Технологическая платформа – основа любой службы клиентского сервиса. Без нее операторы просто не смогут качественно работать: принимать звонки, отвечать на сообщения, вести базу клиентов.
Хорошая технологическая платформа не только повышает качество сервиса для клиента, но и делает намного эффективнее и комфортнее работу оператора.
Я постараюсь раскрыть вам секреты качественной платформы клиентского сервиса. И начать этот разговор я хочу с базового функционала:
📌читать статью на Яндекс Дзен
Хорошая технологическая платформа не только повышает качество сервиса для клиента, но и делает намного эффективнее и комфортнее работу оператора.
Я постараюсь раскрыть вам секреты качественной платформы клиентского сервиса. И начать этот разговор я хочу с базового функционала:
📌читать статью на Яндекс Дзен
👏1
Как создается идеальный клиентский сервис? Мы с вами уже поговорили о 3 его важных частях: технологической платформе, персонале и качестве сервиса.
Сегодня мы разберем, какая отчетность должна быть в службе клиентского сервиса и как организовать ее безопасность:
👉 читать подробнее тут
Сегодня мы разберем, какая отчетность должна быть в службе клиентского сервиса и как организовать ее безопасность:
👉 читать подробнее тут
🔥2
Основа хорошей службы клиентского сервиса – техническая платформа. А хорошая техническая платформа невозможна без сильного IT-отдела.
Ранее я немного раскрыла вам особенности нашей технической платформы. А сегодня хочу рассказать о тех, благодаря кому она появилась, работает и развивается. Надеюсь, вам будет интересно узнать, как устроен IT-отдел службы клиентского сервиса изнутри:
https://dzen.ru/a/ZNy0Wt9xuA2ebpOt
Ранее я немного раскрыла вам особенности нашей технической платформы. А сегодня хочу рассказать о тех, благодаря кому она появилась, работает и развивается. Надеюсь, вам будет интересно узнать, как устроен IT-отдел службы клиентского сервиса изнутри:
https://dzen.ru/a/ZNy0Wt9xuA2ebpOt
Дзен | Статьи
Система IT в клиентском сервисе
Статья автора «Эксперт клиентского сервиса» в Дзене ✍: Основа хорошей службы клиентского сервиса – техническая платформа. А хорошая техническая платформа невозможна без сильного IT-отдела.
👍2❤1
Друзья, собрали #дайджест самых 🔥постов за сентябрь:
Форс-мажоры и клиентский сервис: как адаптироваться бизнесу в сложных условиях с минимальными потерями.
Особенности клиентского сервиса в разных странах: от чего зависит обслуживание клиентов в той или иной стране.
Тренды клиентского сервиса 2024 от Trend Hunter.
Как конфликтовать бережно: техники от корпоративного психолога MiXBS.
Топ 5 частей идеального клиентского сервиса: качество сервиса. Наш опыт высокого уровня обслуживания как для клиента, так и для заказчика.
Топ 5 частей идеального клиентского сервиса: отчетность и безопасность.
Ставьте реакцию ❤️🔥👍 и перешлите этот пост тому, кому они так же будут интересны ✈️
Форс-мажоры и клиентский сервис: как адаптироваться бизнесу в сложных условиях с минимальными потерями.
Особенности клиентского сервиса в разных странах: от чего зависит обслуживание клиентов в той или иной стране.
Тренды клиентского сервиса 2024 от Trend Hunter.
Как конфликтовать бережно: техники от корпоративного психолога MiXBS.
Топ 5 частей идеального клиентского сервиса: качество сервиса. Наш опыт высокого уровня обслуживания как для клиента, так и для заказчика.
Топ 5 частей идеального клиентского сервиса: отчетность и безопасность.
Ставьте реакцию ❤️🔥👍 и перешлите этот пост тому, кому они так же будут интересны ✈️
🔥2
Друзья, есть шанс присоединиться к нашей команде! Мы ищем:
Оператор/консультант по транспортным услугам (без продаж)
Доход в месяц от 30 000 до 100 000 ₽
Рассматриваем кандидатов без опыта, так как есть обучение
Наш клиент одна из крупнейших транспортных компаний России. Наша задача - оказать качественную поддержку его клиентам при обращении на телефонную линию. Чистые консультации, не продажи. Голосовая линия, только входящие звонки.
