Прехедер письма теперь настраивается без кода

Раньше указать прехедер можно было только через редактирование шаблона рассылки. Теперь это можно делать в параметрах письма.

Настроить прехедер можно тремя способами:
— Взять из письма. Почтовый сервис заберет начало письма или прехедер из верстки.
— Задать вручную. Понадобится самостоятельно ввести текст прехедера. Можно добавить эмодзи и персонализацию, например, подставить имя получателя.
— Сделать пустым. Получатели увидят только тему.

По умолчанию выбрана первая опция.

#Рассылки #Email

Персонализируйте письма в пару кликов — подставляйте товары, которые клиент часто смотрит или недавно добавил в избранное

В новом конструкторе рассылок появилось больше вариантов автозаполнения блока с товарами. Теперь в письмо могут автоматически подставляться продукты:

— из вычисляемых полей, например, самый покупаемый или просматриваемый товар;

— из последней просмотренной категории;

— добавленные в избранное или корзину в последнюю сессию.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Быстрее проверить тестовые отправки, запустить AB-тест и запланировать рассылку — в новом интерфейсе мобильных пушей

Раздел мобильных пушей обновился. Теперь удобнее:
— Проверять тестовые отправки. Раньше для этого приходилось вручную менять edit на messages в адресной строке. Теперь появилась кнопка «Посмотреть отправленные сообщения».

— Запускать AB-тесты. Раньше каждый вариант пуша приходилось настраивать заново. Теперь можно скопировать и изменить уже готовый пуш.

— Планировать рассылки. Теперь задать дату и время отправки можно, только когда все поля заполнены корректно. Также сбоку появился чек-лист готовности, чтобы не отправить еще не готовый пуш.

#Мобильные_пуши

Добавляйте в рассылки webp-изображения, не конвертируя их в png

Раньше в конструктор рассылок нельзя было загружать webp-изображения. Их нужно было скачать с сайта, конвертировать в png или jpg и только потом подставлять в письмо вручную.

Теперь можно сразу загружать webp-изображения или просто добавлять по ссылке. Они автоматически конвертируются в png и корректно отображаются во всех почтовых сервисах.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Новый курс «Программа лояльности: от стратегии до запуска»

Курс для всех, кто планирует запустить программу лояльности. Здесь все, что важно знать для ее внедрения: от разработки стратегии до способов определить, приносит ли программа пользу.

Спикер курса — Кирилл Балашов, CEO CRM Advisory. Кирилл занимается CRM, программами лояльности и целевым маркетингом 19 лет и ему есть, чем поделиться.

Вы узнаете:
― как выбрать условия;
― как поддерживать контакт с участниками;
― какие механики помогут привлечь и удерживать клиентов в программе.

Внутри курса — 10 видеоуроков с практическими заданиями и дополнительными материалами, финальный тест, чтобы закрепить знания.

Будет особенно полезно тем, кто работает в розничном бизнесе. Изучайте сами и рекомендуйте коллегам!

Пройти курс

#Курсы #Программа_лояльности

Настройте интеграцию, чтобы в пару кликов переносить участников AB-тестов в BI-систему и подводить итоги

Чтобы подвести итог AB-теста по метрикам, которых нет в Mindbox, нужно выгружать его участников в BI-систему.

Раньше это делали вручную: сначала добавляли участников в статический сегмент или фильтровали по выданному шаблону действия, получали выгрузку в csv и переносили в BI-систему.

Теперь можно настроить интеграцию «Данные для аналитики», чтобы забирать данные из Mindbox сразу в BI-систему. В выгрузке будут все участники AB-тестов сценариев, а также:
— идентификатор и название AB-теста;
— вариант рассылки, который получил клиент;
— дата и время попадания клиента в AB-тест.

Инструкция, как настроить экспорт данных для аналитики

#AB_тесты #Экспорт_данных #Интеграция

Интегрируйте WebView-приложения с Mindbox по готовым инструкциям, чтобы не допустить ошибок

В интеграции WebView-приложений с мобильным SDK Mindbox много нюансов. Если их не учесть, в Mindbox на одного пользователя будут создаваться два профиля: из сайта и приложения. Вся информация о пушах будет отправляться в один профиль, а действия клиента на сайте или в приложении — в другой. Из-за этого сложно анализировать кампании и персонализировать коммуникации.

Чтобы интегрироваться без ошибок, разработчики Mindbox подготовили инструкции:
— для Android,
— iOS,
— Flutter,
— React Native.

В каждой инструкции есть ссылка на готовый код с комментариями, который разработчики могут использовать как пример.

