На днях общался с собственницей бизнеса, которая сейчас обучается на 9-ом потоке нашей программы "Системный руководитель".

У нас с каждым учеником работают кураторы. Однако для меня, как педагога и основателя Школы, важно узнать из первых уст: Как проходит обучение? Что применяется на практике? Какие возникают препятствия и сложности?

Особенно важно, что владелец бизнеса пришла вместе с одним из топ-менеджеров из управленческой команды. Поэтому вопросы были как про личные результаты, так и про изменения у топа.

Передаю слово собеседнице:

"Стало больше совместной реальности с топ-менеджером. Изменилась коммуникация с сотрудниками. Люди перестали чувствовать давление, вдохновляться начали. Часть старых конфликтов в коллективе просто растворилась.

Мне нравится, что вместе с управленческими инструментами и техниками уделяется внимание и мышлению руководителя.

Топ-менеджер внедряет в работу даже больше чем я. Очень ценно, что обучение проходит человек, который 5 дней в неделю внутри управленческой команды, он получил как некое ДНК. И он уже начинает распространять эту философию

От вас и команды вижу отдачу, чувствуется что хотите помочь реально получить результаты. Планирую на обучение прислать остальных руководителей".

Я получаю искреннее удовольствие от коммуникации с учениками! Переживаю за каждого и стремлюсь помочь на пути к профессиональному управлению.

И самое ценное когда меняются не только результаты, но и отношения в коллективе! ❤️ Это не просто "про работу", а про качество жизни и радость от деятельности.

Мой девиз - всегда можно лучше. Поэтому отдельно расспрашивал и зафиксировал себе обратную связь с идеями и предложениями по улучшению учебного процесса.

P.S.: Стартует набор на 10-ый поток комплексной программы развития управленческих навыков "Системный руководитель".

Заполняйте анкету предзаписи: https://forms.gle/gjq83SayF15YvJJz7

Первые 10 участников получат персональную диагностическую сессию от меня лично - разберем вашу ситуацию, найдем препятствия и точки роста, составим стратегию действий.

Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению

Хотел не думать о работе. А получил ответ, который искал 19 лет.

Марк Твен писал: „В жизни каждого человека есть два великих дня: день, когда он родился и день, когда он понял, для чего!“ Пожалуй, теперь у меня больше ясности.

Несколько недель назад я ехал на скутере по сельской дороге, среди джунглей, в одной из многочисленных провинций Таиланда. Жара +38, на небе ни одного облачка. С собой в багажнике пара запасных футболок и трусов. В самом разгаре третий день путешествия. Наслаждался пейзажами и местным колоритом. Не думал ни о чём.

Внезапно возник поток мыслей. Сначала думаю "к чёрту, специально же уехал, чтобы не думать о работе!" Через секунду чувствую, это не просто мысли, а что-то очень важное и ценное для меня. Что может ускользнуть через 5 минут навсегда - как это бывает со случайными осознаниями. Притормозил на обочине. Руки сами начали записывать.

Делюсь с вами без купюр, как зафиксировал тогда, среди джунглей, дополнив несколькими тезисами для связности:

Внутренний диалог начался с вопроса: Что объединяет моих выпускников и учеников? Что объединяет руководителей, кто смотрит мои видео-уроки, читает посты, статьи; приходит на мероприятия, эфиры и диагностические сессии? И в чём я похож на вас, кроме управленческого опыта?

Возникло чувство, что нас объединяет что-то, что на самом деле лежит на поверхности. Как в детективах, на самом видном месте. Вспомнил себя 19 лет назад. Тогда я был начальником отдела в строительной компании - пытался наладить систему, внедрял стандарты и чек-листы.

Это вызывало всеобщее сопротивление и никому не было нужно в компании. Я допускал кучу ошибок и провалов, и даже получил "чёрную метку" от коллектива. Но это меня не останавливало!

Почему? Зачем? Для кого? И потом как понял! Я внедрял систему в работе не ради системы. Я боролся за качество результата! Чтобы работа, как нашим подразделением, так и компанией выполнялась лучше! И я добивался своего как умел - криво, с ошибками, за счёт своих нервов.

