Как монетизировать квесты в чат-ботах. Ещё один пример.
Я вам как-то рассказывала, как квест в чат-боте помогал обучать управленцев в сфере гостеприимства. Мы сделали так, что участники шли по сюжету и в игровых ситуациях применяли то, что только что выучили. То есть это был не экзамен — мол, вот вам список билетов, — а отработка полученных на курсе знаний, вплетённых в приключение. Если кто пропустил — вот ссылка.
👉А сегодня у меня история другого рода:
Квест для туристических апартаментов в историческом городе.
Суть такая: человек заселяется, а в номере размещен куар-код, ведущий на квест. Либо же ссылка отправляется ему в мессенджер. Человек может пойти гулять, а может сначала пройти несколько виртуальных шагов по городу, не выходя из номера. Здесь нет привязки к гиду или к расписанию: просто история, в которую ныряешь между прогулкой и ужином.
Зачем это гостю? Да хотя бы за тем, что город, в который он приехал на пару дней, перестаёт быть просто фоном для фотографий. Через сюжет узнаёшь, что было на этих улицах, кто здесь жил, какие события происходили. И, в отличие от лекции, ты не слушаешь про купца, а идёшь по его следам. Играешь за персонажа😉. Тексты, аудио и видео прилагаются к квесту.
А ещё туда можно вплетать партнёрские программы. У нас в финале того квеста была скидка на билет в театр. То есть здесь включается дополнительная мотивация для гостя — получить промокод, пройдя историю, — и для сотрудничающих с вами организаций.
Для объекта размещения это тоже не пустая забава. Гость знакомится с территорией, узнаёт, что где находится, чем можно заняться. Если у вас отель с большой территорией, глэмпинг, санаторий, то можно привязать каждую точку маршрута к конкретной локации. Даже в небольших апартаментах, как в данном примере, реально собрать мини-исследование. А если гости с детьми — квест может занять их, пока взрослые решают свои вопросы.
В общем, чат-бот тут становится способом:
✍️ сделать объект гостеприимства запоминающимся
✍️ и заодно подружиться с партнёрами.
❓А вы что думаете? Какие ещё варианты использования квестов в чат-ботах видите? Где бы их применили? Делитесь — соберём копилку.
***
Если вы пока не умеете такие штуки создавать, но хотите разобраться — у меня есть мини-курс, где я всё показываю руками. Ссылка на описание тут.
Я вам как-то рассказывала, как квест в чат-боте помогал обучать управленцев в сфере гостеприимства. Мы сделали так, что участники шли по сюжету и в игровых ситуациях применяли то, что только что выучили. То есть это был не экзамен — мол, вот вам список билетов, — а отработка полученных на курсе знаний, вплетённых в приключение. Если кто пропустил — вот ссылка.
👉А сегодня у меня история другого рода:
Квест для туристических апартаментов в историческом городе.
Суть такая: человек заселяется, а в номере размещен куар-код, ведущий на квест. Либо же ссылка отправляется ему в мессенджер. Человек может пойти гулять, а может сначала пройти несколько виртуальных шагов по городу, не выходя из номера. Здесь нет привязки к гиду или к расписанию: просто история, в которую ныряешь между прогулкой и ужином.
Зачем это гостю? Да хотя бы за тем, что город, в который он приехал на пару дней, перестаёт быть просто фоном для фотографий. Через сюжет узнаёшь, что было на этих улицах, кто здесь жил, какие события происходили. И, в отличие от лекции, ты не слушаешь про купца, а идёшь по его следам. Играешь за персонажа😉. Тексты, аудио и видео прилагаются к квесту.
А ещё туда можно вплетать партнёрские программы. У нас в финале того квеста была скидка на билет в театр. То есть здесь включается дополнительная мотивация для гостя — получить промокод, пройдя историю, — и для сотрудничающих с вами организаций.
Для объекта размещения это тоже не пустая забава. Гость знакомится с территорией, узнаёт, что где находится, чем можно заняться. Если у вас отель с большой территорией, глэмпинг, санаторий, то можно привязать каждую точку маршрута к конкретной локации. Даже в небольших апартаментах, как в данном примере, реально собрать мини-исследование. А если гости с детьми — квест может занять их, пока взрослые решают свои вопросы.
В общем, чат-бот тут становится способом:
✍️ сделать объект гостеприимства запоминающимся
✍️ и заодно подружиться с партнёрами.
❓А вы что думаете? Какие ещё варианты использования квестов в чат-ботах видите? Где бы их применили? Делитесь — соберём копилку.
