​#Wildberries начал тестировать «индекс цен»

Инструмент, анонсированный ещё в сентябре, проходит тестирование на небольшой группе селлеров площадки.

Как он будет реализован:
• индекс рассчитывается автоматически: он сравнивает стоимость товара с учётом всех скидок с аналогичными предложениями на разных площадках
• доступные оценки для товара: «выгодно», «оптимально» (товар дороже не более чем на 3%) и «дорого» (товар дороже более чем на 3%)
• чем ниже цена в сравнении с другими ценами на тот же товар, тем сильнее влияет индекс на продвижение в поиске и каталоге.

Инструменты так или иначе связанные со сравнением цен на аналогичные товары на разных площадках довольно давно есть и на Ozon, и на ЯндексМаркете. Появление «Индекса цен» на фиолетовом маркетплейсе было лишь вопросом времени. Главное, после того как он начнет действовать для всех, чтобы техподдержка могла оперативно решать вопросы с корректностью сравнения. По опыту других площадок, иногда товары получают негативный индекс ошибочно, особенно если процесс автоматизирован.

Маркетплейсы Wildberries

14 ноября #Мегамаркет приглашает продавцов на Мегафорум

Маркетплейс анонсировал большое мероприятие, где новички и опытные продавцы смогут узнать важную информацию о работе на маркетплейсе, о поведении покупателей, а также обменяться мнениями и завести новые полезные знакомства.

Вас ждет:
- Насыщенная деловая программа с лекциями и панельной дискуссией;
- Стенды-станции, на которых вы сможете получить консультацию от экспертов Мегамаркета;
- Развлекательная программа, фуршет, гарантированные подарки и розыгрыш призов.

Подробнее о программе на сайте мероприятия: https://megaforum.pro/

Вносите в свой рабочий календарь:
14 ноября, начало в 13:00.
Москва, Центр событий РБК, Космодамианская наб., д. 52, стр. 7

Для тех, кто не сможет присутствовать лично, будет организована онлайн-трансляция.

Регистрация по ссылке

​Новости маркетплейсов

#Ozon: новые тарифы на просрочки и отмены заказа по решению продавца, скидки на отгрузку на FBS и обновление тарифов на кросс-докинг

С 15 ноября в силу вступят новые правила в расчетах на FBS и FBO:
— тариф за отмену заказа будет увеличен до 3% (было 1,5%);
— если отправка заказа была просрочена, а потом отменена по инициативе продавца, каждый из этих случаев будет тарифицирован по отдельности.

Об увеличении тарифов маркетплейс предупреждал заранее. Условия становятся жестче, но опытные селлеры считают, что варианты как избежать штрафов все равно остаются.

С 13 ноября обновляется тариф на перевозки паллет в Москву, МО и Дальние регионы» и «Центр», а также палет и коробок при кросс-докинге между частью кластеров.

С 1 ноября станут дешевле отгрузки на двух сортцентрах:
— на СЦ «Юкки» в Санкт-Петербурге — 10₽ при отгрузке по доверительной приемке или самоприемке;
— на СЦ «Быково» в Москве — 5₽ при любом способе до 31 декабря 2023 года.

#Wildberries планирует стройку в Пермском крае и разбирается с визитом полицейских на СЦ Белая дача

В СМИ появилась информация о том, что ГК «РИАЛ» и маркетплейс подписали договор купли-продажи участка площадью 30 га под логистический центр компании в Пермском крае. Участок находится на Нестюковском тракте, напротив деревни Устиново.

Сегодня многие селлеры столкнулись с перебоями в работе СЦ «Белая дача». По словам представителей маркетплейса, это связано с тем, что сотрудники полиции проводят проверку документов у сотрудников склада.
«Мы знаем, как важна оперативность работы склада в высокий сезон. Просим наших партнеров и клиентов с пониманием отнестись к данной ситуации», — сообщили в пресс-службе компании.

Маркетплейсы Ozon Wildberries

​#Wildberries поднимает цены и меняет договор оферты

Маркетплейс начинает ноябрь с очередных изменений оферты. Со 2 ноября в силу вступят несколько обновлений:

— Размер штрафа за невыполнение заказов на товары, размещенные третьими лицами будет снижен. Максимальная сумма не превысит 100 тысяч рублей.