продолжение в след. посте 👇

Нас с вами объединяет не только системное управление и развитие управленческих навыков. Нас объединяет стремление к "качеству", "результату" и "лучше".

Мы - руководители-непофигисты. Нам НЕ всё-равно какой будет результат сотрудников, подразделения, компании. Мы несём в себе и реализуем на практике идею изменения к лучшему - мира вокруг себя, России и жизни людей.

Это не метафора. Это качество сервиса, товаров и услуг, где живём мы, наши дети и близкие. Это поликлиники, магазины, продукты, товары, инфраструктура, услуги - всё то, что нас окружает и чем мы пользуемся каждый день.

И я вижу большую несправедливость! Непофигисты, которые стали руководителями, перестают получать радость от деятельности. Нам сложнее строить карьеру, заниматься личной жизнью.

Ведь мы пашем, при этом зачастую тащим в буквальном смысле всё на себе, решаем проблемы, берём на себя ответственность, добиваемся результатов, растрачивая свой ценнейший ресурс - жизненную энергию. Сжигаем себя изнутри.

В то время как другие занимаются очковтрительством, сваливают вину на слабых, имитируют результаты и деятельность. Или же просто сдались, перегорели, смирились.

Пишу эти строчки и мурашки по коже.

Для меня развитие ваших управленческих навыков и путь профессионального руководителя - это не про рост знаний и компетенций. Это про вашу возможность добиваться и масштабировать результат и качество из роли руководителя.

За счёт организации, системной и командной работы коллектива. Без внутреннего разрушения себя, работая профессионально, с удовольствием и драйвом. Это про возможность менять мир вокруг себя, Россию и жизнь людей к лучшему ещё в большем масштабе.

И тогда какое моё и команды Школы регулярного менеджмента место в этом мире? Какой смысл вдохновляет в работе и жизни?

Мы помогаем руководителям-непофигистам менять мир вокруг себя, Россию и жизнь людей к лучшему.

Мы хотим чтобы непофигистов было больше среди всех руководителей, в том числе и на высоких постах в России!

Я искренне верю, что каждый, кто сдался, перегорел, смирился может снова стать непофигистом, если примет внутреннее решение и получит поддержку. И путеводной звездой пусть будет детская мечта, которая живёт в сердце каждого - созидать, исследовать и менять окружающий мир к лучшему!

Это качество есть у вас — иначе бы вы не читали этот текст!

Считайте это педагогическим манифестом - моим личным и команды Школы регулярного менеджмента. ❤️

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

​Принцип-техника «За разницей в действиях — разница в целях и принципах»

🤯 Проблема:

Длительный и конфликтный спор о действиях. Действия сотрудника расходятся с представлением руководителя.

🎯 Суть приёма:

Подняться на «уровень выше» и договориться о том, что определяет действия: образ идеального результата, цели, принципы, критерии. Решает причину, а не только проблему.

🧠 Действия: руководителя:

Остановить спор. Прояснить выгоду, за которую идёт борьба (сказать свою цель и критерии, узнать каковы они у сотрудника)

💪 Примеры из практики:

Пример 1. Сотрудники половину рабочего дня занимаются личными делами.

Ошибка: ходить и каждый раз "подлавливать сотрудников" и спорить "а чем это они занимались в рабочее время?"

Применить технику - сформулировать, что договором подразумевается продуктивная работа 7-8 часов в день. И если здесь не получится договориться - скорее всего вам уже не по пути.

Пример 2. При мне поспорили директор по производству (работает несколько тысяч человек!) с гендиром, что он не понимает зачем заполнять "форму с планом".

Ошибка: спорить на тему "мог заполнить - не мог заполнить" и "что правильно - неправильно в форме". Что собственно они успешно и делали.

Применить технику: Я задал вопрос директору по производству: Как считаете, нужно ли планирование? Он задумался, ответил "Да". Видно было, что внутри что-то изменилось. Он стал конструктивно обсуждать как доработать форму планирования.

