🟣WB подготовили ответы на часто задаваемые вопросы по отгрузке товаров
В справке о работе логистических объектов ответы на часто задаваемые вопросы о процессе отгрузки товаров и соответствующие правила.
👍Некоторые вопросы и ответы на них, для некоторых, особенно для новичков, раскроют многие тайны иллюминатов из WB. В частности дадут ответ как товар оказался на другом складе (многие грешат на свою невнимательность при подготовке отгрузки) в таких случаях
#Wildberries #логистика #склад
В справке о работе логистических объектов ответы на часто задаваемые вопросы о процессе отгрузки товаров и соответствующие правила.
👍Некоторые вопросы и ответы на них, для некоторых, особенно для новичков, раскроют многие тайны иллюминатов из WB. В частности дадут ответ как товар оказался на другом складе (многие грешат на свою невнимательность при подготовке отгрузки) в таких случаях
#Wildberries #логистика #склад
🟣WB снизили стоимость транзитов в Краснодар
Обновлённая стоимость: 2000₽ за транзит 1 паллеты.
🤔Т.е. снизили еще на 1000 руб. (~30%) с прошлой недели на транзиты из Тулы, Внуково и Обухово
#Wildberries #логистика
Обновлённая стоимость: 2000₽ за транзит 1 паллеты.
🤔Т.е. снизили еще на 1000 руб. (~30%) с прошлой недели на транзиты из Тулы, Внуково и Обухово
#Wildberries #логистика
🟣WB запустили приемку монопаллетных поставок на складе в Санкт-Петербурге (Шушары)
Теперь склад «Шушары» принимает все категории товаров, кроме продуктов питания, кормов и лакомств для животных.
#Wildberries #склад
Теперь склад «Шушары» принимает все категории товаров, кроме продуктов питания, кормов и лакомств для животных.
#Wildberries #склад
⚖️Роспотребнадзор по-своему урегулирует маркетплейсы
Роспотребнадзор создаст платформу и рабочую группу для рассмотрения жалоб потребителей на деятельность маркетплейсов.
По данным Консультативного совета по защите прав потребителей при Роспотребнадзоре, большая часть жалоб покупателей (около 30% обращений) связана с работой ecom и маркетплейсов в частности.
В ведомстве считают, что созрела необходимость разработать механизм, который позволит эффективно реагировать на проблемы, с которыми сталкиваются потребители при совершении онлайн-покупок. Представители бизнеса, потребительских организаций и территориальных органов Роспотребнадзора будут работать вместе для оперативного разрешения вопросов и защиты прав потребителей.
Обсуждается вопрос о создании специальной платформы, которая объединит бизнес, общественные объединения потребителей и территориальные органы Роспотребнадзора, чтобы обеспечить оперативное и клиентоориентированное рассмотрение жалоб покупателей товаров на маркетплейсах.
👍Если сильно не забюрократизируют процесс подачи и рассмотрения жалоб, то такая платформа будет очень полезна рынку. Как минимум с ее помощью можно будет массово решить вопрос с поставщиками контрафакта и т.п.
#КухняМаркетплейсов
Роспотребнадзор создаст платформу и рабочую группу для рассмотрения жалоб потребителей на деятельность маркетплейсов.
По данным Консультативного совета по защите прав потребителей при Роспотребнадзоре, большая часть жалоб покупателей (около 30% обращений) связана с работой ecom и маркетплейсов в частности.
В ведомстве считают, что созрела необходимость разработать механизм, который позволит эффективно реагировать на проблемы, с которыми сталкиваются потребители при совершении онлайн-покупок. Представители бизнеса, потребительских организаций и территориальных органов Роспотребнадзора будут работать вместе для оперативного разрешения вопросов и защиты прав потребителей.
Обсуждается вопрос о создании специальной платформы, которая объединит бизнес, общественные объединения потребителей и территориальные органы Роспотребнадзора, чтобы обеспечить оперативное и клиентоориентированное рассмотрение жалоб покупателей товаров на маркетплейсах.
👍Если сильно не забюрократизируют процесс подачи и рассмотрения жалоб, то такая платформа будет очень полезна рынку. Как минимум с ее помощью можно будет массово решить вопрос с поставщиками контрафакта и т.п.
#КухняМаркетплейсов
🟣WB проведут бесплатный обучающий семинар в Ереване
7 июля Бизнес-школа Wildberries проведет семинар в Армении, посвященный интернет-торговле и развитию бизнеса на платформе.