— Московский регион поделят на 3 зоны для отгрузок по модели продаж «Маркетплейс». Цветовые обозначения на карте напомнят, что за отгрузку в другой зоне, в другой СЦ предусмотрен штраф.
Это правило уже действует, просто закрепят в оферте.

— В пункты про грейды за габариты упаковки добавят пояснения. Если грейд в отчетном периоде больше 1, то будет действовать только повышенный тариф на логистику. А штраф за неверные габариты начисляться не будет.

— В п. 9.4.7. об ответственности за нарушения в рамках системы «Цифровой арбитраж» добавят формулировку о том, что при неисполнении применят штраф.

С 6 ноября площадка возвращает базовый тариф на хранение товаров с типом «Короб». С 6 ноября он составит 30 копеек за 3 литра. Каждый дополнительный литр — 4 копейки. Также повысится тариф на логистику и хранение короба на складе «Казань». Кроме того, подорожает тариф на паллеты на ряде складов компании.

Новая стоимость распространится на склады:
— Коледино
— Подольск 3
— Подольск 4
— Электросталь
— Чехов 1
— Чехов 2
— Вёшки
— Рязань
— Санкт-Петербург Шушары
— Казань
— Крыловское
— Тула
— Радумля-1
— Екатеринбург-Перспективный

Маркетплейсы Wildberries

​Что нового в екоме?

Оборот #Wildberries в 2023 году превысит розничный товарооборот всего Казахстана

Такой прогноз прозвучал от главы группы компаний INFOLine Ивана Федяков в ходе Конгресса Евразийской торговли в Алматы:
«Еще недавно это казалось фантастикой, когда одна компания, один игрок рынка продает больше, чем вся страна вместе взятая. Но Wildberries показывает колоссальные, почти двукратные, темпы роста».

#Wildberries построит логистический центр в Саратовской области

Площадь будущего нового объекта инфраструктуры компании 212 тыс. кв.м. Место под строительство уже определено и там ведутся подготовительные работы. Открытие планируют в 2026 году, объем инвестиций предварительно оценивают в 12,5 млрд рублей.
Тем временем, уже существующий сортировочный центр «Белая дача» сегодня работает в штатном режиме. Напомним, вчера его деятельность была нарушена визитом полиции.

Поставщики #Ozon требуют пересмотреть правила площадки

Селлеры создали петицию с требованием изменить правила и разрешить упоминание известных брендов в описании товаров.
Селлеры пишут, что платят миллионные штрафы за «модерацию запрещенных товаров».

UPD
Комментируя петицию, коллеги из Ozon уточняют, что продавцам комплектующих товаров нужно указывать бренд в поле "Совместимость", тогда можно избежать всех негативных сценариев. Называть комплектующий товар - брендовым нельзя, нужно писать что он для конкретного бренда.

Напоминаем, что нельзя:
- продавать подделки;
- продавать реплики;
- продавать другую продукцию, запрещенную к продаже законодательством РФ.

Можно:
- помечать совместимость товара с изделиями других брендов на инфографике;
- вписывать совместимость товара с изделиями других брендов в атрибут карточки при ее создании.

#МВидео-Эльдорадо увеличил чистую прибыль в 1,5 раза с начала года

По данным отчетности за 9 месяцев 2023 года чистая прибыль компании составила 96,5 млн. рублей. Это на 55,65% выше, чем за тот же период 2022 года.

Новая жизнь #KazanExpress после поглощения «Магнитом»

Селлеры площадки получили сообщение в котором их уверили, что команда проекта останется прежней, а все взятые на себя обязательства будут выполнены. На данный момент новые акционеры начали постепенно гасить долги перед продавцами, возможности отгрузки товаров увеличены в 4 раза.

Маркетплейсы Ozon Wildberries М.Видео-Эльдорадо KazanExpress

#Wildberries убирает СПП у игнорирующих акции?

Не все продавцы охотно участвуют в глобальных распродажах от маркетплейсов, но площадки каждый год придумывают способы как заставить максимальное количество селлеров участвовать в акциях. У Wildberries в этом году в качестве добровольно-принудительного аргумента выступает СПП.

Скидка постоянного покупателя по новым правилам применяется к товарам с акционной ценой. И судя по сообщениям поступающим в нашу редакцию от селлеров, СПП уже убрали всем, кто не участвует в акциях.

В новости на портале маркетплейс обещал СПП при участии в акции более чем 50% ассортимента на весь ассортимент. При участии менее 50% ассортимента СПП только на товары участники акции.

