C-level портрет: Уильям Хорнбакл, CMO MGM — часть 3

👤 Первая часть, в которой Уильям спасает компанию от банкротства

👤 Вторая часть, где Хорнбакл выручает казино-океанариум и всех увольняет

В десятые годы компании выбирались из кризиса — проводили процедуры банкротства, реорганизовывались, подстраивались под технический прогресс и повсеместное распространение интернета.

Ну, а Хорнбакл решил, что в этом десятилетии MGM должны продолжить захват рынка, раз уж по ним кризис ударил не так сильно, как по конкурентам.

Но выводы на фоне кризиса были сделаны — решения принимались соответствующие

Опираться всего на один объект для заработка MGM не могли: это опасно. Значит, нужно диверсифицировать доходы — получать сколько-то вот оттуда, оттуда и, наверно, еще оттуда. Такая идея в 2010-2016 годах стояла у Уильяма в приоритете.

⚡️ И неудивительно, что именно ей он так увлекся. Есть смотреть на кризис 2008-го в разрезе, то видно, что MGM классно себя чувствовали именно за счет MICE-сегмента — они организовывали и проводили конференции, выставки, ужины и всякого рода «корпоративчики». Участники мероприятий селились в отели, принадлежащие MGM.

В общем, старая система работала. И в новую стратегию масштабирования Хорнбакл заложил не только расширение пула казино-ресортов по Штатам, но и еще кое-что из MICE-сегмента

Ну и начинается:

🔵 В 2016 начинает работать крупнейший казино-курорт в Мериленде, MGM National Harbor. На этот объект потратили почти полтора миллиарда долларов — триста номеров, игровой зал на 38 тысяч квадратных метров, и, что самое главное, огромный конференц-зал.

Последнее, кстати, спасет MGM в начале двадцатых — тактика сработает вновь. Харбор до сих пор в топах оффлайн-казиков в Вашингтоне.

🔵 В том же году в Вегасе открывается огромная T-Mobile Arena. Арена вмещает в себя 20 тысяч мест: на ней проходят концерты, бои UFС, хоккейные матчи (все подряд). Ход сильный, потому что в середине десятых спорт начал активно интегрироваться в Вегас — одним словом, MGM с этой ареной прыгнули в первый вагон этого поезда.

🔵 В 2018 Уильям открывает MGM Springfield. Обошелся MGM в $960 млн, и казалось бы, особо ничем не выделялся, но — он же в Массачусетсе. Все племенные казино почувствовали себя очень некомфортно, когда гигантский конгломерат MGM пришел на их территории и стал внаглую забирать клиентов (хотя сделать с этим никто ничего не мог).

🔵 В 2019 Уильям выкупил Empire City Casino в Нью-Йорке. Помимо самого «Эмпайра» в сделку вошел здоровенный ипподром; в итоге пространство и землю MGM отдали в фонд недвижимости MGP, а сами стали только управлять казино и платить аренду — то есть сразу же вернули себе $850 млн, а контроль над пространством формально сохранили.

🔥

Десять лет понадобилось MGM, чтобы стать неоспоримым гемблинговым лидером. По крайней мере, вплоть до столкновения с FanDuel и пандемии 2020

Теперь доходы MGM шли с разных источников в разных штатах — вот вам и конференции в Вашингтоне, и арена в Вегасе, и любовь жителей Нью-Йорка к хорошему азарту.

В следующих постах расскажем о других проектах холдинга, — например, BetMGM, и рассмотрим, в каком состоянии была контора к началу короновирусного локдауна.

Должен ли наемный менеджер расплатиться за свою ошибку: поговорим про агентскую проблему

Ситуация: вы — владелец iGaming-бизнеса, в портфеле несколько брендов казино и прямая партнерская программа. Вы поручаете наемному сотруднику — СМО — распорядиться деньгами так, чтобы привлечь аффилиатов и получить много качественного трафика.

СМО вкладывает десятки тысяч долларов в стенды на конференциях, тратится на маркетинг, старается выслужиться — он получит за это деньги и хорошую репутацию

⚡️ Сначала маркетинг визуально «выстреливает». Потом оказывается, что эти активности не принесли результатов — крупных партнеров привлечь не получилось, затраты на маркетинг колоссальны, отдел аффилиации жалуется, что мероприятия были непрофильные, партнеров на них нет.

Когда вы узнаете об этом, наемный СМО уже ушел в другую компанию на оклад повыше (благодаря «кейсам» продвижения вашей компании на ваши деньги).

Кто виноват?

Вы, ваш наемный СЕО, Head of Affiliates или в конечном итоге сам СМО?

👤 Вот это и есть агентская проблема — ситуация, в которой менеджер или эксперт принимает решение, но ответственности за него не несет

О ней громко заявил современный философ по имени Нассим Талеб. Об агентской проблеме он писал в «Антихрупкости» как об одном из факторов «хрупкости», а еще посвятил ей целую книгу под названием «Шкура на кону».

Любой руководитель, c-level сотрудник и тем более овнер сталкивается с такой проблемой. Давайте обсудим подробнее, если сейчас она кажется шуткой на бумаге.

Как Талеб пишет об агентской проблеме

Для Нассима агентская проблема — дело серьезное. По его мнению, само ее наличие живо обнаруживает узость человеческого понимания:

🔵 Проблему вызывает безответственность, потому что ЛПР-ы по факту не подвергаются рискам за свои решения;

🔵 На ее распространение влияет информация, потому что эксперты, менеджеры, интеллектуалы и все вот эти умные люди в очках выступают для овнеров и других людей think-tank’ами, разбираются в своей нише лучше остальных;

🔵 Она проникла во все сферы, от венчурного бизнеса до политики и науки: «интеллектуальные идиоты», — именно так упомянутых ЛПРов кличет Талеб, — ставят на кон миллиарды долларов и всё что угодно, но только не свою шкуру.