Эксперты WB расскажут начинающим продавцам:
— Как запустить продажи на маркетплейсе
— Правильно упаковать, промаркировать товары и отгрузить в пункты приема
— Работать с порталом продавцов «WB Партнеры»
— Продвигать бизнес на Wildberries
Мероприятие пройдет в конференц-зале отеля «Рамада» по адресу: ул. Павстоса Бюзанда, 13, Ереван. Начало в 12:00.
#Wildberries #Армения
7 июля Бизнес-школа Wildberries проведет семинар в Армении, посвященный интернет-торговле и развитию бизнеса на платформе.
Эксперты WB расскажут начинающим продавцам:
— Как запустить продажи на маркетплейсе
— Правильно упаковать, промаркировать товары и отгрузить в пункты приема
— Работать с порталом продавцов «WB Партнеры»
— Продвигать бизнес на Wildberries
Мероприятие пройдет в конференц-зале отеля «Рамада» по адресу: ул. Павстоса Бюзанда, 13, Ереван. Начало в 12:00.
#Wildberries #Армения
🟣WB 5 июля с 15:00 временно приостановлена приемка по FBS на СЦ Белая дача
Приемка товаров по модели продаж «Маркетплейс» на сортировочном центре «Белая Дача» в связи с загруженностью склада временно приостановлена.
О возобновлении приемки проинформируют дополнительно.
#Wildberries #FBS
Приемка товаров по модели продаж «Маркетплейс» на сортировочном центре «Белая Дача» в связи с загруженностью склада временно приостановлена.
О возобновлении приемки проинформируют дополнительно.
#Wildberries #FBS
🔵Ozon разрешит продавцу компенсировать покупателю всю сумму, не забирая товар
С 5 июля добавили в заявки на возврат по схеме FBS ещё одно решение: можно вернуть покупателю все деньги за товар и не забирать его. Это выгодно для недорогих позиций — не придётся платить за доставку возврата и ломать голову над тем, как утилизировать бракованную продукцию.
Заявки на возврат отображаются в разделе «FBS» → «Возвраты FBS» → «Заявки на возврат». На ответ дается 24 часа, после чего заявка на возврат одобряется автоматически — покупателю возвращаются деньги, а продавец получает товар.
🤔Для дешевых товаров, цена на которые ниже обратной логистики и утилизации такое решение будет полезно. Остальные. кто уверен в качестве продаваемых товаров, скорее всего пройдут мимо.
#Ozon #брак
С 5 июля добавили в заявки на возврат по схеме FBS ещё одно решение: можно вернуть покупателю все деньги за товар и не забирать его. Это выгодно для недорогих позиций — не придётся платить за доставку возврата и ломать голову над тем, как утилизировать бракованную продукцию.
Заявки на возврат отображаются в разделе «FBS» → «Возвраты FBS» → «Заявки на возврат». На ответ дается 24 часа, после чего заявка на возврат одобряется автоматически — покупателю возвращаются деньги, а продавец получает товар.
🤔Для дешевых товаров, цена на которые ниже обратной логистики и утилизации такое решение будет полезно. Остальные. кто уверен в качестве продаваемых товаров, скорее всего пройдут мимо.
#Ozon #брак
❤1
🔵Ozon компенсируют дорогостоящие возвраты с повреждениями по FBO
Такая компенсация будет, если товар отвечает сразу двум условиям:
1. Относится к ряду категорий, где больше всего дорогостоящих товаров, к которым нужно очень бережное отношение. В основном это ювелирные украшения, бижутерия, электроника и любая другая техника, начиная от товаров для взрослых и заканчивая медицинской аппаратурой.
2. При возврате на склад Ozon его действительная цена равна или выше 10 000 ₽ — компенсируют до 100% от неё по таблице из регламента FBO.
В каких случаях возмещения не будет
— Если поврежденный товар на гарантии и доступен для вывоза со склада, но продавец не забирает его и товар приходится утилизировать.
— Если повреждённый товар на гарантии и продавец вывезет его со склада.
💵Что такое действительная цена и как она считается
Считается как средняя цена продажи за последние 7 суток до даты расчёта возмещения. Если за это время товар не покупали, расширят период до 30 дней. Если и тогда продаж не было, смотрят на последнюю цену заказа. Это правило в п. 5.2 Приложения №1 к договору.
Подробнее про компенсацию (п.16.2.1)
🤔Ozon дает преференции селлерам, продающим по FBO, но как быть с теми кто торгует по FBS и realFBS? Их товар разве не может быть поврежден? Да и если посмотреть шире, то товар мог быть сломан при транспортировке.
