Клиентский сервис | Customer service | MiXBS
412 subscribers
434 photos
13 videos
395 files
285 links
🔵 простые и эффективные приёмы
🟠 полезные сервисы
🔵 оперативная аналитика
🟠 тактические приёмы
🔵 маркетинговые исследования
и многое другое, что сделает случайного клиента вашим вечным последователем
--------
мы:
http://www.mixbs.ru
vk.com/mixbsme
Download Telegram
Customer Development в Латинской Америке: когда привычные подходы не работают
⠀
Как понять родителей из другой культуры, говорящих на другом языке и принимающих решения иначе, чем вы привыкли?
⠀
Мы провели исследование по расширенной методике Jobs-to-be-Done (JTBD) для Rocket School — международной EdTech-компании — и собрали кейс о том, как:
⠀
— выстроить CustDev, когда команда разбросана по 5 часовым поясам,
— адаптировать интервью под культурный контекст (и почему в Латинской Америке нельзя сразу «в лоб»),
— допроситься до тех, кто не купил (и получить от них самые ценные инсайты),
— переводить интервью так, чтобы не потерять смысл между языками.
⠀
Практический опыт выхода на международный рынок с пониманием, а не по шаблону⏬

📌 Читайте статью:
https://dzen.ru/a/aC199OZMWhiAlBep

#CustDev #JTBD #MiXBS #RocketSchool #Маркетинг #CustomerResearch #EdTech #LATAMрынок #b2bmetr #ЯндексДзен
🔥3❤1👍1