Вебпуши теперь доступны для сайтов на базе Tilda, Shopify и других конструкторов. А также для сайтов с технологией PWA, которая помогает преобразовать веб-версию в мобильное приложение.

Обновленная инструкция для интеграции вебпушей

Главное за IV квартал: доставляемость вебпушей и изменения в SLA, кейсы Rostic’s и «МегаФона», продвинутый видеокурс для CRM-маркетологов. Бонус: доклады Synergetic и Okko с конференции

За четвертый квартал выпустили десятки обновлений платформы. Пожалуй, главные:

— рост доставляемости вебпушей во все браузеры;
— изменения в SLA — процессинг, транзакционные рассылки, каскады;
— метрика ARPU в AB-тестах для измерения выручки от персонализации сайта и In-App.
Если вы читаете этот канал недавно, загляните в квартальный дайджест — там еще больше важных обновлений. И делитесь материалом с коллегами — маркетологами, айтишниками, безопасниками: https://mindbox.ru/journal/news/glavnoe-za-kvartal/dajdzhest-za-iv-kvartal-2023/

Помимо этого, в Mindbox было еще много интересного: кейсы и другие экспертные публикации, дискуссия о том, что попробовать команде CRM в 2024 году, продвинутый видеокурс «CRM: от бизнес-концепции к маркетингу».

Отобрали материалы, которые будут особенно полезны тем, кто работает с CRM-маркетингом:

— кейс Rostic’s о внедрении программы лояльности;

— кейс «МегаФона» о тестировании ML-рекомендаций в триггерных рассылках;

— инструкция от Mario Berlucci о том, как среднему бизнесу ставить цели для CRM-маркетинга.

Еще больше материалов об эффективном маркетинге — в полной версии дайджеста.

Скачивайте документы о счетах и плате за подписку прямо с платформы

В разделе «Подписка и оплата» теперь собраны документы с августа 2023 года. Если у вас есть право доступа к детализации счетов, можно скачать нужный документ или все сразу в одном архиве.

Если какие-то документы еще не готовы, вы узнаете об этом из подсказки на странице.

Функция доступна пока только для проектов, оформленных на юрлицо в РФ.

Не переплачивайте за хранение данных: операция «Установка списка продуктов» теперь не создает лишних действий

Допустим, клиент меняет товары в «Избранном» — запускается операция «Установка списка продуктов». В исходном списке был продукт А, а операция устанавливает список с продуктами Б и В.

Раньше в этом случае для продукта А создавалось действие удаления, а для Б и В — действия добавления. Если таких изменений было больше, то на платформе скапливалась масса действий. Приходилось их удалять, чтобы не переплачивать за хранение.

Теперь в результате операции создается одно действие — «Установка списка продуктов», оно объединяет все изменения. Чтобы увидеть их детально, кликните на «Установку списка продуктов» в разделе «Действия» или в профиле клиента. В раскрывшемся поле появится до 50 изменений списка. Если их больше, все остальные можно посмотреть в выгрузке — инструкция в статье.

Кроме того, обновлены и другие описания действий, связанных со списками продуктов. Теперь там указана цена и количество передаваемых продуктов.

Появился готовый шаблон кода для интеграции нативного Android-приложения и Mindbox

Интегрировать приложение на Android с Mindbox стало проще. Теперь разработчики могут использовать не только документацию по SDK, но и пример нативного приложения. Это шаблон кода, который можно адаптировать под себя или сравнить со своим решением.

Со временем появятся примеры для нативного приложения на iOS и кроссплатформенных приложений.

На скрине — уведомление об ошибке при передаче контакта — раньше и теперь

Теперь логи отражают точную причину ошибки, если передан контакт из черного списка

Раньше, если в операциях передавался контакт из черного списка, в логах интеграций появлялись неопределенные сообщения. Например, «Идентификаторы не переданы, некорректны или клиент с такими идентификаторами отсутствует». Чтобы проверить, передан ли некорректный идентификатор, нужно было выгрузить черный список и найти там нужный контакт.

