😊 Круглый стол «Этика в маркетинге» на Demis Performance Conf 24

В разговор мы позвали представителей агентств, оказывающих маркетинговые услуги, и видных СМО. Людей, которые не боятся:

▪️Виталий Шахматов, СМО Сантехника Онлайн
▪️Наталия Поникаровская, СМО Грузовичкоф
▪️Алексей Подъяпольский, СМО Ozon Fresh
▪️Марьяна Пилипенко, PR-директор Кокос Group
▪️Степан Зайцев, CEO агентства KIT SOLER
▪️Анна Иоспа, СЕО агентства АПУМ
▪️Иван Барчёнков, СЕО агентства MediaNation

Если что, многим страшно честно говорить про этику. Попробуйте сами, хотя бы сами с собой. Далеко все готовы произносить что-нибудь кроме «за всё хорошее и против всего плохого». Спасибо участникам, что не тушевались.

Вот видеозапись разговора:

👉 https://vk.com/video-20092573_456239130

#конференции #этика #маркетинг

😊 Зачем заказчику и подрядчику обсуждать этику?

Начинаем выкладывать записи докладов с  конференции Optimization'24, на которой мы сделали секцию про этику отношений заказчика и подрядчика.

Сегодняшнее видео скорее не доклад, а размышления вслух и разговор с аудиторией, погружающие в тему и провоцирующие вопросы.

Александр Туник, руководитель нашего продуктового направления, рассуждает, почему люди не любят обсуждать этику своих отношений, зачем, как и когда им это делать и какие проблемы это поможет предотвратить:

👉 https://vk.com/video-20092573_456239131

#этика #профессиональнаяэтика #заказчики #подрядчики

😊 Влияет ли возраст на эффективность управления агентством? Бесплатный эфир в пятницу, 17.00

Максим Ильяхов («Пиши, сокращай») однажды написал пост про эйджизм в диджитале. Его короткая суть:

Если у тебя в команде 10 копирайтеров возрастом от 19 до 25 лет, тебе нужен менеджер в возрасте 29—36. Если его нет, то проект покатится в пизду, и это будет незаметно только потому, что в 23 года тебе ещё не так тяжело работать по ночам.

Это утверждение приятно людям 30+, однако на рынке становится всё больше зумеров — как среди сотрудников, так и среди руководителей. И про них ходит множество мифов.

Попробуем в этом разобраться:

1. Действительно ли зумеры «необязательные» и могут просто развернуться и уйти, если им что-то не интересно?
2. Есть ли разница между агентствами «новой волны» и «старой школой» в восприятии рынка и деловых подходов?
3. Помогает ли в реальности опыт, возраст и определённая насмотренность вести бизнес? Или нет?
4. Может ли заказчик в возрасте довериться молодому руководителю агентства? Найдут ли они общий язык?

Мы позвали на эфир Артёма Логинова, руководителя агентства КОМРЕДА (22 года) и Ярослава Мешалкина, управляющего партнёра агентства Heads’made (37 лет), вы его можете знать как автора канала «ЯР о PR».

📌 Беседовать будем онлайн, в пятницу (15.11), в 17.00. Чтобы не пропустить мероприятие, оставьте свою почту, пожалуйста, это бесплатно и мы не будем спамить:

→ https://reiting-runeta.timepad.ru/event/3118287/

На эфире вы также сможете писать в чат свои вопросы.

😊 Сегментация подрядчиков на рынке цифровых услуг

Вышел второй выпуск нашего сезона с ЦККМ, в котором мы обсуждаем типологию компаний, оказывающих цифровые услуги (не путать с продуктовыми).

Типология нужна нам для рейтингов, чтобы заказчики сравнивали сравнимое.

За полтора часа нам удалось обсудить несколько концепций:
1. Мозги, седина и процедуры
2. Предприниматели, барыги и самозанятые
3. Бутики и конвейеры

И, кажется, приблизились к решению, которое будет основано на данных, а не на «мнении экспертов».

Дико интересно. Количество жёстких заявлений про рынок превышает все смелые ожидания, и это не просто набросы, а аргументированные заявления людей с опытом работы на стороне подрядчика и продукта.

Большая часть рынка — потеряшки.


Тайм энд матириал в большинстве проектов — банальный уход от ответственности.


Клиент должен понимать, где он находится. Может, ему сначала нужно поднять задачу с уровня жопы на уровень головы? Вот эта история, когда клиент ищет разработчиков на любую задачу, которые сделают всë... Потеряшки находят потеряшек, все всеми недовольны.


Бутик — это когда у подрядчика нет ни технологии, ни процессов, а результат — случайность. Скажу на камеру: вся эта хрень с бутиками — провинциальный дилетантизм. В диджитале бутиков нет.