Короче, агентская проблема — вполне себе часть современного мира. И есть тому простой и знакомый всем нам пример.

И это кризис 2008 года: Штаты десять лет накачивали рынок дешевыми ипотечными кредитами, оборачивали ипотеки в ценные бумаги и выдавали инвесторам всего мира под видом «надежных» активов. Высокая доходность на бумаге и «минимальный риск» привели к тому, к чему привели. Но кто понес наказание?

Вы вспоминаете кризис 2008-го года в шутку или хотите сказать нам что-то серьезное?

Мы цитируем Талеба. А Талеб считает так: те, кто не несут ответственности за решения, не должны ничего решать. Обсуждать — да, предлагать — да, может быть; но не решать. Любая система, в которой актуальна агентская проблема, хрупка как хрусталь.

А вот как привязать менеджеров к таким рискам — совсем другой вопрос.

C-level портрет: Уильям Хорнбакл, CMO MGM — часть 4

👤 Первая часть, в которой Уильям спасает компанию от банкротства

👤 Вторая часть, где Хорнбакл выручает казино-океанариум и всех увольняет

👤 Третья часть: MGM зарабатывает на отелях, конференциях и чем угодно еще, кроме казино

Мы уже говорили, что стратегия MGM — это диверсификация доходов и последующее масштабирование бизнеса. Поэтому три новых объекта, открытых компанией за 10 лет — это «ничего особенного», уже потом Хорнбакл устроил целую эпопею.

И эта самая эпопея — о выходе бренда на международный рынок.

MGM очень хотели работать в Азии. Но сначала не получилось

Мы об этом раньше не упоминали, — смысла не было, — а ведь еще в 2007 у MGM открылся курорт MGM Macau. Просто к середине десятых ему стало плохо. На тот момент Макао — уже довольно спорное место: гемблинг цветет и пахнет, но вот Китай не очень-то доволен этим положением вещей.

Как раз в десятых годах Си Цзипин начал охоту за коррупционерами, и выручка всего острова упала аж на 40%, с $45 млрд до $26 млрд. Любопытное совпадение, но дело не в этом

⚡Так как джанкет-операторы приводили в Макао игроков с большими бюджетами, все местные казино ориентировались на абсолютный VIP-класс и роскошь в каждой детали. А трафик таких игроков вдруг упал.

MGM Macau тоже попал под удар. Во время антикоррупционной китайской кампании вопрос встал ребром: либо MGM уходит из Азии, либо находит из ситуации выход. MGM решили не выбирать и просто потратить деньги.

Поэтому за три миллиарда долларов Хорнбакл открыл курорт MGM Cotai

Непосредственный конкурент крупнейших азиатских казино вроде Galaxy и City of Dreams, он стал чем-то вроде аналога флагманского MGM Resort. Так как джанкет-операторы стали прятаться, а VIP-клиенты, казалось, вовсе ушли в небытие, акцент Хорнбакл сделал на фэмели-развлечениях и, скажем так, «хайроллерах среднего звена» — это игроки, у которых в кармане не миллионы юаней, а сотни тысяч.

🔵 Почти весь комплекс ориентировали на семью: театр, ресторан Гордона Рамзи (если честно, уже надоело как-то), музей/галерея — все в одном. Хорнбакл рассчитывал на конкретную аудиторию, и, в целом, он ее и получил.

Так MGM вернули себе азиатский рынок и смогли извлечь доход из кого-то кроме внезапно исчезнувших VIPов.

Следующим крупным шагом для MGM стала (или еще станет) Япония

Мы же говорили, что навыки работы с международкой, которые Хорнбакл получил в начале нулевых, ему еще пригодятся. Вот как раз тут — тут и пригодились.

➡️ Япония всегда была закрытой для гемблинга территорией. Казалось бы, топ-3 мировой экономике, платежеспособность населения обгоняет почти все государства планеты, а в казино — в казино играть нельзя. Только в 2016 году правительство решило сдвинуть этот нерушимый статус-кво. Япония ввела закон, который одобряет пусть не единичные заведения, но — хотя бы резорты.

MGM включилась в игру очень агрессивно — и именно Хорнбакл вел переговоры с правительством.

🔥Уильям смог договориться с правительством Осаки и крупным японским финансовым фондом ORIX — условия такие: курорт станет первым в Японии легальным казино и будет стоить $10 млрд. Запуск наметили на 2030 год: MGM обогнали всех конкурентов, включая Caesars и Wynn.

А пока конгломерат медленно оккупирует Европу, в США тоже удалось навести тряску. И эта тряска очень поможет MGM во время пандемии.

Как стартовал BetMGM

В «Адвокатских разборках» мы рассказывали про уничтожение PASPA. Хорнбакл был бы идиотом, если бы не воспользовался этими изменениями. Под его руководством MGM заключили сделку с британской компанией GVC Holdings, крупным беттинговым холдингом. Договорились так — GVC дают софт, а MGM — бренд. Так явилась компания Roar Digital, которую вскоре назовут BetMGM.

BetMGM плелся в закромах, работал в 7 штатах и едва достиг топ-5 к началу 2020 года. А потом — ковид. И внезапно окажется, что больше с MGM конкурировать не может никто. Но об этом — в следующем посте.

👤Истории игорного бинеса. Как Стив Винн разведывает обстановку в Азии, переживает кризис и теряет бизнес

В этой части — о том, как Винн развернулся на два континента и почему любой американец мог снять роскошный люкс в разгар кризиса.

