Мы позвали представителей НКО в клинику. И нет, это не был курс по медицине.
В июле мы впервые провели гемба-выезд: вместе с участниками отправились в сеть многопрофильных клиник «Будь здоров», чтобы увидеть, как устроены их процессы.
● Почему именно клиника
Важна не индустрия, а подход: как организация замечает проблему, ищет её причину, проверяет гипотезы и меняет процесс.
Гемба — как раз про работу «на месте»: пройти по процессу, увидеть его своими глазами и задать вопросы тем, кто им управляет.
Участники увидели, что у клиник и НКО много общего: и там, и там важно быстро отвечать на запросы людей, не тратить время на лишние действия и бережно работать в условиях ограниченных ресурсов.
● Некоторые решения сотрудники фондов забрали в работу
Например, систему работы с инцидентами — когда о проблеме сообщают не для поиска виноватого, а чтобы понять, где произошёл сбой и что можно изменить.
Или подход к измерению времени коммуникаций — когда команда сначала смотрит на данные, а потом решает, что именно менять.
Главное в таких форматах — не копировать чужой процесс, а понять, как команда работает с проблемами, и забрать подходы, которые могут пригодиться в вашей организации.
Больше всего таких возможностей получают участники и выпускники модулей Среды своих. Модули становятся точкой входа в новые практики, встречи, форматы и сообщества.
Так что если вы думаете, идти ли на модуль, вот ещё одна причина сказать: «А почему бы и нет?»
Подпишите себя и коллег из команды на рассылку Среды своих. В ней мы раньше всех присылаем только анонсы — для специалистов разных профессий и ролей в НКО.
В июле мы впервые провели гемба-выезд: вместе с участниками отправились в сеть многопрофильных клиник «Будь здоров», чтобы увидеть, как устроены их процессы.
● Почему именно клиника
Важна не индустрия, а подход: как организация замечает проблему, ищет её причину, проверяет гипотезы и меняет процесс.
Гемба — как раз про работу «на месте»: пройти по процессу, увидеть его своими глазами и задать вопросы тем, кто им управляет.
Участники увидели, что у клиник и НКО много общего: и там, и там важно быстро отвечать на запросы людей, не тратить время на лишние действия и бережно работать в условиях ограниченных ресурсов.
● Некоторые решения сотрудники фондов забрали в работу
Например, систему работы с инцидентами — когда о проблеме сообщают не для поиска виноватого, а чтобы понять, где произошёл сбой и что можно изменить.
Или подход к измерению времени коммуникаций — когда команда сначала смотрит на данные, а потом решает, что именно менять.
Главное в таких форматах — не копировать чужой процесс, а понять, как команда работает с проблемами, и забрать подходы, которые могут пригодиться в вашей организации.
Гемба-выезд стал одним из форматов Среды своих. Мы хотим продолжать и дальше создавать классные форматы, которые помогают выйти за пределы привычного обучения: увидеть работу организации изнутри, поговорить с её командой и разобрать реальные процессы.
Больше всего таких возможностей получают участники и выпускники модулей Среды своих. Модули становятся точкой входа в новые практики, встречи, форматы и сообщества.
Так что если вы думаете, идти ли на модуль, вот ещё одна причина сказать: «А почему бы и нет?»
Подпишите себя и коллег из команды на рассылку Среды своих. В ней мы раньше всех присылаем только анонсы — для специалистов разных профессий и ролей в НКО.
❤9🔥5💯5❤🔥2🥰1🤝1💘1
Чему учиться осенью и зимой в Среде своих?
В НКО редко получается заниматься чем-то одним. Сегодня нужно запустить проект, а завтра — разобраться с бюджетом или найти визуальное решение для фандрайзингового поста. И при этом продолжать делать главное: системно помогать благополучателям.
В седьмом сезоне будем:
✦ учить взрослых — создавать образовательные курсы и тренинги, которые работают;
✦ управлять проектами — планировать работу, распределять ресурсы и задачи, контролировать дедлайны и координировать команду;
✦ делать дизайн — чтобы проект или фонд стал заметнее, а нужные смыслы яснее;
✦ управлять финансами — принимать решения на основе данных и понимать, как распределять бюджет организации.
«Как учить?» — первый модуль сезона. Разберёмся, как проектировать образовательный продукт: формулировать цели, выстраивать структуру и подбирать практические задания. Приём заявок — до 14 сентября.
Подписывайтесь сами и зовите коллег в рассылку Среды своих. Там мы делимся анонсами для специалистов разных профессий и ролей в НКО.
В НКО редко получается заниматься чем-то одним. Сегодня нужно запустить проект, а завтра — разобраться с бюджетом или найти визуальное решение для фандрайзингового поста. И при этом продолжать делать главное: системно помогать благополучателям.
Поэтому заранее делимся расписанием Модулей — глубоких образовательных программ, где можно освоить актуальные инструменты, обменяться опытом с коллегами, познакомиться с экспертами из разных сфер и немного выдохнуть. А потом — вернуться к работе с новыми силами и вдохновением.
В седьмом сезоне будем:
✦ учить взрослых — создавать образовательные курсы и тренинги, которые работают;
✦ управлять проектами — планировать работу, распределять ресурсы и задачи, контролировать дедлайны и координировать команду;
✦ делать дизайн — чтобы проект или фонд стал заметнее, а нужные смыслы яснее;
✦ управлять финансами — принимать решения на основе данных и понимать, как распределять бюджет организации.
