние останутся с неизвестными источниками.
Раньше при добавлении клиента в базу в операциях могло быть указано «Неизвестный источник». В таких случаях было сложно выяснить, как появился клиентский профиль.
Теперь в действии по созданию клиента есть ссылка на операцию. Просмотреть действие можно в «Ленте активности» и «Истории изменения» клиентского профиля, а также в разделе «Действия».
В объединениях клиентов теперь тоже указана ссылка на операцию.
Работает только для новых действий, прежние останутся с неизвестными источниками.
❤3😁2
На скринах показано, как посмотреть прохождение клиента по сценарию коммуникаций
Проследите за прохождением клиента по сценарию коммуникаций, если нужно расследовать ошибку
Раньше при запуске автоматической кампании было сложно понять, верно ли она настроена и почему может не срабатывать. Путь клиента по сценарию приходилось исследовать по косвенным признакам — это отнимало много времени. Теперь все визуализировано прямо на странице сценария. Можно увидеть, как кампания срабатывает на каждом из клиентов, и выявить проблему, если она есть.
На странице сценария отображаются:
— статус прохождения клиента по сценарию: в процессе, завершено или прервано из-за ошибки;
— цепочка блоков, по которой прошел клиент;
— детализация ошибок;
— советы по устранению ошибок с полезными ссылками.
Как просмотреть:
1. Откройте любой сценарий и в многоточии справа выберите «Просмотр прохождений».
2. Укажите в поиске нужного клиента.
3. Уточните, за какой период вы хотите увидеть данные (до 30 дней назад).
4. Выберите нужный этап сценария, чтобы посмотреть детали прохождения.
Проследите за прохождением клиента по сценарию коммуникаций, если нужно расследовать ошибку
Раньше при запуске автоматической кампании было сложно понять, верно ли она настроена и почему может не срабатывать. Путь клиента по сценарию приходилось исследовать по косвенным признакам — это отнимало много времени. Теперь все визуализировано прямо на странице сценария. Можно увидеть, как кампания срабатывает на каждом из клиентов, и выявить проблему, если она есть.
На странице сценария отображаются:
— статус прохождения клиента по сценарию: в процессе, завершено или прервано из-за ошибки;
— цепочка блоков, по которой прошел клиент;
— детализация ошибок;
— советы по устранению ошибок с полезными ссылками.
Как просмотреть:
1. Откройте любой сценарий и в многоточии справа выберите «Просмотр прохождений».
2. Укажите в поиске нужного клиента.
3. Уточните, за какой период вы хотите увидеть данные (до 30 дней назад).
4. Выберите нужный этап сценария, чтобы посмотреть детали прохождения.
🔥21❤1
Актуальное число клиентов в статическом сегменте теперь видно сразу после импорта
Раньше при добавлении клиентов в статический сегмент нужно было ждать до четырех часов, пока счетчик выведет их актуальное количество. Бывало, что он показывал 0 участников сегмента, в то время как фильтр — 35 068 участников. В таком случае было непонятно, чему верить.
Теперь число участников сегмента обновляется сразу после импорта или массового добавления со страницы клиентов.
При добавлении клиентов в сегмент через сценарий или операцию счетчик по-прежнему будет обновляться раз в четыре часа.
Раньше при добавлении клиентов в статический сегмент нужно было ждать до четырех часов, пока счетчик выведет их актуальное количество. Бывало, что он показывал 0 участников сегмента, в то время как фильтр — 35 068 участников. В таком случае было непонятно, чему верить.
Теперь число участников сегмента обновляется сразу после импорта или массового добавления со страницы клиентов.
При добавлении клиентов в сегмент через сценарий или операцию счетчик по-прежнему будет обновляться раз в четыре часа.
👍5
Подставляйте в рассылки персональный контент, не создавая множество дополнительных полей и сегментов
Раньше все значения дополнительного поля выводились строкой, например:
${Recipient.AdditionalData.Interests}.
В таком виде оперировать ими в шаблонизаторе было нельзя. Чтобы подставить в рассылку контент в зависимости от значений дополнительного поля, для каждого из них нужно было создать отдельное поле или построить свой сегмент получателей. Иногда приходилось заводить до 85 полей или сегментов.
Теперь этого делать не нужно: к дополнительным полям со множеством значений можно обращаться через коллекцию. Для этого появился единый параметр — CustomField.