🔵Почитать предыдущие части можно здесь: 👤 Часть 1 👤 Часть 2

⚡️Сколько может сделать один китайский друг

У Винна, как понятно из прошлых историй, был своеобразный «дар провидения». Так что и в этот раз он словно почувствовал, что ждет страну через несколько лет и параллельно с уже знакомым рынком принялся развиваться в Азии.

С азиатскими игроками Винн уже был знаком. Он знал, что среди этой аудитории встречаются хайроллеры; знал про любовь таких игроков к баккаре и крупным ставкам

В Азию Винн заходит по старинке: в начале 2000-х он заводит дружбу с Эдмундом Хо, первой главой Макао. Тогда в Азии очень хотели обелить казино после всех местных криминальных приключений, а такое обеление без крупных корпораций произойти не может. От корпораций нужны большие деньги.

🔥 На эти самые деньги предполагалось строить роскошные казино-курорты — то есть заниматься именно тем, что Стив умеет делать лучше всех прочих. Так что сделкой остались довольны обе стороны, и вот Винн уже получает одну из трех концессий — редчайший доступ на единственный легальный для китайцев рынок.

В Макао у Стива пошло хорошо — последовательно один за другим он открывает аж три курорта: Wynn Macau (2006) → Encore Macau (2010) → Wynn Palace (2016). А что же в родном Вегасе?

🔵Посмотрим, как дела идут в Америке

В декабре 2008 года в Вегасе должен открыться Encore. Но в Америке большая рецессия, и клиенты казино покупают дешевые хлопья и затягивают пояса потуже.

Пока происходит такое, Стив Винн носится с кристаллами Сваровски и шедеврами мирового искусства в свеженькой башне за 2,7 миллиарда долларов. Стив просто игнорирует кризис — и получается у него убедительно.

Журналист, которому посчастливилось провести рядом с Винном три дня, писал:

С точки зрения Стива, сверкающий 50-этажный клин, возвышающийся на 217 акрах земли в северной части Стрипа, похож на собор Святого Петра

Все думают, что проект обречен — по коридорам будут кататься только клубы пыли и бегать крысы. И думают они неправильно.

🔵Что делать если денег ни у кого нет, но их очень нужно найти

В тот год выручка всех казино на бульваре Стрип упала на рекордные 10,6%. Но это же средние цифры — вот у Винна, например, по проектам Wynn и Encore аналогичная метрика дает целых 43,3%.

Посмотрев на цифры, Винн значительно расширяет номерной фонд и делает ставку на неигровые направления бизнеса. Временную просадку по деньгам казино Винн компенсирует при помощи 12 ресторанов, SPA и бутиков; потом — резко опускает цену на проживание в отелях — Wynn $149 / Encore $179 + $50 купон на питание.

🔥 И это срабатывает — за сутки Винн получает более 10 000 бронирований. Каким-то чудом через два года Винн выходит обратно в плюс.

Кстати, про Encore — в здании отсутствуют этажи с 40-го по 49-й, потому как произношение числа «четыре» на кантонском и мандаринском диалектах слишком близко к слову «смерть»

🔵Внезапный сюжетный твист

Что не может разрушить общенациональный кризис, то сможет растоптать грязный скандальчик. В январе 2018-го Wall Street Journal публикует расследование о многолетних жалобах на сексуальные домогательства со стороны Стива Винна.

Через десять дней Стив уходит в отставку — 6 февраля 2018 он складывает полномочия CEO и председателя совета Wynn Resorts. Уже в марте он полностью выходит из капитала, продав 11,8% компании примерно за $2,1 млрд.

Ну, а топ-менеджемент быстренько сориентировался, провёл ребрендинг и «санитацию» процессов, сохранил лицензии и продолжил инвестировать в продукт — от Лас-Вегаса до Бостона и Макао. Конец истории.

⚡️⚡️⚡️ Как мафия Вегаса подминала под себя казино через преступный «фонд дальнобойщиков»

🔵 В самом начале 70-х годов привлечь «белый» капитал в казино-бизнес было почти невозможно. Банки сторонились «грязного» бизнеса, а публичные корпорации взглянули на казино только после реформ конца 1960-х — тогда Невада разрешила корпорациям владеть казино, лицензируя только ключевые лица, а не каждого акционера.

Это и стало окном, через которое мафиозные кланы пролезали в бизнес и захватывали одно заведение за другим — у них были деньги, связи и рычаги воздействия.

➡️ Чист перед законом

Начало 1970-х. Аллен Глик, 32-летний девелопер из Сан-Диего, видит редкую возможность: корпорация Recrion (бывш. Parvin-Dohrmann), владелец казино Stardust и Fremont, продаёт активы под давлением регуляторов и биржи. Для Аллена, как человека из недвижимости, очевидно — сделка будет выгодной.

Но своих денег у Глика не было.

➡️ И причем здесь дальнобойщики

Аллен отправляется в единственное место, где можно получить кредит под недвижимость в Вегасе — пенсионный фонд дальнобойщиков Teamsters. Контролировался этот фонд слабо — до закона ERISA (1974) правила ответственности управляющих были расплывчаты, а надзор — слаб.

Конечно, многие решения проходили через нужных людей без жесткой процедуры. Руководство фонда сместило портфель из гособлигаций в крупные займы под недвижимость; ну а мафия лоббировала такие кредиты через своих людей.

По данным GAO, фонд Teamsters оформил не меньше четырёх десятков займов, связанных с владельцами отелей и казино Лас-Вегаса; по суммам это сотни миллионов долларов (к 1976-му — ~$249 млн именно в казино)

➡️ И ничего не насторожило?

