Маркетплейсы.просто
1.25K subscribers
671 photos
52 videos
3 files
964 links
Я Маша Копытина — магистр-джедай вывода бизнесов на маркетплейсы Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и МегаМаркет

На канале я делюсь опытом своих личных продаж и селлеров с которыми работаю.

https://mkstudio.pro — здесь интересные кейсы и мои услуги ;)
Download Telegram
🟣WB выявили сложности в работе у каждого четвертого новичка на площадке

📊Центр развития предпринимателей PRO WIldberries выявили, что 24% новичков на Wildberries, пришедших на маркетплейс после обучения у сторонних «наставников», недовольны объемами продаж, а 17% — плохо разбираются в тарифах и штрафах.

❌Инфобизнесмены по торговле на Wildberries часто не раскрывают информацию о том, как формируются тарифы на комиссию и логистику на маркетплейсе. Также внешние консультанты рекомендуют делать самовыкуп товаров для повышения рейтинга, хотя это нарушает условия работы на площадке. 

Главная цель таких «наставников» - продать свой обучающий курс, поэтому многие из них склонны к дезинформации начинающих предпринимателей, намеренно завышая их ожидания.

#Wildberries
🔵Ozon рассказали про мероприятие

📣9 апреля в 12:30 по Москве подведут итоги прошлого года.

— Подведут финансовые итоги IV квартала и всего 2023 года.
— Покажут вклад в развитие предпринимательства и жизни в регионах.
— Озвучат планы, приоритеты и прогнозы на 2024 год.

#Ozon
🟣WB сообщили о новой акции

📣С 8 по 16 апреля пройдёт новая акция «СКИДКИ ПРОСТО КОСМОС».

— Все товары-участники будут выделены яркой плашкой и собраны под баннером на главной странице сайта и приложения.
— Отправят миллионам покупателей уведомления об акции и поднимут карточки товаров выше в каталоге и поиске. Доля значимости участия в акции в ранжировании составит до 12%.

🔎С подробными условиями участия можно ознакомиться в «Календаре акций».

#Wildberries #акции
🟣WB построят 2,5 млн. кв. метров складских площадей

☝🏻Wildberries планируют в 2024 году инвестировать более 103,5 млрд рублей в строительство новых складских площадей общей площадью 2,5 млн кв. метров, причем 100 тыс. кв. метров будут построены в Республике Казахстан.

На данный момент собственные склады интернет-платформы составляют 1,5 млн кв. метров. Строительство будет финансироваться как из собственных, так и заемных средств.

Помимо этого, компания уже проводит строительство на различных объектах, включая склады в Московской области в таких городах, как Рязань, Волгоград, Ярославль, Челябинск, Ростов-на-Дону, Тверь, Новосибирск и Воронеж.

📈По итогам 2023 года выручка Wildberries увеличилась на 70% и достигла 539 млрд рублей. Рост чистой прибыли составил 87% до 19 млрд рублей. Выплата налога на сверхприбыль составила 770 млн рублей.

#Wildberries #КухняМаркетплейсов
🟣WB обновили оферту РФ

— Внесли изменения в пункт 12.7.1: увеличили срок с момента размещения заказа по модели продаж «Маркетплейс» до старта увеличения комиссии с 24 часов до 30. В пункте 12.7.6 зафиксировали, что при изменении срока, отправят уведомление продавцам об этом за 2 дня. Изменения вступают в силу с 5 апреля.

— Добавили пункт 11.2.9 о порядке выплаты компенсаций, кроме возмещения стоимости утраченного товара. Внесли соответствующие правки в раздел 11.

— Добавили пункт 11.4.5, в котором зафиксировали право продавцов предоставить Wildberries документы для расчёта компенсации за товары, утраченные 13.01.2024. Продавец может отправить документы по собственному желанию.

— Внесли правки в подпункты раздела 12.8.

— Дополнили пункт 13.7.4 информацией об услуге по переносу карточки. Услуга будет считаться оказанной с момента появления карточки в личном кабинете получателя.

#Wildberries #оферта
🟣WB объявили о временном закрытии ПВЗ в Оренбургской области

❌На данный момент 8 ПВЗ временно приостановили работу в Оренбургской области на фоне паводка.

