Как делать тексты доступнее: опыт редакторов Госуслуг
На НЕЙМАРК.Практикуме, посвящённом доступности официальных текстов, выступили коллеги из РТЛабс —
Анастасия Баева и Виктория Чумаченко, редакторы Департамента пользовательского опыта. Они рассказали, как в команде Госуслуг выстраивается работа с текстами: чтобы формулировки были понятны, структура — логична, а тон — дружелюбен
Вот несколько практических подходов, которыми поделились коллеги:
🔵 Писать так, как говорим
Если фраза звучит неестественно — её стоит упростить. Мы стараемся формулировать тексты так, чтобы их легко было читать, понимать и проговаривать
🔵 Заголовки — по сути
3–5 слов, без метафор. Пользователь должен сразу понять, о чём идёт речь
🔵 Один абзац — одна мысль
Короткие блоки помогают быстрее разобраться в информации. Избегаем длинных конструкций, делим текст на логичные части
🔵 Меньше барьеров — больше пользы
Если можно заменить «во исполнение постановления» на понятную формулировку — так и делаем. Простой язык помогает устанавливать доверие
🔵 Проверять на понятность
Тексты проходят несколько этапов: читаем их глазами пользователя, убираем лишнее, выравниваем тон. Особенно важно это при первом контакте человека с цифровым сервисом
👉 Презентация доступна по ссылке
На НЕЙМАРК.Практикуме, посвящённом доступности официальных текстов, выступили коллеги из РТЛабс —
Анастасия Баева и Виктория Чумаченко, редакторы Департамента пользовательского опыта. Они рассказали, как в команде Госуслуг выстраивается работа с текстами: чтобы формулировки были понятны, структура — логична, а тон — дружелюбен
Вот несколько практических подходов, которыми поделились коллеги:
Если фраза звучит неестественно — её стоит упростить. Мы стараемся формулировать тексты так, чтобы их легко было читать, понимать и проговаривать
3–5 слов, без метафор. Пользователь должен сразу понять, о чём идёт речь
Короткие блоки помогают быстрее разобраться в информации. Избегаем длинных конструкций, делим текст на логичные части
Если можно заменить «во исполнение постановления» на понятную формулировку — так и делаем. Простой язык помогает устанавливать доверие
Тексты проходят несколько этапов: читаем их глазами пользователя, убираем лишнее, выравниваем тон. Особенно важно это при первом контакте человека с цифровым сервисом
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤14🔥11👏5🥰2🤩1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
Что нам дождь, что нам зной, когда мы бежим с коллегами
Именно под таким девизом прошёл вчера самый массовый айтишный забег — RUNIT. Бежали, поддерживали друг друга, делились знаниями и танцевали под любимые треки — несмотря на капризы погоды. Настоящий праздник спорта, технологий и комьюнити удался!
РТЛабс на старте не в первый раз — и каждый раз с драйвом, энергией и тёплой командной атмосферой. Пока делимся первым репортажем с места событий. А как переведём дух — расскажем о результатах, впечатлениях и подведём спортивные итоги
Спасибо всем коллегам за участие и за то, что сделали этот день таким бодрым, живым и тёплым❤️
Именно под таким девизом прошёл вчера самый массовый айтишный забег — RUNIT. Бежали, поддерживали друг друга, делились знаниями и танцевали под любимые треки — несмотря на капризы погоды. Настоящий праздник спорта, технологий и комьюнити удался!
РТЛабс на старте не в первый раз — и каждый раз с драйвом, энергией и тёплой командной атмосферой. Пока делимся первым репортажем с места событий. А как переведём дух — расскажем о результатах, впечатлениях и подведём спортивные итоги
Спасибо всем коллегам за участие и за то, что сделали этот день таким бодрым, живым и тёплым
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤21🔥16👏4👍3
Дизайнеры отзовитесь!