Да и думаю, что дорогой товар могут предпочитать по FBO не продавать — риске больше.
В общем переходите все на FBO — тут печеньки вкуснее😉
#Ozon #FBO #брак
Такая компенсация будет, если товар отвечает сразу двум условиям:
1. Относится к ряду категорий, где больше всего дорогостоящих товаров, к которым нужно очень бережное отношение. В основном это ювелирные украшения, бижутерия, электроника и любая другая техника, начиная от товаров для взрослых и заканчивая медицинской аппаратурой.
2. При возврате на склад Ozon его действительная цена равна или выше 10 000 ₽ — компенсируют до 100% от неё по таблице из регламента FBO.
В каких случаях возмещения не будет
— Если поврежденный товар на гарантии и доступен для вывоза со склада, но продавец не забирает его и товар приходится утилизировать.
— Если повреждённый товар на гарантии и продавец вывезет его со склада.
💵Что такое действительная цена и как она считается
Считается как средняя цена продажи за последние 7 суток до даты расчёта возмещения. Если за это время товар не покупали, расширят период до 30 дней. Если и тогда продаж не было, смотрят на последнюю цену заказа. Это правило в п. 5.2 Приложения №1 к договору.
Подробнее про компенсацию (п.16.2.1)
🤔Ozon дает преференции селлерам, продающим по FBO, но как быть с теми кто торгует по FBS и realFBS? Их товар разве не может быть поврежден? Да и если посмотреть шире, то товар мог быть сломан при транспортировке.
Да и думаю, что дорогой товар могут предпочитать по FBO не продавать — риске больше.
В общем переходите все на FBO — тут печеньки вкуснее😉
#Ozon #FBO #брак
🔵Ozon дадут зарегистрировать товарный знак самозанятым
С 29 июня самозанятые предприниматели могут регистрировать товарные знаки. Раньше такая возможность была только у ИП и юрлиц.
Подробнее о товарном знаке и как пройти процедуру регистрации читайте в «Бестселлере».
#Ozon #ЛичныйОпыт
С 29 июня самозанятые предприниматели могут регистрировать товарные знаки. Раньше такая возможность была только у ИП и юрлиц.
Подробнее о товарном знаке и как пройти процедуру регистрации читайте в «Бестселлере».
#Ozon #ЛичныйОпыт
🚫Как Wildberries зарабатывает на штрафах
Forbes опубликовал интересную статью, в которой утверждается, что за 2022 год WB заработали на штрафах 8,4 млрд руб. при чистой прибыли 10,1 млрд руб. Т.е. если бы не штрафы, то чистая прибыть WB была бы около 1,7 млрд руб.😳
❗️Еще раз переиначу — около 80% прибыли WB составляют штрафы😱
Как вы считаете стоит ли доверять таким расчетам? Или штрафы это сопутствующая статья доходов и ни как не может быть основной в структуре заработка WB.
🤔Еще интересно вот что — как утверждают Forbes, в 2021 году WB ничего не заработал на штрафах — хотя штрафы в то время моим селлерам прилетали...
#Wildberries #штраф
Forbes опубликовал интересную статью, в которой утверждается, что за 2022 год WB заработали на штрафах 8,4 млрд руб. при чистой прибыли 10,1 млрд руб. Т.е. если бы не штрафы, то чистая прибыть WB была бы около 1,7 млрд руб.😳
❗️Еще раз переиначу — около 80% прибыли WB составляют штрафы😱
Как вы считаете стоит ли доверять таким расчетам? Или штрафы это сопутствующая статья доходов и ни как не может быть основной в структуре заработка WB.
🤔Еще интересно вот что — как утверждают Forbes, в 2021 году WB ничего не заработал на штрафах — хотя штрафы в то время моим селлерам прилетали...
#Wildberries #штраф
🟡Я.Маркет просит поделиться с ними своими историями
Истории продавцов Я.Маркет превращает в кейсы и спецпроекты, которые помогают другим продавцам разобраться в категории, не повторять ошибок и брать на заметку стратегии, которые сработали у коллег.
Поэтому Я.Маркет всегда в поиске новых историй успеха, побед, проигрышей и разочарований — то что происходит со всеми нами каждый день. Если готовы поделиться своим опытом и стать героем материалов — заполняйте форму.
❓Любая история успеха — это история о множестве ошибок, которыми вымощена эта дорога. Если есть что рассказать, то не стесняйтесь!