Требования:
Ноутбук или стационарный ПК;
Стабильный проводной интернет или WiFi;
Гарнитура с выделенным микрофоном;
Не менее 6 часов в день (2 выходных обязательны);
Эмпатия;
Четкая грамотная речь;
Свободное владение офисными программами и браузером;
Тишина во время работы;
Желание помогать людям. Умение оставаться тактичным и доброжелательным в любой ситуации;
Самозанятость РФ или готовность её оформить (если находитесь в России);
Хорошая обучаемость (обучение 5 рабочих дней, много теоретической информации).
Обязанности:
Прием входящих телефонных вызовов;
Консультирование по услугам компании (способы, сроки, стоимость доставки);
Разбор претензий от клиентов, решение конфликтных ситуаций.
Условия:
Гибкий график. Выбираете время работы в промежутке с 10.00 до 00.00;
Работа удаленная, работаем из дома;
Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь;
Подробное обучение онлайн с тренерами;
В проекте действует строгая система контроля качества, направленная на мониторинг и соблюдение качества консультаций;
Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц;
Ставка от 200 руб/час;
Работа с резидентами РФ по договору с самозанятым РФ;
Работа с резидентами других стран (любая точка мира).
Контакты для отклика:
+79955775701,
https://wa.me/message/PGVA4FWC67UOB1,
hr@mixbs.com,
https://t.me/mixbs_rus
Делайте репост своим друзьям и знакомым, кого может заинтересовать данная позиция
#вакансияоператорколлцентра #удаленнаяработа #вакансия #вакансияколлентр #вакансияконтактцентр #работаиздома
Оператор/консультант по транспортным услугам (без продаж)
Доход в месяц от 30 000 до 100 000 ₽
Рассматриваем кандидатов без опыта, так как есть обучение
Наш клиент одна из крупнейших транспортных компаний России. Наша задача - оказать качественную поддержку его клиентам при обращении на телефонную линию. Чистые консультации, не продажи. Голосовая линия, только входящие звонки.
Требования:
Ноутбук или стационарный ПК;
Стабильный проводной интернет или WiFi;
Гарнитура с выделенным микрофоном;
Не менее 6 часов в день (2 выходных обязательны);
Эмпатия;
Четкая грамотная речь;
Свободное владение офисными программами и браузером;
Тишина во время работы;
Желание помогать людям. Умение оставаться тактичным и доброжелательным в любой ситуации;
Самозанятость РФ или готовность её оформить (если находитесь в России);
Хорошая обучаемость (обучение 5 рабочих дней, много теоретической информации).
Обязанности:
Прием входящих телефонных вызовов;
Консультирование по услугам компании (способы, сроки, стоимость доставки);
Разбор претензий от клиентов, решение конфликтных ситуаций.
Условия:
Гибкий график. Выбираете время работы в промежутке с 10.00 до 00.00;
Работа удаленная, работаем из дома;
Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь;
Подробное обучение онлайн с тренерами;
В проекте действует строгая система контроля качества, направленная на мониторинг и соблюдение качества консультаций;
Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц;
Ставка от 200 руб/час;
Работа с резидентами РФ по договору с самозанятым РФ;
Работа с резидентами других стран (любая точка мира).
Контакты для отклика:
+79955775701,
https://wa.me/message/PGVA4FWC67UOB1,
hr@mixbs.com,
https://t.me/mixbs_rus
Делайте репост своим друзьям и знакомым, кого может заинтересовать данная позиция
#вакансияоператорколлцентра #удаленнаяработа #вакансия #вакансияколлентр #вакансияконтактцентр #работаиздома
🔥2
Как именно происходит запуск службы клиентского сервиса для новой компании?
Этот вопрос волнует многих предпринимателей, поэтому я решила подробнее рассказать про все этапы и лайфхаки.
Приглашаю вас пройти со мной этот путь и познакомиться поближе с тайнами клиентского сервиса.
Когда в нашу компанию приходит новый заказчик, первым взаимодействие с ним начинаю я как руководитель компании. Моя задача четко сформулировать, чем именно мы будем заниматься.
Мы должны понять, сколько человек нам нужно привлечь в проект, как именно будут работать сотрудники, например, письменно или устно. У клиента обычно есть свой прогноз и видение будущей работы. Моя задача максимально оптимизировать его с учетом моего опыта. Это позволяет существенно сэкономить и время, и деньги.
Когда все эти моменты прописаны, подключается руководитель проекта. Мы начинаем проработку технических моментов.