При этом СПП присутствует у всех по разному.
Просим делиться в комментариях как и при каких условиях ведет себя СПП на ваших товарах.

UPD
WB обновили условия – с 2 ноября, 18.00 по Мск, для получения СПП на все товары, надо добавить в акцию минимум 60% ассортимента.

Маркетплейсы Wildberries

#Wildberries усложняет процесс совершения заказов

И это отличная новость для тех, кто хоть раз сталкивался со случайной покупкой всего содержимого корзины или становился жертвой неистового детского шоппинга.

В приложении маркетплейса наконец-то появилась опция, которая дает возможность дополнительной аутентификации среди вариантов будут pin-код, а также технологии Touch ID и Face ID (и их аналоги на Android).

«Мы решили ввести двойную аутентификацию, чтобы вдвойне защитить наших пользователей. Если текстовый пароль какими-то образом может узнать третье лицо, то технологии Face ID и Touch ID ввести без участия владельца аккаунта невозможно», — прокомментировали в пресс-службе Wildberries.

Маркетплейсы Wildberries

​#ЯндексМаркет: в ноябре новых продавцов ждет повышенный бонус на продвижение при регистрации по нашему промокоду MPGO.

В конце прошлой недели маркетплейс опубликовал финансовые итоги Q3 2023, которыми еще раз подтвердил положительную динамику по многим ключевым показателям. В сравнении с прошлым годом, количество активных продавцов выросло на 95%, а товарооборот селлеров увеличился в 1,7 раз.

По данным аналитики компании, самый активный рост в Q3 2023 у продавцов, которые работают в категориях:

• Одежда и обувь - 254%
• Товары для дома - 93%
• Лекарства и БАДы - 75%
• DIY и Авто - 67%
• Детские товары - 59%
• Электроника и Бытовая техника - 42%
• FMCG - 36%

Яндекс Маркет заботится о своих партнерах - до конца ноября маркетплейс увеличит приветственный бонус на продвижение для новых селлеров по нашему промокоду. Для тех, кто только планирует выход на Маркет — это отличный шанс для быстрого старта.

15 000 бонусов зачислятся на счет, получить их можно двумя способами:
→ перейти по уникальной ссылке и зарегистрироваться на Маркете.
→ в процессе подключения ввести промокод MPGO вручную в специальном поле.

Эксперимент по маркировке косметики и бытовой химии начнется в декабре

Минпромторг России предлагает провести эксперимент по маркировке косметики и бытовой химии. Об этом уже появилось соответствующее постановление.

В перечень товаров, которые предлагают маркировать попали в том числе дезодоранты, средства для макияжа, ухода за кожей, мыло, моющие средства, товары для гигиены полости рта и бритья. Оператором информационной системы выступит ЦРПТ. Планируется, что эксперимент продлится с 1 декабря 2023 года по 28 февраля 2025 года .

Индустрия

​Пока одни селлеры продают популярные товары, другие зарабатывают на исках

Схема проста до смешного: популярные в народе слова и фразы вроде «Суетолог», «Ведьмы не стареют» или даже совершенно обычные «Ничего» или «Я тебя люблю» регистрируются предпринимателями в качестве товарных знаков. А потом начинается рассылка писем счастья продавцам и производителям сувениров и подарков с забавными надписями с претензиями о нарушении прав на интеллектуальную собственность.

Так называемый «патентный троллинг» — понятие для российского рынка не новое. Но в этом году, по признанию селлеров, поток исков и претензий существенно вырос. Так же как и суммы, которые требуют новоиспеченные владельцы товарных знаков: от 10 тысяч до нескольких миллионов рублей.

Вызывает большой вопрос та легкость с которой удается зарегистрировать устоявшиеся выражения в качестве товарных знаков. Бороться с этим явлением вряд ли получится, поэтому все, что остается продавцам — тщательно проверять даже самые обычные слова и фразы на сувенирной продукции на сайте Роспатента. А если чувствуете, что нашли золотую жилу в мире забавных фраз — действуйте на опережение.

Индустрия

Наши партнеры из Otveto.ru ищут руководителя отдела продаж

Otveto.ru — сервис автоматизации ответов на отзывы покупателей на маркетплейсе. Генеративный AI предоставляет быстрые и качественные ответы на отзывы и вопросы и их аналитику по выбранному товару. Услуга востребована на рынке – уже сейчас сервис обрабатывает более 1 млн отзывов в месяц и продолжает расти уверенными темпами.
Настало время расширять команду!