🎃Ошибки, препятствия:

Требуется психологическая прочность. Страх конфликтов. Нет чувства правоты. «А вдруг мы разойдёмся?».

🔥 Усилители:
сформировать, зафиксировать, довести цели и принципы заранее. Сделать соавтором.

🧐 Вариации применения, связи, комбинации: Обратный приём «Локализовать участок».

Технику можно аккуратно применить уже через 5 минут, в ближайшей коммуникации с сотрудниками.

К посту прикрепил слайд, который можно распечатать.

P.S.: Какие видели примеры применения техники в жизни и на работе?

Если техника полезная - ставьте 🔥

--
На всякий случай подпишитесь на канал "Регулярный менеджмент" в MAX: https://max.ru/regularmanagement

Евгений Севастьянов,
педагог, эксперт по системному управлению

​У многих управленцев уровень их авторитета складывается стихийно. И зря, ведь авторитет руководителя - важный ингредиент для успешной деятельности подразделения!

Поэтому предлагаю целенаправленно управлять ростом авторитета. Чтобы это сделать потребуется разложить его на составляющие-действия, оказывающие влияние на рост авторитета:

1) Если руководитель принимает управленческие решения, когда того требуют обстоятельства, а не пускает дела "на самотёк" в надежде что как-нибудь само рассосётся. Насколько прикладываемое им управленческое воздействие соизмеримо со сложившейся ситуацией.

Например, сотрудник опоздал на совещание, а его за это лишают годовой премии. И наоборот, рабочий капает траншею, а руководитель "стоит над его душой".

2) Готов ли руководитель нести ответственность за принятие им решения и результаты работы своих подчинённых перед вышестоящим руководителем или валит всё на сотрудников. Здесь стоит вспомнить фразу-маркер "я им сказал, а они не сделали".

3) Личный пример: проактивность, не прикрываться формализмом, соблюдать договорённости и применять управленческое воздействие на тех, кто не соблюдает общие для всех принципы и правила.

4) Отсутствие пафоса. То есть небольшой разрыв между "быть" и "казаться".

5) Отсутствие любимчиков: с каждого спрос и вознаграждение в меру его вклада в достижение результата: личного и подразделения.

6) Своевременная очистка команды от бездельников, очковтирателей, подлиз, неумех, негативщиков. Контр-пример: ясно что сотрудник неспособен эффективно работать в этой компании, но руководитель "тянет его за уши" в ущерб пользы делу.

7) Способность руководителя разобраться в сути сложившейся ситуации и принять энергичные меры к её разрешению. Многие же слышат первую отговорку и принимают её за "чистую монету".

Контр-пример: Руководитель: Почему не была выполнена задача вовремя? Подчинённый: Мне позвонил клиент Василий. Р: А, ну тогда ладно.

Где же здесь так необходимые уточняющие вопросы: с каким вопросом звонил? когда был звонок? Такой руководитель сам показывает: мне можно говорить отговорки.

8) Наличие "внутреннего стержня" в виде набора ценностей и личностных качеств. Например, не ругать никого за его спиной, не воровать у компании, не валить свои ошибки на других и т.д.

9) Разумность действий. Работа на упреждение и предотвращение, а не "постоянное тушение пожаров". Вспоминается ёмкая поговорка "Мудрый учится на чужих ошибках, умный — на своих, а дурак вообще не учится".

10) Рациональное расходование ресурсов: людских, материальных, временных. Контр-пример: в наличии есть экскаватор, а траншея копается пятью рабочими.

11) Высокая скорость реакции на возникающие проблемы и вопросы, отсутствие тягомотины: как в отношении рабочих вопросов подчинённых, так и личных. Типичные проблемы: согласования отпуска, отсутствие коммуникации со смежными подразделениями, проблемы с технологиями производства.

12) Не обманывает ожидания и целенаправленно их формирует заблаговременно. Задайте себе вопрос: "Вы всегда выплачиваете сотрудниками обещанную премию?", "Вы поэтапно внедряете новые подходы в работе или каждый раз делаете "маленькую революцию"?