***
Если вы пока не умеете такие штуки создавать, но хотите разобраться — у меня есть мини-курс, где я всё показываю руками. Ссылка на описание тут.
👍4🔥2❤1💯1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Вы знаете, что я периодически мониторю московские ивенты, чтобы понимать, что происходит в индустрии. А иногда и вдохновляться интересными идеями: элементы программы и маркетинга, партнёрки, позиционирование и тыды.
Но ЭТО событие побило все рекорды! Я пока не знаю, какие полезные фишки взять на заметку... Просто ржу.
Приходит мне рассылка от Таймпада, и взгляд цепляется за удивительное «Ночь в поликлинике».
Не «Ночь в музее» — этим уже никого не удивишь. Не «Ночь спорта» — хотя, знаете ли, тоже ЗОЖ. Не «Ночной велозабег»...
Нет, долой банальщину! Впервые на арене — Ночь в поликлинике.
Вот у вас какие ассоциации возникают? Я, ещё не открыв описание программы, представила себе День в поликлинике. Такой, знаете, классической государственной, с очередями и долгим ожиданием, где реально можно провести весь день и не обрадоваться этому.
А вот и снова нет. Ибо ночь сильнее дня 😁
Поликлиники приглашают граждан сдать анализ крови под зажигательную дискотеку с концертом, оркестром, кислородными коктейлями и, конечно же, танцами. Ночью, разумеется, потому что так дискотеке положено 😎
Перспектива сдачи анализов сразу расцветает новыми красками!
Как эту гениальную фишку можно использовать в квестах?
Мои варианты:
👉 Прошёл квест, скажем, в Коломенском, по пересечённой местности — сдал кардиограмму по горячим следам.
👉 Исторический квест по центру Москвы — получил экспресс-тест на уровень стресса.
👉 Гастрономический квест по ресторанам с финальной гастроскопией. Или колоноскопией. Ну, чтобы точно убедиться, что всё пошло на пользу.
👉 Семейный квест — диспансеризация для всей семьи на финише.
👉 Квест-расследование — после раскрытия дела участникам выдают направление к психиатру. Мало ли что вы там в роли детектива пережили.
👉 Ночной квест по барам — сдача крови и измерение давления на следующее утро.
А вы какие варианты придумали бы?😉
***
Потенциал, конечно, огромен😎. Осталось только дождаться, когда «Ночь в поликлинике» станет регулярным событием, и можно смело встраивать это в партнёрские программы. Коллаб получился бы мощный, ага.
Но ЭТО событие побило все рекорды! Я пока не знаю, какие полезные фишки взять на заметку... Просто ржу.
Приходит мне рассылка от Таймпада, и взгляд цепляется за удивительное «Ночь в поликлинике».
Не «Ночь в музее» — этим уже никого не удивишь. Не «Ночь спорта» — хотя, знаете ли, тоже ЗОЖ. Не «Ночной велозабег»...
Нет, долой банальщину! Впервые на арене — Ночь в поликлинике.
Вот у вас какие ассоциации возникают? Я, ещё не открыв описание программы, представила себе День в поликлинике. Такой, знаете, классической государственной, с очередями и долгим ожиданием, где реально можно провести весь день и не обрадоваться этому.
А вот и снова нет. Ибо ночь сильнее дня 😁
Поликлиники приглашают граждан сдать анализ крови под зажигательную дискотеку с концертом, оркестром, кислородными коктейлями и, конечно же, танцами. Ночью, разумеется, потому что так дискотеке положено 😎
Перспектива сдачи анализов сразу расцветает новыми красками!
Как эту гениальную фишку можно использовать в квестах?
Мои варианты:
👉 Прошёл квест, скажем, в Коломенском, по пересечённой местности — сдал кардиограмму по горячим следам.
👉 Исторический квест по центру Москвы — получил экспресс-тест на уровень стресса.
👉 Гастрономический квест по ресторанам с финальной гастроскопией. Или колоноскопией. Ну, чтобы точно убедиться, что всё пошло на пользу.
👉 Семейный квест — диспансеризация для всей семьи на финише.
👉 Квест-расследование — после раскрытия дела участникам выдают направление к психиатру. Мало ли что вы там в роли детектива пережили.
👉 Ночной квест по барам — сдача крови и измерение давления на следующее утро.
А вы какие варианты придумали бы?😉
***
Потенциал, конечно, огромен😎. Осталось только дождаться, когда «Ночь в поликлинике» станет регулярным событием, и можно смело встраивать это в партнёрские программы. Коллаб получился бы мощный, ага.
