🔥2
🎄 Дорогие друзья! 🎄
Команда MiXBS от всей души поздравляет вас с наступающим Новым 2025 годом! ✨
Пусть следующий год принесет вам стабильность, новые возможности и успешные проекты! Мы благодарим вас за доверие и плодотворное сотрудничество.
2024 год стал годом роста и вызовов, которые мы преодолели вместе с вами. В 2025 году мы продолжаем работать над тем, чтобы ваши клиенты получали лучший сервис, а ваш бизнес — надежную поддержку.
💼 С нашей командой ваш клиентский сервис будет работать без перебоев, помогая укреплять вашу репутацию и завоевывать доверие клиентов.
🎉 Желаем вам вдохновения, энергии и только положительных эмоций! Пусть каждый звонок будет приятным, а каждая задача решается легко.
Спасибо, что выбираете MiXBS. Вместе мы сделаем 2025 год незабываемым! 🚀
С наступающим Новым годом! 🥂
Ваша команда MiXBS
Команда MiXBS от всей души поздравляет вас с наступающим Новым 2025 годом! ✨
Пусть следующий год принесет вам стабильность, новые возможности и успешные проекты! Мы благодарим вас за доверие и плодотворное сотрудничество.
2024 год стал годом роста и вызовов, которые мы преодолели вместе с вами. В 2025 году мы продолжаем работать над тем, чтобы ваши клиенты получали лучший сервис, а ваш бизнес — надежную поддержку.
💼 С нашей командой ваш клиентский сервис будет работать без перебоев, помогая укреплять вашу репутацию и завоевывать доверие клиентов.
🎉 Желаем вам вдохновения, энергии и только положительных эмоций! Пусть каждый звонок будет приятным, а каждая задача решается легко.
Спасибо, что выбираете MiXBS. Вместе мы сделаем 2025 год незабываемым! 🚀
С наступающим Новым годом! 🥂
Ваша команда MiXBS
❤4🔥1👏1
Как войти в рабочий ритм после праздников?🎉 🍾 🎄
Праздники — это время отдыха, но для организма это еще и стресс: сбивается режим сна, питания и привычный распорядок. А после возвращения к работе нужно снова перестраиваться, что бывает нелегко.
В прошлом году мы подробно обсуждали, как справляться с этим непростым переходом. Эти статьи остаются актуальными, и мы решили напомнить вам о них.
📌 Часть 1: Почему возвращение к работе после праздников дается так сложно и как помочь себе настроиться. Читать: ссылка
📌 Часть 2: Еще больше практических советов, как плавно войти в рабочий ритм. Читать: ссылка
Давайте вместе сделаем этот процесс легче!😉
Праздники — это время отдыха, но для организма это еще и стресс: сбивается режим сна, питания и привычный распорядок. А после возвращения к работе нужно снова перестраиваться, что бывает нелегко.
В прошлом году мы подробно обсуждали, как справляться с этим непростым переходом. Эти статьи остаются актуальными, и мы решили напомнить вам о них.
📌 Часть 1: Почему возвращение к работе после праздников дается так сложно и как помочь себе настроиться. Читать: ссылка
📌 Часть 2: Еще больше практических советов, как плавно войти в рабочий ритм. Читать: ссылка
Давайте вместе сделаем этот процесс легче!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Дзен | Статьи
Как войти в рабочий ритм после праздников. Часть 1
Статья автора «Эксперт клиентского сервиса» в Дзене ✍: Любые перемены — стресс для нашего организма. В том числе праздники. Много месяцев мы работали 5/2, потом режим резко меняется.
❤1
Начало года: не про горы дел, а про честность с собой 💬
Январь всегда кажется моментом перезагрузки: новая страница, свежий старт, горы целей и бесконечные списки задач. Но, давайте честно, сколько из этих амбициозных планов остаётся с нами хотя бы до весны?
