#Ozon придется поменять договор оферты с покупателем

Изменения коснутся процесса регистрации новых покупателей на площадке. По предписанию УФАС из условий оферты будет удален пункт об автоматическом согласии на рассылку рекламы.

До недавнего времени, пользователи площадки при регистрации по умолчанию подписывались на рекламные рассылки от Ozon. Но как оказалось не всех это устраивало. Житель Санкт-Петербурга увидел в этом ограничение своих потребительских прав и пожаловался в антимонопольную службу.

Как сообщает УФАС, распространение рекламных сообщений без согласия абонента является наиболее частым нарушением законодательства о рекламе. Вот и в этом случает комиссия службы встала на сторону потребителя и вынесла Ozon предписание устранить спорные пункты в договоре оферты с покупателем.

#KazanExpress закроет маркетинговую витрину для чужаков

Маркетплейс откажется от партнерства с крупными источниками трафика по модели white label. Площадка вернет фокус на инвестиции в собственный бренд. Также принято решение отказаться от сотрудничества с ПСБ Маркет — предполагалась частичная загрузка логистических мощностей маркетплейса.

White label — возможность диверсифицировать бизнес, не вкладываясь в операционку. Банки перекладывают в клиентский кэшбэк и бонусы часть маркетингового бюджета, направить это балы в маркетплейсы под своим брендом выгодно. Поэтому банкам такой формат интересен.

Для KazanExpress подобное сотрудничество — источник трафика и выручки, равно как и загрузка мощностей нового склада в Свияжске. Тем не менее, по мере оценке проекта в приоритет попало развитие собственного бренда и сохранение качества клиентского обслуживания с доставкой за один день.

#Wildberries реструктурирует поддержку в Telegram

Маркетплейс, как и сообщалось ранее, закроет официальный чат в телеграме. Ушла эпоха!

Изначально речь шла о том, что чат закроют из-за обилия мошенников, которые притворялись сотрудниками поддержки. Сейчас маркетплейс акцентирует внимание на повышении безопасности аккаунтов из-за открытого распространения персональных данных в Telegram.

Вместо чата появится бот, который сможет ответить на вопросы по следующим темам:
• доступ в ЛК;
• отгрузка товара на склад;
• работа портала и мобильного приложения.

Также маркетплейс напоминает о том, что коммуникации с официальными представителями площадки происходят в разделе «Обращения» на портале «WB Партнёры» через внутренний чат, доступный даже для незарегистрированных продавцов.

Кажется, общаться с поддержкой станет ещё сложнее? Вам в чате на портале быстро отвечают?

Новый способ продвижения своих товаров на #ЯндексМаркет

Маркетплейс запустил новый рекламный инструмент – “товарные полки”.

В чем суть:

• “Полка” – это отдельный рекламный блок. Он высвечивается в результатах поиска и карточках товаров. Продавец сам решает, где разместить рекламу.

• На “полку” можно добавить от 3 товаров, плюс логотип и баннер по желанию.

• Яндекс Маркет показывает ваш товар тем, кто искал подобный товар или что-то из близкой категории. Например, если вы продвигаете чай, то ваше объявление покажут тем, кто искал чай, кофе, сладости и чайную посуду.

• Продавец сам назначает ставку, но начинаются расценки от 100р за 1000 показов.

Обсудим с РБК отношения между Wildberries и селлерами

РБК готовит репортаж о проблемах Wildberries. На фоне последних событий СМИ всё больше внимания уделяют площадке, и представители MPGO обсудят с журналистами, как складывается сотрудничество между продавцами и маркетплейсом.

Продавцы — это мы с вами. Важен каждый голос. Каждое мнение.
Имеет значение опыт каждого продавца.

Друзья, поделитесь в комментариях, какие у вас основные претензии к Wildberries? Давайте соберём качественную обратную связь о работе маркетплейса.

Поделитесь, пожалуйста, какие суммы вы теряли в прошлом году, работая с Wildberries? Штрафы, брак, потери товара на складах, необоснованные списания.

Какая у вас главная боль и проблема с этим маркетплейсом?

Есть ли у вас идеи, как доработать взаимодействие между маркетплейсом и продавцами?

Вместе соберём реальные предложения и донесем их СМИ — конструктивно и ёмко.