😁6👍3🔥1
Если бы я вела дневник, там были бы записи: понедельник — эльфы, вторник — паровоз, среда — кросс-промо с театром, четверг — заброшенная усадьба... Но дневник я не веду, поэтому пишу сюда.
Лето у меня прошло не по классике. Хотя со стороны, наверное, выглядело, что я просто брожу по фестивалям, лесам, усадьбам и что-то там с тимбилдингом и мозговым штурмом.
Ну, собственно, так оно и было. Только это называется работой.
Попробую воссоздать всю эту пёстрость в нескольких пунктах и из всех моих проектов и мероприятий выбрать самые-самые:
1️⃣ Номинация "самый необычный проект": квест по эльфийской вселенной для глэмпинга. Я вообще-то больше по историческим и образовательным темам, но когда ко мне пришли с эльфами, отказать было невозможно. В итоге мы с ученицей разработали семейное приключение, после которого гости просили добавки. Ещё и эльфы с котиком... устоять шансов не было.
2️⃣ Номинация "самый масштабный проект": квест для праздника РЖД на День железнодорожника. Сотни участников, жара, спортивный фестиваль и спортивно-культурный квест. Я писала сценарий, разрабатывала механику, собирала связки с историей, а потом еще и проведение на площадке координировала. Призы, кстати, кончились раньше времени — но это уже отдельная история.
3️⃣ Номинация "самый нишевый проект": квест в чат-боте для отеля. Гость заселяется, сканирует QR-код и идёт исследовать объект гостеприимства и сам город через сюжет. А в финале получает скидку в театр. Я до сих пор считаю, что это недооценённый формат для объектов размещения как вариант вовлечения гостей и партнёрства с другими бизнесами.
4️⃣ Номинация "самый ламповый проект": квесты в Клину и Высоковске. Как контраст шумной Москве. Небольшие группы, камерный формат, местные жители и приезжие, открытие знакомых и незнакомых улиц через детективно-историческое расследование... После таких мероприятий на душе всегда тепло.
🏆И отдельно — событие, которое хочу отметить вне работы, но которое всё так же связано с культурой. Это open-air "Ночь Чайковского" в усадьбе Демьяново, недалеко от дома-музея великого композитора (см.фото).
Руины дома Танеева, сцена, световое шоу, экраны, огромная поляна — и музыка, опера, балет, концерт... Сколько раз я ходила на летний музыкальный фестиваль в концертном зале Чайковского и в Сестрорецком парке на водной сцене, а на "Ночь" довелось попасть впервые! Теперь смело могу рекомендовать. Еще один повод приехать в Клин и отдохнуть душой.
Вот такое вышло лето: с интересными людьми, городами и сюжетами. И это, пожалуй, лучший сценарий, который можно было придумать.
Потому что впечатления и есть моя работа.
Как ваше лето? Рассказывайте, что было необычного или обычного 😉
Лето у меня прошло не по классике. Хотя со стороны, наверное, выглядело, что я просто брожу по фестивалям, лесам, усадьбам и что-то там с тимбилдингом и мозговым штурмом.
Ну, собственно, так оно и было. Только это называется работой.
Попробую воссоздать всю эту пёстрость в нескольких пунктах и из всех моих проектов и мероприятий выбрать самые-самые:
1️⃣ Номинация "самый необычный проект": квест по эльфийской вселенной для глэмпинга. Я вообще-то больше по историческим и образовательным темам, но когда ко мне пришли с эльфами, отказать было невозможно. В итоге мы с ученицей разработали семейное приключение, после которого гости просили добавки. Ещё и эльфы с котиком... устоять шансов не было.
2️⃣ Номинация "самый масштабный проект": квест для праздника РЖД на День железнодорожника. Сотни участников, жара, спортивный фестиваль и спортивно-культурный квест. Я писала сценарий, разрабатывала механику, собирала связки с историей, а потом еще и проведение на площадке координировала. Призы, кстати, кончились раньше времени — но это уже отдельная история.
3️⃣ Номинация "самый нишевый проект": квест в чат-боте для отеля. Гость заселяется, сканирует QR-код и идёт исследовать объект гостеприимства и сам город через сюжет. А в финале получает скидку в театр. Я до сих пор считаю, что это недооценённый формат для объектов размещения как вариант вовлечения гостей и партнёрства с другими бизнесами.
4️⃣ Номинация "самый ламповый проект": квесты в Клину и Высоковске. Как контраст шумной Москве. Небольшие группы, камерный формат, местные жители и приезжие, открытие знакомых и незнакомых улиц через детективно-историческое расследование... После таких мероприятий на душе всегда тепло.