Начало года — это не про «успеть всё и сразу». Это про то, чтобы замедлиться, прислушаться к себе и понять: а что важно именно для вас?
Как начать год экологично и без выгорания:
1. Разберитесь с ожиданиями.
Перестаньте пытаться «догнать» кого-то. Чужие цели — не ваши. Что вас действительно вдохновляет?
2. Спросите себя: чего я хочу, а не должен?
Многие планы строятся на «надо»: заработать N денег, выучить язык, сходить в зал. А что вы хотите для себя — без оглядки на соцсети, тренды и советы?
3. Ставьте меньше задач.
Чем короче список, тем реальнее его выполнить. Начните с 1–2 главных целей, которые принесут вам радость и пользу.
4. Делайте акцент на процесс, а не на результат.
Вместо «похудеть на 5 кг» попробуйте «исследовать, какие привычки сделают меня энергичнее и счастливее».
5. Не игнорируйте паузы.
Иногда самый экологичный шаг — это дать себе время для восстановления. Не бойтесь тишины и отдыха.
❤️ Почему честность с собой важнее, чем продуктивность?
Потому что именно она помогает вам не потерять себя в гонке за достижениями. Это про то, чтобы слушать свой внутренний голос и уважать свои границы.
Начните год не с бешеной гонки, а с вопроса: чего я хочу прямо сейчас?
Экологичное начало года — это не слабость. Это ваш вклад в себя, в свой комфорт и в долгосрочное развитие.
А как вы начинаете 2025? 😊
Январь всегда кажется моментом перезагрузки: новая страница, свежий старт, горы целей и бесконечные списки задач. Но, давайте честно, сколько из этих амбициозных планов остаётся с нами хотя бы до весны?
Начало года — это не про «успеть всё и сразу». Это про то, чтобы замедлиться, прислушаться к себе и понять: а что важно именно для вас?
Как начать год экологично и без выгорания:
1. Разберитесь с ожиданиями.
Перестаньте пытаться «догнать» кого-то. Чужие цели — не ваши. Что вас действительно вдохновляет?
2. Спросите себя: чего я хочу, а не должен?
Многие планы строятся на «надо»: заработать N денег, выучить язык, сходить в зал. А что вы хотите для себя — без оглядки на соцсети, тренды и советы?
3. Ставьте меньше задач.
Чем короче список, тем реальнее его выполнить. Начните с 1–2 главных целей, которые принесут вам радость и пользу.
4. Делайте акцент на процесс, а не на результат.
Вместо «похудеть на 5 кг» попробуйте «исследовать, какие привычки сделают меня энергичнее и счастливее».
5. Не игнорируйте паузы.
Иногда самый экологичный шаг — это дать себе время для восстановления. Не бойтесь тишины и отдыха.
Потому что именно она помогает вам не потерять себя в гонке за достижениями. Это про то, чтобы слушать свой внутренний голос и уважать свои границы.
Начните год не с бешеной гонки, а с вопроса: чего я хочу прямо сейчас?
Экологичное начало года — это не слабость. Это ваш вклад в себя, в свой комфорт и в долгосрочное развитие.
А как вы начинаете 2025? 😊
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤4🔥2👍1
Благополучие: как понять, что вы его достигли?
Сегодня из каждого угла звучат слова "благополучие" и "счастье". Но что это на самом деле? Как определить, что вы действительно находитесь в состоянии благополучия? Вот несколько научно обоснованных критериев:
🟢 Физическое здоровье и энергия
Вы чувствуете себя здоровым, активным, без хронических заболеваний, которые ограничивают вашу жизнь.
🟢 Эмоциональная стабильность
Вы справляетесь со стрессом, сохраняете позитивный настрой и внутреннюю гармонию.
🟢 Крепкие социальные связи
У вас есть поддерживающие и значимые отношения с другими людьми.
🟢 Финансовая стабильность
Доход покрывает базовые потребности, а финансовые вопросы не вызывают постоянной тревоги.