Агентства мне часто напоминают парней в качалках. «О, смотри, какая у меня бицуха. Парни, вам вообще-то надо на свидание идти, то есть к клиенту, и не между собой письками меряться.

Приятного просмотра 👉

YouTube
VK

#цккм #методика #рейтинги #сегментация

😊 Как digital-агентству разобраться в своём маркетинге и продажах

Мы договорились с агентством Paper Planes о цикле материалов для компаний, оказывающих профессиональные цифровые услуги.

Paper Planes сами являются профессиональной сервисной фирмой и понимают, что управление таким типом фирмы — особый случай. Любая ПСФ, консалтинговая, аудиторская, юридическая компания или диджитал-агентство, должна управлять 5 направлениями:
1. Маркетинг и продажи
2. Операционное — то, как компания выполняет работу
3. Финансы
4. Лидерство — корпоративная культура, ценности, миссия, видение
5. HR

Сегодня вышла первая статья, в которой Илья Балахнин, управляющий партнёр Paper Planes, рассказывает, как фирме осмыслить и организовать маркетинг и продажи:

👉
https://vc.ru/marketing/1653061-kak-digital-agentstvu-razobratsya-v-svoem-marketinge-i-prodazhah

Краткое содержание:
1. Зачем ПСФ знать путь своего клиента (CJM)
2. Контент-маркетинг должен быть экспертным
3. Строим экспертные продажи

Сейчас большинство продуктов в диджитале, SMM, разработке, PR и так далее дошли до этапа коммодитизации — превратились из уникального в массовый, оказались на мэйн-стрит.

Конкуренция выросла. Клиенты стали лучше разбираться в продукте, многие сотрудники клиентов — это выходцы из агентств. Поэтому и требования к агентствам со стороны бизнеса растут, а воспринимаемая ценность падает. Лиды при этом стоят как чугунный мост, и маржинальность у большинства агентств снижается.

Чтобы справиться с вызовами этапа коммодитизации, жизненно необходимо систематизировать работу в маркетинге и продажах.

#маркетинг #продажи #услуги #экспертиза

😊 Этика в цифровой коммуникации

Это второй доклад с конференции Optimization'24, который прочитала Ольга Лукинова, исследователь коммуникации и автор телеграм-канала «Цифровой этикет» (очень советуем):

👉
https://vk.com/video-20092573_456239133

О чем Ольга рассказала:
— Почему коммуникация — это важный критерий решения о сотрудничестве
— Главные ошибки в начале коммуникации
— Нормы цифрового этикета в корпоративном мире
— Как коммуникация влияет на успех проекта
— Ключевые качества в цифровой коммуникации

#этика #этикет #коммуникация #конференции

😊 Влияет ли возраст на эффективность управления агентством? Бесплатный эфир сегодня в 17.00

Привет! Напоминаем, что сегодня будем перемывать кости зумерам обсуждать с Артёмом Логиновым, руководителем агентства КОМРЕДА (22 года) и Ярославом Мешалкиным, управляющим партнёром агентства Heads’made (37 лет), каким образом люди, по сути, только вышедшие из универа, вообще могут кем-то руководить.

Будет интересно, если вы:

- сами молоды и у вас иногда возникают проблемы при общении со старшими коллегами
- вы работодатель или заказчик постарше и пытаетесь понять, можно ли доверить что-то серьёзное «этой зелени»

Эфир будет в ВК Видео, ссылку пришлём ближе к 17.00.

А пока можно зарегистрироваться тут в два клика, чтобы точно не пропустить:

→ https://reiting-runeta.timepad.ru/event/3118287/

На эфире вы также сможете писать в чат свои вопросы.

😊 «Нейросеть — это туповатый, но очень исполнительный чувак». Разбираемся, как использовать LLM-ки для работы с коммерческими текстами

Поговорили с экспертами из контент-агентств и редакций, чтобы узнать, как они используют нейросети для работы с текстами и какую пользу те приносят. В статье — их дистилированный опыт и советы, как внедрить нейросети в рабочие процессы:

👉 https://vc.ru/1651960

Содержание статьи:
1. С чем могут помочь нейросети
2. Какую пользу дают нейросети? Может, люди пока эффективнее?
3. Ограничения использования нейросетей
4. Какие нейросети стоит использовать
5. Как учиться пользоваться нейросетями и делать хорошие промпты
6. Как внедрить работу с нейросетями и построить процесс производства контента с их помощью
7. Что с авторскими правами?
8. Чего ждать в ближайшем будущем (тренды)
9. Есть ли у клиентов запрос на нейроконтент

И несколько мыслей для затравки:

С текстами, где важна не экспертность, а точность, краткость и ясность, нейросети справляются довольно хорошо.
Дмитрий Исламов, руководитель медиа для атомных городов «Луч»

Раньше редактор мог написать одну статью, а теперь с помощью нейросети он дорабатывает её под разные аудитории и получает десять за то же время.
Родион Скрябин, СЕО агентства «Палиндром»