Пример цикла в шаблонизаторе:
@{for item in Recipient.CustomField.Interests}
@{if item.Name = "Путешествия"}
Для любителей путешествий рекомендуем…
@{else if item.Name = "Спорт"}
Любителям спорта стоит почитать…
@{ end if }
@{end for}
Раньше все значения дополнительного поля выводились строкой, например:
${Recipient.AdditionalData.Interests}.
В таком виде оперировать ими в шаблонизаторе было нельзя. Чтобы подставить в рассылку контент в зависимости от значений дополнительного поля, для каждого из них нужно было создать отдельное поле или построить свой сегмент получателей. Иногда приходилось заводить до 85 полей или сегментов.
Теперь этого делать не нужно: к дополнительным полям со множеством значений можно обращаться через коллекцию. Для этого появился единый параметр — CustomField.
Пример цикла в шаблонизаторе:
@{for item in Recipient.CustomField.Interests}
@{if item.Name = "Путешествия"}
Для любителей путешествий рекомендуем…
@{else if item.Name = "Спорт"}
Любителям спорта стоит почитать…
@{ end if }
@{end for}
🔥13👏3❤1🥰1
Media is too big
VIEW IN TELEGRAM
На видео — как просмотреть путь клиента по сценарию
Главные обновления платформы в июле:
— Проследите за прохождением клиента по сценарию коммуникаций, если нужно расследовать ошибку.
— Отчет по выручке теперь показывает, сколько денег приносит In-App.
— Mindbox прошел очередной аудит в сфере информационной безопасности.
— Обновлено меню Mindbox: все настройки в одном разделе, выпадающие списки для быстрой навигации.
Детали и еще 7 обновлений.
Кроме того, теперь в дайджесте собираем и публикуем обратную связь. Оценивайте обновления платформы: какие упростили вашу работу, а какие оказались неудобными. Пишите, чего не хватает в функционале, — постараемся найти решение.
Главные обновления платформы в июле:
— Проследите за прохождением клиента по сценарию коммуникаций, если нужно расследовать ошибку.
— Отчет по выручке теперь показывает, сколько денег приносит In-App.
— Mindbox прошел очередной аудит в сфере информационной безопасности.
— Обновлено меню Mindbox: все настройки в одном разделе, выпадающие списки для быстрой навигации.
Детали и еще 7 обновлений.
Кроме того, теперь в дайджесте собираем и публикуем обратную связь. Оценивайте обновления платформы: какие упростили вашу работу, а какие оказались неудобными. Пишите, чего не хватает в функционале, — постараемся найти решение.
🔥8👍3
Ограничивайте число запусков кампании по заказу, чтобы не спамить и не переплачивать за SMS
Кампанию по заказу теперь можно настроить так, чтобы клиент получал рассылку только один раз, даже если событие срабатывает повторно.
Раньше для этого приходилось выдавать дополнительные шаблоны действия в сценариях или приблизительно настраивать периодичность срабатывания. Но это не самые надежные способы: иногда сценарий запускался несколько раз и отправлял больше рассылок, чем надо.
Теперь для события «Заказ добавлен или изменен» можно настроить периодичность срабатывания «Один раз». Такая рассылка гарантированно не заспамит клиента и вы не потратите лишний бюджет, например, на отправку SMS.
Как настроить кампанию по заказу с ограниченным количеством запусков:
1. Выберите в сценарии событие «Заказ добавлен или изменен».
2. Перейдите в настройки сценария.
3. Настройте периодичность срабатывания. По умолчанию указано «Каждый раз», но можно проставить «Один раз» или указать максимально возможное число срабатываний.
Кампанию по заказу теперь можно настроить так, чтобы клиент получал рассылку только один раз, даже если событие срабатывает повторно.
Раньше для этого приходилось выдавать дополнительные шаблоны действия в сценариях или приблизительно настраивать периодичность срабатывания. Но это не самые надежные способы: иногда сценарий запускался несколько раз и отправлял больше рассылок, чем надо.
Теперь для события «Заказ добавлен или изменен» можно настроить периодичность срабатывания «Один раз». Такая рассылка гарантированно не заспамит клиента и вы не потратите лишний бюджет, например, на отправку SMS.
Как настроить кампанию по заказу с ограниченным количеством запусков:
1. Выберите в сценарии событие «Заказ добавлен или изменен».
2. Перейдите в настройки сценария.
3. Настройте периодичность срабатывания. По умолчанию указано «Каждый раз», но можно проставить «Один раз» или указать максимально возможное число срабатываний.
