За последние недели наша команда разработки потрудилась на славу. Самое время рассказать, что появилось в Ответо!

Генерация ответов
Мы обновили модели нейросетей на последние версии:
• улучшили качество ответов
• скорость генерации
• уменьшили количество ошибок

Расширение
• Добавили возможность сделать до 5 перегенераций

Чаты
• Теперь можно создавать несколько шаблонных ответов для работы с клиентами
• В историю действий чата добавили комментарии
• Улучшили обработку ограничений Ozon

Рассылки
• Запустили рассылки для Яндекс Маркета
• Добавили краткие описания в разделе рассылок для более удобной навигации
• В разделе «Ресурсы → Поддержка» появилась кнопка перехода в поддержку через MAX

Другое
• Появилась возможность копировать настройки одного магазина в другие.


Спасибо всем, кто делится обратной связью! Мы продолжаем делать Ответо быстрее, удобнее и полезнее для вашей работы 💙

Хорошие новости для наших клиентов: мы снижаем цены 🎉

Друзья, у нас важное и приятное объявление.
За последние месяцы мы серьёзно вложились в развитие ОТВЕТО — внедрили новые ИИ-технологии, переработали и автоматизировали внутренние процессы. Результат превзошёл ожидания: нам удалось кратно снизить себестоимость сервиса. ИИ сегодня позволяет делать больше меньшими ресурсами — и мы в полной мере используем эти возможности.

Перед нами встал выбор, который встаёт перед любой компанией в такой ситуации: оставить цены прежними и просто зарабатывать больше — или поделиться результатом с теми, ради кого мы работаем.
Мы выбрали второе.

Так поступают мировые технологические лидеры: когда ИИ делает разработку и сервис эффективнее, выигрыш получают не только компании, но и их клиенты. Стоимость передовых ИИ-решений снижается из года в год — и мы хотим идти этим же путём.

Поэтому с 19 июня 2026 года мы снижаем стоимость ОТВЕТО.
Это не распродажа и не временная акция. Это закономерный результат того, что мы становимся технологичнее и эффективнее — и хотим, чтобы вы почувствовали эту пользу вместе с нами.

Мы — молодая команда, которая растёт и идёт в ногу со временем. И мы убеждены: настоящая ценность продукта измеряется не тем, сколько на нём можно заработать сегодня, а тем, насколько он полезен и доступен для тех, кто им пользуется.

Спасибо, что вы с нами. Дальше — только лучше 💙
— Команда ОТВЕТО

Июнь для Ответо выдался по-настоящему насыщенным. В ближайшие дни нас можно будет встретить сразу на двух крупных отраслевых мероприятиях.

📍 С 22 по 25 июня мы участвуем в Неделе Российского Ретейла — одном из главных форумов для бизнеса и власти. Ждём вас на стенде D6. Поговорим о новых трендах в работе с отзывами, покажем возможности Ответо и, конечно, не отпустим без подарков.

📍 С 24 по 25 июня будем на ECOM Expo'26 в выставочном центре «Тимирязев». Ищите нас на стенде Е4 — прямо у входа в павильон «Немчинов».

В этом году выставка соберёт более 260 экспонентов и свыше 10 000 посетителей.

Наталья Бондаренко, директор по продажам Ответо, выступит на выставке с докладом «Увеличение продаж с помощью ИИ: автоматизация сервиса на маркетплейсах».

Послушать её выступление можно будет 24 июня с 15:15 до 17:00 в зале 3.

Обязательно заходите познакомиться и пообщаться!💙

Какие боты вы используете для работы с маркетплейсами?

Мы в сервисе Ответо решили собрать для вас подборку популярных телеграм-ботов.

📊 Калькулятор юнит-экономики — бесплатно рассчитывает прибыль и маржу для товаров при разных схемах работы на WB, Ozon и Яндекс Маркете.

📦 Калькулятор таможенных платежей — бесплатный онлайн-калькулятор для расчёта таможенных платежей по коду ТН ВЭД в 2026 году.

📄 Бот юридической помощи — бесплатно помогает составить досудебные претензии к WB, Ozon и Яндекс Маркету.

Всем приятного начала рабочей недели! 🚀

А у нас для вас хорошие новости в эту пятницу!

Вот чем разработчики решили вас удивить на этот раз:

Автоответ из отзыва в чат в Ozon
Теперь можно отвечать покупателю прямо из отзыва: например, уточнить детали возникших проблем и попросить изменить оценку

Тональность ответов в чатах
Добавили отдельные настройки тональности для чатов — от официального до дружелюбного.