📦Заказы клиентов, находящиеся в пути на эти пункты, можно будет отправить на другие ПВЗ или отменить. Плата за обратную доставку в таком случае взиматься не будет.

Бессрочно продлили хранение товаров, находящихся на полках всех пунктов выдачи Оренбургской области.

❗️В случае обнаружения пострадавшего товара при инвентаризации, сотрудники Wildberries свяжутся с покупателем и предложат ему заново оформить заказ или вернуть средства за него.

#Wildberries #ПВЗ
👍1
🔵Ozon рассказали про мероприятия следующей недели

— 9 апреля
В 11:00 — Вместе с Tandem Group расскажут, как начать продажи на Ozon Авто, оформить карточки товаров и продвигать их.
В 11:00 — Расскажут про потенциал и эффективное продвижение категории «Книги», а также покажут, как создавать продающие карточки для книг.

— 10 апреля в 14:00 — На примере реального кабинета покажут, как эффективно использовать аналитические инструменты.

#Ozon #обучение
Как настроить буст продаж на Яндекс.Маркете правильно?

🔸 Запускайте буст на большую часть ассортимента. Так проще протестировать инструмент и почувствовать эффект в продажах. Для запуска первой кампании можно использовать 10 000 бонусов, которые даёт Маркет.

🔸 Ориентируйтесь на рекомендованные ставки. Снижайте их только в том случае, если затраты на продвижение вредят маржинальности.

🔸 Контролируйте цены. Если они в рынке, показов и продаж будет больше.

🔸 Усиливайте буст для приоритетных товаров. Нового ассортимента, акционных предложений.

🔸 Комбинируйте буст с другими способами продвижения. Например, с акциями и кэшбеком баллами Плюса. Так конверсия в заказ будет выше.

#ЯндексМаркет #КухняМаркетплейсов #продвижение
🔵Ozon дополнили требования к упаковке

С 16 апреля 2024 года обновят регламент по поставкам товаров на склады Ozon.

📦Конкретизировали правило, если несколько товаров продаются комплектом, об этом должна сигнализировать надпись на упаковке.
— Надпись нужно размещать на верхней части коробки или рядом со штрихкодом. Для выделения также можно использовать скотч красного цвета «Комплект. Не вскрывать» (п. 4.6.4.2).
— Если части комплекта упакованы в разные коробки, на каждую обычно клеят лист А4 с составом комплекта. Добавили, что на небольших товарах лист может быть другого размера (п. 4.6.4.5).

📌Зафиксировали, что ждут от упаковки:
— радиаторов отопления — необходимо защитить их термоусадочной плёнкой, углы проложите пенопластом и положить товар в подходящий по размеру картонный короб (п. 2.22 Приложения №5); 
— велопокрышек — с помощью хомута или стяжки закрепить на каждом товаре пластиковую бирку с этикеткой (п. 2.23 Приложения №5). 

☝🏻Два маленьких уточнения (п. 3.2.3):
— палеты и коробки считают тарными или иначе грузовыми местами;
— могут не принять поставку, если есть расхождения между заявленным количеством грузовых мест и привезённым по факту.

#Ozon #FBO
🔵Ozon рассказали о решении с проблемными отправлениями

📣 С 22 апреля начнут следить за показателями процента отмен, просроченных отгрузок и просроченных доставок на realFBS Express и Comfort.

Если по вине продавца что-то пойдёт не так, будут руководствоваться едиными для FBS и realFBS правилами: 
— за каждую отменённую посылку будут брать 3% от стоимости товаров в ней, за каждую просроченную — 1,5%, но не меньше 50 рублей и не больше 700.
— в самых критических ситуациях могут заблокировать схему — если процент отмен превысит 30%.

🔎Следить за своими показателями можно в разделе «Рейтинг продавца» и в отчёте по качеству в разделе «Аналитика».

#Ozon #realFBS
🔵Оборот Ozon за 2023 год превысил 1,7 трлн рублей

📈Согласно отчетности, оборот от продаж (GMV), включая услуги, увеличился приблизительно на 110% год к году и превысил 1,7 трлн рублей за счет значительного увеличения количества заказов и роста среднего чека.

Количество заказов увеличилось более чем вдвое год к году и превысило 950 млн. Число активных пользователей платформы достигло 46 млн по состоянию на 31 декабря 2023 года. В 2023 году каждый покупатель в среднем делал более 20 заказов в год на платформе.