Пройдём пик всеобщей ажитации, когда нейросетями будут пытаться писать всё. Переживём всплеск курсов про нейронку для всех — он уже начался, но это пока верхушка айсберга. Затем нейронки займут место биржевых копирайтеров, а мы перейдём к нормальной эксплуатации ИИ — со сложными промптами, комплексными решениями и платным доступом, который отсечёт халявщиков от нормальных ИИ.
Катерина Ерошина, главред агентства МОАВ

Один текст делать нет смысла, но, если текстов тысяча, то долгая подготовка себя оправдывает.
Алексей Рожков, СЕО агентства «Рыба»

Ставить нейросети задачу нужно так, как будто ты разговариваешь с человеком, который знает все секреты конкурентов и мировой практики, но при этом у него амнезия.
Олег Копылов, руководитель контентной команды ПромоСтраниц

Огромное спасибо экспертам:
🖌 Катерина Ерошина, главный редактор агентства МОАВ
🖌 Тимур Угулава, совладелец и операционный директор агентства «Медиасфера»
🖌 Павел Молянов, СЕО агентства «Сделаем»
🖌 Алексей Рожков, СЕО агентства «Рыба»
🖌 Родион Скрябин, СЕО агентства «Палиндром»
🖌 Глеб Гавриш, руководитель маркетинговой редакции издательской группы «Альпина»
🖌 Игорь Иванов, руководитель контента социальной сети «Сетка»
🖌 Олег Копылов, руководитель контентной команды ПромоСтраниц
🖌 Дмитрий Исламов, руководитель медиа для атомных городов «Луч»

👉 Читать статью


#нейросети #тексты #экспертиза

😊 Этичный договор: наивный миф или необходимость?

Это третий доклад с нашей секции про этику на конференции Optimization'24, который прочитал Павел Мищенко, руководитель юридической фирмы Рунетлекс и автор телеграм-канала ilovedocs:

👉
https://vk.com/video-20092573_456239137

Паша разбирает не просто пункты договора, а весь процесс — от согласования до заключения, ругается на юристов и приходит к интересным выводам.

#этика #этикет #договор #конференции

😊 Зачем этика агентству

Это четвёртый и последний доклад нашей секции про этику на конференции Optimization'24.

Валентина Борисова, директор по маркетингу агентства IT-Agency и автор телеграм-канала «Валя, у нас отмена», рассказывает, как этика помогает им в работе и отношениях с клиентами:

👉https://vk.com/video-20092573_456239138

Постскриптум. Утром перед докладом Валя пишет: «Саша, небольшой форс-мажор. Я в травме» 😱 Саша, конечно, отвечает: «Не надо приезжать, здоровье важнее».

Валя приехала. На обезболивающем, действие которого ослабело ровно перед докладом.

Что бы сказали муж или мама Вали? «Это просто доклад, здоровье важнее, ты чего». И правильно. Ничего бы не случилось, если бы не приехала, мы бы сделали круглый стол или просто отпустили людей.

Что, наверное, подумала Валя: «Подведу организаторов, РР и агентство. Я же могу ходить и говорить? Могу. Ну и всё».

Да, с Валей всё хорошо, просто сильный ушиб.

#этика #этикет #конференции

😊 Игорь Морозов, экс-Самолет Плюс: «Закупки и маркетинг компаний смотрят на рейтинги, поэтому агентству надо поддерживать позиции, даже если не видно прямого выхлопа»

Игорь — бывший агентский сеньор-аккаунт, опытный волк с мощными лапищами, который давно на рынке.

Так забавно вышло, что мы взяли у него интервью, а на следующей неделе он ушёл из Самолет Плюс.

Тем не менее, интервью всё равно публикуем, потому что с большой вероятностью Игорь выйдет на другую позицию и его логику будет полезно знать тем людям, которые будут иметь с ним дело. [Мысли вслух: недвижку шатает, поэтому мы ожидаем не одну и не две смены позиций, а на хеллоунских вечеринках самым страшным костюмом была простая одежда с плакатом «Ипотека 30%».]

Читать интервью: https://vc.ru/marketing/1661850-igor-morozov-eks-samolet-plyus-zakupki-i-marketing-kompanii-smotryat-na-reitingi-poetomu-agentstvu-nado-podderzhivat-pozicii-dazhe-esli-ne-vidno-pryamogo-vyhlopa

Несколько цитат для разогрева:

— Модель общения «я — умный, ты — дурак» большая боль для агентств, ведь с точки зрения диджитальных инструментов агентство — более грамотная и развитая структура, нежели клиент.

— УТП отдать на аутсорс не получится, потому что нельзя прийти к подрядчику и попросить придумать за себя бизнес.