🔥3👍2
Попробуйте новый конструктор рассылок
В нём уже можно собрать письмо с ручной подборкой продуктов: выбрать в галерее блоков подходящую заготовку и кастомизировать под свой бренд. Чтобы протестировать, выберите новый конструктор при создании шаблона в рассылке.
Инструкция
Позже в конструкторе появится динамический вывод продуктов. Также будем пополнять галерею блоков и их настройки — оставляйте обратную связь.
В нём уже можно собрать письмо с ручной подборкой продуктов: выбрать в галерее блоков подходящую заготовку и кастомизировать под свой бренд. Чтобы протестировать, выберите новый конструктор при создании шаблона в рассылке.
Инструкция
Позже в конструкторе появится динамический вывод продуктов. Также будем пополнять галерею блоков и их настройки — оставляйте обратную связь.
🔥14❤6🎉1
Измеряйте эффективность In-App при помощи AB-тестов с контрольной группой
Новые AB-тесты в мобильном приложении помогут понять, как механики с In-App влияют на конверсию в заказ и средний чек. Вы можете:
— проверить эффективность всех In-App в сравнении с контрольной группой;
— протестировать конкретный In-App с контрольной группой и выяснить, повлияет ли он на бизнес-метрики;
— сравнить до 5 вариантов In-App в одном AB-тесте и узнать, какой из них эффективнее. Например, можно сопоставить три оффера: начисление 200 бонусных баллов, 500 баллов или скидка в 10%.
Важно, что для персонализации сайта и приложений доработана логика АB-тестов. Раньше в тестах на посетителях сайта контрольная группа не видела вообще никакие механики, даже информационные формы. Теперь и на сайте, и в приложении она не увидит только те механики, которые указаны в настройках теста.
Инструкция по настройке AB-тестов в приложении
Новые AB-тесты в мобильном приложении помогут понять, как механики с In-App влияют на конверсию в заказ и средний чек. Вы можете:
— проверить эффективность всех In-App в сравнении с контрольной группой;
— протестировать конкретный In-App с контрольной группой и выяснить, повлияет ли он на бизнес-метрики;
— сравнить до 5 вариантов In-App в одном AB-тесте и узнать, какой из них эффективнее. Например, можно сопоставить три оффера: начисление 200 бонусных баллов, 500 баллов или скидка в 10%.
Важно, что для персонализации сайта и приложений доработана логика АB-тестов. Раньше в тестах на посетителях сайта контрольная группа не видела вообще никакие механики, даже информационные формы. Теперь и на сайте, и в приложении она не увидит только те механики, которые указаны в настройках теста.
Инструкция по настройке AB-тестов в приложении
🔥7
Начисляйте повышенные баллы за покупку любимых продуктов и товаров из любимой категории
Раньше можно было выдавать только скидки на любимые продукты или категории — теперь можно начислять повышенные баллы. Для этого:
1. Настройте передачу в Mindbox персонального предложения по инструкции.
2. Выберите в балльной акции в составе заказа «Применить персональное предложение».
3. Выберите «Начислить баллы» и настройте условия начисления.
Раньше можно было выдавать только скидки на любимые продукты или категории — теперь можно начислять повышенные баллы. Для этого:
1. Настройте передачу в Mindbox персонального предложения по инструкции.
2. Выберите в балльной акции в составе заказа «Применить персональное предложение».
3. Выберите «Начислить баллы» и настройте условия начисления.
❤2
Главные обновления платформы в августе:
— Оценивайте эффективность In-App при помощи AB-тестов с контрольной группой.
— Попробуйте новый конструктор рассылок.
Детали и еще 4 обновления.
Кроме того, теперь в дайджесте собираем и публикуем обратную связь. Оценивайте обновления платформы: какие упростили вашу работу, а какие оказались неудобными. Пишите, чего не хватает в функционале, — постараемся найти решение.
На скрине — отчет AB-теста In-App с контрольной группой.
— Оценивайте эффективность In-App при помощи AB-тестов с контрольной группой.
— Попробуйте новый конструктор рассылок.
Детали и еще 4 обновления.
Кроме того, теперь в дайджесте собираем и публикуем обратную связь. Оценивайте обновления платформы: какие упростили вашу работу, а какие оказались неудобными. Пишите, чего не хватает в функционале, — постараемся найти решение.
На скрине — отчет AB-теста In-App с контрольной группой.
🔥3