13) Слушает и слышит обратную связь, развивается, осваивает новое.

14) Не допускает панибратства и фамильярностей, но при этом не ведёт себя как барин.

Какие пункты добавите из своего опыта? С чем из списка поспорите?

P.S.: Уверен, ваши знакомые управленцы будут благодарны, если перешлёте им эту полезную подборку!

—
с чего начать? пройдите тест и узнайте какой вы руководитель!

Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению

Друзья, время от времени я делаю подборки сильных авторских каналов — тех, на которые подписан сам или чьих авторов знаю лично. Ниже — ещё одна такая коллекция.

В этот раз собрал каналы про разные аспекты управления: компаниями, командами, ИТ, клиентским опытом и сервисом. Среди авторов — те, кто управляет подразделениями в крупных корпорациях или консультирует бизнес. У каждого за плечами серьёзный практический опыт и своя аудитория, а вместе это действительно мощная экспертиза.

Я - Руководитель - блог действующего управленца и самый большой чат руководителей. Здесь можно обсудить наболевшие управленческие вопросы или просто отвлечься от работы. Понятно, доступно, полезно и с юмором.

Чужими руками - о том, как управлять, не выгорая самому и не выжигая команду. Топ-менеджер крупной компании анонимно делится опытом, реальными историями и обсуждает с думающими людьми.

Плохой менеджер - канал от продакт-менеджера, который делает продукты для разработчиков. Сбер → Яндекс → Авито. Пишет про DevTools, продуктовые подходы в инструментах для инженеров, карьеру и книги. Полезно для тех, кто хочет погрузиться в тему создания и управления ИТ-продуктами.

Фанат сервиса - канал о зрелости лидеров, зрелом бизнесе и таком же сервисе для клиентов. Здесь лучшие практики для тех, кто стремится делать прибыльный бизнес с опорой на человечность, чтобы и сотрудникам было хорошо, и клиенты возвращались.

Главное - чтобы на пользу 🤝

​Великий русский и советский педагог Антон Семёнович Макаренко говорил: «Требовательность к человеку должна сочетаться с уважением к нему»

1. "Требовательность к человеку" - это та часть системы, которая нацелена на процессы и правила.

Без этого невозможна управляемость, а значит предсказуемость в получении результатов, затраченных ресурсов и эффективности.

2. "Уважение к человеку" - часть системы, которая учитывает людей и коммуникацию с ними.

Без этого невозможно добиться проявления инициативы, отношения к делу как своему, командной работы и синергетического эффекта для результатов.

3. "Должны сочетаться" - вместе обе части составляют единое целое, а не противопоставляются друг другу.

Системное управление должно быть с человеческим подходом. Когда важны и работают вместе - процессы и люди.

Тогда подчинённые становятся вашей командой и соратниками - инициативными, нацеленными на результат, с огоньком в глазах!

—
С чего начать? пройдите тест и узнайте какой вы руководитель!

Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению

​Меня бесит несправедливость, что педагогов обучают 5 лет, а руководителей, повышая из специалистов... 5 минут! Хотя быть педагогом для сотрудников - одна из наших многочисленных управленческих функций.

Звучит заветная фраза: "Ты же их знаешь, разберёшься". И стоит ли удивляться, что наша работа с сотрудниками построена на интуиции и "опыте, который сын ошибок трудных". Внутри сверлит мысль: "А хороший ли я руководитель?"

Я поставил перед собой цель - повлиять на ситуацию, чтобы каждый руководитель мог сделать первый и простой шаг к профессиональному управлению.

Поэтому открыл БЕСПЛАТНО доступ к своему мини-тренингу «Экстренная помощь руководителю» (за 2 года его прошли уже более 2700 управленцев) для подписчиков канала «Регулярный менеджмент» (вместо 9 900 ₽).

Тренинг для тех, кто устал быть «главным исполнителем», хочет перестать думать за сотрудников и начать получать результаты за счёт грамотной организации, а не личного подвига.