Читать продолжение статьи по ссылке
Этот вопрос волнует многих предпринимателей, поэтому я решила подробнее рассказать про все этапы и лайфхаки.
Приглашаю вас пройти со мной этот путь и познакомиться поближе с тайнами клиентского сервиса.
Когда в нашу компанию приходит новый заказчик, первым взаимодействие с ним начинаю я как руководитель компании. Моя задача четко сформулировать, чем именно мы будем заниматься.
Мы должны понять, сколько человек нам нужно привлечь в проект, как именно будут работать сотрудники, например, письменно или устно. У клиента обычно есть свой прогноз и видение будущей работы. Моя задача максимально оптимизировать его с учетом моего опыта. Это позволяет существенно сэкономить и время, и деньги.
Когда все эти моменты прописаны, подключается руководитель проекта. Мы начинаем проработку технических моментов.
Читать продолжение статьи по ссылке
🔥1
Текучка в клиентском сервисе: что делать?
Все, кто работал в клиентском сервисе, рано или поздно сталкивались с высокой текучкой кадров. Уже на этапе обучения мы теряем до 75% кандидатов.
По данным статистики среднее время работы оператора в нашей отрасли 2-3 месяца. К сожалению, эта тенденция только набирает обороты. Поэтому все более важными становятся меры по борьбе с этой проблемой.
Я думаю, что основная причина достаточно большой текучки в нашей сфере – недооцененность и недоинформированность.
Сегодня я хочу рассказать, как мы боремся с текучкой в нашей компании. Надеюсь, наши способы будут полезны не только в клиентском сервисе, но и для всех, кто сталкивается с высокой текучкой кадров.
Читать статью полностью:
https://dzen.ru/a/ZRWV9MQs0W_qypOw?referrer_clid=1400&
Все, кто работал в клиентском сервисе, рано или поздно сталкивались с высокой текучкой кадров. Уже на этапе обучения мы теряем до 75% кандидатов.
По данным статистики среднее время работы оператора в нашей отрасли 2-3 месяца. К сожалению, эта тенденция только набирает обороты. Поэтому все более важными становятся меры по борьбе с этой проблемой.
Я думаю, что основная причина достаточно большой текучки в нашей сфере – недооцененность и недоинформированность.
Сегодня я хочу рассказать, как мы боремся с текучкой в нашей компании. Надеюсь, наши способы будут полезны не только в клиентском сервисе, но и для всех, кто сталкивается с высокой текучкой кадров.
Читать статью полностью:
https://dzen.ru/a/ZRWV9MQs0W_qypOw?referrer_clid=1400&
Дзен | Блогерская платформа
Текучка в клиентском сервисе: что делать?
Статья автора «Эксперт клиентского сервиса» в Дзене ✍: Все, кто работал в клиентском сервисе, рано или поздно сталкивались с высокой текучкой кадров. Уже на этапе обучения мы теряем до 75% кандидатов.
👍2
В прошлой статье я подробно рассказала вам о подготовительной работе по запуску клиентской службы. Когда структура проекта четко прописана и согласована, мы начинаем работу с персоналом и IT-системой.
Читайте вторую часть статьи о запуске службы клиентского сервиса по ссылке✅
Читайте вторую часть статьи о запуске службы клиентского сервиса по ссылке✅
❤1
Какой вы видите работу оператором? Сегодня в сознании людей есть определенный давно сложившийся образ.
Я и мои коллеги провели небольшой опрос среди своих знакомых. Большинство людей считают, что работать оператором очень просто и этому даже не нужно учиться. Все опрошенные представляют работу оператора, как просто ответы на звонки или даже попытку продать что-то. Также все уверены, что у операторов очень низкая зарплата и нет карьерного роста.
Я предлагаю нам вместе разобраться в этих стереотипах. Понять, что из них можно считать мифом, и как обстоят дела на самом деле:
https://dzen.ru/a/ZQ32TM78KBMoH2kC?referrer_clid=1400&utm_referer=dzen.ru
Я и мои коллеги провели небольшой опрос среди своих знакомых. Большинство людей считают, что работать оператором очень просто и этому даже не нужно учиться. Все опрошенные представляют работу оператора, как просто ответы на звонки или даже попытку продать что-то. Также все уверены, что у операторов очень низкая зарплата и нет карьерного роста.