Задачи руководителя отдела продаж:
— Формирование отдела продаж
— Управление и администрирование отдела продаж
— Формирование всей необходимой документации
— Формирование плана продаж и контроль за его исполнением
— Управление входящей воронкой регистраций и оплат
— Прямые продажи и доведение пользователя от регистрации до продажи

Резюме ждут ТУТ

#Ozon: СПП только для тех, кто добавил в акцию более 60% ассортимента

Еще вчера селлеры грустно шутили о том, что Ozon вслед за Wildberries начнут менять условия по СПП. И вот свежая новость во всех личных кабинетах — во время распродажи «11.11», с 02.11 по 13.11, цены с дополнительной скидкой от маркетплейса останутся только у тех, кто добавил в акции не менее 60% своего ассортимента.

Добавить товары в акции и не потерять СПП еще можно успеть:
— до 5 ноября в «МегаХиты» и «МегаХиты 5%»
— до 13 ноября в «Хиты», «СуперХиты», «СуперХиты 5%».

Как говорится, даже если вы не рветесь участвовать в глобальной распродаже, сделать это все равно придется.

Маркетплейсы Ozon

​Новости маркетплейсов

#Ozon не будет продвигать в поиске товары, участвующие в Продвижении брендов

Условия недавно запущенной услуги решили немного изменить: отложить идею о дополнительном продвижении брендов в поиске. Но зато и поднятие цен с 7 ноября тоже отложили: на подключение услуги по-прежнему действует скидка.

#Ozon расширяет логистические мощности

Строительство нового Фулфилмент центра в Санкт Петербурге планируют завершить в Q3 2024 года. Общая площадь хранения больше 117 тысячи кв.м.
В новом совместном проекте Ozon и «Почты России» участвуют более чем 32 600 отделений по всей стране. Заказы будут доставляться силами "Почты" и выдаваться в отелениях оператора. На сегодняшний день в таком формате работает более 3 500 почтовых отделений по всей стране.

#Wildberries обновил инструкцию по выявлению брака на ПВЗ

Из нового: в брак попадают вещи, где бренд на вшивной бирке и бренд указанный в карточке товара отличаются.
Но зато полное отсутствие вшивной и/или навесной бирки браком по правилам площадки считаться не будет.
Так же как и дырка в изделии менее 5 мм. Видимо считается, что небольшую дырку на условной футболке и зашить не сложно, какой уж тут брак. Да и катышки с ткани по мнению авторов инструкции легко убираются.

#Wildberries запускает новый сервис «WB рядом»

Он предназначен для тех, кто работает с омниканальными продажами. О старте запуска объявят отдельно, но уже сейчас информация о нем появилась в оферте.

#ЯндексМаркет запустил поиск товара по фото

Новая функция «умная камера» в приложении позволяет пользователям искать товары по изображению. И даже если точного соответствия не окажется на маркетплейсе, покупателю покажут похожие на запрос товары.

#Мегамаркет провел первую конференцию

На мероприятии обсудили результаты за текущий год, новые разработки и планируемые запуски.
По результатам:
— на 35% выросла ежемесячная посещаемость сайта (в сравнении с 2022 годом)
— на 86% выросла узнаваемость маркетплейса.
— на 36% больше стало активных продавцов,
— на 41% вырос ассортимент площадки.
Средний чек на площадке поднялся на 59%, а прирост оборота с учётом НДС составил 31%.

Маркетплейсы Ozon Wildberries ЯндексМаркет Мерамаркет

До E-com СФЕРЫ осталось меньше двух недель. Для тех, кто еще не в курсе – это большая конференция Яндекс Маркета в Санкт-Петербурге, и пройдет она уже 15 ноября.

Эксперты из Яндекса и аналитических компаний соберутся вместе с продавцами и блогерами, чтобы рассказать про доступные инструменты, которые помогут продавать больше. Вас ждут 4 часа контента про аналитику, нейросети, поиск и технологии, а еще:

• Фокусы и категории: как зарабатывать на Яндекс Маркете в 2024 году;
• Реклама в e-com: как меняется поведение покупателей;
• Выход в ТОП: как выбрать нишу и что продавать.