#ЯндексМаркет #ЛичныйОпыт
Истории продавцов Я.Маркет превращает в кейсы и спецпроекты, которые помогают другим продавцам разобраться в категории, не повторять ошибок и брать на заметку стратегии, которые сработали у коллег.
Поэтому Я.Маркет всегда в поиске новых историй успеха, побед, проигрышей и разочарований — то что происходит со всеми нами каждый день. Если готовы поделиться своим опытом и стать героем материалов — заполняйте форму.
❓Любая история успеха — это история о множестве ошибок, которыми вымощена эта дорога. Если есть что рассказать, то не стесняйтесь!
#ЯндексМаркет #ЛичныйОпыт
🔵Ozon разъяснили ситуацию на складе в Екатеринбурге
😷На складе Ozon в Кольцово (Свердловская область) выявлено несколько случаев заболевания менингококковой инфекцией. Он продолжает работать со всеми мерами предосторожности.
Приезжать на отгрузку и за возвратами также безопасно, как и получать заказы с Ozon — покупателей уже предупредили об этом Ozon, и Роспотребнадзор.
Менингит передается воздушно-капельным путем от человека к человеку на близком расстоянии и быстро погибает на поверхностях — это подтверждают инфекционисты.
🤧Со слов Ozon они предприняли и продолжают предпринимать все необходимые меры предосторожности:
— вакцинировали всех сотрудников склада;
— ввели масочный режим, измеряем температуру на входе и обрабатываем поверхности антисептиком;/
— проводят регулярные медицинские осмотры сотрудников%
— на складе в ближайшее время будет проведена общая дезинфекция.
Как говорится — более за Ozon и склад в Кольцово!
#Ozon
😷На складе Ozon в Кольцово (Свердловская область) выявлено несколько случаев заболевания менингококковой инфекцией. Он продолжает работать со всеми мерами предосторожности.
Приезжать на отгрузку и за возвратами также безопасно, как и получать заказы с Ozon — покупателей уже предупредили об этом Ozon, и Роспотребнадзор.
Менингит передается воздушно-капельным путем от человека к человеку на близком расстоянии и быстро погибает на поверхностях — это подтверждают инфекционисты.
🤧Со слов Ozon они предприняли и продолжают предпринимать все необходимые меры предосторожности:
— вакцинировали всех сотрудников склада;
— ввели масочный режим, измеряем температуру на входе и обрабатываем поверхности антисептиком;/
— проводят регулярные медицинские осмотры сотрудников%
— на складе в ближайшее время будет проведена общая дезинфекция.
Как говорится — более за Ozon и склад в Кольцово!
#Ozon
🟡Я.Маркет даст ответственным продавцам возможность отгрузить больше
Продавцы, которые привозят всё заявленное и вовремя предупреждают о смене планов, смогут поставлять на склады больше товаров, чем остальные.
Чтобы работать над качеством поставок стало проще, 17 июля обновят индекс качества для модели FBY. Чем выше он будет, тем больше товаров можно будет заявлять для поставки. При низком индексе объёмную заявку создать не получится.
Что влияет на новый индекс
Опоздания — на 3 часа или больше — по времени регистрации в диспетчерской. На складах без электронной очереди этот фактор не учитывают.
Поздние отмены — за 48 часов до поставки или меньше. Особенно если в заявке было много товаров. Сюда же попадут непривезённые поставки.
Поздние редактирования — за 48 часов до поставки или меньше. Особенно если убрать из заявки много товаров.
Расхождения — товаров в заявке и приехавшей на склад поставке. Сюда же попадут непринятые складом товары.
Включать новый индекс качества будут постепенно
— В ЛК показывают значение, рассчитанное по обновлённой формуле.
— 17 июля индекс начнёт влиять на работу магазинов со значением 59 и ниже.
— 23 июля индекс начнёт влиять на магазины со значением 89-60.
Узнать свой новый индекс можно здесь.
Как поддерживать индекс высоким
— Заказывайте пропуск на склад хотя бы за 2 часа и приезжайте заранее: лучше всего за 30-60 минут до времени поставки.
— Если планы меняются, отменяйте или редактируйте заявку как можно раньше: минимум за 48 часов до поставки.
— Привозите на склад всё, что заявляли. Не забывайте ярлыки, этикетки и маркировки: без них товары могут не принять.
— Допоставка непринятых товаров в первые 14 дней после поставки уменьшит расхождения и повысит ваш индекс.
🤔Вообще очень интересный эксперимент. То что многие косячат с поставками — факт и данность с которой нужно смериться. При этом, чем сложнее алгоритм поставки, тем больше будет косяков.
