Приглашаем к участию в оплачиваемых Custdev интервью бизнес-лидеров и профессионалов своего дела
⠀
Компания MIXBS уже 5 лет занимается поддержкой бизнеса по различным направлениям.
⠀
Мы приглашаем собственников бизнеса, наемных руководителей и экспертов в своей области:
⠀
✅Присоединиться к нашему сообществу.
⠀
✅Получать удобные приглашения на платные опросы.
⠀
✅Получать до 5000 рублей за каждое интервью или ценные бонусы от наших заказчиков.
⠀
🎁В подарок вы получите гайд от нашего HR-директора по эффективному поиску линейного персонала. В нем опыт и рабочие практики нашей компании.
⠀
Что требуется от вас:
⠀
•Ваши профессиональные знания.
⠀
•Честная обратная связь.
⠀
•Оставить свои контактные данные и иногда получать индивидуальные приглашения на платные опросы от нашей команды, в которых вы сможете участвовать в удобное для вас время и по вашему желанию.
⠀
Заполните анкету, и приглашения на опросы не заставят себя ждать:
⠀
https://forms.gle/RApWAEWpRrXYimL56
⠀
Всем участникам сообщества скидка на аналогичную услугу кастдев для вашего бизнеса под ключ - 10%👌🏻

В России установлены штрафы за нежелательные телефонные звонки с рекламой на сумму до 1 миллиона рублей.

Физическим лицам грозит штраф в размере до 20 000 рублей.

Штраф для граждан был увеличен с 2-2,5 тысяч до 10-20 тысяч рублей, а для должностных лиц — с 4-20 тысяч до 20-100 тысяч рублей. Юридические лица ранее подвергались штрафу от 100-500 тысяч рублей, а теперь штраф составит от 300 тысяч до 1 миллиона рублей.

Кроме того, введена ответственность для микрофинансовых организаций (МФО) за рекламу займов с нарушением статьи закона о рекламе, которая требует предоставлять информацию о процентных ставках и полной стоимости кредита с одинаково крупным шрифтом.

За нарушение этих требований компании будут подвергаться штрафу в размере от 600 тысяч до 1,6 миллиона рублей, а должностные лица — от 40 до 100 тысяч рублей.

Подробную статью можно прочесть в РБК:

https://www.rbc.ru/society/06/04/2024/6611478a9a79470bb5f189d0?utm_source=amp_full-link

Что думаете по этому поводу?

Клиент всегда прав? Или нет?

🔥 Дальновидные бизнесы, которые ценят долгосрочные отношения с клиентами, знают, что учитывание показателя LTV (пожизненной ценности клиента) является ключом к успешной стратегии в области обслуживания клиентов.

Эти компании понимают, что важно не только завлечь клиента, но и удержать его на протяжении всего срока сотрудничества.

🔑 Работа с возвратами и недовольством клиентов – это неотъемлемая часть процесса. Однако дальновидные компании решают подобные ситуации быстро и в пользу клиента. Они понимают, что создание положительного опыта обслуживания – это инвестиция в будущее.

🤝 Отношения с клиентами, основанные на лояльности и отзывчивости, играют решающую роль. Компании, которые придерживаются принципа лояльности, создают удобную атмосферу для клиентов, позволяющую разрешить конфликты и проблемы с минимальными потерями. Такой клиентский сервис становится ключом к повторным продажам и многократным визитам клиентов.

💡 Подводя итог, можно сказать, что ориентация на долгосрочные отношения с клиентами позволяет компаниям не только решать негативные ситуации, но и превратить их в возможности для улучшения сервиса и укрепления связи с клиентами. Ведь довольный клиент – лучший посредник между компанией и ее новыми клиентами!

Вы согласны с нами? Поделитесь мнением в комментариях ⬇️

#пятничноезабавное

Как ваши клиенты любят, чтобы вы их поощряли?😃

Прорывные технологии: как ИИ может повысить эффективность клиентского сервиса

Вышла статья в itweek.ru от Сергея Сидорова, нашего сооснователя и технического директора🔥

Исходя из своего 20-летнего опыта в роли Software Architect’а, а также 5-летнего опыта сооснователя и технического директора клиентсервисной компании, Сергей делится, какие технологии сейчас популярны при работе с ИИ в России, в чём состоят очевидные плюсы, минусы, а также возможные опасности применения ИИ в клиентском сервисе:

https://www.itweek.ru/ai/article/detail.php?ID=229620

Вчера мы выступали на mbm.mos.ru 🔥

На тему "Бизнес с нуля" в рамках проекта «Стартап-школа МБМ» от нашей компании выступал Сергей Кириллов, глобальный руководитель ОКК MiXBS🙌

Говорили про:

✅Основы предпринимательского мышления

✅Инструменты и методы генерации идей

✅ Как найти свое призвание и понять дело жизни

На этой неделе планируется еще много бесплатных и полезных мероприятий, ловите афишу ⬇️

https://t.me/vmeste_mbm/4685

Если вы обнаружили у себя признаки стресса, то методы САМОРЕГУЛЯЦИИ от корпоративного психолога MiXBS Анны Мищенко, вам в помощь!

