Forwarded from Censum
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
#Фейк #AI #Retail #HoReCa #Факт #Возврат #Пятница
Возвраты - больная тема в рознице. Китайские вендоры уже начали выпускать одежду с лейблами, этикетками, бирками формата A4. Чтобы чересчур продуманные покупательницы перестали брать "в аренду" "купленную" у них одежду, носить её раз-два и потом сдавать обратно (без потерь для себя финансовых).
Но вот АИшечка даёт новые возможности: и покупатели еды стали кушать и возвращать фейковые фото об испорченных пиццах и салатах.
Добросовестным поставщикам от этого делается худо (как и доставщикам). Негодяи экономят свои три копейки, но при этом - убивают отрасль, которая в любом случае конечно найдёт выход, но в моменте складывается так, что и честные поставщики, и покупатели - готовые платить за продукты и сервис сполна - делаются заложниками гадёнышей с АИшечкой.
Из текущих решений ни одно не будет полным. Кто-то отменит возвраты (совсем), кто-то заставит фотографироваться вместе с пиццей, да ещё и паспортом. Кто-то будет требовать видео риал-тайм с двух(!?) смартфонов, на одном из которых - проблема, а на другом - как ты эту проблему фиксируешь. Не знаю, как вывернутся пиццерии и маркетплейсы, особенно поставляющие товары за рубеж, но слишком уж высок соблазн.
__________________
Специально не касаюсь других тем, хотя конечно вчера коллеги прислали ролик оттуда, где ничего нет с теми, которые на самом деле не покидали - почти как настоящий.
Как водится, в любой индустрии новое подхватывают сначала военные, потом - мошенники, и только затем - все остальные. Сами фото и видео уже трудно отличимы от настоящих: шестипальцевая болезнь ушла, в рендер АИшечка научилась, и в мимику, и в цвета и ловится уже на совсем мелких деталях и общем ощущении смотрящего. Но пройдёт - уже даже не несколько, а думаю 1-2-3 года, и бОльшую часть фото и видео станет уже не отличить.
И всем нам (и вам тоже, особенно рознице, и конечно же всей IT, и всем кто сидит в соц.сетях, и всем потребителям новостей) придётся придумывать, как вам (нам) быть с этим вот.
Впрочем, т.н. "факты" и раньше ведь специально изготавливались, просто теперь это стало очевидно-броским для большинства.
/// видео: блог Мaртынoвa Стaнислaвa
Возвраты - больная тема в рознице. Китайские вендоры уже начали выпускать одежду с лейблами, этикетками, бирками формата A4. Чтобы чересчур продуманные покупательницы перестали брать "в аренду" "купленную" у них одежду, носить её раз-два и потом сдавать обратно (без потерь для себя финансовых).
Но вот АИшечка даёт новые возможности: и покупатели еды стали кушать и возвращать фейковые фото об испорченных пиццах и салатах.
Добросовестным поставщикам от этого делается худо (как и доставщикам). Негодяи экономят свои три копейки, но при этом - убивают отрасль, которая в любом случае конечно найдёт выход, но в моменте складывается так, что и честные поставщики, и покупатели - готовые платить за продукты и сервис сполна - делаются заложниками гадёнышей с АИшечкой.
Из текущих решений ни одно не будет полным. Кто-то отменит возвраты (совсем), кто-то заставит фотографироваться вместе с пиццей, да ещё и паспортом. Кто-то будет требовать видео риал-тайм с двух(!?) смартфонов, на одном из которых - проблема, а на другом - как ты эту проблему фиксируешь. Не знаю, как вывернутся пиццерии и маркетплейсы, особенно поставляющие товары за рубеж, но слишком уж высок соблазн.
__________________
Специально не касаюсь других тем, хотя конечно вчера коллеги прислали ролик оттуда, где ничего нет с теми, которые на самом деле не покидали - почти как настоящий.
