Эмоции клиентов теперь можно измерять — и использовать для роста бизнеса.

В новой статье на РБК рассказываем о том, как работает Emotion Analytics в контакт-центрах, почему это не «гадание по голосу», а реальный инструмент управления лояльностью и выручкой, и как BayCX помогает внедрять такие технологии.

📊 Это шаг вперёд от простых SLA и CSAT: теперь компании могут видеть тональность и эмоции клиентов в момент общения и быстро корректировать работу команды.

👉 Читайте материал здесь:

https://companies.rbc.ru/news/bukyZedxSY/vnedrenie-emotion-analytics-v-kontakt-tsentrah-obnovlenie-baycx/

#клиентскийсервис #BayCX #EmotionAnalytics #CX #РБК