Работать с чатами теперь одно удовольствие
• Вставка картинок и файлов через Ctrl+V прямо в чат;
• Видно, кто из сотрудников опубликовал ответ;
• Тема, теги и автор ответа в Excel-выгрузке чатов.

Спасибо, что вы с нами. Дальше — только лучше! 💙

Мы добавили API-подключение для магазинов на Яндекс Маркет 💙

Это самый надежный и безопасный метод работы для магазинов.

Для стабильной работы рекомендуем переподключить магазины в личном кабинете Ответо.

Все интеграции нашего сервиса имеют подтвержденный официальный статус со стороны маркетплейсов.

👉 Инструкция

👉 Ссылка на подключение

Ответо запускает новый сервис для работы с ИИ. 🚀

GPT, Claude, Gemini, Grok и другие нейросети — без VPN и блокировок аккаунтов.

Оплата российскими картами 🇷🇺

Что умеет:
• генерирует картинки и ИИ фотосессии;
• редактирует и проверяет текст на ошибки;
• переводит аудитозаписи в текст;
• помогает в работе с таблицами и документами.

Удобно, быстро и на русском языке. Клик-клик — и готово!

Первым 30 зарегистрировавшимся — 1000 токенов в подарок! 💙

Регистрируйтесь прямо сейчас ✨

Согласны?

Новый сервис для работы с ИИ уже в личном кабинете Ответо 🚀

Что под капотом:

• генерирует картинки и ИИ-фотосессии;
• работает с видеороликами;
• создаёт музыку;
• редактирует и проверяет текст на ошибки;
• переводит аудиозаписи в текст;
• помогает в работе с таблицами и документами.

GPT, Claude, Gemini, Grok и другие нейросети — без VPN и блокировок аккаунтов.
Оплата российскими картами 🇷🇺

Удобно, быстро и на русском языке. Клик-клик — и готово!

1000 токенов для теста в подарок 💙

🚀 Новая серия постов: разбираем инструменты нашего сервиса

Мы добавили много новых инструментов, и пришло время рассказать о каждом подробно. Начнём с одного из самых полезных — массовая генерация описаний для карточек товаров.

Как это работает:
1) Скачайте и заполните шаблон;
2) Выберите маркетплейс — от этого зависят лимиты и другие особенности. Например, на Wildberries нельзя использовать спецсимволы — сервис учтёт это автоматически;
3) Выберите тон описания;
4) Добавьте УТП магазина или категории.

Если у вас есть уникальное предложение — укажите его, и оно органично впишется в тексты.

Готово — дальше сервис сам сгенерирует описания под все ваши карточки с учётом требований площадки 🎉

👉Попробовать можно тут
Тестового баланса хватит на 500 карточек 😎

🚀 Продолжаем серию: разбираем видеоинструменты нашего сервиса

Сегодня — обзор для всех, кто хочет создавать видео без камеры, актёров и монтажной студии.

Что умеет сервис:
• Генерирует видео по текстовому описанию
• Анимирует фотографии
• Переводит и озвучивает речь на другие языки
• Меняет лица
• Повышает качество видео

Описываешь ролик словами — нейросеть снимает его сама.
Доступные модели: Kling 2.5 Turbo, Kling 2 Master, Seedance Pro/Lite, Wan 2.2, Hailuo 02, Pika 2.2, PixVerse V5, Vidu Q1. Длина 5 или 10 секунд, форматы 16:9 / 9:16 / 1:1.

👉 Попробовать
Даём тестовый баланс на 1000 токенов — хватит, чтобы прогнать все режимы 😎

В рамках проекта Demis Group «Вредные советы в летний сезон продаж» эксперты сервиса Ответо подобрали свой список рекомендаций для селлеров 💙

☀️ Уезжай в отпуск и забудь, что у тебя есть магазин
Покупатель, подождёт. Не сегодня — так через неделю.

☀️ Фотографируй на фоне ковра
Профессиональная съёмка — переоценённая роскошь.

☀️ Не отвечай на отзывы
Недовольный клиент со временем сам остынет.

Сервис Ответо не несёт ответственности за снижение продаж, ухудшение рейтинга, потерю позиций в поиске и внезапное обогащение конкурентов, если вы всё-таки решили проверить перечисленные рекомендации на практике.