Когда Глик подал заявку, его направили согласовать вопрос к Фрэнку Балистриери — влиятельному милуокскому мафиози, имевшему вес в таких сделках. В 1974 Глик получил $62,75 млн, через Argent Corp. купил Stardust и Fremont, а затем докупил Hacienda (1974) и Marina (1975). Всё — в Лас-Вегасе.

Осознание риска пришло после сделки. Позже, в федеральном суде Глик рассказал, насколько он «не владел ситуацией»: ему постоянно угрожали, продавливали по всем решениям, заставляли ставить на места «нужных людей». На бумагах и для государства казино владел Аллен, а по факту — мафия.

🔵Как появлялись «свои люди» и чем они занимались

Вообще, кадровые перестановки в заведения Аллена начались с Фрэнка Розенталя.

Назначение Розенталя последовало по настоянию Балистриери; дальше Розенталь принялся назначать и увольнять людей без согласия владельца, а за поведением Глика пристально следили собственные секретари.

⚡️Надо сказать, что Фрэнк, несмотря на контекст ситуации, был гениальный управленец. Бывший профбукмекер, он де-факто управлял сразу 4 казино — Stardust, Fremont, Hacienda, Marina, — и все это время оставался «исполнительным консультантом».

Почему? Потому что Невада не дала ему игровую лицензию из-за мрачного прошлого и связей с организованной преступностью. Фрэнк держал на себе всю операционку и с успехом справлялся с задачами — грубо говоря, казино стабильно работали в плюс

В обязанности Фрэнка входили контроль работы столов и слот-машин, спортбук, подбор/смены персонала, бюджетирование — фактически управленческие решения по игровому блоку.

Но мафии было недостаточно грамотного управленца, нужно было решать массу силовых впоросов

И за это отвечал Энтони Спилоторо — этакий классический бандюган-решала. Он занимался угрозами, запугиваниями, «крышевал» нелегальные операции вокруг казино, ликвидацией всех кто мешал бизнесу. Но основной его обязанностью, конечно, было приглядывать за деньгами и их доставкой мафиозным семьям.

➡️ Как именно это работало, куда шли наличные, и чем все закончилось — в следующей части.

C-level портрет: Уильям Хорнбакл, CMO MGM — часть 5

👤 Первая часть, в которой Уильям спасает компанию от банкротства

👤 Вторая часть, где Хорнбакл выручает казино-океанариум и всех увольняет

👤 Третья часть: MGM зарабатывает на отелях, конференциях и чем угодно еще, кроме казино

👤 Четвертая часть. Хорнбакл пытается выйти на Азию и у него получается

Спустя четыре части портрета мы, наконец, подходим к Рубикону — самому сложному кризису для MGM. Еще один кейс, который позволит оценить Хорнбакла как крайне сильного управленца.

Начинается ковид, и MGM приходится продавать филиалы

Крупные компании, вроде MGM — это почти всегда колоссальные конгломераты с массой филиалов по всей стране и, ну, примерно такой же колоссальной налоговой нагрузкой. Когда по США прошел первый слушок о коронавирусе (еще не воспринятый многими всерьез), Хорнбакл серьезно обеспокоился: MGM как раз такой конгломерат, и беда в том, что в случае пандемии, кризиса, локдауна именно такие дубы падают с самым громким грохотом.

🔥В 2019-2020 году под руководством Уильяма MGM проводит серию покупок asset-light — и предрешает этим своё будущее

Давайте на пальцах. Asset-light — это хитрая сделка с недвижимостью, при которой вы, будучи владельцем какого-либо объекта, продаете его другому владельцу. Но продолжаете делать с объектами что хотите — ведете основной бизнес, например. Вы приплачиваете этому «инвестору», а при самой продаже получаете крупную сумму разом.

Это значит, что вы освобождаетесь от всяких обязанностей, связанных с недвижимостью. Не сложно догадаться, какую гибкость это дает бизнесу.

В итоге MGM начала скупать и продавать:

🔵Bellagio ушел фонду Blackstone за $4,25 млрд;

🔵 MGM Grand и Mandalay Bay теперь принадлежат совместному фонду MGM и Blackstone, продажа — $4,6 млрд;

🔵Circus Circus продается с обратной арендой за ~$900 млн.

Всего за два года Хорнбакл колоссально снизил налоги MGM и подготовил подушку безопасности аж на $8 млрд. С такими деньгами пережить ковид, кажется, реально.

В каком состоянии MGM входила в кризис

Все те трюки, которые проделывал Хорнбакл в десятых, шли не последовательно, а параллельно друг другу.

На плечах Уильяма — все западное и восточное направление MGM, курирование проекта по онлайн-беттингу, который плетется где-то в хвосте и уступает DraftKing и FanDuel примерно во всем, спортарена в Вегасе и еще столько направлений, что по пальцам обеих рук не перечесть. Плюс — сниженная налоговая нагрузка и огромная подушка безопасности.

Если не присматриваться — выглядит как обычное расширение конгломерата: кажется, Уильям просто хотел укреплять компанию.

⚡На самом деле кризис 2008 года ударил по Хорнбаклу очень сильно: в некоторых статьях, где размещены его интервью, есть цитаты о том кризисе — мол, 2008 послужил важным уроком по управлению затратами и заблаговременной подготовке

Большой вопрос — как это помогло компании на самом деле. 2020 год стал одним из тяжелейших в истории MGM. В заключительном посте рассмотрим, что сделал Уильям и как его в итоге можно охарактеризовать.

⚡️⚡️⚡️Схемы, по которым работала мафия, владеющая казино Вегаса — 2 часть

Прочесть первую часть можно по этой ссылке.