🟢 Удовлетворённость жизнью
Вы находите радость и смысл в жизни, довольны своим положением и карьерой.
Как вам кажется, это похоже на правду?
Что может сделать работодатель для благополучия сотрудников?
Часто, становясь руководителями, люди забывают, что потребности босса и сотрудника в основе своей идентичны. Но работодатель играет важную роль в создании условий для благополучия команды.
Какие шаги точно помогут:
🟢 Здоровая рабочая среда
Комфортные условия труда: эргономичная мебель, чистая вода, здоровые перекусы, открытая коммуникация.
🟢 Поддержка физического здоровья
Корпоративные спортмероприятия, абонементы в фитнес-клубы, медосмотры, например, услуги нутрициолога или йога-инструктора.
🟢 Эмоциональное благополучие
Программы психологической поддержки, тренинги по управлению стрессом, корпоративные психологи.
🟢 Социальные связи
Тимбилдинги, корпоративные мероприятия, общие чаты для общения сотрудников — пространство для поддержки и дружбы.
🟢 Финансовая стабильность
Конкурентоспособная зарплата, бонусы и финансовые консультации.
🟢 Профессиональный рост
Обучение, повышение квалификации, карьерные перспективы.
🟢 Гибкость и баланс
Удалённая работа, гибкий график, поддержка личных дел сотрудников.
Многие бизнесмены ещё недавно называли это утопией, но сегодня всё больше разделяют мнение: благополучие сотрудников — это не только забота, но и инвестиция в устойчивость компании.
💬 А как считаете вы? Возможно ли это в реальности?
Сегодня из каждого угла звучат слова "благополучие" и "счастье". Но что это на самом деле? Как определить, что вы действительно находитесь в состоянии благополучия? Вот несколько научно обоснованных критериев:
🟢 Физическое здоровье и энергия
Вы чувствуете себя здоровым, активным, без хронических заболеваний, которые ограничивают вашу жизнь.
🟢 Эмоциональная стабильность
Вы справляетесь со стрессом, сохраняете позитивный настрой и внутреннюю гармонию.
🟢 Крепкие социальные связи
У вас есть поддерживающие и значимые отношения с другими людьми.
🟢 Финансовая стабильность
Доход покрывает базовые потребности, а финансовые вопросы не вызывают постоянной тревоги.
🟢 Удовлетворённость жизнью
Вы находите радость и смысл в жизни, довольны своим положением и карьерой.
Как вам кажется, это похоже на правду?
Что может сделать работодатель для благополучия сотрудников?
Часто, становясь руководителями, люди забывают, что потребности босса и сотрудника в основе своей идентичны. Но работодатель играет важную роль в создании условий для благополучия команды.
Какие шаги точно помогут:
🟢 Здоровая рабочая среда
Комфортные условия труда: эргономичная мебель, чистая вода, здоровые перекусы, открытая коммуникация.
🟢 Поддержка физического здоровья
Корпоративные спортмероприятия, абонементы в фитнес-клубы, медосмотры, например, услуги нутрициолога или йога-инструктора.
🟢 Эмоциональное благополучие
Программы психологической поддержки, тренинги по управлению стрессом, корпоративные психологи.
🟢 Социальные связи
Тимбилдинги, корпоративные мероприятия, общие чаты для общения сотрудников — пространство для поддержки и дружбы.
🟢 Финансовая стабильность
Конкурентоспособная зарплата, бонусы и финансовые консультации.
🟢 Профессиональный рост
Обучение, повышение квалификации, карьерные перспективы.
🟢 Гибкость и баланс
Удалённая работа, гибкий график, поддержка личных дел сотрудников.
Многие бизнесмены ещё недавно называли это утопией, но сегодня всё больше разделяют мнение: благополучие сотрудников — это не только забота, но и инвестиция в устойчивость компании.
💬 А как считаете вы? Возможно ли это в реальности?