Теперь в сообщении явно указано, что передается контакт из черного списка. У контактов, которые оказались в черном списке после 20 декабря 2023 года, указана также дата и причина попадания. После удаления логов эти данные можно посмотреть в файле экспорта черного списка.

Статья об экспорте черного списка

Главное обновление платформы в январе — вебпуши теперь доступны для сайтов на базе конструкторов и с технологией PWA.

Детали и еще 4 обновления.

На скрине — вебпуш на сайте с технологией PWA.

Проверяйте, в какой сегмент загрузили клиентов, прямо в описании операции

Раньше при импорте статических сегментов платформа сохраняла только тип и название операции. Теперь появилась ссылка на сегментацию и название сегмента. Это поможет быстрее найти нужную операцию и проверить результат.

Делитесь с коллегами только корректными ссылками на фильтр

Раньше, чтобы поделиться ссылкой на сложный фильтр, нужно было копировать URL, который мог быть слишком длинным для отправки в мессенджерах. При попытке открыть такую ссылку в браузере возникала ошибка «Невалидный фильтр». Проблемы были и при переходе к сложному фильтру из сценария или из настроек получателей рассылки.

Теперь на странице фильтра есть кнопка, чтобы создать и скопировать короткую ссылку. Такую ссылку можно сделать и в фильтре условия сценария или получателей рассылки. Для этого надо нажать «Еще» → «Перейти к списку».

Логи интеграций теперь помогают отладить транзакционные сценарии

Чтобы транзакционный сценарий запускался быстро, операции для него должны срабатывать приоритетно. Раньше проконтролировать это было невозможно. Теперь в логах интеграций приоритетные операции отмечены молнией. При отладке интеграции их легко увидеть и убедиться, что всё работает правильно. Или вовремя обнаружить ошибку.

Настраивайте интеграцию вебпушей сами через Mindbox — помощь техподдержки не нужна

Больше не нужно ждать, когда техподдержка Mindbox создаст проект в Firebase и идентификатор отправителя (Sender Id). Теперь можно самостоятельно интегрировать вебпуши на сайте с Firebase через обновленное API. Это делается прямо на платформе.

Инструкции для настройки вебпушей через Firebase:
— о получении ключей для отправки,
— об интеграции.

Вебпуши, которые ранее были интегрированы с помощью техподдержки Mindbox, уже подключены через обновленное API.

Обновите настройки API Firebase, иначе Google прекратит отправку пушей на Android после 20 июня

С 20 июня 2024 года Google прекратит отправлять мобильные пуши через нынешнюю версию API Firebase. Чтобы рассылки из-за этого не отключились, следует обновить ключи API Firebase в интеграции с Android-приложением:

1. Перейдите в используемый проект Firebase.
2. Убедитесь, что обновленное API включено.
3. Сгенерируйте JSON-файл с ключами и загрузите в Mindbox.

Инструкция для обновления интеграции API Firebase и Android-приложения

Ограничивайте число срабатываний сценария и экономьте время на настройке механик

Раньше в настройках сценария нельзя было указать, сколько раз должен выполняться тот или иной шаг. Например, чтобы ограничить отправку SMS в месяц и уложиться в бюджет, приходилось следить за рассылками и редактировать сценарий при приближении к лимиту. Чтобы запустить акцию с ограниченным количеством баллов, можно было настроить автоматизацию с помощью промокодов. Они выдавались номинально, а как только заканчивались, начисление баллов останавливалось. При этом обновлять пул промокодов надо было вручную.

Теперь в сценарии есть блок «Ограничение». Можно задать число срабатываний на все время или настроить периодическое обновление лимита, например 10000 отправок в неделю.