🏆И отдельно — событие, которое хочу отметить вне работы, но которое всё так же связано с культурой. Это open-air "Ночь Чайковского" в усадьбе Демьяново, недалеко от дома-музея великого композитора (см.фото).
Руины дома Танеева, сцена, световое шоу, экраны, огромная поляна — и музыка, опера, балет, концерт... Сколько раз я ходила на летний музыкальный фестиваль в концертном зале Чайковского и в Сестрорецком парке на водной сцене, а на "Ночь" довелось попасть впервые! Теперь смело могу рекомендовать. Еще один повод приехать в Клин и отдохнуть душой.
Вот такое вышло лето: с интересными людьми, городами и сюжетами. И это, пожалуй, лучший сценарий, который можно было придумать.
Потому что впечатления и есть моя работа.
Как ваше лето? Рассказывайте, что было необычного или обычного 😉
👍3🔥2❤1
Ура! Мы организуем приключение выходного дня и приглашаем вас присоединиться!
Если точнее, двух выходных дней: субботы и воскресенья 19-20 сентября (да-да, вот уже). Потому что программа получилась насыщенная; для одного дня, пожалуй, too much.
Итак, мы зовём вас в Клин — исторический город в Московской области в часе езды от центра Москвы на Ласточке.
Большинство из вас знают этот город лишь по двум музеям — или по одному, в зависимости от ваших интересов😁 — музею Ёлочной Игрушки (выросшему из старого, еще дореволюционного производства) и музею-заповеднику Чайковского, дому, где великий композитор прожил последние и очень плодотворные годы своей жизни.
Причем про Клинское Подворье зачастую вспоминают в ноябре, когда начинается нон-стоп курсирование школьных автобусов с группами детей, а про Чайковского — когда идёт летний музыкальный фестиваль.
Но у нас в эти два дня всё будет серьёзнее. В хорошем смысле слова). И максимально интерактивно.
Посудите сами:
🎄 Конечно, музеи-хэдлайнеры будут. Куда без них. Только Клинское Подворье вы посетите без сезонных толп школьников, потому что Новый год там круглый год☝. А еще вас ждёт интерактивная экскурсия и мастер-класс (заодно вспомните, что до новогодья осталось чуть больше трёх месяцев)).
🎶 К Чайковскому в гости пойдем! И в дом, где он жил (с экскурсией), и в соседнюю усадьбу, куда он ходил в гости, и на концерт. Да! 20 сентября мы пойдем на концерт Большого Симфонического оркестра его имени. Готовьтесь внимать прекрасному.
📚 Ну и, чтобы два раза не вставать, в музейную эпопею включим и дом-музей Гайдара — крохотный домик, в котором жил детский писатель (мы же все его в детстве читали, так?) и где он познакомился со своей последней женой... Но это, тсс, уже спойлер.
🔎Приезжая в Клин, многие идут в музей, игнорируя сам город. А зря! Это ж ям петровской эпохи, это здания 18-19 веков, многие из которых сохранили свою функцию и поныне. Да там с самого вокзала начинаются исторические строения! Не говоря уже о центре города.
И чтобы вы не ходили толпой с заунывным "посмотрите направо, посмотрите налево", в первый же день вы погружаетесь в историю: детективное квест-расследование пропажи ценного товара. Вы — частные сыщики, а клинский купец нанял вас, чтобы помочь ему в этом странном деле😎.
Уверяю вас: после этого квеста вы узнаете о городе больше, чем его жители). И, в отличие от стандартной экскурсии, информация не выветрится из головы уже к вечеру). О, нет, это расследование запечатлится у вас в памяти надолго!
🏞 А еще в Клину есть совершенно прекрасный Сестрорецкий парк по обе стороны реки, верхний и нижний. Плавно переходящий в территорию усадьбы Демьяново. Здесь уже вас ждет прогулка с историческим интерактивом, в том числе музыкальное и литературное бинго. И пикник на обочине. В смысле, завтрак на траве. С безалкогольным шампанским...
🏛 Ночевать вы будет в четырехзвездочном отеле. Я не должна этого говорить, но все же проспойлерю: отель находится в здании 19 века. Отреставрированном, разумеется). Но сам факт!
👣И еще вас ждет приятный бонус: за выходные вы выполните свою норму шагов, так что сможете вознаградить себя от души вкусным ужином без угрызений совести). Сентябрь проводим в стиле ЗОЖ😜
✅Итак, переворачивайте календарь и отмечайте: 19-20 сентября — история, приключения, музыка, литература, природа, активность и немного волшебства.
И всё это в часе езды от Москвы.