🔥4❤2👍2
2025 год: Год потребительских противоречий 🌍🛍️
Современные тренды демонстрируют интересную картину: покупатели всё чаще оказываются в состоянии конфликта между своими ценностями и реальными действиями.
✨ Экология vs Экономия
С одной стороны, люди стремятся к экологичности: выбирают устойчивые бренды, поддерживают зелёные инициативы 🌱.
Но с другой стороны, экономическая ситуация заставляет делать выбор в пользу дешёвых товаров массового производства 🛒💸.
✨ Персонализация vs Приватность
Потребители ждут уникального подхода и максимального удобства 🔍🎯. Они хотят, чтобы бренды "читали их мысли". Но при этом забота о конфиденциальности данных 📊🔒 становится всё более приоритетной.
🔥 Что это значит для бизнеса?
Компании должны адаптироваться к этим противоречивым запросам, сохраняя баланс:
✅ Уважать ценности потребителей.
✅ Предлагать разумные компромиссы между ценой и качеством.
✅ Быть прозрачными и честными в своих действиях.
2025 год — время возможностей! 🧠💼
Бренды, которые смогут гибко реагировать на изменения, заслужат доверие клиентов и укрепят свои позиции. А для всех нас это повод задуматься, как наши действия могут сделать мир лучше 🌟
🔗 Подробнее читайте в статье: Forbes — 2025 год будет годом потребительских противоречий
#тренды #маркетинг #будущее
Современные тренды демонстрируют интересную картину: покупатели всё чаще оказываются в состоянии конфликта между своими ценностями и реальными действиями.
✨ Экология vs Экономия
С одной стороны, люди стремятся к экологичности: выбирают устойчивые бренды, поддерживают зелёные инициативы 🌱.
Но с другой стороны, экономическая ситуация заставляет делать выбор в пользу дешёвых товаров массового производства 🛒💸.
✨ Персонализация vs Приватность
Потребители ждут уникального подхода и максимального удобства 🔍🎯. Они хотят, чтобы бренды "читали их мысли". Но при этом забота о конфиденциальности данных 📊🔒 становится всё более приоритетной.
🔥 Что это значит для бизнеса?
Компании должны адаптироваться к этим противоречивым запросам, сохраняя баланс:
✅ Уважать ценности потребителей.
✅ Предлагать разумные компромиссы между ценой и качеством.
✅ Быть прозрачными и честными в своих действиях.
2025 год — время возможностей! 🧠💼
Бренды, которые смогут гибко реагировать на изменения, заслужат доверие клиентов и укрепят свои позиции. А для всех нас это повод задуматься, как наши действия могут сделать мир лучше 🌟
🔗 Подробнее читайте в статье: Forbes — 2025 год будет годом потребительских противоречий
#тренды #маркетинг #будущее
Forbes
2025 Will Be A Year Of Consumer Contradictions
Consumers will become more disloyal to brands yet join more loyalty programs.
❤6🔥3👍2
Мы подсчитали итоги 2024 года: вот что у нас получилось!
✨ 1 425 076 звонков
Это тысячи и тысячи обращений, которые мы обработали с вниманием и заботой. Каждый звонок — это наша возможность быть полезными.
✨ 4 106 446 минут разговоров
Эти миллионы минут — доказательство нашей неустанной работы и искреннего желания помочь каждому клиенту.
✨ 1 204 455 чатов
Мы всегда на связи! Эти чаты показывают, как оперативно и эффективно наша команда решает вопросы.
✨ 302 000 часов
Мы вложили в работу всё своё время, силы и душу, чтобы достичь таких результатов и постоянно двигаться вперёд.
Каждая из этих цифр — результат командного духа, упорного труда и нашей общей цели быть лучше для тех, кто доверяет нам.
🔥 Теперь вдохновляемся этими результатами и готовы к новым свершениям в 2025 году.