​​Увеличим ваши продажи на #Wildberries, #Ozon, #ЯндексМаркет

Команда специалистов MPGO поможет выйти в ТОП и выделиться среди тысяч селлеров. Даем вам взрывной рост продаж за счет SEO, контент-маркетинга и управления репутацией. Конкурентов много — и мы сделаем так, что вы обойдете их всех.

Главная задача — поднять карточку в "зону видимости" и заручиться доверием клиентов, тогда покупатели выберут именно ваш товар и поставят ему высший балл.

Вы хотите:
• Большой охват аудитории
• Минимальный бюджет для вхождения в бизнес
• Упрощенный процесс доставки
• Управляемый рост продаж
• Увеличение доли в категории
• Повышение лояльности клиентов

MPGO комплексно сопровождает компании партнеров на маркетплейсах.

Наши специалисты проанализируют ваши товары, разработают стратегию и оптимизируют карточки. После этого мы запустим вам рекламу, повысим рейтинг товаров за счет отзывов, проработаем цены и вы получите системный бизнес, который будет работать бесперебойно.

Есть амбициозные финансовые цели? Поможем их достичь!

Отправить заявку — @mpgo_servicebot

Wildberries вводит ограничение поставок продавцам с низким средним рейтингом товаров

Маркетплейс уведомил продавцов о возможном ограничении поставок для селлеров, у которых средний рейтинг всех товаров ниже 3. В этом случае площадка может ограничить создание новых поставок и продажи со склада продавца.

Средний рейтинг считается как среднее арифметическое по всем оценкам покупателей на товары (сумму всех оценок разделят на количество товаров). В расчет попадут карточки с 10 и более отзывами.

Ozon запускает новый фулфилмент

10 апреля начнет принимать отгрузки склад «Жуковский», записаться на прямую поставку можно уже сейчас. С 6 апреля доступна отгрузка кросс-докингом или через вРЦ. С 17 апреля заказы с нового склада начнут доставлять клиентам.

Отгружать можно любые товары, кроме КГТ, опасных и продуктов, которые нужно хранить при t° ниже +17°С.

Тариф на размещение: 15 копеек за литр в день.

Литробонусы за размещение: объем товара в литрах × 90.

География: доставлять со склада будут по всей стране, домашний регион — Москва и область.

#Ozon: новые условия поставок и обработки отправлений

Ozon изменит тарифы поставок кросс-докингом, через вРЦ и для отгрузок на ПВЗ в Москве и области.

FBO: новые тарифы кросс-докинг и вРЦ

• новые тарифы на кросс-докинг;
• за поставки через вРЦ будут брать плату за кросс-докинг по новым тарифам.

Изменения коснутся поставок, созданных после 12 апреля.

FBS: новые тарифы на отгрузку в московские ПВЗ

С 3 апреля поменяется плата за обработку большого количества отправлений на части ПВЗ в Москве и области. Таким образом маркетплейс перераспределит нагрузку на точки приёма.

Тариф будет зависеть от количества посылок:

• от 1 до 20 отправлений тариф останется 25₽ за отправление;

• от 21 отправления и более — за каждое отправление плата составит 75₽.

Если заказ будет оформлен до 3 апреля, обработка будет стоить 25₽ — даже если отгрузка после этой даты.

#Wildberries переместит неактуальные карточки в корзину

В ближайшее время маркетплейс автоматически уберет карточки, потерявшие актуальность.

В корзину попадут следующие типы карточек:

• Забаненные от 6 месяцев и дольше

• Последняя продажа по карточке более года назад

• Карточки продавца, чей ЛК заблокирован от 6 месяцев и дольше.

Условия для перемещения карточки:

- не участвует в действующих поставках;
- по карточке нет остатков на складе WB и на складе продавца;
- карточка создана более 6 месяцев назад.

Карточки подлежат восстановлению до тех пор, пока хранятся в корзине. Корзина автоматически очищается 15 числа каждого месяца.

Из корзины карточку можно скачать, используя Excel — при необходимости, её можно загрузить обратно на портал.

#Lamoda упростила и ускорила поиск товаров для покупателей

Теперь каждый пользователь Lamoda будет видеть свою выдачу. Площадка проанализирует, какими товарами интересовался пользователь, и будет показывать аналогичные в первую очередь.

«Выбор одежды конкретными пользователями очень сильно зависит от индивидуальных предпочтений. Персонализация каталога существенно упрощает жизнь нашему клиенту – с помощью ML-алгоритмов мы предугадываем эти предпочтения и стараемся показать пользователю то, что ему понравится, что захочется купить. Развивая наш каталог мы движемся к нашей стратегической цели – быть самой удобной площадкой для покупки товаров из сферы моды, красоты и лайфстайл», – комментирует Кира Матвеева, директор по продукту Lamoda.