Самые быстрые способы- самые простые и на требуют особых усилий или умений.😊

Методы саморегуляции в острой стрессовой ситуации⚡️

1.Противострессовое дыхание🌬

Медленно выполняйте глубокий вдох через нос; на пике вдоха на мгновение задержите дыхание, после чего сделайте через нос выдох как можно медленнее. Это успокаивающее дыхание. Постарайтесь представить себе, что с каждым глубоким вдохом и продолжительным выдохом вы частично избавляетесь от стрессового напряжения. При каждом выдохе говорите себе: «Я успокаиваюсь…», «Медленный выдох успокаивает меня…» или что-то другое, что Вам необходимо! Помните, что противострессовое дыхание - главная составляющая психоэмоционального равновесия, потому как дыхание может перенастроить нашу нервную системы и снизить наши гормоны стресса в организме.

2.Минутная релаксация🧎‍♀️

Расслабьте уголки рта, мышцы лба. Расслабьте плечи. Сосредоточьтесь на выражении своего лица и положении тела: помните, что они отражают ваши эмоции, мысли, внутреннее состояние. Вполне естественно, что вы не хотите, чтобы окружающие знали о вашем стрессовом состоянии. В этом случае вы можете изменить 'язык лица и тела' путем расслабления мышц и глубокого дыхания (с особенно продолжительным выдохом).

3.Инвентаризация1️⃣➡️2️⃣

Оглянитесь вокруг и внимательно осмотрите помещение, в котором вы находитесь. Медленно, не торопясь, мысленно найдите в помещении, в котором Вы находитесь 7 синих (любой другой цвет) предметов, 'переберите' все предметы один за другим. Постарайтесь полностью сосредоточиться на этой 'инвентаризации'. Говорите мысленно самому себе: "Синие занавески, синяя ваза для цветов"и т. д. Сосредоточившись на каждом отдельном предмете, вы отвлечетесь от внутреннего стрессового напряжения, направляя свое внимание на реальное восприятие окружающей обстановки.

4.Смена обстановки🏠🏝

Если позволяют обстоятельства, покиньте помещение, в котором у вас возник острый стресс. Перейдите в другое, где никого нет, или выйдите на улицу, где сможете остаться наедине со своими мыслями. Представить себя в приятной обстановке – на природе, дома, в каком-нибудь месте, которое вызывает у Вас приятные воспоминания.

5.Отвлечение🏃‍♂️

Займитесь какой-нибудь физической деятельностью (быстро пройтись, по приседать, побегать и т.п.). Секрет этого способа прост: любая деятельность, и особенно физический труд, в стрессовой ситуации исполняет роль громоотвода, - помогает отвлечься от внутреннего напряжения, 'спустить пар'.

6.Музыка🎻

Включите успокаивающую музыку, ту, которую вы любите. Постарайтесь вслушаться в нее, сконцентрироваться на ней и только на ней (локальная концентрация). Помните, что концентрация на чем-то одном способствуем полной релаксации (расслаблению), вызывает положительные эмоции.

7.Общение👫

Побеседуйте на какую-нибудь отвлеченную тему с любым человеком, находящимся рядом: соседом, товарищем по работе, психологом ;)) Если же рядом никого нет, позвоните по телефону своему другу или подруге. Это своего рода отвлекающая деятельность, которая осуществляется 'здесь и сейчас' и призвана вытеснить из вашего сознания внутренний диалог, ты насыщенный стрессом.

8.Вода💦

Найдите возможность смочить лоб, виски, руки холодной водой. Выпейте стакан воды: медленно, как бы сосредоточенно пейте воду, сконцентрировав внимание на своих ощущениях. Если есть возможность можно принять контрастный душ или ванну.

Напишите, какие способы быстрого снятия стресса уже используете, а какие попробуете уже сегодня?😉👇

Как ИИ помогает бизнесу обойтись без этапа выявления потребностей клиента🔥

Одной из важнейших возможностей, которые предоставляет ИИ, является способность обходить традиционный этап выявления потребностей клиента.

Это позволяет компаниям быстрее и эффективнее реагировать на постоянно меняющиеся требования рынка.

Как именно можно применять ИИ для решения этой задачи — рассказывает сооснователь и технический директор компании MiXBS Сергей Сидоров для IT Channel News.

Читайте статью по ссылке:

https://www.novostiitkanala.ru/news/detail.php?ID=177923

#пятничноезабавное

Эмоционально, но по факту 😄