Впереди ещё больше звонков, чатов и счастливых клиентов. Спасибо каждому из нашей команды за невероятную работу! 🚀
✨ 1 425 076 звонков
Это тысячи и тысячи обращений, которые мы обработали с вниманием и заботой. Каждый звонок — это наша возможность быть полезными.
✨ 4 106 446 минут разговоров
Эти миллионы минут — доказательство нашей неустанной работы и искреннего желания помочь каждому клиенту.
✨ 1 204 455 чатов
Мы всегда на связи! Эти чаты показывают, как оперативно и эффективно наша команда решает вопросы.
✨ 302 000 часов
Мы вложили в работу всё своё время, силы и душу, чтобы достичь таких результатов и постоянно двигаться вперёд.
Каждая из этих цифр — результат командного духа, упорного труда и нашей общей цели быть лучше для тех, кто доверяет нам.
🔥 Теперь вдохновляемся этими результатами и готовы к новым свершениям в 2025 году.
Впереди ещё больше звонков, чатов и счастливых клиентов. Спасибо каждому из нашей команды за невероятную работу! 🚀
🔥6❤3👍3
Скорость доставки: будущее здесь! 🚀
Золотое Яблоко уверенно идет в ногу со временем (а иногда даже на несколько лет вперед)! 😂
Плановая дата доставки — 13 октября 2027 года.
Не спешите, ваши баночки точно дождутся вас через 2 года! 😅
PS: Нейросети в поддержке — это когда искусственный интеллект буквально воспринимает фразу «в долгую».
#УлыбкаНаПятницу
#МемоПятница
#ДоставкаВБудущее #ПокупкиСПерспективой #НейросетиВДеле
#ИИНаМаксималках
Золотое Яблоко уверенно идет в ногу со временем (а иногда даже на несколько лет вперед)! 😂
Плановая дата доставки — 13 октября 2027 года.
Не спешите, ваши баночки точно дождутся вас через 2 года! 😅
PS: Нейросети в поддержке — это когда искусственный интеллект буквально воспринимает фразу «в долгую».
#УлыбкаНаПятницу
#МемоПятница
#ДоставкаВБудущее #ПокупкиСПерспективой #НейросетиВДеле
#ИИНаМаксималках
😁7🔥2🤯2
🚀 MiXBS запускает розыгрыш подарков для предпринимателей и директоров! 🎁
Мы подготовили для вас Бизнес-Фортуну с призами на сумму до 50 000 рублей! Получите шанс выиграть один из ценных призов:
✨ Стратегическая сессия
📊 Маркетинговый анализ
💼 Скидка 50% на услуги менеджера отдела продаж
📝 Анкета для исследования вашей целевой аудитории
📚 Доступ к вебинарам и многое другое!
Как участвовать?
1️⃣ Перейдите в наш бот.
2️⃣ Подпишитесь.
3️⃣ Получайте подарки до 15 февраля!
Не упустите возможность прокачать свой бизнес с MiXBS! 🎯
🔥 Участвуйте прямо сейчас и сделайте 2025 год успешным!
👉перейти в бот
Мы подготовили для вас Бизнес-Фортуну с призами на сумму до 50 000 рублей! Получите шанс выиграть один из ценных призов:
✨ Стратегическая сессия
📊 Маркетинговый анализ
💼 Скидка 50% на услуги менеджера отдела продаж
📝 Анкета для исследования вашей целевой аудитории
📚 Доступ к вебинарам и многое другое!
Как участвовать?
1️⃣ Перейдите в наш бот.
2️⃣ Подпишитесь.
3️⃣ Получайте подарки до 15 февраля!
Не упустите возможность прокачать свой бизнес с MiXBS! 🎯
🔥 Участвуйте прямо сейчас и сделайте 2025 год успешным!
👉перейти в бот
👍3🔥2👏2
🔥 Как технологии меняют сервис, но человечность остаётся важной
Автоматизация и ИИ упрощают бизнес-процессы, но клиенты всё так же ждут тёплого отношения и внимания. Почему человечность важна даже в мире технологий? И как её сохранить, чтобы выделиться среди конкурентов?