АВГУСТ — ГОРЯЧАЯ ПОРА НАЛОГОВ☀️

Собрали ключевые даты августа — сохраняйте 👇

📅 4 АВГУСТА
— уведомление об НДФЛ (23–31 июля)

📅 5 АВГУСТА
— уплата НДФЛ (23–31 июля)

📅 17 АВГУСТА
— страховые взносы на травматизм за июль

📅 25 АВГУСТА
— персонифицированные сведения за июль
— уведомление по взносам за июль
— уведомление по НДФЛ (1–22 августа)
— налог при АУСН за июль

📅 28 АВГУСТА — ОСНОВНАЯ НАГРУЗКА
— страховые взносы (единый тариф) за июль
— НДФЛ (1–22 августа)
— налог на прибыль (2-й ежемесячный аванс за III квартал)
— НДС (2-й авансовый платёж за II квартал)
— НПД за июль

Чтобы не запутаться в расчетах, используйте наши калькуляторы:
• НДФЛ
• НДС
• Налоговая база
• Налог на прибыль

Они помогают быстро посчитать суммы и избежать ошибок.
Сохраняйте пост и проверьте себя 💙

Какие боты вы используете для работы с маркетплейсами?

Продолжаем нашу рубрику подборок полезных ботов для селлеров. Сегодня расскажем про три бесплатных бота:

🎨 Бот для генерации изображений — создавайте фото товаров для маркетплейсов: на модели, как в магазине, в красивой раскладке сверху или для каталога.

✍️ Генератор текста для товаров — бот, который оценят все SEO-специалисты. Генерируйте SEO-тексты для карточек товаров на маркетплейсах.

🧮 Калькулятор скидок для маркетплейсов — показывает, сколько денег останется после комиссии площадки и помогает правильно выставить цену.

Пусть рабочая неделя закончится продуктивно, а рутинные задачи берут на себя боты 🚀

Наш эксперт Наталья Бондаренко рассказала, как грамотная работа с отзывами и вопросами покупателей помогает увеличивать продажи без дополнительных затрат на рекламу 🔥

В эфире — реальные кейсы, работа с негативом, рекомендации товаров в ответах и автоматизация рутины с помощью ОТВЕТО.

Смотрите выпуск — получилось полезно и по делу 👇

🔥 Как продавать больше БЕЗ бюджета на рекламу?

Кажется, что единственный способ поднять продажи на WB и Ozon — это бесконечно накачивать рекламный кабинет? А вот и нет.

В новом видео разобрали мощный (и многими недооцененный) инструмент воронки продаж — работу с отзывами и вопросами покупателей.

Вместе с экспертом сервиса Ответо разложили по полочкам, как закрывать возражения клиентов, раскачивать «мертвые» карточки и превращать негатив в адвокатов бренда.

🎯 В выпуске:

+40 заказов без рекламы: реальный кейс допродаж через артикулы-рекомендации в ответах.

Магия сервиса: как превратить 1 звезду в 5 и защитить рейтинг магазина.

Автоматизация vs Рутина: как доверить отзывы ИИ и освободить время менеджеров для масштабных задач.

Разбор мифов: влияют ли ключевые слова в ответах на SEO и выдачу.

🎁 Бонусы внутри:
В конце эфира приготовили для вас крутые подарки!

▶️ Смотреть эфир: https://www.youtube.com/watch?v=NB4E2dhnhKQ

Делитесь в комментариях: сами отвечаете на отзывы или уже автоматизировали процесс? 👇

Когда хотел защитить свой продукт, но сделал только хуже

Нашумевшая история противостояния обычного электрика и режиссера «Колобка» — отличный пример как эмоциональный ответ на безобидный вопрос может спровоцировать волну хейта.

Плохая реклама — это все же реклама, вот только из-за скандала уже никто не думает про сюжет фильма или злополучную графику. Все обсуждают лишь то, как жестко создатели фильма огрызнулись на зрителя, который просто высказал мнение.

А ведь можно было так:

«Спасибо, что поделились мнением. Нам жаль, что визуальная часть не оправдала ваших ожиданий. Надеемся, после просмотра фильма впечатление изменится».

Сухо? Может быть. Но зато в сто раз лучше, чем переход на личности в ответ на отзыв о своём продукте.

В Ответо настраивается Tone of Voice и минус-слова — так что даже на резкий отзыв сервис не подкинет вам повод для скандала.

А у вас есть примеры, когда ответ продавца был хуже самого отзыва? Делитесь скриншотами в комментариях
👇