🤖 AI-агенты входят в штат: 22% руководителей уже добавили их в оргструктуру

В ближайшие месяцы сотни тысяч новых «сотрудников» появятся в рабочих чатах: их добавят в Slack, email-рассылки и профили сотрудников. Это не люди, а AI-агенты - системы на базе больших языковых моделей, выполняющие задачи автономно. По данным опроса Boston Consulting Group, в котором участвовал 1261 менеджер, 22% организаций уже включили агентов в корпоративные оргструктуры, и доля будет расти.

Крупные вендоры подогревают тренд: Microsoft выпустила агент Scout, который переносит встречи и пишет письма, - по логике компании, «ассистент работает, когда вы не работаете». Стартапы идут дальше: платформа Skydive от Anything даёт агентам имена, роли, собственные облачные компьютеры и аватары «в стиле Muppet», а работать они умеют в Slack, email и iMessage. Голосовое взаимодействие и человекоподобная подача сознательно подталкивают сотрудников антропоморфизировать таких коллег.

Главная проблема - не техническая, а организационная. Как признаёт партнёр BCG Джули Бедард, у людей до сих пор нет языка для этого: агент - инструмент, тиммейт или коллега? Пока компании не определят роли, зоны ответственности и метрики для цифровых сотрудников, эффект от них останется непредсказуемым, а привязанность людей к агентам - новой управленческой головной болью.

🎨 qvabo.studio/tg · картинки и видео

#AI #Agents #MicrosoftScout #Future #Automation #Job