Подробнее читайте в новой статье на Яндекс Дзен 👉 https://dzen.ru/a/Z5CNQDsG_jelhLRc?share_to=link
Автоматизация и ИИ упрощают бизнес-процессы, но клиенты всё так же ждут тёплого отношения и внимания. Почему человечность важна даже в мире технологий? И как её сохранить, чтобы выделиться среди конкурентов?
Подробнее читайте в новой статье на Яндекс Дзен 👉 https://dzen.ru/a/Z5CNQDsG_jelhLRc?share_to=link
Дзен | Статьи
Почему клиенты хотят больше человечности, несмотря на технологии
Статья автора «Эксперт клиентского сервиса» в Дзене ✍: За 15 лет работы в клиентском сервисе я видела, как технологии меняют отрасль.
👍4🔥3❤2
Как мотивировать сотрудников клиентского сервиса в 2025 году? 🤔
Эффективные цели — это не только про цифры. В новом подходе важно учитывать эмоции, вовлечение и развитие. Например, как геймификация или персонализированные KPI могут изменить настроение команды и увеличить лояльность клиентов?
📌 Разбираем рабочие стратегии и тренды года.
👉 Читайте статью на Дзен:
https://dzen.ru/a/Z5Md90nbyVf3LkrK
Эффективные цели — это не только про цифры. В новом подходе важно учитывать эмоции, вовлечение и развитие. Например, как геймификация или персонализированные KPI могут изменить настроение команды и увеличить лояльность клиентов?
📌 Разбираем рабочие стратегии и тренды года.
👉 Читайте статью на Дзен:
https://dzen.ru/a/Z5Md90nbyVf3LkrK
Дзен | Статьи
Как ставить цели для сотрудников клиентского сервиса в 2025 году: подходы, которые действительно работают
Статья автора «Эксперт клиентского сервиса» в Дзене ✍: Работа в клиентском сервисе никогда не была простой — это постоянное общение, решение проблем и управление эмоциями.
👍3🔥3👏2
Потребительский инсайт vs. Фальш-инсайт: как правильно анализировать опросы клиентов?
Работаете с клиентами и собираете их мнение? Настоящий инсайт — это не то, что клиенты говорят напрямую, а то, что они чувствуют, но не могут выразить словами.
Почему же мы часто попадаем в ловушку фальш-инсайтов?
• Люди дают очевидные или поверхностные ответы, не понимая своих истинных мотивов.
• Вы слышите общие фразы вроде «хочу качество» или «экономлю деньги», которые не раскрывают реальных потребностей.
Как избежать ошибок?
Пост объясняет, как найти настоящий инсайт и избежать фальшивок:
https://t.me/b2bmetr/63
📌 Читайте и учитесь понимать своих клиентов на более глубоком уровне!
Работаете с клиентами и собираете их мнение? Настоящий инсайт — это не то, что клиенты говорят напрямую, а то, что они чувствуют, но не могут выразить словами.
Почему же мы часто попадаем в ловушку фальш-инсайтов?
• Люди дают очевидные или поверхностные ответы, не понимая своих истинных мотивов.
• Вы слышите общие фразы вроде «хочу качество» или «экономлю деньги», которые не раскрывают реальных потребностей.
Как избежать ошибок?
Пост объясняет, как найти настоящий инсайт и избежать фальшивок:
https://t.me/b2bmetr/63
📌 Читайте и учитесь понимать своих клиентов на более глубоком уровне!
Telegram
CustDev | B2Bметр
Потребительский инсайт vs. Фальш-инсайт: как не попасть в ловушку?