На фоне высоких темпов роста оборота, чистый денежный поток от операционной деятельности превысил 80 млрд рублей в 2023 году.

Денежные средства и их эквиваленты по состоянию на 31 декабря 2023 года составили 169,8 млрд рублей по сравнению с 92,7 млрд рублей на 30 сентября 2023 года. Доля GMV маркетплейса в суммарном GMV, включая услуги, составила 83%.

⬆️В 2023 году онлайн-платформа расширила логистическую инфраструктуру на 1,2 млн кв. м, до 2,5 млн кв. м. Количество пунктов выдачи превысило 45 000 пунктов по состоянию на 31 декабря 2023 года.

#Ozon #КухняМаркетплейсов
🔵 Ozon запускают отзывы за баллы прямо при создании товара

📣При создании карточки отзывы за баллы будут по умолчанию включены. Но можно отключить их, убрав галочку в блоке «Продвижение товара» напротив «Отзывы за баллы» до сохранения карточки.

✅Если оставить отзывы за баллы включёнными при сохранении новой карточки:
— добавят товар в акцию «[Новая акция] Отзывы за баллы для новых товаров»;
— назначат рекомендованное количество баллов, которое клиент получит за отзыв. Но можно изменить сумму;
— при появлении товара в наличии, запустят для него сбор отзывов за баллы; 
— после покупки обязательно напомнят клиенту, чтобы он оставил отзыв и получил баллы;
— как только покупатель оставит отзыв, отправят ему баллы и спишут их с баланса. 1 балл = 1 ₽;
— когда товар соберёт первые 10 отзывов, остановят для него сбор. Можно либо запустить его снова — указав большее число необходимых отзывов, либо удалить товар.

#Ozon #отзывы
🟣WB прокомментировали предупреждении от ФАС

📄Ранее в ФАС с 2022 по 2023 годы поступило множество жалоб от покупателей и продавцов Wildberries. Это стало поводом для проверки компании. Антимонопольная служба выдала предупреждение Wildberries.

☝🏻Wildberries сообщили, что сейчас перестраивают комплаенс-практики, чтобы внутренние процессы соответствовали новому статусу. Компания изучит предупреждение, как только оно поступит в адрес Wildberries.

#Wildberries
🟡Я.Маркет добавили новые ярлыки для транзитных поставок в Москве

📄Для транзитных поставок на склады в Мытищах, Мамырях и Дорогомилове, созданных после 4 апреля, будут формироваться уникальные ярлыки.

Необходимо указать в заявке, сколько палет или коробок привезете: сформируют для них уникальные ярлыки, которые останется только распечатать и наклеить.

❌Поставку без ярлыков склад принять не сможет — и распечатать ярлыки в диспетчерской тоже не получится.

❗️Рекомендуют создавать и клеить ярлыки - минимум за 3 часа до назначенного времени поставки.

☝🏻Для транзитных поставок, созданных до 4 апреля, уникальные ярлыки не формируют — можно использовать старые.

#ЯндексМаркет #логистика #FBY
🔵 Ozon рассказали про изменения в приложении Ozon Seller

📦Работа с товарами:
— Предложат запустить продвижение в поиске при создании и редактировании карточки товара.
— В карточках и в списке товаров
теперь привычные названия статусов
из личного кабинета.

📌Теперь можно закрепить самый полезный отзыв на товар в разделе «Отзывы и вопросы» или заменить текущий закреплённый отзыв на новый, если уже подключили услугу.

🔔По клику на колокольчик в правом верхнем углу можно сразу увидеть последние события: новый заказ, отзыв или вопрос, заявку на скидку, возврат или отмену.

✅Обновили дизайн общего меню. Теперь все разделы сгруппированы по темам — отправления, продажи и помощь.

В разделе «Заказы» собрали в одном меню все фильтры для быстрого поиска — по дате поступления или отгрузки, складу, статусу, методу доставки.

#Ozon #приложение
🟣WB возобновляют приёмку QR-поставок

📦С 10 апреля возобновляют приёмку QR-поставок на некоторых складах и сортировочных центрах.