Впечатлений вам хватит как минимум до следующего месяца! А в следующем месяце мы еще кое-куда вас позовем.
👉По всем вопросам, в том числе по программе, пишите — отвечу.
Сохраните сами и оправьте друзьям — уверена, многие хотели бы устроить себе мини-отпуск без возни с заявлением на отпуск)).
Как давно вы устраивали себе тур выходного дня, признавайтесь?😉
Если точнее, двух выходных дней: субботы и воскресенья 19-20 сентября (да-да, вот уже). Потому что программа получилась насыщенная; для одного дня, пожалуй, too much.
Итак, мы зовём вас в Клин — исторический город в Московской области в часе езды от центра Москвы на Ласточке.
Большинство из вас знают этот город лишь по двум музеям — или по одному, в зависимости от ваших интересов😁 — музею Ёлочной Игрушки (выросшему из старого, еще дореволюционного производства) и музею-заповеднику Чайковского, дому, где великий композитор прожил последние и очень плодотворные годы своей жизни.
Причем про Клинское Подворье зачастую вспоминают в ноябре, когда начинается нон-стоп курсирование школьных автобусов с группами детей, а про Чайковского — когда идёт летний музыкальный фестиваль.
Но у нас в эти два дня всё будет серьёзнее. В хорошем смысле слова). И максимально интерактивно.
Посудите сами:
🎄 Конечно, музеи-хэдлайнеры будут. Куда без них. Только Клинское Подворье вы посетите без сезонных толп школьников, потому что Новый год там круглый год☝. А еще вас ждёт интерактивная экскурсия и мастер-класс (заодно вспомните, что до новогодья осталось чуть больше трёх месяцев)).
🎶 К Чайковскому в гости пойдем! И в дом, где он жил (с экскурсией), и в соседнюю усадьбу, куда он ходил в гости, и на концерт. Да! 20 сентября мы пойдем на концерт Большого Симфонического оркестра его имени. Готовьтесь внимать прекрасному.
📚 Ну и, чтобы два раза не вставать, в музейную эпопею включим и дом-музей Гайдара — крохотный домик, в котором жил детский писатель (мы же все его в детстве читали, так?) и где он познакомился со своей последней женой... Но это, тсс, уже спойлер.
🔎Приезжая в Клин, многие идут в музей, игнорируя сам город. А зря! Это ж ям петровской эпохи, это здания 18-19 веков, многие из которых сохранили свою функцию и поныне. Да там с самого вокзала начинаются исторические строения! Не говоря уже о центре города.
И чтобы вы не ходили толпой с заунывным "посмотрите направо, посмотрите налево", в первый же день вы погружаетесь в историю: детективное квест-расследование пропажи ценного товара. Вы — частные сыщики, а клинский купец нанял вас, чтобы помочь ему в этом странном деле😎.
Уверяю вас: после этого квеста вы узнаете о городе больше, чем его жители). И, в отличие от стандартной экскурсии, информация не выветрится из головы уже к вечеру). О, нет, это расследование запечатлится у вас в памяти надолго!
🏞 А еще в Клину есть совершенно прекрасный Сестрорецкий парк по обе стороны реки, верхний и нижний. Плавно переходящий в территорию усадьбы Демьяново. Здесь уже вас ждет прогулка с историческим интерактивом, в том числе музыкальное и литературное бинго. И пикник на обочине. В смысле, завтрак на траве. С безалкогольным шампанским...
🏛 Ночевать вы будет в четырехзвездочном отеле. Я не должна этого говорить, но все же проспойлерю: отель находится в здании 19 века. Отреставрированном, разумеется). Но сам факт!
👣И еще вас ждет приятный бонус: за выходные вы выполните свою норму шагов, так что сможете вознаградить себя от души вкусным ужином без угрызений совести). Сентябрь проводим в стиле ЗОЖ😜
✅Итак, переворачивайте календарь и отмечайте: 19-20 сентября — история, приключения, музыка, литература, природа, активность и немного волшебства.
И всё это в часе езды от Москвы.
Впечатлений вам хватит как минимум до следующего месяца! А в следующем месяце мы еще кое-куда вас позовем.
👉По всем вопросам, в том числе по программе, пишите — отвечу.
Сохраните сами и оправьте друзьям — уверена, многие хотели бы устроить себе мини-отпуск без возни с заявлением на отпуск)).
Как давно вы устраивали себе тур выходного дня, признавайтесь?😉
🔥4❤3👍3
Рот закрыл — рабочее место убрано (с)
Это про всех, кто зарабатывает на жизнь языком. Великим и могучим, разумеется😁.