Кстати косяки бывают и во время перемещения товара - например сломалась машина. Тут заранее не предупредишь о задержке... Остается только смотреть как снижается рейтинг?
#ЯндексМаркет #склад
Продавцы, которые привозят всё заявленное и вовремя предупреждают о смене планов, смогут поставлять на склады больше товаров, чем остальные.
Чтобы работать над качеством поставок стало проще, 17 июля обновят индекс качества для модели FBY. Чем выше он будет, тем больше товаров можно будет заявлять для поставки. При низком индексе объёмную заявку создать не получится.
Что влияет на новый индекс
Опоздания — на 3 часа или больше — по времени регистрации в диспетчерской. На складах без электронной очереди этот фактор не учитывают.
Поздние отмены — за 48 часов до поставки или меньше. Особенно если в заявке было много товаров. Сюда же попадут непривезённые поставки.
Поздние редактирования — за 48 часов до поставки или меньше. Особенно если убрать из заявки много товаров.
Расхождения — товаров в заявке и приехавшей на склад поставке. Сюда же попадут непринятые складом товары.
Включать новый индекс качества будут постепенно
— В ЛК показывают значение, рассчитанное по обновлённой формуле.
— 17 июля индекс начнёт влиять на работу магазинов со значением 59 и ниже.
— 23 июля индекс начнёт влиять на магазины со значением 89-60.
Узнать свой новый индекс можно здесь.
Как поддерживать индекс высоким
— Заказывайте пропуск на склад хотя бы за 2 часа и приезжайте заранее: лучше всего за 30-60 минут до времени поставки.
— Если планы меняются, отменяйте или редактируйте заявку как можно раньше: минимум за 48 часов до поставки.
— Привозите на склад всё, что заявляли. Не забывайте ярлыки, этикетки и маркировки: без них товары могут не принять.
— Допоставка непринятых товаров в первые 14 дней после поставки уменьшит расхождения и повысит ваш индекс.
🤔Вообще очень интересный эксперимент. То что многие косячат с поставками — факт и данность с которой нужно смериться. При этом, чем сложнее алгоритм поставки, тем больше будет косяков.
Кстати косяки бывают и во время перемещения товара - например сломалась машина. Тут заранее не предупредишь о задержке... Остается только смотреть как снижается рейтинг?
#ЯндексМаркет #склад
🟣WB снизят коэффициент логистики и хранения на складах в Краснодаре и Казани
С 7 июля коэффициент логистики и хранения будет:
— Краснодар 75 %
— Казань 85 %
👍Опять снижение на 5%
#Wildberries #склад #логистика
С 7 июля коэффициент логистики и хранения будет:
— Краснодар 75 %
— Казань 85 %
👍Опять снижение на 5%
#Wildberries #склад #логистика
🟣WB запустили программу поддержки владельцев партнерских ПВЗ в СНГ
— Гарантийный взнос при регистрации новых ПВЗ временно отменен и составляет 0 руб.
— Еще больше повышены тарифы повышенного дохода (от +1,3%)
— Работает программа обучения для владельцев новых точек и по эффективному клиентскому сервису
Новые тарифы актуальны как для действующих, так и для новых партнерских пунктов выдачи. В приоритетной, фиолетовой зоне тарифы:
— Казахстан – 4,27%
— Кыргызстан – 4,04%
— Узбекистан – 4,04%
Вывеска – в подарок.
В зеленой, стандартной, зоне тарифы также значительно увеличены:
— Казахстан – 3,81%
— Кыргызстан – 3,61%
— Узбекистан – 3,61%.
❗️Наиболее перспективные локации для открытия новых точек в странах СНГ:
💰ТОП-10 прибыльных ПВЗ Wildberries
По итогам 1 полугодия 2023г.:
1. Беларусь, г. Могилёв, ул. Кутепова (+505% год к году)
2. Беларусь, г. Гомель, ул. Головацкого (+415%)
3. Армения, г. Аштарак, ул. Тиграна Меца (+469%)
4. Казахстан, г. Темиртау, пр-т Металлургов (+432%)
5. Армения, г. Чамбарак, ул. Тиграна Меца (+420%)
6. Беларусь, г. Минск, ул. Ольшевского (+408%)
7. Казахстан, г. Алматы, ул. Навои (+386%)
8. Армения, с. Арарат, ул. Араратян (+374%)
9. Узбекистан, г. Ташкент, ул. Фергана Йули (+345%)
10. Узбекистан, г. Ташкент, 6-й Квартал (+249%)
🧐А вот тут WB для привлечения внимания как всегда манипулирует данными — показывает прирост прибыльных ПВЗ, но не раскрывает (хотя бы примерно) точные цифры.