Я предлагаю нам вместе разобраться в этих стереотипах. Понять, что из них можно считать мифом, и как обстоят дела на самом деле:
https://dzen.ru/a/ZQ32TM78KBMoH2kC?referrer_clid=1400&utm_referer=dzen.ru
Дзен | Блогерская платформа
Мифы и реальность работы оператора
Статья автора «Эксперт клиентского сервиса» в Дзене ✍: Какой вы видите работу оператором? Сегодня сознании людей есть определенный давно сложившийся образ.
🔥1
MiXBS на Customer Contact Week в Москве!🔥
Мы будем на мероприятии 24-25 октября и будем рады новым знакомствам на кофе-брейках☕️ Если вы заинтересованы во встрече, обязательно дайте знать в комментариях 👍
Подробнее о международной неделе Customer Contacts (CC Weeks) можно узнать на официальном сайте мероприятия:
https://callcenterevent.ru/cc-week/main/why/
Мы будем на мероприятии 24-25 октября и будем рады новым знакомствам на кофе-брейках☕️ Если вы заинтересованы во встрече, обязательно дайте знать в комментариях 👍
Подробнее о международной неделе Customer Contacts (CC Weeks) можно узнать на официальном сайте мероприятия:
https://callcenterevent.ru/cc-week/main/why/
❤1
Работа в клиентском сервисе: какая подойдет тебе?
Работа в клиентском сервисе очень многогранна. Есть стереотип, что она включает в себя только функции оператора и ответы на звонки. На самом деле, в клиентском сервисе есть разные типы работ и уровни должностей.
И очень важно подобрать место, где человек сможет проявить свои сильные качества и максимально реализовать свой потенциал. Это будет положительно влиять и на качество сервиса, и на общую эффективность работы компании.
Какой идеальный тип работы для тебя?
Разбираем подробно в новой статье:
https://dzen.ru/a/ZRiKT4Cq9g_HCILU?referrer_clid=1400&
Работа в клиентском сервисе очень многогранна. Есть стереотип, что она включает в себя только функции оператора и ответы на звонки. На самом деле, в клиентском сервисе есть разные типы работ и уровни должностей.
И очень важно подобрать место, где человек сможет проявить свои сильные качества и максимально реализовать свой потенциал. Это будет положительно влиять и на качество сервиса, и на общую эффективность работы компании.
Какой идеальный тип работы для тебя?
Разбираем подробно в новой статье:
https://dzen.ru/a/ZRiKT4Cq9g_HCILU?referrer_clid=1400&
Дзен | Статьи
Работа в клиентском сервисе: какая подойдет тебе?
Статья автора «Эксперт клиентского сервиса» в Дзене ✍: Работа в клиентском сервисе очень многогранна. Есть стереотип, что она включает в себя только функции оператора и ответы на звонки.
Стоит ли идти работать в клиентский сервис?
Я думаю, многие руководители столкнулись с проблемой, что найти сотрудников для работы в контактном центре сейчас не очень просто. Я предлагаю нам вместе разобраться, почему это так. И проанализировать, стоит ли идти работать в клиентский сервис:
https://dzen.ru/a/ZQtJoTX8jWxT-a5Q?referrer_clid=1400&
Я думаю, многие руководители столкнулись с проблемой, что найти сотрудников для работы в контактном центре сейчас не очень просто. Я предлагаю нам вместе разобраться, почему это так. И проанализировать, стоит ли идти работать в клиентский сервис:
https://dzen.ru/a/ZQtJoTX8jWxT-a5Q?referrer_clid=1400&
Дзен | Блогерская платформа
Почему стоит идти работать в клиентский сервис
Статья автора «Эксперт клиентского сервиса» в Дзене ✍: Стоит ли идти работать в клиентский сервис?
🔥2
Уверена, каждый из нас когда-нибудь сталкивался с некачественным клиентским сервисом. Многим надолго запоминаются моменты, когда оператор по полчаса не может ответить на вопрос, клиента перекидывают с одного специалиста на другого или вообще заканчивают диалог, так и не решив проблемы.
У меня, например, недавно была ситуация, когда мне три разных оператора для решения моей проблемы предлагали перезвонить по номеру сервисного центра. Только вот номер этот был именно тот, по которому я звонила. Первый раз я спокойно записала номер, который мне продиктовали. Следующие два раза пыталась объяснить, почему он мне не нужен. Простая мысль, что именно по нему я им сейчас звоню почему-то воспринималась очень тяжело. А никакого другого у них, как оказалось, не было. Причем звонила я в довольно крупную компанию по сдаче электронной отчетности, которая работает по всей России.