⚡️Сегодня расскажем, как деньги казино оказывались в руках мафии. В целом, мошенническая схема была стандартной — но со своими нюансами. Понятно, что она была несовершенной: именно через нее, кстати, расследование позже доберется до всех участников клана.

Ну а пока...

➡️ Так называемый скимминг

Первый этап — прохождение «кэша» через казино. Процесс такой:

🔵Приходящие в заведение гости опускали наличные в специальные металические ящики — drop box;

🔵К концу смены дропбоксы собирали кассиры и доставляли в комнату подсчета;

🔵По правилам, считать деньги и контролировать их подсчет должны были несколько сотрудников из разных департаментов — надо вести журнал, фиксировать суммы, время и даже вес монет — ну, чтобы избежать махинаций.

⚡️ В реальности, конечно, выходила сплошная махинация. Вся команда пересчета состояла из «своих людей», а часть отчетности легко подделывали через липовые fill slips (квитанции на пополнение стола фишками), создавая несостыковки между бумагами и фактическими выдачами денег к столам.

Наличку до всех отчетов и налогов забирали. И эти огромные суммы не стеснялись выносить как через черные выходы, так и через основной, парадный — с охраной. С выхода деньги отправлялись к мафиозным семьям.

Каждый месяц только из Stardust делили от $40,000 до $100,000 на семью, а общий годовой объем скимма иногда поднимался до $2 млн, а по отдельным годам — до $15 млн

➡️ Немного страха и ненависти в Лас-Вегасе

По данным ФБР и криминальным архивов, Энтони Спилотро — бандит из прошлого поста — был официально обвинён в трёх убийствах и фигурировал как предполагаемый организатор или исполнитель до 22 мафиозных убийств и похищений в Лас-Вегасе и Чикаго с 1971 по 1986 год. 

⚡️ От покушений не был застрахован никто — например, в октябре 1982-го автомобиль Фрэнка Розенталя взорвали возле ресторана Tony Roma’s. Фрэнк чудом остался жив благодаря массивной металлической плите под водительским сиденьем Cadillac Eldorado — она была предусмотрена заводом-изготовителем для балансировки кузова. Повезло

В июне 1986 года банда Спилотора, наконец, разделалась с самим Энтони (и его младшим братом заодно). Избавились от лишних свидетелей на кукурузном поле; как раз-таки это и привлекло внимание ФБР.

➡️ Как ФБР раскрыло схему

В середине 1970-х ФБР начало тотальное расследование — у агентов были на руках первые несовпадения бухгалтерии, показания внутреннего информатора и записи телефонных разговоров.

🔥 Ключевым прорывом стали слушания, где подельник Спилотро ради собственной безопасности согласился работать на ФБР и передал схемы ограбления вместе с именами ключевых участников. Масштабные прослушки показали, как фальшивые fill slips генерировали «дырки» в отчетности, а кэш уходил прямиком к криминальным семьям. Именно через скимминг и внутренние разногласия агенты вышли на всех боссов.

В ответ на многолетнее доминирование криминальных групп к 1980-му году власти штата утвердили так называемую Black Book — реестр лиц, которым официально и навсегда запрещен вход, работа и любая деятельность в казино Невады. В первой редакции были фигуранты расследования Stardust — уже известные вам имена.

Кто в этой криминальной истории отмылся и выжил

После разгрома мафиозных схем ряд казино перешли под чистое корпоративное управление — эти бренды работают по сей день. Flamingo теперь принадлежит Caesars Entertainment, Fremont — корпорации Boyd Gaming, Golden Nugget — независимым крупным инвесторам...

А вот Stardust, Hacienda, Marina были снесены — их имена остались символом старого Вегаса, построенного на рискованных и кровавых деньгах.

C-level портрет: Уильям Хорнбакл, CMO MGM — часть 6

🔵Первая часть 🔵Вторая часть 🔵Третья часть 🔵Четвертая часть 🔵Пятая часть

Прежде чем финализировать портрет Уильяма, давайте еще раз вспомним, что Хорнбакл сделал в сумме за десять лет:

🔵 Новые направления, включая спорт, онлайн-ставки, арены;
🔵 Новые ГЕО, нормальный филиал в Макао и стратегический договор с Осакой;
🔵 Ассэт-лайты, которые принесли MGM миллиарды кэша на руки и освободили компанию от тяжелой налоговой нагрузки;
🔵 Юридическая работа, спасшая MGM от гнева консерваторов в тяжелое время.

Вот в таком состоянии MGM и вошли в кризис — готовыми и едва ли не бронированными со всех сторон.

Первые действия Хорнбакла в кризисе

Когда закрылись все оффлайн-заведения, выручка конгломерата едва не упала до нуля. На полученные от сделок 8 миллиардов долларов MGM жила около года. Хорнбакл, тем временем, проводил «экстренную спецоперацию»:

🔵 Сокращено 18 тыс. человек персонала, часть из них — по коллбэку: в конце кризиса их вернули на работу с сохранением статуса и положения;

🔵 Все капитальные расходы заморожены, стройки прекращены, апгрейды ждут в очереди, кредиты сроком пять лет взяты «на всякий случай»;

🔵 Пиар и реклама по ТВ остановлена вовсе, потому что это дорого (и потому что всё равно бы не сработала);

🔵 Весь упор на BetMGM, в который в июле 2020 вкладывают $500 млн и расширяют на два штата.

И всё это — только экстренные шаги за первые пару месяцев кризиса, с марта по июль. MGM удается сохранить достаточно денег, чтобы не чувствовать себя на грани распада. BetMGM ширится, работает теперь в десяти штатах и начинает потеснять DraftKings и FanDuel.

Пиар продолжался

Хорнбакл отказался молчать о кризисе. Уильяму было важно сохранить не только капитализацию MGM, но и ее репутацию.