Ищем того, кто умеет мыслить в макетах и словами, кто любит нетривиальные задачи и способен превратить сложные процессы в понятные, удобные интерфейсы. У нас — масштабные цифровые сервисы, миллионы пользователей и много работы, которая по-настоящему влияет на жизни людей
Что предстоит делать:
— проектировать и оформлять интерфейсы новых и текущих веб-сервисов
— взаимодействовать с UX-проектировщиками, фронт-разработчиками, аналитиками
— искать решения — даже когда вводные не совсем определены
— обосновывать свои идеи, показывать путь от задачи до макета
— участвовать в оценке задач и планировании
Что важно:
— сильный UI и уверенность в своих решениях
— опыт работы на коммерческих проектах от 3 лет
— внимание к деталям, умение держать баланс между красивым и реализуемым
— уверенное владение Figma
Мы не только развиваем важные государственные сервисы, но и поддерживаем каждого сотрудника — заботимся о росте, здоровье и благополучии. В РТЛабс работают больше 1800 ИТ-специалистов в 13 офисах по всей стране — и каждый из нас делает вклад в улучшение цифровых госуслуг
Гибридный или удалённый формат, гибко начинаем день, стабильно платим, регулярно учимся. У нас крутая команда, которые делятся опытом, обсуждают решения и не боятся сложных задач. А после работы встречаются на весёлых корпоративах👋
▶️ Отклики ждём на hh.ru
Если знаешь, кому это может подойти — отправь пост. Пусть приходит!
Ищем того, кто умеет мыслить в макетах и словами, кто любит нетривиальные задачи и способен превратить сложные процессы в понятные, удобные интерфейсы. У нас — масштабные цифровые сервисы, миллионы пользователей и много работы, которая по-настоящему влияет на жизни людей
Что предстоит делать:
— проектировать и оформлять интерфейсы новых и текущих веб-сервисов
— взаимодействовать с UX-проектировщиками, фронт-разработчиками, аналитиками
— искать решения — даже когда вводные не совсем определены
— обосновывать свои идеи, показывать путь от задачи до макета
— участвовать в оценке задач и планировании
Что важно:
— сильный UI и уверенность в своих решениях
— опыт работы на коммерческих проектах от 3 лет
— внимание к деталям, умение держать баланс между красивым и реализуемым
— уверенное владение Figma
Мы не только развиваем важные государственные сервисы, но и поддерживаем каждого сотрудника — заботимся о росте, здоровье и благополучии. В РТЛабс работают больше 1800 ИТ-специалистов в 13 офисах по всей стране — и каждый из нас делает вклад в улучшение цифровых госуслуг
Гибридный или удалённый формат, гибко начинаем день, стабильно платим, регулярно учимся. У нас крутая команда, которые делятся опытом, обсуждают решения и не боятся сложных задач. А после работы встречаются на весёлых корпоративах
Если знаешь, кому это может подойти — отправь пост. Пусть приходит!