Мне, как человеку, работающему в этой сфере, всегда интересно понять, почему возникает та или иная ошибка в работе с клиентом. Давайте попробуем разобраться.
Какие основные причины ошибок в клиентском сервисе?
читайте подробнее в новой статье:
https://dzen.ru/a/ZRAp48wh0RJVkXnn?referrer_clid=1400&
У меня, например, недавно была ситуация, когда мне три разных оператора для решения моей проблемы предлагали перезвонить по номеру сервисного центра. Только вот номер этот был именно тот, по которому я звонила. Первый раз я спокойно записала номер, который мне продиктовали. Следующие два раза пыталась объяснить, почему он мне не нужен. Простая мысль, что именно по нему я им сейчас звоню почему-то воспринималась очень тяжело. А никакого другого у них, как оказалось, не было. Причем звонила я в довольно крупную компанию по сдаче электронной отчетности, которая работает по всей России.
Мне, как человеку, работающему в этой сфере, всегда интересно понять, почему возникает та или иная ошибка в работе с клиентом. Давайте попробуем разобраться.
Какие основные причины ошибок в клиентском сервисе?
читайте подробнее в новой статье:
https://dzen.ru/a/ZRAp48wh0RJVkXnn?referrer_clid=1400&
❤2
Друзья, есть шанс присоединиться к нашей команде! Мы ищем:
Оператор/консультант по транспортным услугам (без продаж)
Доход в месяц от 30 000 до 100 000 ₽
Рассматриваем кандидатов без опыта, так как есть обучение
Наш клиент одна из крупнейших транспортных компаний России. Наша задача - оказать качественную поддержку его клиентам при обращении на телефонную линию. Чистые консультации, не продажи. Голосовая линия, только входящие звонки.
Требования:
Ноутбук или стационарный ПК;
Стабильный проводной интернет или WiFi;
Гарнитура с выделенным микрофоном;
Не менее 6 часов в день (2 выходных обязательны);
Эмпатия;
Четкая грамотная речь;
Свободное владение офисными программами и браузером;
Тишина во время работы;
Желание помогать людям. Умение оставаться тактичным и доброжелательным в любой ситуации;
Самозанятость РФ или готовность её оформить (если находитесь в России);
Хорошая обучаемость (обучение 5 рабочих дней, много теоретической информации).
Обязанности:
Прием входящих телефонных вызовов;
Консультирование по услугам компании (способы, сроки, стоимость доставки);
Разбор претензий от клиентов, решение конфликтных ситуаций.
Условия:
Гибкий график. Выбираете время работы в промежутке с 10.00 до 00.00;
Работа удаленная, работаем из дома;
Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь;
Подробное обучение онлайн с тренерами;
В проекте действует строгая система контроля качества, направленная на мониторинг и соблюдение качества консультаций;
Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц;
Ставка от 200 руб/час;
Работа с резидентами РФ по договору с самозанятым РФ;
Работа с резидентами других стран (любая точка мира).
Контакты для отклика:
+79955775701,
https://wa.me/message/PGVA4FWC67UOB1,
hr@mixbs.com,
https://t.me/mixbs_rus
Делайте репост своим друзьям и знакомым, кого может заинтересовать данная позиция
#вакансияоператорколлцентра #удаленнаяработа #вакансия #вакансияколлентр #вакансияконтактцентр #работаиздома
Оператор/консультант по транспортным услугам (без продаж)
Доход в месяц от 30 000 до 100 000 ₽
Рассматриваем кандидатов без опыта, так как есть обучение
Наш клиент одна из крупнейших транспортных компаний России. Наша задача - оказать качественную поддержку его клиентам при обращении на телефонную линию. Чистые консультации, не продажи. Голосовая линия, только входящие звонки.
Требования:
Ноутбук или стационарный ПК;
Стабильный проводной интернет или WiFi;
Гарнитура с выделенным микрофоном;
Не менее 6 часов в день (2 выходных обязательны);
Эмпатия;
Четкая грамотная речь;
Свободное владение офисными программами и браузером;
Тишина во время работы;
Желание помогать людям. Умение оставаться тактичным и доброжелательным в любой ситуации;
Самозанятость РФ или готовность её оформить (если находитесь в России);
Хорошая обучаемость (обучение 5 рабочих дней, много теоретической информации).