#Интеграция #Профиль_клиента #Мобильные_пуши

Добавляйте в автоматические рассылки актуальные акционные товары, чтобы растить конверсию в покупку

Раньше нельзя было автоматически выделить сегмент товаров, на которые прямо сейчас действуют акции — их нужно было выгружать вручную. Поэтому подставить акционные товары можно было только в массовые рассылки.

Теперь появилась возможность собрать сегмент акционных товаров, который будет пересчитываться раз в сутки. Товары из этого сегмента можно подставлять в массовые и автоматические рассылки. Также к товарам в письме можно добавить лейбл из допполя акции, например с выгодой для клиента вроде «2=3» или «Скидка 20%».

Помимо этого облегчили экспорт акционных товаров. Раньше приходилось выгружать сегмент товаров по каждой акции отдельно — если их слишком много, экспорт мог длится час или больше. Теперь можно за один экспорт получить все товары, участвующие в акциях — полезно, чтобы формировать раздел с акционными товарами на сайте или в приложении.

#Программа_лояльности #Рассылки #Email

Итоги года: обновления в продукте и сервисе, курсы, вебинары и статьи

За 2024 год в этом канале вышло 120 постов. Это значит, что каждые 3 дня мы выпускали значимые обновления — от улучшений интерфейса до целых модулей. Теперь в Mindbox есть:
— возможность настраивать цели по выручке и отслеживать их достижение,
— сводный отчет по сценариям,
— более гибкие АB-тесты,
— персонализация без кода в конструкторе email-рассылок,
— новый модуль «Уведомления и мессенджеры».

Кроме этого, мы развили In-App как способ подписки на пуши, добавили автоматическую сегментацию на вычисляемых полях и настройку коммуникационной политики.

В 2024 году мы выдержали рекорд нагрузки — 48 млрд запросов в ноябре и 2 млн RPM в «черную пятницу».

Еще мы провели самую масштабную в истории Mindbox Конференцию, записали 6 курсов о маркетинге, опубликовали 118 материалов в журнале и три исследования.

Читайте полную версию итогов года: там главные изменения в продукте и сервисе, лучшие материалы Mindbox Журнала и записи эфиров, а также наши планы на 2025.

В новых In-App будет по умолчанию стоять таргетинг на пользователей, которые были в приложении минимум один раз

Чтобы не переспамить новичков, In-App будут по умолчанию показываться после первого визита

Раньше In-App по умолчанию показывались при первом посещении мобильного приложения. Из-за этого они могли перекрывать онбординг или системные окна и переспамливать пользователей.

Теперь In-App будут показываться только начиная со второго посещения. Настройку можно менять: удалить ее, если In-App важно показывать с первого посещения, или увеличить, например, чтобы сообщение показывалось только при третьем заходе.

Обновление коснется только новых коммуникаций, уже запущенные In-App будут показываться по прежней логике.

#Мобильное_приложение #In_App

Храните чувствительную информацию для вебхуков в секретных переменных — доступ будет только у доверенных сотрудников

В интеграциях вебхуков появились секретные переменные. В них можно хранить чувствительную информацию, например ключи доступа к API — увидеть или отредактировать ее может только персонал с пермиссией «Управление секретными данными». Для остальных пользователей значения будут всегда скрыты, в том числе в логах вебхуков и их экспортах — это позволит сохранить секретные данные в безопасности.

При этом пользователи без доступа к секретным переменным могут вызывать их по имени. Это позволит, например маркетологу настроить сценарий передачи вебхука с секретом в теле запроса — раньше это пришлось бы делать руководителю или безопаснику.

#Вебхуки #Безопасность

Подставляйте похожие и сопутствующие товары в письмо без кода

Раньше добавить в письмо автоматические товарные рекомендации, например похожие или сопутствующие товары, можно было только через код. В новом конструкторе рассылок это делается в пару кликов — достаточно настроить блок с товарами.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Сводный отчет по сценариям теперь показывает самые эффективные каналы

В сводном отчете по сценариям появилась разбивка по каналам. Теперь можно посмотреть, какой процент доставок или открытий, какую выручку приносит каждый канал в пределах кампании. Это поможет масштабировать успешные каналы и отключать неэффективные.

#Сценарии #Отчеты

Актуальность действий в сценарии может быть кастомной: устанавливайте, чтобы не отправить клиенту ненужное письмо

Чтобы действия в сценариях не выполнялись позже определенного срока, для них устанавливают актуальность. Раньше приходилось выбирать из четырех вариантов: не выполнять действие по истечении 15 минут, 2 часов, 1 дня или недели после предыдущего шага. Теперь сроки можно настраивать самостоятельно вплоть до минут.