— О том, почему классно, когда у агентства офисы в разных часовых поясах: мы связываемся с агентством в рамках чата, максимально подробно ставим задачу, её внутри агентства передают в технический отдел в Красноярск. А они просыпаются на 4 часа раньше и сразу начинают вносить изменения в тексты, убирая данные об ипотеке или меняя их на новую ипотечную ставку. И вот мы проснулись по Москве, а у нас уже всё прошло модерацию. Ну не чудо ли?

- - -
#выбор_подрядчика

😊 НЕОЧПОП #17
Что такое услуга — служение или партнёрство?

В новом выпуске заказчики и подрядчики рассуждают, как следует понимать слово «услуга» в деловых отношениях и есть ли в ней место партнёрству.

👉 https://vk.com/video-20092573_456239140

Комфортное состояние — когда заказчик и исполнитель равны. Ещё более комфортное состояние, когда исполнитель главнее.
— Алексей Андреев

Спасибо высказавшимся:
• Юлия Каримова, директор по счастью агентства «Рыба»
• Алексей Андреев, владелец BrandHub и управляющий партнёр Depot
• Ярослав Табаков, СЕО агентства Molinos
• Денис Кутилов, основатель и управляющий директор агентства ADWISE
• Юлия Соловьёва, Senior social media manager (new media) в Kaspersky
• Екатерина Каневская, советник генерального директора по связям с общественностью и средствам массовой‌ информации в АО «Газпром газораспределение Пенза»

#неочпоп #услуга

😊 Результаты большого исследования полезности рейтингов РР

Мы готовили этот анализ почти два года. В несколько подходов, с проверкой и допроверкой данных.

🤘 Главное

1. Это опрос удовлетворённости участников наших рейтингов.
2. Опрашивались руководители компаний и ответственные за рейтинги (пиар, маркетинг, продажи).
3. Оценивалась удовлетворённость по 16 параметрам: лиды, пиар, допуск в тендеры и другие.
4. В опросе приняли участие 337 компаний разного размера и ценового сегмента, из всех регионов России, оказывающие услуги из следующих направлений: реклама и трафик, брендинг и дизайн, коммуникации, разработка, комплекс.

В статье много данных. Мы построили её так, чтобы вы увидели результаты по всей выборке и отдельно по сегментам — в зависимости от специализации на услугах, стоимости услуг, размера (штат), бизнеса целевых клиентов и продолжительности участия в рейтингах.

👋 Кому и как поможет эта статья

1. Текущим участникам: понять, что мы вам даём и что стоит измерять, а также привести ожидания к реальности.
2. Потенциальным участникам: предположить, что вы получите от участия в РР и заранее создать систему анализа этих параметров.

На нашем рынке такого исследования никогда не было и никто так открыто не рассказывал о своей эффективности. Гигантское спасибо всем, кто принял участие, и поехали:

👉 https://vc.ru/ratingruneta/1665184-ne-tolko-lish-piar-rezultaty-issledovaniya-poleznosti-reitingov-rr

😊 Наталия Поникаровская, Грузовичкоф: «Диджитал-реклама требует настолько индивидуального подхода, что помогает только схема "человек-человек"»

Новое интервью с директором по маркетингу о выборе агентства.

В итоге получается, что у всех есть процессы и регламенты, но самое главное — это какая-то божья искра у сейлза и того спеца, который будет клиенту что-то делать руками.

А вот как эту божью искру воспитать — никто не знает. Может, вы знаете?

Читать: https://clck.ru/3Em7iM

P.S. Грузовичкоф ищут подрядчиков на UX/UI-исследование и аудиты рекламных кампаний.

- - -
#выбор_подрядчика

😊 Workspace Media — бесплатная публикация статей, кейсов, новостей и видео + поисковая индексация

Наши друзья из Workspace (это удобная тендерная площадка + ежегодная премия Workspace Digital Awards) приглашают к себе всех, кто занимается распространением контента диджитал-тематики.

Регистрируете агентство на портале — и можно размещать в Workspace Media: 

- Статьи
- Кейсы
- Новости
- Анонсы мероприятий
- Видеоролики

Материалы будут прикрепляться к карточке агентства. Действует постмодерация. Жёстких правил и требований к уникальности нет, главное условие — адекватность и соответствие материалов диджитал-тематике. Подробнее тут: редакционная политика Workspace Media.

Pro-аккаунт при этом покупать не нужно.

А что с поисковой индексацией?

Материалы не удаляются и не скрываются от индексации.

Некоторые статьи, даже не уникальные, иногда очень неплохо влетают в поисковую выдачу и собирают от тысячи до нескольких тысяч просмотров со временем.

Ссылки в статьях публиковать можно. Публикация бесплатная.

В итоге: зачем вам Workspace Media?

Это ещё один бесплатный канал дистрибуции, который много времени на публикацию не требует, кушать не просит, а взамен может давать охваты и потенциально лиды.