#Wildberries #ПВЗ
— Гарантийный взнос при регистрации новых ПВЗ временно отменен и составляет 0 руб.
— Еще больше повышены тарифы повышенного дохода (от +1,3%)
— Работает программа обучения для владельцев новых точек и по эффективному клиентскому сервису
Новые тарифы актуальны как для действующих, так и для новых партнерских пунктов выдачи. В приоритетной, фиолетовой зоне тарифы:
— Казахстан – 4,27%
— Кыргызстан – 4,04%
— Узбекистан – 4,04%
Вывеска – в подарок.
В зеленой, стандартной, зоне тарифы также значительно увеличены:
— Казахстан – 3,81%
— Кыргызстан – 3,61%
— Узбекистан – 3,61%.
❗️Наиболее перспективные локации для открытия новых точек в странах СНГ:
• Казахстан: Тараз, Караганда и Шымкент • Кыргызстан: северная часть г. Бишкек, Ош, Каракол и Джалал-Абад • Узбекистан: Самарканд, Бухара, Фергана, Наманган, Андижан, Нукус, Коканд • Армения: Арарат, Степанаван, Раздан, южная часть г. Гюмри • Беларусь: Борисов, Могилев, восток и запад Гомеля, а также окраины Витебска.💰ТОП-10 прибыльных ПВЗ Wildberries
По итогам 1 полугодия 2023г.:
1. Беларусь, г. Могилёв, ул. Кутепова (+505% год к году)
2. Беларусь, г. Гомель, ул. Головацкого (+415%)
3. Армения, г. Аштарак, ул. Тиграна Меца (+469%)
4. Казахстан, г. Темиртау, пр-т Металлургов (+432%)
5. Армения, г. Чамбарак, ул. Тиграна Меца (+420%)
6. Беларусь, г. Минск, ул. Ольшевского (+408%)
7. Казахстан, г. Алматы, ул. Навои (+386%)
8. Армения, с. Арарат, ул. Араратян (+374%)
9. Узбекистан, г. Ташкент, ул. Фергана Йули (+345%)
10. Узбекистан, г. Ташкент, 6-й Квартал (+249%)
🧐А вот тут WB для привлечения внимания как всегда манипулирует данными — показывает прирост прибыльных ПВЗ, но не раскрывает (хотя бы примерно) точные цифры.
#Wildberries #ПВЗ
⚖️Что Минпромторг хочет предложить маркетплейсам
Специальная комиссия Министерства промышленности и торговли 4 июля рассмотрела документ с предложениями по урегулированию взаимодействия между маркетплейсами и ПВЗ.
Что предлагается в документе:
— Маркетплейсы обязаны уведомлять своих партнеров об изменениях в оферте не менее чем за 14 дней.
— Маркетплейсы обязаны предоставлять партнерам доступ ко всем предыдущим версиям оферты.
— Владельцы ПВЗ получат право предлагать маркетплейсу изменения в оферте.
— Рейтинги пунктов выдачи заказов (ПВЗ), которые вводят маркетплейсы, будут формироваться исключительно на основе деятельности ПВЗ. Например, оценки будут учитывать отзывы о работе ПВЗ, но не принимать в расчет оценки качества товара, сроки доставки и другие факторы.
— ПВЗ смогут оспаривать негативные отзывы.
— Вводится понятие "охранной зоны" — в одном и том же здании не может находиться более одного ПВЗ, принадлежащего конкретному маркетплейсу.
— Штрафы могут быть применены только при наличии доказательств вины или если ПВЗ не предъявил возражений в течение 7 дней. В случае предоставления доказательств невиновности, штрафы должны быть отменены.
— Величина штрафов должна быть пропорциональна совершенному нарушению.
— Запрещено применение новых штрафов задним числом.
— ПВЗ смогут предлагать дополнительные услуги, такие как установка водяных кулеров, кофемашин, вендинговых автоматов и других, при условии предварительного согласования с маркетплейсами. Ранее такая возможность была запрещена.
#КухняМаркетплейсов #ПВЗ
Специальная комиссия Министерства промышленности и торговли 4 июля рассмотрела документ с предложениями по урегулированию взаимодействия между маркетплейсами и ПВЗ.
Что предлагается в документе:
— Маркетплейсы обязаны уведомлять своих партнеров об изменениях в оферте не менее чем за 14 дней.