В каталоге Lamoda более 500 тысяч товаров, сориентироваться в которых не так просто, и покупатели тратили много времени на пролистывание ленты.

ИИ проанализирует, какие бренды, стили и цвета интересовали клиента, в каком ценовом диапазоне совершались покупки, а также учтет и другие факторы.

Персонализированный каталог доступен пользователям мобильного приложения Lamoda на iOS и Android, веб-версии сайта.

#Wildberries передумал

Новость о возможном ограничении поставок для селлеров с низким рейтингом товаров исчезла, теперь маркетплейс сообщил что уже начал скрывать из каталога продавцов, чьи товары имеют средний рейтинг меньше 3.

#ЯндексМаркет попал в тройку сильнейших игроков рынка e-commerce в России

Лидерами рынка по итогам церемонии награждения E-commerce Index Top-100 за 2022 год стали:

• Wildberries;
• Ozon;
• Яндекс Маркет.

Почему это важная новость?

• Data Insight берёт срез всего сегмента интернет-торговли. Так, в прошлых рейтингах топ занимали крупные магазины электроники и бытовой техники (к примеру, DNS и Ситилинк).

• В этом году маркетплейсы вытеснили остальных игроков e-commerce в России и уверенно заняли лидерские позиции, что говорит об изменении тенденций на рынке.

Средний чек онлайн-покупок продолжает падать

Это подтверждают данные исследования опубликованного компанией Data Insight в ежегодном отчете «Интернет-торговля в России 2022».

По итогам 2022 года средний чек на покупки в интернет-магазинах зафиксирован на уровне 2010 рублей, что на 16% ниже, чем годом ранее.

При этом общий оборот рынка e-com стабильно растет. Снижение суммы среднего чека эксперты связывают с увеличением количества магазинов с недорогими товарами, а также закрепившуюся еще с времен пандемии привычку делать регулярные онлайн-заказы на небольшие суммы: доставка продуктов, покупки на популярных маркетплейсах и т.д.

#Wildberries вновь запустил сервис путешествий

Wildberries постепенно расширяет свое влияние на рынок электронной коммерции, и теперь выступает в роли туристического портала — компания запустила сервис для бронирования билетов на самолеты, поезда, автобусы.

Это не первый опыт — в 2020 году маркетплейс уже запускал Travel-направление, которое, очевидно, не взлетело. Возможно, тогда развитию нового продукта помешали ковидные ограничения.

Сейчас маркетплейс настроен решительно — помимо авиабилетов, которые уже были представлены на площадке, теперь к покупке доступны билеты на ж/д и автобусные перевозки. Также пользователи смогут искать и составлять маршруты по интересам.

Сумму инвестиций в проект компания не раскрывает, но источник «Ъ» предполагает, что она составила около 50 млн рублей.

Сервис выступает субагентом и реализует билеты от крупных игроков, которые те получают от перевозчиков.

Эксперты полагают, что таким образом Wb хочет стимулировать продажи товаров для отпуска и отдыха.

Интересно, станет ли Wildberries полноценной экосистемой? Все предпосылки к этому есть, но получится ли завоевать доверие потребителей? За два дня существования туристического сервиса, его посетило около 300 тыс. человек.

#ЯндексМаркет: теперь пользователи могут привлекать новых продавцов и получать за это бонусы

Пользователи смогут привлечь на платформу любимые магазины. Прежде приводить новые магазины могли только предприниматели, которые уже представлены на витрине Маркета.

Теперь участвовать в реферальной программе могут и юридические, и физические лица, включая ИП, которые не торгуют на Маркете.

Чтобы участвовать, нужно отправить представителю магазина реферальную ссылку или промокод. После того, как продавец, зарегистрировавшийся по ссылку или с промокодом, продаст на 10 тыс. рублей, рекомендовавший его пользователь получит скидку в 5 тыс. рублей на заказ на Маркете. Бонус положен за 10 первых продавцов, приведенных на сервис.

Магазины, пришедшие по реферальной программе, получат бонусы на продвижение.

Если же приглашать от юрлица или ИП, то после того, как привлеченный продавец выполнит все условия, пригласивший получит 10 тыс. рублей.