Про гуманитариев.
И менеджеров по продажам, вне зависимости от бэкграунда.
Но сегодня я хочу выразить свое восхищение определенной категории работников устного слова: гидам-экскурсоводам.
Сами посудите: человек с утра до вечера говорит, не теряя ни темпа, ни энтузиазма, ни нити; держит группу, отвечает на вопросы, шутит, рассказывает, удерживает внимание....
И так — каждый день. Мой артикуляционный аппарат сдался бы к обеду, а они продолжают с утра до вечера. Респект же!
Моя работа в этом плане гораздо более щадящая: в квестах немалую часть времени говорят сами участники. Квестолог модерирует процесс. А участники обсуждают, спорят, устраивают мозговой штурм, мини-презентации...
Правда, иногда так впадают в раж, что ведущий на время становится рефери😁
До драк, разумеется, не доводим, у нас всё строго. Но искры порою летят! О таких эпизодах отдельно расскажу: люблю энтузиазм).
К слову о моей любимой части работы: обожаю, когда у участников всё получается. Когда они сами, без разжевывания, додумались, обсудили и пришли к выводу. А потом еще красиво аргументировали. Привет Сократу и принципу майевтики.
Бальзам на душу.
Гиды же — вообще отдельная порода. Им, мне кажется, сам бог велел продвигаться через видео: язык подвешен, энергии на несколько дублей хватит, а уж говорить на камеру для них, должно быть, и вовсе не проблема. Что там камера! Они весь день живых людей держат. Камера — почти отдых).
Гид целый день является объектом внимания для группы даже больше, чем, собственно, объекты показа.
Квестолог, скорее, распределяет это внимание в самой группе: участники работают в команде со всеми вытекающими последствиями.
Потому и поражает меня в гидах эта выносливость.
Я б, вероятно, лишилась и голоса, и энергии.
Поэтому (в числе прочего) я и разработала формат, где часть работы берут на себя сами участники. Хитро? Возможно. Но по-другому я бы не шмогла.
А как у вас, дорогие работники языка?
Бывает ли, что к концу дня хочется не говорить, а дать группе самой пообсуждать, поспорить, найти решение?
Или это только моя профдеформация — стремление переложить часть говорения на самих участников?😁
Это про всех, кто зарабатывает на жизнь языком. Великим и могучим, разумеется😁.
Про гуманитариев.
И менеджеров по продажам, вне зависимости от бэкграунда.
Но сегодня я хочу выразить свое восхищение определенной категории работников устного слова: гидам-экскурсоводам.
Сами посудите: человек с утра до вечера говорит, не теряя ни темпа, ни энтузиазма, ни нити; держит группу, отвечает на вопросы, шутит, рассказывает, удерживает внимание....
И так — каждый день. Мой артикуляционный аппарат сдался бы к обеду, а они продолжают с утра до вечера. Респект же!
Моя работа в этом плане гораздо более щадящая: в квестах немалую часть времени говорят сами участники. Квестолог модерирует процесс. А участники обсуждают, спорят, устраивают мозговой штурм, мини-презентации...
Правда, иногда так впадают в раж, что ведущий на время становится рефери😁
До драк, разумеется, не доводим, у нас всё строго. Но искры порою летят! О таких эпизодах отдельно расскажу: люблю энтузиазм).
К слову о моей любимой части работы: обожаю, когда у участников всё получается. Когда они сами, без разжевывания, додумались, обсудили и пришли к выводу. А потом еще красиво аргументировали. Привет Сократу и принципу майевтики.
Бальзам на душу.
Гиды же — вообще отдельная порода. Им, мне кажется, сам бог велел продвигаться через видео: язык подвешен, энергии на несколько дублей хватит, а уж говорить на камеру для них, должно быть, и вовсе не проблема. Что там камера! Они весь день живых людей держат. Камера — почти отдых).
Гид целый день является объектом внимания для группы даже больше, чем, собственно, объекты показа.
Квестолог, скорее, распределяет это внимание в самой группе: участники работают в команде со всеми вытекающими последствиями.
Потому и поражает меня в гидах эта выносливость.
Я б, вероятно, лишилась и голоса, и энергии.
Поэтому (в числе прочего) я и разработала формат, где часть работы берут на себя сами участники. Хитро? Возможно. Но по-другому я бы не шмогла.
А как у вас, дорогие работники языка?
Бывает ли, что к концу дня хочется не говорить, а дать группе самой пообсуждать, поспорить, найти решение?