— Маркетплейсы обязаны предоставлять партнерам доступ ко всем предыдущим версиям оферты.
— Владельцы ПВЗ получат право предлагать маркетплейсу изменения в оферте.
— Рейтинги пунктов выдачи заказов (ПВЗ), которые вводят маркетплейсы, будут формироваться исключительно на основе деятельности ПВЗ. Например, оценки будут учитывать отзывы о работе ПВЗ, но не принимать в расчет оценки качества товара, сроки доставки и другие факторы.
— ПВЗ смогут оспаривать негативные отзывы.
— Вводится понятие "охранной зоны" — в одном и том же здании не может находиться более одного ПВЗ, принадлежащего конкретному маркетплейсу.
— Штрафы могут быть применены только при наличии доказательств вины или если ПВЗ не предъявил возражений в течение 7 дней. В случае предоставления доказательств невиновности, штрафы должны быть отменены.
— Величина штрафов должна быть пропорциональна совершенному нарушению.
— Запрещено применение новых штрафов задним числом.
— ПВЗ смогут предлагать дополнительные услуги, такие как установка водяных кулеров, кофемашин, вендинговых автоматов и других, при условии предварительного согласования с маркетплейсами. Ранее такая возможность была запрещена.
#КухняМаркетплейсов #ПВЗ
🔵Ozon внесет изменения в Договор в приёмке FBO и возвратах realFBS
С 20 июля 2023 года в Договоре начнут действовать правки в приёмке FBO и возвратах realFBS
О расхождениях при приёмке по FBO
В заявках, созданных 20 июля и позже, если на отгрузке товара будет больше, чем в заявке — продавцу включат в расходы услугу по обработке опознанных излишков. Если какого-то товара по факту будет меньше — услугу по бронированию ресурсов склада.
Величина расхождений теперь не важна — применят тариф, даже если разница составит до 50 единиц. Теперь стоимость услуг будет зависеть от того, указывается ли в заявках состав грузомест или нет (п. 1.2 Приложения №1).
Когда состав грузомест заполнен, учитывается количество товара в каждом грузовом месте. За каждую лишнюю или непривезённую единицу нужно будет заплатить 3 рубля с НДС.
Когда продавец не указал состав грузовых мест или ещё не подключён к этому процессу, в расчёт берутся не грузоместа, а вся поставка. Если в ней какого-то конкретного товара с запасом или наоборот не хватает, то за каждую штуку отклонения возьмём 6 рублей с НДС.
Исключения:
— В поставках на «Тверь_Хаб» и дарксторы Ozon fresh расхождения при приёмке на тарифицируются.
— К товарам для «Хоругвино (негабарит)» и сертифицированным в «Меркурии» применится только услуга по бронированию ресурсов склада — если продукции окажется меньше заявленного. Все излишки будут неопознанными.
За каждый излишек, который не получается идентифицировать, удержат 24 рубля с НДС. Не важно, указан состав грузомест или нет.
Заявки на возврат по realFBS
На схеме realFBS сделают срок рассмотрения заявок на возврат 24 часа: принять решение нужно будет за 1 календарный день вместо трёх (п. 5.2 раздела «Базовый пакет» Приложения №2). Можно отклонить заявку, получить товар для проверки, отправить клиенту полную компенсацию или предложить частичную.
С 7 июля 2023 года в силу вступит правило про архивацию складов по FBS и realFBS
Если более 30 дней не было отгрузок, то FBS-склады архивируются. Это правило более очевидно прописали в договоре и распространили на схему realFBS (п. 2.2 Приложения №2). Продажи с неактивного склада легко возобновить, просто вернув его из архива.
😎В общем внимательно следите за тем что отгружаете, чтобы не попасть на дополнительные расходы. Ну и не забывайте проверять заявки на возвраты😉
#Ozon #оферта #логистика
С 20 июля 2023 года в Договоре начнут действовать правки в приёмке FBO и возвратах realFBS
О расхождениях при приёмке по FBO
В заявках, созданных 20 июля и позже, если на отгрузке товара будет больше, чем в заявке — продавцу включат в расходы услугу по обработке опознанных излишков. Если какого-то товара по факту будет меньше — услугу по бронированию ресурсов склада.
Величина расхождений теперь не важна — применят тариф, даже если разница составит до 50 единиц. Теперь стоимость услуг будет зависеть от того, указывается ли в заявках состав грузомест или нет (п. 1.2 Приложения №1).
Когда состав грузомест заполнен, учитывается количество товара в каждом грузовом месте. За каждую лишнюю или непривезённую единицу нужно будет заплатить 3 рубля с НДС.