Обязанности:
Прием входящих телефонных вызовов;
Консультирование по услугам компании (способы, сроки, стоимость доставки);
Разбор претензий от клиентов, решение конфликтных ситуаций.
Условия:
Гибкий график. Выбираете время работы в промежутке с 10.00 до 00.00;
Работа удаленная, работаем из дома;
Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь;
Подробное обучение онлайн с тренерами;
В проекте действует строгая система контроля качества, направленная на мониторинг и соблюдение качества консультаций;
Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц;
Ставка от 200 руб/час;
Работа с резидентами РФ по договору с самозанятым РФ;
Работа с резидентами других стран (любая точка мира).
Контакты для отклика:
+79955775701,
https://wa.me/message/PGVA4FWC67UOB1,
hr@mixbs.com,
https://t.me/mixbs_rus
Делайте репост своим друзьям и знакомым, кого может заинтересовать данная позиция
#вакансияоператорколлцентра #удаленнаяработа #вакансия #вакансияколлентр #вакансияконтактцентр #работаиздома
Такое мы не можем пропустить!
Конференця о клиентском сервисе от Юздеска уже 19 октября. Присоединяйтесь онлайн!
https://usedesk.ru/confuse2023
Конференця о клиентском сервисе от Юздеска уже 19 октября. Присоединяйтесь онлайн!
https://usedesk.ru/confuse2023
usedesk.ru
Confuse2023
Самое откровенное мероприятие о клиентском сервисе.
🔥1
Ошибки в клиентском сервисе. Часть 2
В прошлой статье мы начали с вами разговор про причины ошибок в клиентском сервисе.
Всем известно, что на качество работы с клиентами оказывает огромное влияние квалификация персонала, уровень обучение и организация работы. Но кроме этих стандартных причин есть и другие, менее очевидные.
Я уже подробно рассказала вам, как на ошибки операторов влияет их опыт и как с этим можно бороться. Но я хочу обратить ваше внимание еще на два момента, которые часто становятся причиной проблем при работе с клиентами.
Читать подробнее:
https://dzen.ru/a/ZRAqSYGSp1Bn8h-E?share_to=link
В прошлой статье мы начали с вами разговор про причины ошибок в клиентском сервисе.
Всем известно, что на качество работы с клиентами оказывает огромное влияние квалификация персонала, уровень обучение и организация работы. Но кроме этих стандартных причин есть и другие, менее очевидные.
Я уже подробно рассказала вам, как на ошибки операторов влияет их опыт и как с этим можно бороться. Но я хочу обратить ваше внимание еще на два момента, которые часто становятся причиной проблем при работе с клиентами.
Читать подробнее:
https://dzen.ru/a/ZRAqSYGSp1Bn8h-E?share_to=link
Дзен | Статьи
Ошибки в клиентском сервисе. Часть 2
Статья автора «Эксперт клиентского сервиса» в Дзене ✍: В прошлой статье мы начали с вами разговор про причины ошибок в клиентском сервисе.
👍2
Когда первый раз приходишь на удаленную работу, ты остаешься один на один с компьютером. И совершенно не понимаешь, как ты будешь общаться с этим многообразием людей. Ведь они точно также сидят за компьютером и тоже, возможно, не совсем понимают, как наладить контакт.
Но с опытом работать онлайн становится более комфортно. И ты начинаешь видеть плюсы и минусы более объективно.
В нашей компании практически все сотрудники работают удаленно. Поэтому для нас очень важно понимать и учитывать особенности такой работы. Давайте разберем их вместе:
https://dzen.ru/a/ZQMjG22ujkbtvW_U?share_to=link
Но с опытом работать онлайн становится более комфортно. И ты начинаешь видеть плюсы и минусы более объективно.
В нашей компании практически все сотрудники работают удаленно. Поэтому для нас очень важно понимать и учитывать особенности такой работы. Давайте разберем их вместе:
https://dzen.ru/a/ZQMjG22ujkbtvW_U?share_to=link
Дзен | Блогерская платформа
Особенности удаленной работы
Статья автора «Эксперт клиентского сервиса» в Дзене ✍: Когда первый раз приходишь на удаленную работу, ты остаешься один на один с компьютером.
🔥1
СУРОВЫЙ ПИТЕРСКИЙ SMM Эпизод IX
21-22 октября, Санкт-Петербург
Месяц конференций 😄
Мы идем, а вы?