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤10🔥4🤷♂1🥰1😁1
Чтобы каждый мог: база знаний по цифровой доступности
Доступность и инклюзия — постоянная часть нашей работы. Мы делимся практиками, проводим мастер-классы и обсуждаем реальные кейсы. На ЦИПР-2025 о новой инициативе — базе знаний по цифровой доступности — рассказала Татьяна Миронова, руководитель направления доступности Госуслуг в РТЛабс
🔵 Что это такое
Это ресурс для всех, кто создаёт цифровые продукты — от проектирования до запуска. В базе собраны требования, рекомендации, примеры ошибок и лучшие практики. Всё, чтобы не изобретать велосипед и не гадать, где допущена ошибка. Такой ресурс появится у команд, которые делают сервисы в сфере образования, медицины, социальной поддержки — и не только
🔵 Зачем это нужно
Чтобы обеспечить цифровую доступность, недостаточно формальной проверки. Нужны понятные ориентиры: как сделать продукт удобным для всех, какие принципы учесть, где пройти тестирование. База знаний даст системное представление — и поможет внедрять доступность с первых этапов
▶️ Осенью работа над инициативой продолжится, и мы обязательно расскажем, как всё будет реализовываться. А пока можно посмотреть презентацию по ссылке и прочитать о выступлении Татьяны
Доступность и инклюзия — постоянная часть нашей работы. Мы делимся практиками, проводим мастер-классы и обсуждаем реальные кейсы. На ЦИПР-2025 о новой инициативе — базе знаний по цифровой доступности — рассказала Татьяна Миронова, руководитель направления доступности Госуслуг в РТЛабс
Это ресурс для всех, кто создаёт цифровые продукты — от проектирования до запуска. В базе собраны требования, рекомендации, примеры ошибок и лучшие практики. Всё, чтобы не изобретать велосипед и не гадать, где допущена ошибка. Такой ресурс появится у команд, которые делают сервисы в сфере образования, медицины, социальной поддержки — и не только
Чтобы обеспечить цифровую доступность, недостаточно формальной проверки. Нужны понятные ориентиры: как сделать продукт удобным для всех, какие принципы учесть, где пройти тестирование. База знаний даст системное представление — и поможет внедрять доступность с первых этапов
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥6👏6👍2
Пробежали, познакомились, рассказали
В прошлом посте мы делились эмоциями сразу после забега — теперь покажем, как это было в деталях
RUNIT — это не просто про километры. Это площадка, где встречаются ИТ-команды, обмениваются опытом, находят знакомых и просто хорошо проводят время. В этом году наши коллеги вышли на дистанции 3, 5, 10 и 21 км, а команда эстафеты вошла в топ-10 — заняла 7-е место среди десятков сильных участников
Стенд РТЛабс стал местом притяжения не только для наших, но и для участников из других компаний. Кто-то хотел узнать про вакансии, кто-то — расспросить про проекты, а кто-то просто заходил познакомиться с нашей командой. Делились историей компании, рассказывали, как устроены процессы, обсуждали рабочие и спортивные цели — и всё это под музыку, с кофе и улыбками
До встречи в следующем году👋
В прошлом посте мы делились эмоциями сразу после забега — теперь покажем, как это было в деталях
RUNIT — это не просто про километры. Это площадка, где встречаются ИТ-команды, обмениваются опытом, находят знакомых и просто хорошо проводят время. В этом году наши коллеги вышли на дистанции 3, 5, 10 и 21 км, а команда эстафеты вошла в топ-10 — заняла 7-е место среди десятков сильных участников
Стенд РТЛабс стал местом притяжения не только для наших, но и для участников из других компаний. Кто-то хотел узнать про вакансии, кто-то — расспросить про проекты, а кто-то просто заходил познакомиться с нашей командой. Делились историей компании, рассказывали, как устроены процессы, обсуждали рабочие и спортивные цели — и всё это под музыку, с кофе и улыбками
До встречи в следующем году
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥17❤🔥7❤4🏆4
Лабстарт на связи: как прошёл «Карьерный выпускной» в МТУСИ
4 июля в МТУСИ прошёл «Карьерный выпускной» — мероприятие, где встречаются выпускники и ведущие ИТ-компании страны. РТЛабс принял участие с программой Лабстарт, которая помогает молодым специалистам сделать первые шаги в профессии
На нашем стенде говорили о стажировках, проектах и командной культуре. Студенты интересовались реальными задачами, условиями работы и перспективами роста. А мы делились опытом, подсказывали, с чего начать карьеру и рассказывали, как попасть в команду
Спасибо организаторам за тёплый приём и всем, кто подошёл — за живые разговоры, вопросы и искренний интерес
👉 Актуальные вакансии ищите по ссылке.