Под его руководством MGM начала сразу три пиар-акции. MGM Cares помогала сотрудникам и сообществу деньгами и гуманитаркой. В Вегасе вскоре после того, как сняли локдаун, открылся первый бездымный курорт Park MGM/NoMad. Конгломерат поддерживал план Seven-Point Safety Plan, — маски, дистанция, мобильный чек-ин, усиленная вентиляция, санитайзеры, протокол на случай заражения.

⚡Инвесторам Хорнбакл говорил, что да, сейчас кризис, но у компании есть вот столько-то денег и вот такой-то план, который уже реализовывается. Итог — акции MGM с $7 в марте подскочили до $30 к концу 2020

Постепенно открывались новые проекты, перезапускались старые. 4 июня в работу снова вступили сразу три филиала: Bellagio, New York-New York и MGM Grand. Немного погодя продали The Mirage, реструктурировали CityCenter, купили операционный бизнес The Cosmopolitan. Компания делала всё, чтобы избавиться от лишней недвижки и обзавестись кэшем.

🔥 Уже в 2021 году MGM вернули себе предыдущие показатели прибыли на Стрипе и даже их обогнали — $155 составлял доход на один номер (против $120 в 2019). А BetMGM стал топ-2 в спортбеттинге после FanDuel

Мы рассказывали о Хорнбакле долго и обстоятельно. Кажется, время подвести итоги.

Так кто такой Уильям Хорнбакл?

Уильям — прозорливец и стратег. Такими же прозорливцами были Лавмен в Caesars, Андерсон в Las Vegas Sands, Хо в Melco Resorts. И если такие специалисты, как Сигала, спасают бизнес в сложные времена — такие как Хорнбакл не позволяют бизнесу в такие времена шагнуть.

Адвокатские разборки: иск, после которого в американском дэйли фэнтези начался юридический кошмар — часть 1

Сегодня расскажем об одном из самых интересных и драматичных дел в истории современной юриспруденции штатов. Тут есть всё — черный и белый пиар, подкуп, лобби и даже вмешательство адвоката-суперзвезды.

Что вообще такое дэйли фэнтези спорт

Вместо точного определения предлагаем рассмотреть пример.

➡️ Представьте, что вы — футбольный фанат. На дворе 2018 год, разгар ЧМ по футболу. Вы хотите сделать ставку. Но вместо того, чтобы поставить на реальную команду, вы изучаете турнирую сетку и собираете свою собственную, воображаемую. В вашей команде, предположим, Мбаппе из Франции, Крооса, пара защитников из Испании и какой-нибудь хорватский вратарь.

Кроме вас, такие же команды составляют ваши оппоненты.

Каждое действие игрока, согласованное правилами дэйли фэнтези, приносит им очки: например, если Мбаппе забивает гол, то он, а значит, и ваша команда, получает +10 очков

➡️ В конце турнира баллы суммируются. Побеждает команда, которая набрала больше остальных, и если это ваша команда, то вы выигрываете и деньги.

А дэйли фэнтези — это то же самое, только в рамках одного матча. И вот дэйли фэнтези американцы обожают.

Что же началось в 2015 — ближе к сути дела

Мы рассказывали вам о законе UGIEA еще в первом выпуске адвокатских разборок. А еще о PASPA, который разбирали во второй части.

⚡️ Так вот: оба закона исключают дэйли фэнтези из своего состава — потому что это не «беттинг» в привычном смысле слова и не «гембла», а, по мнению законодательства, игра на навыки: нужно уметь выбирать сильную команду для победы.

И два оператора это довольно жестко эксплойтили. К 2015 году рынок дэйли фэнтези имел общий оборот в $2 млрд, и все эти деньги делили между собой вечные конкуренты — DraftKings и FanDuels: единственные провайдеры в США, у которых дэйли фэнтези вообще был.

Такая вот строгая полярность рынка. И — 5 млн аккаунтов на 2 компании в общем. Американцы просто обожали дэйли фэнтези, кто-то рубился в них каждый день.

Так было, пока не вмешался прокурор по имени Шнейдерман.

И кто такой Шнейдерман, и почему вмешался, если все законно?

Шнейдерман к 2015 году был молодым генпрокурором штата Калифорния, который стремился к карьерным высотам. США всё ещё восстанавливаются после кризиса 2008 года, госдолг растет, налоги нужны. А дэйли фэнтези мало того что очень агрессивно пиарится — реклама FanDuel и DraftKings была везде, и в сети, и на ТВ, и по радио, — так оно еще и не регулируется. То есть по факту серый бизнес — без налогов и ограничений.

⚡

Шнейдерман смекнул, что так-то дэйли фэнтези реально можно подвести под гемблинг — и в ноябре 2015 года на этом основании подал иск против FanDuel и DraftKings

Аргументация у него была простая: дэйли фэнтези — это игра на деньги с огромной зависимостью от удачи, так что подпадает под гемблинг и ставки на спорт, запрещенные в Калифорнии.

Он даже не представлял, что начнется потом. Об этом — в следующем посте.

Адвокатские разборки: иск, после которого в американском дэйли фэнтези начался юридический кошмар — часть 2

🔵Первая часть по ссылке

Иск от Шнейдермана взбеленил всех игроков в дэйли фэнтези, но еще сильнее он взбеленил двух единственных операторов — DraftKings и FanDuel. Суд означал возможное закрытие дейли фентези во всей Америке.

Операторы, конечно, не стали терпеть. И вынесли конфликт на всеобщее обозрение — сломать компании росчерком пера оказалось не так-то просто.