Когда мы создаём продукт или кампанию, найти потребительский инсайт — это как найти ключ 🔑 к сердцу клиента ❤️. Но вместо реального инсайта часто возникают фальш-инсайты, которые могут дорого…
Когда мы создаём продукт или кампанию, найти потребительский инсайт — это как найти ключ 🔑 к сердцу клиента ❤️. Но вместо реального инсайта часто возникают фальш-инсайты, которые могут дорого…
👍3🔥3👏2
🚛💬 Чат-боты в логистике: ускорение процессов или потери в сервисе?
Логистика — это скорость и точность. Чат-боты берут на себя рутинные задачи, но что происходит, когда требуется гибкость и нестандартные решения? 🤖👥
✅ Как ИИ помогает ускорять доставку и снижать затраты?
✅ Где автоматизация работает безупречно, а где без оператора не обойтись?
✅ Как технологии и люди могут вместе создать идеальный клиентский сервис?
🔗 Читайте в нашем новом разборе: https://dzen.ru/a/Z5jhvTHMby56MH8T?share_to=link
Логистика — это скорость и точность. Чат-боты берут на себя рутинные задачи, но что происходит, когда требуется гибкость и нестандартные решения? 🤖👥
✅ Как ИИ помогает ускорять доставку и снижать затраты?
✅ Где автоматизация работает безупречно, а где без оператора не обойтись?
✅ Как технологии и люди могут вместе создать идеальный клиентский сервис?
🔗 Читайте в нашем новом разборе: https://dzen.ru/a/Z5jhvTHMby56MH8T?share_to=link
Дзен | Статьи
Чат-боты vs операторы: как автоматизация трансформирует логистику
Статья автора «Эксперт клиентского сервиса» в Дзене ✍: Логистика — это скорость, точность и клиентоориентированность.
🔥3❤2👍2
🚀 Автоматизация vs Человек: Как создать идеальный клиентский сервис?
ИИ-чат-боты меняют правила игры в контактных центрах: мгновенные ответы, круглосуточная доступность, снижение затрат… но готовы ли клиенты к полному отказу от живого общения?
Вместе с сооснователем и техническим директором MiXBS Сергеем Сидоровым разбираем:
🔹 Где автоматизация действительно эффективна?
🔹 В каких ситуациях без оператора не обойтись?
🔹 Как найти золотую середину между технологиями и персонализированным сервисом?
Читать на Global CIO ⬇️
🔗 https://globalcio.ru/discussion/46897/
ИИ-чат-боты меняют правила игры в контактных центрах: мгновенные ответы, круглосуточная доступность, снижение затрат… но готовы ли клиенты к полному отказу от живого общения?
Вместе с сооснователем и техническим директором MiXBS Сергеем Сидоровым разбираем:
🔹 Где автоматизация действительно эффективна?
🔹 В каких ситуациях без оператора не обойтись?
🔹 Как найти золотую середину между технологиями и персонализированным сервисом?
Читать на Global CIO ⬇️
🔗 https://globalcio.ru/discussion/46897/
GlobalCIO|DigitalExperts
Чат-боты против операторов: как трансформируются контактные центры — GlobalCIO|DigitalExperts
Статьи, интервью, кейсы в области ИТ и цифровой трансформации.
❤5👍3👏2
🎉 Новые обои на февраль уже здесь! 🎉
Каждый месяц мы создаём новые обои, и февраль не стал исключением.
Стильные, вдохновляющие, для мобильных устройств и компьютеров — чтобы каждый день напоминать:
✨ Всё идёт, как хочешь ты. ✨
📲 Скачивайте и обновляйте фон прямо сейчас!
#новыеобои #февраль #обоидлятелефона #обоидляПК
Каждый месяц мы создаём новые обои, и февраль не стал исключением.
Стильные, вдохновляющие, для мобильных устройств и компьютеров — чтобы каждый день напоминать:
✨ Всё идёт, как хочешь ты. ✨
📲 Скачивайте и обновляйте фон прямо сейчас!
#новыеобои #февраль #обоидлятелефона #обоидляПК
❤2👍2🔥2