Фильтр по пользователям мобильного приложения стал точнее

Фильтр «Мобильное приложение — SDK» используется, чтобы создать сегмент получателей мобильных пушей. Раньше он не учитывал последнее активное устройство пользователя, поэтому:

— в рассылку мобильных пушей попадали невалидные подписчики,

— было сложно найти и удалить пользователей с запретом на пуши на актуальном устройстве,

— во время AB-тестов было сложно спрогнозировать точное число получателей пушей.

Теперь эти проблемы решены, благодаря тому что фильтр учитывает актуальное мобильное устройство.

Главные обновления платформы в феврале:

— Ограничивайте число срабатываний сценария и экономьте время на настройке механик. Интерактивное демо

— Обновите настройки API Firebase, иначе Google прекратит отправку пушей на Android после 20 июня. Интерактивное демо

— Настраивайте интеграцию вебпушей сами через Mindbox — помощь техподдержки не нужна. Интерактивное демо

— Делитесь с коллегами только корректными ссылками на фильтр.

Детали и еще 4 обновления.

На скрине — настройка сценария с ограниченным числом срабатываний.

С 1 июля Universal Analytics 360 отключится. Если строите внешнюю аналитику, начинайте передавать данные из форм на сайте в GA4

Раньше данные о формах персонализации — показах, закрытии, заполнении — можно было передавать из Mindbox в Universal Analytics 360 (UA360). Но с 1 июля 2024 года этот сервис прекратит работу, поэтому внешнюю аналитику лучше перенести в Google Аналитику 4 (GA4). Для этого интегрируйте формы Mindbox с GA4.

Важно: если раньше у вас была настроена передача данных из форм в UA360, то переключите ее на GA4 и сохраните настройки. Убедитесь, что на стороне Google завершена автоматическая миграция с UA360 на GA4, заведены нужные события.

Как интегрировать формы Mindbox c GA4

Как перейти с UA360 на GA4 (инструкция Google)

Интегрируйте Mindbox с сервисами Яндекса, чтобы сделать отчеты точнее, а рекламу эффективнее

Раньше встроенный шаблонизатор Mindbox не мог переводить дату в формат Unix Timestamp. Это мешало полноценной интеграции с «Яндекс.Метрикой» и «Яндекс.Аудиториями», поскольку их API принимает некоторые запросы с датами только в таком формате.

Теперь можно перевести дату в формат Unix Timestamp и использовать ее в вебхуках для интеграций.

Это полезно, например, для аналитики ROPO, когда клиент ищет товар в онлайне, а покупает в офлайне. Можно прямо из сценария передать в «Яндекс.Метрику» данные о заказах клиента. Отчет получится более точным и поможет улучшить эффективность рекламы.

Как использовать новую функцию при интеграции по API:

1. Начните настраивать вебхук и добавьте ${ToUnixTimeStamp(дата)} в нужное поле запроса. В качестве аргумента функция принимает все доступные в Mindbox форматы дат.

2. Запустите сценарий с вебхуком.

3. Дата в запросе будет в новом формате.

Функции для даты и времени

Если клиент заполнил анкету на кассе, можно ускоренно начислить ему бонусы через транзакционный сценарий

Раньше нельзя было настроить транзакционный сценарий для случаев, когда изменилось дополнительное поле в клиентском профиле. Поэтому баллы за регистрацию в программе лояльности или заполнение данных могли начисляться долго, что особенно критично, если клиент в это время стоит на кассе.

Теперь в транзакционных сценариях доступно событие «Изменилось значение дополнительного поля у клиента» — начисление баллов на кассе и отправка рассылки стали быстрее. Скорость будет гарантирована в следующей версии SLA.

Как настроить транзакционный сценарий по новому событию:

1. Выберите в сценарии событие «Изменилось значение дополнительного поля у клиента».

2. Добавьте блок с изменением баланса или другим транзакционным шагом.

3. Соберите транзакционный сценарий по инструкции в интерфейсе.

4. Убедитесь, что операция по изменению дополнительного поля приоритетная.

5. Запустите сценарий.

Действующий сценарий не получится сделать транзакционным — нужно создать и запустить новую версию.

Как настроить транзакционный сценарий