Как все это происходило и в какой момент делу дали огласку

Все началось с решения судьи — он вынес его быстро, генпрокуратура говорила крайне убедительно. Суть решения такая:

🔵 FanDuel и DraftKings должны перестать работать в Калифорнии, потому что теперь дейли фентези = это гемблинг. А в Калифорнии он запрещен;

🔵 Сайты провайдеров будут заблокированы, игроки лишаются доступа к аккаунтам и, главное, своим деньгам.

Всего через несколько недель после решения суда, в декабре 2015-го, FanDuel и DraftKings ударили в ответ сразу с двух фронтов: запустили медиа-кампанию против запрета и позвали в дело самого Дэвида Бойса.

Мы о нем уже вспоминали — Дэвид известен тем, что засудил Microsoft по закону об антимонополии

Дополнительно операторы начали пиар-компанию Let Us Play, которая переломила ход судебных процессов

По телевидению, по радио и в сети распространились рекламные креативы: обычные люди, — офисные сотрудники, врачи, учителя, — произносили фразу:

«DFS — это мое хобби, не забирайте его у меня».

Избранным игрокам на почту приходили письма-агитки, призывающие протестовать против запрета. А сам Бойс и другие адвокаты ходили по телевидению и вещали что-то вроде: «запретить дэйли фэнтези — все равно что запретить шахматные партии на деньги».

Как что-то запретить, если бунтует вся страна

Шнейдермана это не останавливало — в его восприятии дэйли фэнтези оставался «серым казино». Так что, несмотря на протесты, он проталкивал свой нарратив, акцентировал внимание на значительной роли удачи в дэйли фэнтези. И первое время суды прислушивались к нему.

Так началась целая серия тягомотных, долгих судов, которая включала в себя политлобби, постоянные апелляции и неостановимые процессы вплоть до июня 2016. Об этом — в следующем посте.

☑️☑️☑️ Head of Affiliates

Международный бренд в сфере iGaming ищет руководителя партнёрского отдела, который возьмёт на себя стратегию партнёрской программы.

➡️ Твоя миссия:

🔵 Разрабатывать и воплощать стратегию развития партнёрской программы на международных рынках;
🔵 Управлять и развивать команду Affiliate-отдела — обучать, мотивировать, растить экспертизу;
🔵 Выстраивать отношения с ключевыми партнёрами и увеличивать объём качественного трафика и новых игроков;
🔵 Анализировать эффективность партнёров, прогнозировать результаты и планировать бюджеты;
🔵 Работать с внутренними командами (маркетинг, контент, дизайн, разработка) для усиления рекламных и промо-кампаний;
🔵 Разрабатывать и внедрять стратегии повышения качества и конверсии трафика;
🔵 Участвовать в планировании бюджета и формировании KPI партнёрской программы;
🔵 Представлять бренд на международных конференциях и отраслевых ивентах.

➡️ Мы ждём:

🔵5+ лет опыта в аффилейт-менеджменте в iGaming;
🔵2+ года в управлении командой;
🔵Сильный английский (другие языки — плюс);
🔵Лидерство, стратегическое мышление, ориентация на результат;
🔵Командный дух и позитивный подход.

➡️ Что получаешь:

🔵Полная свобода в выборе формата работы — офис, гибрид или удалёнка;
🔵Современные офисы по всему миру;
🔵Медстраховка, оплачиваемые больничные, обучение, спорт;
🔵Внутренние и внешние тренинги, конференции и реферальная программа;
🔵Корпоративные мероприятия и поддержка карьерного роста.

👤 Отклик через бот MOST, с пометкой, что за вакансия (Head of Affiliates).

Адвокатские разборки: иск, после которого в американском дэйли фэнтези начался юридический кошмар — часть 3

🔵Первая часть, в которой Шнейдерман подает в суд, чтобы запретить дейли фентези
🔵Вторая часть, где на сторону операторов встает общественность

С одной стороны Шнейдермана атаковали петициями со стороны общества, с другой — буквально засыпали исками.

Апелляционные интертексты: иск на иск против иска вопреки иску

⚡️Прежде всего, Бойс и бренды за его спиной взяли на вооружение следующую риторику: дэйли фэнтези — это навык, не азарт. Напоминаем, позиция этого подвида беттинга была неопределеннее квантов: каждый отдельный судья страны имел собственное мнение о том, что вообще такое DFS.

Уже в декабре 2015 года с этим аргументом компании добиваются разблокировки вплоть до окончательного решения

Маятник сразу качнулся. Американцы в ужасе, но уже не от блокировки, а потому что непонятно, продолжат ли вообще сайты свою работу.

В 2016 году дело принимает нешуточный оборот. На январь падают сразу три процесса, каждый из которых опровергает предыдущий. Сторона Шнейдермана приводит такую аргументацию:

🔵 Игроки, которых набирают в фэнтези-команды, слишком зависят от «удачи» сами;

🔵 Большинство беттеров сливает деньги, удача таки превалирует;

🔵 Никто не регулирует шанс на успех, но судя по статистике, он минимален.

Бойс же трижды отвечает одним и тем же аргументом, но в разных формулировках: дэйли фэнтези — игра навыка, потому что беттер должен разбираться в спорте, чтобы собирать сильные команды, так что никакая это не удача, а просто компетентность.

Судьи понятия не имели, что делать, метались от одной стороны к другой: аргументы каждой стороны были сильны. А сайты платформ трижды за месяц блокировались и восстанавливали работу

Летом 2016 года этот цирк наконец закончился. Или нет?

А вот тут всё не так просто: пока Бойс сражался в судах, сами DraftKings и FanDuel еще с весны 2016 года вливали в лобби такие деньги, какие некоторые тратят на пиар за несколько лет:

🔵 $15 млн только на лобби и $200 млн на PR только за весну 2016;

🔵 Сотрудничество с Красовицем, Патриком Дженкинсом, Песко, приближенными Трампа и самыми зубастыми юристами США — ради лобби;

🔵 Работа и с республиканской, и с демократической партией, чтобы обхватить оба фронта.