Как водится, в любой индустрии новое подхватывают сначала военные, потом - мошенники, и только затем - все остальные. Сами фото и видео уже трудно отличимы от настоящих: шестипальцевая болезнь ушла, в рендер АИшечка научилась, и в мимику, и в цвета и ловится уже на совсем мелких деталях и общем ощущении смотрящего. Но пройдёт - уже даже не несколько, а думаю 1-2-3 года, и бОльшую часть фото и видео станет уже не отличить.
И всем нам (и вам тоже, особенно рознице, и конечно же всей IT, и всем кто сидит в соц.сетях, и всем потребителям новостей) придётся придумывать, как вам (нам) быть с этим вот.
Впрочем, т.н. "факты" и раньше ведь специально изготавливались, просто теперь это стало очевидно-броским для большинства.
/// видео: блог Мaртынoвa Стaнислaвa
Forwarded from Censum
#Маркетинг #Сервис #HoReCa #Наблюдение #UX #Фитнес
Тришкин кафтан сервисёра
Когда полоумные начинают заниматься продуктом, он превращается в г-но: причём всё случается таким образом, как будто бы жизнь (и люди) троллят, или специально подстраивают, чтобы очередная "мудрая инициатива" верхов была обсмеяна и слита.
Когда-то в бытность управляющим отелем я обнаружил заметный перерасход бумажных полотенец в некоторых общих туалетах на этажах: оказалось всё довольно анекдотично. С целью экономии туалетной бумаги (которая 54 метра) они клали её в кабинки по нормативам. (Как будто в гостиничном бизнесе не бывает резких фаз, ха-ха, на выходные или в сезон). Нормативы были утверждены кем-то из предыдущих менеджеров. Гости - понятное дело - не найдя бумаги возле унитаза - брали её из числа сушильных полотенец (в несколько раз больше по размеру, по толщине и по цене сырьё. А кроме того - ими несложно забить толчок. Напрочь. Что периодически и происходило).
Зато выполнялся норматив очередного ыкономиста, который тот продавил а уровне руководства (я потом эту гниду вычислил, да, но это - другая история).
Но именно ведь по этому алгоритму формируется то, что можно назвать Тришкиным кафтаном в сервисе: как ты его не крои, и не латай, будет беда.
_____
Как только косорукие ыкономисты приступают к чему-то, что имеет отношение к сервису - пиши пропало. Люди эти не понимают искренне, что такое радушие и гостеприимство и как конкретно эти самые "дополнительные расходы" влияют на доходы (реально не понимают. я проверял, просто клинические долбоёбы).
Скажем, возле московских МЕГА - теми, кто их придумал, - были в своё время затеяны катки. Катки эти работали (почти бесплатно - тариф был грошовый), пока работали те, кто затеял. После того, как пришли более эффективные собственники (со своими ыкономистами), катки на год закрыли.
А в этот сезон - открыли. По конскому ценнику, под древнюю музыку и плохой лёд дурно воспитанные люди орут на пришед оформлять билеты по кур-коду, когда у них здесь же имеется касса.
И это в ситуации, когда в Москвах за тысячу бесплатных или дешёвых катков одновременно залито.
Дурень в управлении не понимает, что каток - это атмосфера. Дурень в исполнении следит за кур-кодом и нормативами. Льда нет, настроения нет, пошли в жопу покупатели, а с ними - итак недолюбленные арендаторы МЕГИ - это уже не МЕГА, а МУДА (японск.).
______
Так и тут. Нельзя, блэд, экономить на мелочах. Полотенце должно входить в ценник, или думай уже над одноразовыми полотенцами. Или дари полотенце каждому пришедшему в клуб при оформлении карты. Ищи, дурень варианты - они (китайские) стоят копейки, буквально копейки.
Но когда нет мозгов - начинается вот это вот дрочево на ыкономии, и очередной чувак, воспитанный таблицами Брадиса, отвечает за продукт, которого уже нет.