И подписывайтесь на канал Лабстарт, чтобы не пропустить возможности
4 июля в МТУСИ прошёл «Карьерный выпускной» — мероприятие, где встречаются выпускники и ведущие ИТ-компании страны. РТЛабс принял участие с программой Лабстарт, которая помогает молодым специалистам сделать первые шаги в профессии
На нашем стенде говорили о стажировках, проектах и командной культуре. Студенты интересовались реальными задачами, условиями работы и перспективами роста. А мы делились опытом, подсказывали, с чего начать карьеру и рассказывали, как попасть в команду
Спасибо организаторам за тёплый приём и всем, кто подошёл — за живые разговоры, вопросы и искренний интерес
И подписывайтесь на канал Лабстарт, чтобы не пропустить возможности
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤9🔥4🏆2
Как отстоять текст: UX-редактор на защите слов
Как сделать интерфейсный текст понятным и полезным — а не просто «красивым»? Как убедить заказчика, что слово имеет значение, а метафора может ввести пользователя в тупик?
Об этом рассказала Наталия Богатырёва, лид команды UX-текстов и заместитель главреда Госуслуг, на профессиональной конференции IT.Link. В своём докладе Наталия поделилась практикой защиты редакторских решений и показала, как превратить субъективные споры о тексте в конструктивный диалог.
Что важно:
🟣 текст в интерфейсе — не украшение, а навигация, поддержка и безопасность
🟣 хороший текст снижает количество ошибок, обращений в поддержку и недовольства
🟣 чтобы отстоять решение, нужны аргументы: данные, исследования, знание продукта
🟣 даже если компромисс неизбежен — редактор может направить обсуждение к пользователю
👉 В докладе — реальные кейсы из практики, аргументы, которые работают, и ошибки, которых стоит избегать. Полезно всем, кто работает с текстами в ИТ: редакторам, дизайнерам, аналитикам и менеджерам
Презентация доступна по ссылке
Как сделать интерфейсный текст понятным и полезным — а не просто «красивым»? Как убедить заказчика, что слово имеет значение, а метафора может ввести пользователя в тупик?
Об этом рассказала Наталия Богатырёва, лид команды UX-текстов и заместитель главреда Госуслуг, на профессиональной конференции IT.Link. В своём докладе Наталия поделилась практикой защиты редакторских решений и показала, как превратить субъективные споры о тексте в конструктивный диалог.
Что важно:
Презентация доступна по ссылке
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤13🔥6👌2
Как улучшить образовательные интерфейсы: опыт хакатона «Умный кампус»
Хакатоны — не только про код, но и про идеи. В этот раз мы выступили кейсодателями на хакатоне «Умный кампус» от Университета НЕЙМАРК. Наш трек был посвящён цифровым образовательным сервисам и интерфейсам Госуслуг
🤔 Командам предстояло разобраться с системой идентификации и аутентификации ЕСИА 2.0 и предложить, как её улучшить. На вводной сессии:
— Александра Галенко, эксперт-проектировщик, рассказала о текущих сложностях системы
— Ксения Морозова, дизайн-директор Госуслуг, поделилась принципами обновления масштабных интерфейсов
Участники работали над реальной задачей, учитывая пользовательский опыт, ограничения и технический контекст. А наставники помогали с направлениями, давали обратную связь и задавали рамку для прототипов
В хакатоне участвовали 80+ студентов из 20+ регионов. За 48 часов они продумали UX, собрали интерфейсы и защитили свои идеи
👉 Изучить кейс РТЛабс и пройти путь участников можно по ссылке
Хакатоны — не только про код, но и про идеи. В этот раз мы выступили кейсодателями на хакатоне «Умный кампус» от Университета НЕЙМАРК. Наш трек был посвящён цифровым образовательным сервисам и интерфейсам Госуслуг
— Александра Галенко, эксперт-проектировщик, рассказала о текущих сложностях системы
— Ксения Морозова, дизайн-директор Госуслуг, поделилась принципами обновления масштабных интерфейсов
Участники работали над реальной задачей, учитывая пользовательский опыт, ограничения и технический контекст. А наставники помогали с направлениями, давали обратную связь и задавали рамку для прототипов
В хакатоне участвовали 80+ студентов из 20+ регионов. За 48 часов они продумали UX, собрали интерфейсы и защитили свои идеи
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥5❤4👍4