В итоге летом 2016 года, уже в июне, в законодательстве появился закон о регулировке дэйли фэнтези.

Согласно закону, DFS — игра навыка, компании должны получать лицензии у штата и платить ему 15% налогов, а ставить можно только с 18 лет

🔥 Закон приняли, потому что он попросту был выгоден штату; да и пиар-кампания делала свое дело: правительство-таки дорожит репутацией. А Шнейдерман остался с носом, потому что сам предмет спора рассосался: это же не гемблинг, а значит, все эти разборки бессмысленны 🤷‍♂️

Впрочем, это только третья глава американского абсурда из целой череды.

«Маршруты для быстрых решений» и почему не стоит им доверять — часть 1

Ситуация: казино оказалось в кризисе и решило сделать упор на хайроллерах. Это сработало в первый раз, и выручка поползла вверх. Прошло время, хайроллеры стали посещать казино всё реже и реже. А обычные игроки начали уходить, потому что им никто не уделил должного внимания.

Чтобы спасти ситуацию, CEO этого казино повторяет тактику и снова делает ставку на привлечение хайроллеров. Но они почему-то не идут; вот только — почему?

Описанная ситуация вполне реальная, она произошла в Макао в 10-ых годах. СЕО просчитался и принял неверное решение, когда сделал вывод на основе «протоптанной дорожки»

Мы не хотим обсуждать, какое решение оказалось бы лучшим. Сегодняшняя тема — применение решений, которые сработали однажды, но запомнились, как единственно верные. Это так называемые эвристики.

Что такое эта ваша эвристика

Эвристика — это «быстрое решение», алгоритм, который позволяет здесь и сейчас принять решение без трудной аналитики. И вот на такие алгоритмы есть две противоположные точки зрения: либо они работают, либо нет. Задача — понять, какая из точек зрения правильная.

На эту тему рассуждают две команды авторов.

➡️ Первая команда — психологи и HR-специалисты Jochen Reb, Shenghua Luan и Gerd Gigerenze. За их спинами — десятилетия исследовательского опыта, а Джошен вовсе долгое время подбирал персонал.

➡️ Контрапунктом к ним выступает команда психолога Герарда Ходкинса, академика и профессора стратегического менеджмента в университете Манчестера, что в Британии.

Мы обозреем обе точки зрения, а выводы оставим за вами.

Почему эвристики — это классно

Гигеренце и его команда берут за основу концепцию «быстрой-и-доступной-эвристики» — условного алгоритма, который помогает за 2-3 шага принять решение, — и переносят ее на c-level и бизнес.

Мир бизнеса согласно Гигеренце и его соавторам изменчив, сложен, неоднозначен и неопределен: в таких условиях на сложную аналитику просто нет времени

В подходящих условиях простые эвристики, которые зависят всего от пары переменных, могут быть эффективнее и понятнее любой аналитики. А значит, такие правила следует вывести.

Как вывести хорошую эвристику?

Авторы предлагают несколько несложных правил, которые любой управленец может утащить себе и подстроить под собственный бизнес:

🔵 Эвристику следует адаптировать к среде, то есть создавать с нуля под конкретные бизнес-задачи: эвристики нефтяных кланов вряд ли подойдут холдингам казино;

🔵К эвристике надо обращаться только когда аналитика нецелесообразна, иными словами, в условиях, в которых особо полезных данных у вас быть не может;

🔵 Эвристика должна быть простой, иными словами, подвязанной всего лишь к одной-двум важнейшим переменным. Хороший пример — «мы соглашаемся на покупки дешевле миллиона долларов и отказываемся от тех, что дороже», если это актуально для компании;

🔵 Эвристику надо выводить из опыта и тестов, то есть конструкция «если X, то Y, иначе Z» должна быть обкатана перед тем, как принимать ее в оборот.

С этими правилами эвристика будет вашим верным другом, говорит Гигеренце.

Но вы же сказали, что она может и помешать

Да, может. И вот об этом мы поговорим в следующем посте — у Герарда Ходкинса есть очень сильные контраргументы.

☑️☑️☑️ Senior Affiliate Manager

Один из крупнейших онлайн-игровых брендов ищет сильного Senior Affiliate Manager с опытом ведения прибыльных партнёрок и навыками переговоров уровня top-tier.

➡️ Твоя миссия:

🔵Вести ключевых партнёров и привлекать новых, расширяя качество и объём трафика;
🔵Разрабатывать маркетинговые кампании, программы поощрения и промо для партнёрской программы;
🔵Анализировать эффективность партнёров, формировать прогнозы и планировать бюджеты;
🔵Внедрять стратегии для повышения качества и отдачи ключевых партнёров;
🔵Взаимодействовать с командами для оптимизации рекламных и промо-кампаний;
🔵Определять топовых партнёров и разрабатывать для них мотивационные программы.

➡️ Мы ждём:

🔵3+ года опыта в affiliate management в iGaming;
🔵Отличные коммуникативные и аналитические навыки;
🔵Сильный английский, другие языки — плюс;
🔵Проактивность, структурность, ориентация на результат.

➡️ Что получаешь:

🔵Свободу в формате работы — офис / гибрид / удалёнка;
🔵Медстраховка, обучение, спорт, корпоративные бонусы;
🔵Поддержка L&D-команды, развитие и карьерный рост;
🔵Международная команда и дружественная атмосфера.

👤 Отклик через бот MOST — пометь вакансию (Senior Affiliate Manager)