— В разделе «Поставки» → «Коэффициенты приёмки» появится новый тип поставки — «QR-поставка с коробами». Коэффициенты для него будут отображаться на неделю вперёд и не будут меняться в течение этой недели.

— Базовый тариф приёмки составит 5 рублей за основной литр и 3,5 рубля за дополнительный. Стоимость приёмки будет зависеть от коэффициента, действующего в день фактической приёмки товаров на складе или в СЦ, а не в день, когда поставку привезли на склад.

✅Процесс создания QR-поставки остаётся прежним. Сгенерировать QR-код можно на портале:
— В разделе «Поставки» → «QR-поставки» нажать на кнопку «Сгенерировать QR».
— Добавить необходимое количество коробов.
— Указать количество товаров в каждом коробе.
— Распечатать QR-код каждого короба.

#Wildberries #поставки
🟣WB добавили новые возможности массового редактирования карточек товаров

— Возможность закреплять, перемещать и настраивать нужное отображение столбцов.
— Возможность работать сразу c несколькими категориями товаров.
— Шкалу, которая показывает сколько товаров сохранено после редактирования.
— Добавили вывод ошибок при исправлении черновиков карточек.

☝🏻Обновление пока доступно некоторым продавцам, но скоро станет доступно всем.

#Wildberries #карточкатовара
Товар на Ozon продавался, продавался хорошо и резко перестал — что делать?

🔥 Вывела крутую теорию, которая оказалась рабочей.

Ранее основными факторами работы с карточкой были:
— Определение рыночной цены товара.
— Высокий CTR на первой картинке.
— Наличие товара на складе.

Ну и плюс второстепенные пункты, меньше влияющие на продажи, например, количество отзывов.

✔️ Также заметила, что количество отзывов не всегда играет решающую роль в пользу покупки, в отличии от цены товара.

Но все же забивать на отзывы не стоит, особенно негативные, особенно если негатив стоит вверху страницы товара. Если вовремя не решить эту проблему, то поверьте, начнется потеря клиентов и выручки.

Что делать?
Выкупайте свой товар, пишите положительные отзывы. Нам надо, чтобы именно они были на самом видном месте.

✔️ Также, если вы уже занимались самовыкупом, просто отредактируйте штук 5 своих же отзывов. После этого они поднимутся наверх.

Если не сработало, придется повышать рейтинг. Схема, в принципе, такая же: выкуп + 5 звезд на товар.

#Ozon #КухняМаркетплейсов #продвижение
❤‍🔥1
🟣WB проанализировали покупательский спрос на товары для дачи

📊 Самый мощный скачок показала категория «Рассада и саженцы» — 1044%, следом идут «Декоративные растения» (+611%), «Садовая мебель» (+399%), «Садовые фонари» (+349%) и «Средства защиты от вредителей» (+305%).

☝🏻Сравнили две весенние недели с двумя осенними. Здесь лидером роста снова стала «Рассада и саженцы» — 798%. Категория «Теплицы» показала динамику в 755%, также значительно увеличился спрос на «Декоративные растения» (+426%), «Удобрения» (+400%) и «Садовую мебель» (+351%).

✔️Спрос на товары для дачи растет с каждым годом, особенно в категориях, связанных с растениеводством и обустройством участка. Будущий дачный сезон обещает быть очень активным.

#Wildberries #аналитика
🟣WB обновили оферту

— Внесли изменения в пункт 1.7.1. С 5 апреля увеличится срок с момента размещения заказа по модели продаж «Маркетплейс» до старта увеличения комиссии. Прежде он составлял 24 часа, а теперь — 30 часов. В пункте 1.7.4 зафиксировали, что при изменении срока, в течение которого не будет расти комиссия, отправят продавцам уведомление об этом не позже, чем за 2 дня.

— Добавили пункт 2.9 «Правила приёмки и возврата товара» о порядке выплаты компенсаций, кроме возмещения стоимости утраченного товара. Внесли соответствующие правки в раздел «Компенсация утраченных и повреждённых товаров».

— Добавили пункт 4.5 в раздел «Компенсация за товары, утраченные вследствие пожара, произошедшего 13.01.2024», в котором зафиксировали право продавцов предоставить Wildberries документы для расчёта компенсации за товары, утраченные 13 января. Условие по-прежнему не является обязательным и может исходить только из желания самого продавца.

#Wildberries #оферта