Как получить доступ к курсу?
👉 Активируйте БЕСПЛАТНО доступ к курсу для подписчиков канала по этой ссылке. [вместо 9.900 руб.]

⚔️ Для каких руководителей этот мини-тренинг?
1. Кто недоволен работой, результатами, действиями подчинённых. Вынужден делать работу за них и контролировать каждый чих.

2. Кто считает себя недостаточно опытным и профессиональным руководителем, чувствует себя неуверенно при управлении сотрудниками.

3. Кто стал «заложником» своей работы. Близок к выгоранию. Работает по 12 часов в день, без выходных и не может выделить время на отдых, себя и своих близких.

🎯 Какие результаты Вы получите по итогам прохождения мини-тренинга?
1. Узнаете и научитесь применять пять ключевых управленческих техник, которые влияют на действия и результаты подчинённых.

2. Проработаете своё управленческое мышление, пробелы в котором приводят к несамостоятельной, некачественной и безынициативной работе сотрудников.

3. Получите конкретный измеримый результат: положительные изменения в работе сотрудников, их действиях и результатах.

P.S.: Китайская поговорка гласит “Лучшее время посадить дерево было двадцать лет назад. Второе лучшее время – прямо сейчас”. Действуйте!

👉 Стартовать тренинг бесплатно

P.S.: Более того, я готов предоставлять безвозмездные лицензии на использовании тренинга для обучения руководителей внутри компаний, государственных учреждений, некоммерческих объединений и т.д.. Если это актуально для вас - напишите в личных сообщениях @EugeneSevastyanov

О своей мотивации так поступать - рассказал в этом посте.

Евгений Севастьянов,
эксперт по системному управлению

"Я была руководителем — но по факту не управляла. Отдел жил своей жизнью: постоянные переделки, конфликты со смежными подразделениями и ощущение, что без меня всё развалится за один день. Меня дергали каждую минуту, а внутри росло сомнение: справляюсь ли я вообще?

Ситуацию усложняло всё: отсутствие управленческого опыта, нестабильная внешняя среда и сотрудники, к которым не было понятного подхода. Я реагировала эмоционально, принимала всё на себя и боялась ошибиться — из-за этого застревала ещё сильнее.

Переломный момент оказался не в инструментах, а во мне. Через сложные решения, в том числе первое в жизни увольнение, через выстраивание регламентов, диалог с руководством и работу со своей импульсивностью, я начала по-настоящему менять систему.

Вы узнаете как из состояния полного хаоса получилось прийти к слаженной работе отдела и конструктивному взаимодействию с коллегами.

Если вы были хорошим специалистом, вас за это заметили и назначили руководителем - обязательно прочитайте мою историю, в которой управлять пришлось сначала собой: https://regular-management.ru/cases/valerya-romanenko

Валерия Романенко — начальник отдела закупок и логистики компании, осуществляющей поставки электронных компонентов для производственных предприятий России и стран СНГ (г. Москва), 5 человек в подчинении. Выпускница 2-го потока программы «Системный руководитель».

P.S.: Продолжаю серию публикаций историй своих выпускников (челлендж опубликовать 100, это одиннадцатая).

С большой благодарностью, что они доверили мне и команде Школы регулярного менеджмента самое ценное - своё время и энергию! ❤️

Евгений Севастьянов,
автор программы обучения
«Системный руководитель»

​В четверг был приглашенным гостем на подкасте Марии Губиной. Получился очень интересный и живой разговор на тему "управление для малого бизнеса". Ждите выпуск в июне.

Буднично взял в студию экземпляр своей книги "Системное управление на практике", чтобы показать в камеру.

Сказал два слова о книге, а дальше... и не вспоминал! Диалог с Машей был настолько захватывающий и интересный, что 1,5 часа пролетели как 5 минут.

И какое же было моё удивление, когда после подкаста ко мне подошёл один из основателей студии, - Дмитрий, - и сказал: "Я уже начал читать вашу книгу в электронном виде".

С радостью подарил Дмитрию книгу в бумажном виде, но не ожидал, что произойдёт дальше.