Также участников ждет прямой диалог с командой Маркета - эксперты ответят на вопросы прямо со сцены. А после конференции будет фуршет с музыкальной программой, это отличный повод для полезных знакомств и поиска новых инсайтов.

Места в зале уже почти закончились, успейте зарегистрироваться: https://clck.ru/36M3Zs

#Ozon даст селлерам 24 часа на исправление ошибок в карточке

До этого по правилам площадки тарифицировался сам факт модерации: если фиксировали нарушение, сразу брали за него плату.

С 4 ноября 2023 года у селлеров появится время на исправление ошибки, которую обнаружили. Сначала придет уведомление о нарушении, на исправление описания, фото, видео, рич-контента или характеристики товара дается 24 часа. После внесения исправлений, нужно будет сообщить об этом площадке.

Плата за услугу по обработке нарушений будет взыматься, только если запрещённый контент останется в карточке спустя сутки. Подробнее об этом можно прочитать в п. 2.12 раздела «Комиссии и тарифы»).

Маркетплейсы Ozon

Плюсы и минусы в работе с маркетплейсами по мнению селлеров

Селлеры единогласно недовольны комиссией площадок, 40% продавцов жалуются на низкие продажи. Это выяснил
сервис покупок Price в результате опроса селлеров, работающих с крупными маркетплейсами.

С какими площадками работают респонденты:
• Яндекс.Маркет – 87,5%
• Ozon – 66,7%
• Мегамаркет – 45,8%
• Wildberries – 29,2%
• Aliexpress – 4,2%.

Как относятся к работе с маркетплейсами:
• 37,5% опрошенных довольны работой с маркетплейсами
• 37,5% считают условия удовлетворительными
• 16,7% недовольны сотрудничеством
• 8,3% крайне негативно оценивают этот опыт

Чем больше всего недовольны селлеры?
— 100% не согласны с уровнем комиссии
— 40% жалуются на низкие продажи
— 20% отмечают неудобные рекламные инструменты
— 6,7% не понимают логику штрафов и запретов для производителей
— 6,7% жалуются на работу службы поддержки
— 6,7% недовольны плохой обратной связью и отсутствием прав у продавца.

Еще одна проблема, о которой говорят селлеры — сложность в развитии собственного бренда:
— 41,7% считают, что маркетплейсы блокируют возможность развития собственного интернет-магазина
— 25% думают, что маркетплейсы хороши для продаж в краткосрочной перспективе
— 25% уверены, что маркетплейсы привлекают покупателей и в интернет-магазин.

Судя по опросам, больше всего сложностей вызывают высокие комиссии, сильная конкуренция и сложности с продвижением товаров. При этом большинство селлеров согласны с тем, что маркетплейсы имеют очень большую аудиторию и поддерживают продажи широкого ассортимента.

Коллеги, не терпится узнать, а чем вы больше всего недовольны в работе с маркетплейсами? Что площадкам однозначно следует исправить? Делитесь в комментариях.

Маркетплейсы

Российский e-com растет

По данным АКИТ за 9 месяцев 2023 года объем онлайн-продаж вырос на 23% в сравнении с 2022 годом и составил 4,3 трлн рублей.
• 2,8% из 23% приходится на трансграничный рынок (117 млрд рублей),
• 97%  составляют продажи российских компаний интернет-торговли (4,1 трлн рублей).

Доля интернет-торговли в общем объеме розничных продаж России составляет 12,5% (+1,5% в сравнении с 2022 годом). Аналитики отдельно отметили увеличение онлайн-продаж в регионах: практически все они прибавили в среднем 0,3—0,5 п.п.

«За эти годы компании активно инвестировали в развитие своей логистической инфраструктуры на местах, развивали партнерства с локальными бизнесами, и это напрямую повлияло на повышение качества сервисов и увеличение доступности товаров для всех россиян», — отметил президент АКИТ Артем Соколов.

Топ-5 самых популярных онлайн-покупок остался прежним:
• 18,9% от всех онлайн-заказов приходится на цифровую и бытовую технику (812,6 млрд руб.),
• 16,7% на мебель и товары для дома (720 млрд руб.),
• 15,3% на одежду и обувь (661 млрд руб.),
• 12,2% на продукты питания (528 млрд руб.),
• 8,1% на товары для красоты и здоровья (349 млрд руб.).

Средний чек по данным исследования АКИТ существенно в этот период не менялся.

Индустрия