Когда продавец не указал состав грузовых мест или ещё не подключён к этому процессу, в расчёт берутся не грузоместа, а вся поставка. Если в ней какого-то конкретного товара с запасом или наоборот не хватает, то за каждую штуку отклонения возьмём 6 рублей с НДС.
Исключения:
— В поставках на «Тверь_Хаб» и дарксторы Ozon fresh расхождения при приёмке на тарифицируются.
— К товарам для «Хоругвино (негабарит)» и сертифицированным в «Меркурии» применится только услуга по бронированию ресурсов склада — если продукции окажется меньше заявленного. Все излишки будут неопознанными.
За каждый излишек, который не получается идентифицировать, удержат 24 рубля с НДС. Не важно, указан состав грузомест или нет.
Заявки на возврат по realFBS
На схеме realFBS сделают срок рассмотрения заявок на возврат 24 часа: принять решение нужно будет за 1 календарный день вместо трёх (п. 5.2 раздела «Базовый пакет» Приложения №2). Можно отклонить заявку, получить товар для проверки, отправить клиенту полную компенсацию или предложить частичную.
С 7 июля 2023 года в силу вступит правило про архивацию складов по FBS и realFBS
Если более 30 дней не было отгрузок, то FBS-склады архивируются. Это правило более очевидно прописали в договоре и распространили на схему realFBS (п. 2.2 Приложения №2). Продажи с неактивного склада легко возобновить, просто вернув его из архива.
😎В общем внимательно следите за тем что отгружаете, чтобы не попасть на дополнительные расходы. Ну и не забывайте проверять заявки на возвраты😉
#Ozon #оферта #логистика
👍2
🟡Я.Маркет переводит модуль 1С на автоучет с 13 июля
Я.Маркет начнет самостоятельно учитывать остатки зарезервированных товаров. Чтобы передавать в качестве остатка только доступные для продажи товары, обновите модуль 1С до версии 1.8.22 и включите автоучёт резервов для каждого магазина на странице Товары ⟶ Передача остатков.
С 13 июля на автоучёт перейдут все магазины, работающие через модуль 1С. Если до этого не обновить модуль, то магазин будет передавать остатки с учётом резервов — и на витрине отобразится неверное количество товаров. Это может привести к отменам и снижению индекса качества. Чтобы этого не произошло, обновите модуль заранее и подключите автоучёт резервов.
После 13 июля автоучёт уже будет включён автоматически, поэтому достаточно будет обновить модуль 1С.
👍Спасибо что предупредили, хотя для кого-то такое предупреждение стоило бы сделать раньше так как недели может и не хватить.
#ЯндексМаркет #API
Я.Маркет начнет самостоятельно учитывать остатки зарезервированных товаров. Чтобы передавать в качестве остатка только доступные для продажи товары, обновите модуль 1С до версии 1.8.22 и включите автоучёт резервов для каждого магазина на странице Товары ⟶ Передача остатков.
С 13 июля на автоучёт перейдут все магазины, работающие через модуль 1С. Если до этого не обновить модуль, то магазин будет передавать остатки с учётом резервов — и на витрине отобразится неверное количество товаров. Это может привести к отменам и снижению индекса качества. Чтобы этого не произошло, обновите модуль заранее и подключите автоучёт резервов.
После 13 июля автоучёт уже будет включён автоматически, поэтому достаточно будет обновить модуль 1С.
👍Спасибо что предупредили, хотя для кого-то такое предупреждение стоило бы сделать раньше так как недели может и не хватить.
#ЯндексМаркет #API
🟣WB проведут технические работы на портале в разделе «Поставки»
На 12 июля с 13:00 до 14:00 (по Мск) запланировано проведение технических работ.
Во время этого периода не будет возможности оформления пропуска на следующие склады:
— Подольск
— Подольск-3
— Чехов
— Чехов-2
— Санкт-Петербург (Уткина Заводь)
Заранее планируйте ваш маршрут и заблаговременно позаботьтесь о создании пропуска на эти склады.
#Wildberries #склад
На 12 июля с 13:00 до 14:00 (по Мск) запланировано проведение технических работ.
Во время этого периода не будет возможности оформления пропуска на следующие склады:
— Подольск
— Подольск-3
— Чехов
— Чехов-2
— Санкт-Петербург (Уткина Заводь)
Заранее планируйте ваш маршрут и заблаговременно позаботьтесь о создании пропуска на эти склады.
#Wildberries #склад