"направьте вдох в правое ребро, чтобы ваша нервная система привыкла дышать полной грудью", – услышала я сегодня от тренера по пилатесу.

нервная система? привыкла?

выходит, я даже дышу так, как когда-то выбрала – или как однажды выбрал за меня стресс, страх быть более видимой и открытой?

исследования говорят, что в среднем 68 ежедневных повторений делают новое поведение автоматичным. это не магия – просто мозг экономит энергию, превращая повторяемое в комфортный паттерн.

но вместе с этой экономией мы часто лишаем себя нового опыта – остаемся в знакомых ролях, выбираем безопасные маршруты и предпочитаем закрывать глаза на бушующие внутри эмоции.

а жизнь, тем временем, проходит мимо тех дверей, которые мы даже не пробовали открыть.

мысль мелькнула и исчезла так же быстро, как появилась. а я сфокусировалась на поиске неведомого ребра – того самого, в которое нужно дышать, – будто от этого вдоха начнется что-то новое.

как управлять командой без микроконтроля?

я, наверное, прошла все стадии управленца – начиная с фазы "никому не доверяю и пишу планы на день своим сотрудникам" до "работаю с командой в режиме ко-партнерства". зафиксировала свои фишки как СЕО в своем бренд-агентстве БУНТ – делюсь с вами:

1. чат отчетов для всех команд с регулярной еженедельной отбивкой – основные итоги недели я черпаю из отчетности, которую получаю по пятницам в специальном чате с кучей подтем по разным частям бизнеса. там есть динамика по текущей и плановой загрузке коллег, выполнение плана продаж, динамика клиентских лидов, которые мы получаем благодаря нашей маркетинг работе и многое другое.
в чате есть все бунтари, принимающие решения – поэтому я не нахожусь в вакууме исключительно из своих думок и интерпретаций. если есть проблемы – сразу обсуждаем их вместе и находим решения.

2. минимизация звонков с отдельными коллегами в сторону групповых кросс-звонков – опытным путем поняла, что звонки "на одного" не всегда бывают эффективными, поэтому сейчас смело иду в сторону "открытых звонков", куда могут залетать сразу несколько ребят, с которыми мы обсуждаем насущное и болючее. теперь в моем календаре вместо 5-6 звонков с командой 2-3. бонусом я меньше перегружаюсь от зумов и в целом мозги работают яснее.

3. система ред флагов – потихоньку отучаю команду идти со ВСЕМИ проблемами ко мне. по ряду вопросов мы проговорили допустимые рамки, где кейсы могут решаться самостоятельно – условно, есть код бежевый, оранжевый и красный. на этапе оранжевого флага можно уже писать мне и привлекать к совместному разгребанию вопросиков.
после – по возможности проводим ретро и фиксируем подход как реагировать на те или иные задачки без меня (так как уже есть прецедент)

4. пространство для ошибок – я ни от кого не жду идеальности и толерантно отношусь к ошибкам. в БУНТЕ это как часть культуры – беремся за новое, ошибаемся, делаем выводы, исправляем косяки, растем. безусловно, есть правило не наступать на одни и те же грабли по несколько раз, это наша база.

моя подруга Кристина Козырева сделала очень важное дело для нас всех – собрала всю необходимую информацию о заморозке яйцеклеток в обстоятельный и подробный файл. там есть все: вспомогательные материалы, чтобы понять принимать ли это решение, инфо о подготовке, процессе, а также личные истории. мне кажется, что получилось исчерпывающе – спасибо, Кристина 🖤

оставляю ссылку на него. пользуйтесь, пожалуйста.

рабочие программы, которыми пользуются БУНТари 🥷

попросила лида наших процессов в агентстве поделиться какой софт у нас в приоритете. вот такой четкий и емкий список вышел:

notion
главная рабочая программа, в которой работают все отделы. здесь: все клиентские проекты, внутренние задачи отделов, коммерческие предложения, прогнозирование загрузки, алгоритмы по услугам, инструкции, шаблоны, базы данных. короче, основной массив агентской даты – тут.

gather
цифровой офис. здесь обставляем рабочие столы, коворкаем, быстро обкашливаем вопросики, проводим полноценные встречи с командами и с клиентами. база для распределенных команд без офлайн офиса!

streamtime
софт для учета часов. помогает планировать рабочее время, видеть выработку часов команды по проектам, управлять их загрузкой и оценивать маржинальность услуг в конечном итоге. основа для нашей юнит-экономики и фин отчетности.

GPT и midjourney
вгружаем и анализируем данные, генерим визуализации, разгоняем идеи, автоматизируем работу с доками, собираем КП и презентации.

loom
записываем презентации для клиентов в асинхронном формате вместо звонков.

amo
CRM для ньюбиз отдела, подбиваем здесь статусы по клиентам, храним контакты.

от себя я бы еще добавила, что также мы активно пользуемся telegram – у нас есть собственная система чатов для общения и отчетности. а от zoom мы практически отказались в сторону цифрового офиса, где проводим большинство внутренних звонков.

сохраняйте и пользуйтесь 🖤

начинаю серию постов "бесконечные зумы vs эффективный менеджмент"

раунд 1. переводим итоги обсуждения в конкретные действия. думаю, что многие из нас часами зависают на звонках, а после ничего не меняется. как правило, одна из основных проблем заключается в том, что итоги разговора не приземляются в конкретику. поэтому, сегодня даю список вопросов-адаптеров, которые могут перевести обсуждения в понятный план:

что ты будешь делать? этот вопрос отличается от формулировок типа "что ты собираешься делать?" или "что тебе больше нравится? – он более точен и подразумевает конкретный ответ.

когда ты собираешься это сделать? наши планы становятся реальными лишь в случае, когда имеют конкретные сроки и дедлайны. иначе, задачки могут зависнуть на месяцы и уйти в беклог "когда-нибудь".

достигнешь ли ты при этом своей цели? еще раз убеждаемся, что прикинув конкретные действия и сроки, результат может быть достингнут (и отвечает целям).

какие могут быть препятствия на этом пути? лучше на берегу обсудить какие потенциальные риски и сложности могут возникнуть.

какая поддержка тебе нужна? здесь может идти речь привлечении сторонних людей и ресурсов, а также о поддержке руководителя на определенных вехах реализации проекта.

если поддержка нужна, когда и как ты собираешься заручиться этой поддержкой? опять же, уводим все в конкретику в плане действий / сроков.

оцени по шкале от 1 до 10 степень собственной уверенности в своей способности довести проект до результата. здесь синхронимся в готовности коллеги сделать все, что в его силах, чтобы реализовать проект.

что мешает получению оценки 10 баллов? если коллега оценил свою уверенность ниже восьми баллов, то здесь имеет смысл подумать о сокращении объема задания или выделении бОльшего времени. могут быть и другие причины – важно их прояснить.

если есть что добавить в комментариях – welcome!