Это удобно, если рассылка может стать неактуальной — например, SMS о том, что баллы спишутся завтра. Раньше такая рассылка могла прийти ночью в день списания и вызвать путаницу. Теперь, если задать актуальность в календарных днях, группа шагов сработает только до 12 вечера — после клиент не получит письмо.

Инструкция, как настроить период актуальности

#Сценарии

Главное за IV квартал: автосегментация клиентов по предпочтениям, кейсы ECCO и Selectel, Mindbox Конференция 2024. Бонус: запись интенсива «Как (пере)запустить CRM-маркетинг»

За IV квартал выпустили десятки обновлений платформы. Пожалуй, главные:
— автоматическая сегментация клиентов по предпочтениям;
— персонализация отдельных блоков рассылки за минуту — без кода;
— отчет по сценариям — больше инструментов, чтобы оценить эффективность кампании;
— ограничение количества рассылок на клиента, чтобы не выжигать базу;
— обновленная страница рассылок, чтобы создавать их быстрее;
— быстрый поиск проблем в кампаниях.

Если вы читаете этот канал недавно, загляните в квартальный дайджест — там еще больше важных обновлений. И делитесь материалом с коллегами — маркетологами, айтишниками, безопасниками:
https://mindbox.ru/journal/news/glavnoe-za-kvartal/dajdzhest-za-iv-kvartal-2024/

Помимо этого, в Mindbox было еще много интересного: кейсы, крупнейшая Mindbox Конференция, новые курсы, онлайн-интенсив о запуске и перезапуске CRM-маркетинга.

Отобрали материалы, которые будут особенно полезны тем, кто работает с CRM:

— кейс ECCO о том, как благодаря CVM-стратегии удалось увеличить выручку с клиентской базы на 85% за 9 месяцев;
— исследование о влиянии email и пушей на выручку бизнеса в 20 индустриях;
— запись брейншторма «Что отправить, чтобы…»: эксперты из «Яндекс Маркета» и S7 Airlines придумывают CRM-кампании под бизнес-задачи зрителей;
— карта роста СRM-маркетолога — чек-лист навыков со ссылками на полезные материалы: статьи, кейсы, курсы.

Больше материалов об эффективном маркетинге — в полной версии дайджеста.

Просматривайте состав корзины или избранного прямо в профиле клиента — без экспортов

Раньше посмотреть списки продуктов можно было только через экспорт. Теперь содержание корзины и избранного отображается в профиле клиента, в разделе «Списки продуктов».

Полезно при интеграции Mindbox: можно в пару кликов проверить, что списки продуктов передаются успешно. А при запуске новых механик удобно отслеживать, что клиенты добавляют в корзину нужный товар.

#Профиль_клиента

Товары будут аккуратно стоять в письме, даже если все изображения разного размера, а названия — разной длины

Настраивайте вид карточек товаров, чтобы письма с товарными блоками выглядели аккуратно. Теперь можно уставить:

— Единую высоту изображений — пропорции при этом сохранятся.

— Размер контейнера с названием товара. Длинное название будет автоматически обрезаться, а к короткому будут добавляться необходимые отступы.

Настройки можно задавать отдельно для мобильной и десктопной версий письма.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Товары любимого размера или бренда будут автоматически подставляться в письма

Вычисляемые поля по дополнительным полям продуктов помогают определять любимый цвет клиента, страну отдыха или жанр книг.

Раньше подборки с такими товарами надо было вручную подставлять в письмо, а теперь это можно делать автоматически. Для этого нужно завести вычисляемое поле, настроить шаблонизатор и продукты с нужным значением будут подставляться в письма.

Инструкция, как создавать подборки по вычисляемому полю клиента

#Вычисляемые_поля #Конструктор_email

Добавляйте в рассылки обращение по имени — без кода

Раньше подставить в письмо имя клиента можно было только через код. В новом конструкторе рассылок это можно сделать через настройку персонализации.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Проверяйте работу сценариев до запуска

Убедиться, что сценарий настроен корректно и клиенты не начнут выпадать, теперь можно до его запуска — для этого нужно включить тестовый режим. Платформа рассчитает, сколько клиентов прошло бы через каждый блок сценария.

При этом:
— Группы шагов не будут выполняться.

— Блоки ожидания будут пропущены.

— В блоке расписания будет не более 10 000 прохождений. В блоке события будут все прохождения после запуска теста.

Функция еще будет дорабатываться, в планах, чтобы при тестовом запуске можно было настроить тестовую отправку рассылок.

#Сценарии