И это мы ещё пиар-составляющую не отмечаем. У меня нет ничего личного к этому клубу - но есть к ментальным уродам, которые себя проявляют в таком поведении. Им - большой творческий привет и пожеланиескорее разориться освободить место для более адаптивных всего наилучшего.
/// Фото прислал подписчик. Слева - появилось первым (объявление), справа - вторым (недавно). Можно начать писать производственный роман в объявлениях, ведь за ними так много - и социальное. и психологическое, и финансовое, и маркетинговое... и поржать тоже.
Тришкин кафтан сервисёра
Когда полоумные начинают заниматься продуктом, он превращается в г-но: причём всё случается таким образом, как будто бы жизнь (и люди) троллят, или специально подстраивают, чтобы очередная "мудрая инициатива" верхов была обсмеяна и слита.
Когда-то в бытность управляющим отелем я обнаружил заметный перерасход бумажных полотенец в некоторых общих туалетах на этажах: оказалось всё довольно анекдотично. С целью экономии туалетной бумаги (которая 54 метра) они клали её в кабинки по нормативам. (Как будто в гостиничном бизнесе не бывает резких фаз, ха-ха, на выходные или в сезон). Нормативы были утверждены кем-то из предыдущих менеджеров. Гости - понятное дело - не найдя бумаги возле унитаза - брали её из числа сушильных полотенец (в несколько раз больше по размеру, по толщине и по цене сырьё. А кроме того - ими несложно забить толчок. Напрочь. Что периодически и происходило).
Зато выполнялся норматив очередного ыкономиста, который тот продавил а уровне руководства (я потом эту гниду вычислил, да, но это - другая история).
Но именно ведь по этому алгоритму формируется то, что можно назвать Тришкиным кафтаном в сервисе: как ты его не крои, и не латай, будет беда.
"Бедному жениться - рубаха коротка"
_____
Как только косорукие ыкономисты приступают к чему-то, что имеет отношение к сервису - пиши пропало. Люди эти не понимают искренне, что такое радушие и гостеприимство и как конкретно эти самые "дополнительные расходы" влияют на доходы (реально не понимают. я проверял, просто клинические долбоёбы).
Скажем, возле московских МЕГА - теми, кто их придумал, - были в своё время затеяны катки. Катки эти работали (почти бесплатно - тариф был грошовый), пока работали те, кто затеял. После того, как пришли более эффективные собственники (со своими ыкономистами), катки на год закрыли.
А в этот сезон - открыли. По конскому ценнику, под древнюю музыку и плохой лёд дурно воспитанные люди орут на пришед оформлять билеты по кур-коду, когда у них здесь же имеется касса.
И это в ситуации, когда в Москвах за тысячу бесплатных или дешёвых катков одновременно залито.
Дурень в управлении не понимает, что каток - это атмосфера. Дурень в исполнении следит за кур-кодом и нормативами. Льда нет, настроения нет, пошли в жопу покупатели, а с ними - итак недолюбленные арендаторы МЕГИ - это уже не МЕГА, а МУДА (японск.).
______
Так и тут. Нельзя, блэд, экономить на мелочах. Полотенце должно входить в ценник, или думай уже над одноразовыми полотенцами. Или дари полотенце каждому пришедшему в клуб при оформлении карты. Ищи, дурень варианты - они (китайские) стоят копейки, буквально копейки.
Но когда нет мозгов - начинается вот это вот дрочево на ыкономии, и очередной чувак, воспитанный таблицами Брадиса, отвечает за продукт, которого уже нет.
И это мы ещё пиар-составляющую не отмечаем. У меня нет ничего личного к этому клубу - но есть к ментальным уродам, которые себя проявляют в таком поведении. Им - большой творческий привет и пожелание
/// Фото прислал подписчик. Слева - появилось первым (объявление), справа - вторым (недавно). Можно начать писать производственный роман в объявлениях, ведь за ними так много - и социальное. и психологическое, и финансовое, и маркетинговое... и поржать тоже.