Или это только моя профдеформация — стремление переложить часть говорения на самих участников?😁
👍4😁3❤1💯1
Наблюдала я в Сколково за презентациями стартапов. Ребята защищали свои проекты, боролись за внимание зрителей, доказывали, что именно их продукт достоин если не любви, то, как минимум, голоса. И вот выходит девушка с таким проектом: одежда для людей с гипергидрозом. Это, если кто не знает, повышенное потоотделение — не болезнь, но состояние, которое порою весьма досаждает: мокрая одежда в самый неподходящий момент, выбор ткани не по красоте, а по тому, насколько на ней заметны пятна... Сама девушка, что немаловажно, живёт с этой особенностью, поэтому и рассказывала о продукте изнутри — как человек, который лично прошёл через все эти неудобства.
Презентация показалась мне достойной с точки зрения идеи, технологии и подачи. Но за нею последовал вопрос из зала. Встал парень, молодой, несколько нервный, в очках, и эмоционально поинтересовался: «А почему вы таргетируетесь именно на людей с гипергидрозом? Ведь если бы вы продавали всем, у вас была бы шире аудитория и больше продаж!»
Я, сидя в зале, невольно усмехнулась. Потому что даже начинающий продажник — а уж тем более человек, который хоть как-то соприкасался с продвижением, — ответил бы ему не задумываясь: продавать всем — значит не продавать никому. Только вот произносить это, как правило, приходится именно в такие моменты, когда разработчик гениального продукта искренне верит, что его товар нужен каждому встречному, а значит, и целевая аудитория — все вокруг.
Между прочим, это не моя теория и не модная фраза из очередного вебинара. В маркетинге есть исследования, которые объясняют, почему размытая аудитория убивает даже хороший продукт. Ещё в прошлом веке Джек Траут и Эл Райс сформулировали концепцию позиционирования, суть которой сводится к простой, но безжалостной мысли: человек не способен удержать в голове бесконечное число предложений, поэтому ваш продукт должен занимать в его сознании одно-единственное, чётко очерченное место. Если вы пытаетесь быть всем для всех, вы в этом сознании не остаётесь вовсе. Позже эту идею подхватили в десятках маркетинговых исследований, и все они подтверждали одно: чем точнее вы формулируете, для кого именно создан ваш продукт, тем выше готовность этой конкретной группы его купить.
А другой матёрый экономист, Майкл Портер, если правильно помню, говорил: «Сила стратегии в том, чего вы не делаете».
Проще говоря, если вы исключаете из своей аудитории всех, кому ваш продукт не нужен, вы перестаёте тратить силы на уговоры, а вместо этого попадаете точно в боль тех, кто уже ждал ваше предложение. В психологии потребления это связывают с так называемой теорией самокатегоризации: человек охотнее откликается на то, что воспринимает как адресованное лично ему, а не всем подряд.
Именно поэтому футболки для людей с гипергидрозом имеют шанс запасть в душу тем, кто каждое утро переживает, что к полудню одежда потеряет вид. А вот просто хорошие футболки или даже футболки с технологией отведения пота, но для всех, теряются в шуме — их и так тысячи.
Теперь добавлю сюда реальность, в которой мы сейчас живём. На дворе снова кризис (21 век...). Деньги у людей где-то как-то есть, но отношение к ним меняется. Даже вполне обеспеченные люди начинают задумываться о тратах, о которых ещё пару лет назад даже не вспоминали. Рост цен ощущается, а повышение зарплат — эхем.
В такой ситуации снижать цену, чтобы привлечь всех-всех-всех — затея гибельная. Вы не конкурируете ни с кем, кроме собственной маржи. А вот если вы работаете с понятной, пусть и узкой нишей, у вас появляется пространство для манёвра: вы не демпингуете, а объясняете ценность. И люди, которые чувствуют, что продукт создан именно под их задачу, готовы за это платить.
Во-первых, чем уже ниша, тем быстрее оттачивается мастерство. Вместо распыления между всеми возможными клиентами вы раз за разом решаете конкретные задачи, изучаете язык аудитории, узнаёте нюансы, которые непосвящённому не видны.
Во-вторых, вы понимаете ЦА и создание ощущение, что вам не нужно объяснять, вы и так всё понимаете. Это и есть то самое чувство причастности, за которое держатся.
Ну и в-третьих, когда вы стремитесь обратиться ко всем сразу, вы напоминаете человека, который палит из пушки по воробьям: шума много, а толку чуть. Воробьи уворачиваются...
Поэтому я, хоть и не академик от маркетинга, нишевание считаю нашим всем. Особенно сейчас. Универсальность хороша там, где речь про хлеб и воду (да и то, есть крафтовый хлед и Perrier). Всё остальное — точность цели.