Дмитрий тут же открывает её на случайной странице, вчитывается и говорит с удивлением: "Вот это да, в яблочко, прямо про мою ситуацию!" За 15 секунд, увидев пару фраз из книги, словил инсайт и подсказку к решению.

Мне идея "гадания на книге" понравилась! Погадаем? 😊

Вы называете в комментариях номер страницы от 23 до 246, а я присылаю в ответ цитату из книги с этой страницы.

P.S.: Всё о книге «Системное управление на практике: 50 историй из опыта руководителей для развития управленческих навыков», включая отзывы и где купить: https://50stories.ru/

"Скажите мне как вы перерабатываете негативный опыт и я скажу какая у вас команда"

Зачем? Кто не выполняет "работу над ошибками" - бесконечно ходит по одним и тем же граблям.

А там, где ошибки не обсуждаются открыто - нет настоящей команды.

В равной степени актуально как для вашего коллектива сотрудников, так и в случае, когда вы управляете руководителями.

Типовые ошибки в работе с негативным опытом:

1. Избегание. Если говорим, то только о хорошем. Ошибки замалчиваются.

Две причины - страх руководителя "когда косячат сотрудники - падает самооценка". Страх сотрудников - быть наказанными, застыженными или "потерять корону".

2. Обесценивание ущерба. Каждая ошибка наносит ущерб. Это важно признавать и открыто обсуждать, также как важно не зацикливаться на этом.

Когда ущерб "обесценивается" - невозможно чувствовать ценность "полученного опыта" и возможностей (см. п.3)

Психологический фактор: сказать об ошибке, признать ущерб, погоревать совместно позволяет психологически "прожить ситуацию".

Недосказанность, взаимные упреки порождает недоверие. Вначале трещину, а затем и пропасть в коммуникации.

3. Поговорили и разошлись. В этом случае нет ценности в обсуждении. Верный фокус внимания - "какие уроки извлечем и как трансформируем в пользу?".

4. Охота на виновных. Как только понятно "кто виноват", на него обрушивается вал критики, жёсткого эмоционального давления, угроз и наказаний.

Если так происходит, стоит ли удивляться последующему замалчиванию ошибок! (см. п.1 "Избегание")

Что добавите к списку ошибок?

P.S.: 15 июня стартует 10-ый поток программы "Системный руководитель", в которой можно принять участие как индивидуально, так и со своей управленческой командой.

- Подробнее об обучении

- Отправить заявку

Мы учим как общаться с командой, чтобы не допускать всех перечисленных ошибок. А негативный опыт трансформировать в пользу и задействовать как объединяющий фактор.

Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению

​Типовой паттерн "Точка кипения" в делегировании

Проверьте себя и поделитесь со знакомыми:

1. Долго делаю работу, которую может выполнить сотрудник.

2. Терплю до последнего, пока не настаёт точка кипения когда просто психологически "больше не могу делать своими руками".

3. В порыве ярости и бессилии пытаюсь немедленно "избавиться от задачи" за 10 минут, просто перешвыривая её сотруднику - без внятного объяснения, обучения, сопровождения.

4. Сотрудник предсказуемо фейлит задачу, делая "через жопу" и с "жопным" результатом.

5. В праведном гневе и с гордостью я забираю задачу себе. Сотрудник узнаёт о себе, что "дурак, неумеха и бездарность".

6. Долго делаю работу, которую...

Узнаёте? Кстати, всё перечисленное актуально не только для делегирования, но и... для обратной связи сотрудникам!

Выводы для руководителя:
Что делать? Научиться профессионально делегировать.

И конечно же НЕ дожидаться "точки кипения"! Когда психологически "хочется любой ценой избавиться от задачи" - у нас уже не хватит моральных сил на полноценное делегирование: с подробным объяснением, обучением, сопровождением и контрольными точками.

Кстати, в программе "Системный руководитель" (заявка на предзапись) делегированию посвящён целый модуль. А для избавления от паттерна "Точка кипения" существует отдельная техника делегирования «Мост к результатам».

Евгений Севастьянов,
педагог и эксперт по системному управлению