Кстати, можно присоединиться бесплатно👍
Стартует уже завтра!
https://smmconfa.ru
21-22 октября, Санкт-Петербург
Месяц конференций 😄
Мы идем, а вы?
Кстати, можно присоединиться бесплатно👍
Стартует уже завтра!
https://smmconfa.ru
❤2
Друзья, есть шанс присоединиться к нашей команде! Мы ищем:
Оператор/консультант по транспортным услугам (без продаж)
Доход в месяц от 30 000 до 100 000 ₽
Рассматриваем кандидатов без опыта, так как есть обучение
Наш клиент одна из крупнейших транспортных компаний России. Наша задача - оказать качественную поддержку его клиентам при обращении на телефонную линию. Чистые консультации, не продажи. Голосовая линия, только входящие звонки.
Требования:
Ноутбук или стационарный ПК;
Стабильный проводной интернет или WiFi;
Гарнитура с выделенным микрофоном;
Не менее 6 часов в день (2 выходных обязательны);
Эмпатия;
Четкая грамотная речь;
Свободное владение офисными программами и браузером;
Тишина во время работы;
Желание помогать людям. Умение оставаться тактичным и доброжелательным в любой ситуации;
Самозанятость РФ или готовность её оформить (если находитесь в России);
Хорошая обучаемость (обучение 5 рабочих дней, много теоретической информации).
Обязанности:
Прием входящих телефонных вызовов;
Консультирование по услугам компании (способы, сроки, стоимость доставки);
Разбор претензий от клиентов, решение конфликтных ситуаций.
Условия:
Гибкий график. Выбираете время работы в промежутке с 10.00 до 00.00;
Работа удаленная, работаем из дома;
Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь;
Подробное обучение онлайн с тренерами;
В проекте действует строгая система контроля качества, направленная на мониторинг и соблюдение качества консультаций;
Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц;
Ставка от 200 руб/час;
Работа с резидентами РФ по договору с самозанятым РФ;
Работа с резидентами других стран (любая точка мира).
Контакты для отклика:
+79955775701,
https://wa.me/message/PGVA4FWC67UOB1,
hr@mixbs.com,
https://t.me/mixbs_rus
Делайте репост своим друзьям и знакомым, кого может заинтересовать данная позиция
#вакансияоператорколлцентра #удаленнаяработа #вакансия #вакансияколлентр #вакансияконтактцентр #работаиздома
Оператор/консультант по транспортным услугам (без продаж)
Доход в месяц от 30 000 до 100 000 ₽
Рассматриваем кандидатов без опыта, так как есть обучение
Наш клиент одна из крупнейших транспортных компаний России. Наша задача - оказать качественную поддержку его клиентам при обращении на телефонную линию. Чистые консультации, не продажи. Голосовая линия, только входящие звонки.
Требования:
Ноутбук или стационарный ПК;
Стабильный проводной интернет или WiFi;
Гарнитура с выделенным микрофоном;
Не менее 6 часов в день (2 выходных обязательны);
Эмпатия;
Четкая грамотная речь;
Свободное владение офисными программами и браузером;
Тишина во время работы;
Желание помогать людям. Умение оставаться тактичным и доброжелательным в любой ситуации;
Самозанятость РФ или готовность её оформить (если находитесь в России);
Хорошая обучаемость (обучение 5 рабочих дней, много теоретической информации).
Обязанности:
Прием входящих телефонных вызовов;
Консультирование по услугам компании (способы, сроки, стоимость доставки);
Разбор претензий от клиентов, решение конфликтных ситуаций.
Условия:
Гибкий график. Выбираете время работы в промежутке с 10.00 до 00.00;
Работа удаленная, работаем из дома;
Приятный коллектив, взаимовыручка и помощь;
Подробное обучение онлайн с тренерами;
В проекте действует строгая система контроля качества, направленная на мониторинг и соблюдение качества консультаций;
Выплата 1 раз в месяц до 20 числа за предыдущий месяц;
Ставка от 200 руб/час;
Работа с резидентами РФ по договору с самозанятым РФ;
Работа с резидентами других стран (любая точка мира).
Контакты для отклика:
+79955775701,
https://wa.me/message/PGVA4FWC67UOB1,
hr@mixbs.com,
https://t.me/mixbs_rus
Делайте репост своим друзьям и знакомым, кого может заинтересовать данная позиция
#вакансияоператорколлцентра #удаленнаяработа #вакансия #вакансияколлентр #вакансияконтактцентр #работаиздома