***
Давайте сделаем одно упражнение: напишите 👇 один конкретный факт о своей работе, который отличает вас от любых конкурентов.
Кстати, упражнение это весьма полезно: и в самопрезентации потренируетесь, и поймёте, нашли ли вы ту самую нишу😉
Презентация показалась мне достойной с точки зрения идеи, технологии и подачи. Но за нею последовал вопрос из зала. Встал парень, молодой, несколько нервный, в очках, и эмоционально поинтересовался: «А почему вы таргетируетесь именно на людей с гипергидрозом? Ведь если бы вы продавали всем, у вас была бы шире аудитория и больше продаж!»
Я, сидя в зале, невольно усмехнулась. Потому что даже начинающий продажник — а уж тем более человек, который хоть как-то соприкасался с продвижением, — ответил бы ему не задумываясь: продавать всем — значит не продавать никому. Только вот произносить это, как правило, приходится именно в такие моменты, когда разработчик гениального продукта искренне верит, что его товар нужен каждому встречному, а значит, и целевая аудитория — все вокруг.
Между прочим, это не моя теория и не модная фраза из очередного вебинара. В маркетинге есть исследования, которые объясняют, почему размытая аудитория убивает даже хороший продукт. Ещё в прошлом веке Джек Траут и Эл Райс сформулировали концепцию позиционирования, суть которой сводится к простой, но безжалостной мысли: человек не способен удержать в голове бесконечное число предложений, поэтому ваш продукт должен занимать в его сознании одно-единственное, чётко очерченное место. Если вы пытаетесь быть всем для всех, вы в этом сознании не остаётесь вовсе. Позже эту идею подхватили в десятках маркетинговых исследований, и все они подтверждали одно: чем точнее вы формулируете, для кого именно создан ваш продукт, тем выше готовность этой конкретной группы его купить.
А другой матёрый экономист, Майкл Портер, если правильно помню, говорил: «Сила стратегии в том, чего вы не делаете».
Проще говоря, если вы исключаете из своей аудитории всех, кому ваш продукт не нужен, вы перестаёте тратить силы на уговоры, а вместо этого попадаете точно в боль тех, кто уже ждал ваше предложение. В психологии потребления это связывают с так называемой теорией самокатегоризации: человек охотнее откликается на то, что воспринимает как адресованное лично ему, а не всем подряд.
Именно поэтому футболки для людей с гипергидрозом имеют шанс запасть в душу тем, кто каждое утро переживает, что к полудню одежда потеряет вид. А вот просто хорошие футболки или даже футболки с технологией отведения пота, но для всех, теряются в шуме — их и так тысячи.
Теперь добавлю сюда реальность, в которой мы сейчас живём. На дворе снова кризис (21 век...). Деньги у людей где-то как-то есть, но отношение к ним меняется. Даже вполне обеспеченные люди начинают задумываться о тратах, о которых ещё пару лет назад даже не вспоминали. Рост цен ощущается, а повышение зарплат — эхем.
В такой ситуации снижать цену, чтобы привлечь всех-всех-всех — затея гибельная. Вы не конкурируете ни с кем, кроме собственной маржи. А вот если вы работаете с понятной, пусть и узкой нишей, у вас появляется пространство для манёвра: вы не демпингуете, а объясняете ценность. И люди, которые чувствуют, что продукт создан именно под их задачу, готовы за это платить.
Во-первых, чем уже ниша, тем быстрее оттачивается мастерство. Вместо распыления между всеми возможными клиентами вы раз за разом решаете конкретные задачи, изучаете язык аудитории, узнаёте нюансы, которые непосвящённому не видны.
Во-вторых, вы понимаете ЦА и создание ощущение, что вам не нужно объяснять, вы и так всё понимаете. Это и есть то самое чувство причастности, за которое держатся.
Ну и в-третьих, когда вы стремитесь обратиться ко всем сразу, вы напоминаете человека, который палит из пушки по воробьям: шума много, а толку чуть. Воробьи уворачиваются...
Поэтому я, хоть и не академик от маркетинга, нишевание считаю нашим всем. Особенно сейчас. Универсальность хороша там, где речь про хлеб и воду (да и то, есть крафтовый хлед и Perrier). Всё остальное — точность цели.
***
Давайте сделаем одно упражнение: напишите 👇 один конкретный факт о своей работе, который отличает вас от любых конкурентов.
Кстати, упражнение это весьма полезно: и в самопрезентации потренируетесь, и поймёте, нашли ли вы ту самую нишу😉
👍4👌3💯2❤1