«Как учить?» — первый модуль сезона. Разберёмся, как проектировать образовательный продукт: формулировать цели, выстраивать структуру и подбирать практические задания. Приём заявок — до 14 сентября.
А в карточках собрали самое важное: чему будем учиться на каждом модуле, с какими задачами разбираться и кому это пригодится.
Подписывайтесь сами и зовите коллег в рассылку Среды своих. Там мы делимся анонсами для специалистов разных профессий и ролей в НКО.
❤15🔥11❤🔥4👍2🥰1👌1🦄1
Сегодня без лонгрида?
Да! Просто рассказываем, что решили ловить вас в Среде и на мероприятиях — и собирать идеи на стыке благотворительности и других индустрий.
Это наш новый формат во ВКонтакте: в коротких видео спикеры и гости Среды своих делятся своим опытом и идеями, которые могут пригодиться в работе НКО.
Переходите во ВКонтакте и подписывайтесь, чтобы узнать, как находить новых партнёров и привлекать дополнительные средства.
→ Смотреть видео
Да! Просто рассказываем, что решили ловить вас в Среде и на мероприятиях — и собирать идеи на стыке благотворительности и других индустрий.
Это наш новый формат во ВКонтакте: в коротких видео спикеры и гости Среды своих делятся своим опытом и идеями, которые могут пригодиться в работе НКО.
В новом выпуске — Олег Шибанов, профессор Российской экономической школы, директор программ «Финансы, инвестиции, банки» и «Мастер наук по финансам», а также содиректор программы «Искусственный интеллект и финансовые технологии».
Переходите во ВКонтакте и подписывайтесь, чтобы узнать, как находить новых партнёров и привлекать дополнительные средства.
→ Смотреть видео
❤11⚡4✍4🔥1🥰1👀1🤝1
Когда письмо — больше, чем вопрос: как отвечать на эмоциональные обращения и сохранять свой ресурс
Иногда человек пишет в благотворительную организацию с конкретным вопросом. А иногда за одним сообщением оказывается гораздо больше: тяжёлый опыт, страх, отчаяние, растерянность и просьба о помощи.
Как ответить автору письма бережно — поддержать его, сохранить свои границы и не унести его переживания с собой?
28 сентября Наталья Погожина, координатор сервиса кризисной почты Центра «Сёстры», проведёт урок о поддерживающей переписке и сохранении собственного ресурса. Потому что в такой коммуникации важно не только найти правильные слова для другого человека, но и не потерять опору самому.
● Разберём
→ чем поддерживающая переписка отличается от ответа на обычное обращение
→ на каких принципах строится помощь и как они работают в письменной коммуникации
→ как отвечать на непрофильный запрос, если человек рассказывает о тяжёлом опыте
→ где проходят границы ответственности помогающего специалиста
→ что делать, если чужая история отзывается в собственной
В конце — практикум: разбор примеров участников встречи и работа со своими историями.
● Кто
Наталья Погожина — координатор сервиса кризисной почты Центра помощи пережившим сексуализированное насилие и их близким «Сёстры». С 2017 года координаторы кризисной почты помогают людям получать психологическую, эмоциональную и информационную поддержку. За это время команда выработала собственные принципы работы с обращениями и накопила опыт коммуникации с людьми, переживающими тяжёлый опыт.
Только за первое полугодие 2026 года консультанты кризисной почты ответили на 2474 письма.
Когда: 28 сентября в 18.00
Где: офлайн, в Среде своих
→ Оставить заявку
Коротко
28 сентября в 18.00 Наталья Погожина, координатор сервиса кризисной почты Центра «Сёстры», проведёт урок о том, как бережно отвечать человеку, который пишет о тяжёлом опыте.
Разберём, как устроена поддерживающая переписка и какие принципы позволяют выстраивать безопасную коммуникацию. Поговорим не только о том, как помочь обратившимся, но и о том, как самому оставаться в устойчивом состоянии при ответе на кризисные сообщения — это важно и для специалиста, и для качества помощи. В конце — практикум и работа с реальными кейсами, предложенными участниками.
→ Оставить заявку
Иногда человек пишет в благотворительную организацию с конкретным вопросом. А иногда за одним сообщением оказывается гораздо больше: тяжёлый опыт, страх, отчаяние, растерянность и просьба о помощи.
Как ответить автору письма бережно — поддержать его, сохранить свои границы и не унести его переживания с собой?
28 сентября Наталья Погожина, координатор сервиса кризисной почты Центра «Сёстры», проведёт урок о поддерживающей переписке и сохранении собственного ресурса. Потому что в такой коммуникации важно не только найти правильные слова для другого человека, но и не потерять опору самому.
● Разберём
→ чем поддерживающая переписка отличается от ответа на обычное обращение
→ на каких принципах строится помощь и как они работают в письменной коммуникации
→ как отвечать на непрофильный запрос, если человек рассказывает о тяжёлом опыте
→ где проходят границы ответственности помогающего специалиста
→ что делать, если чужая история отзывается в собственной
В конце — практикум: разбор примеров участников встречи и работа со своими историями.
Этот урок будет полезен SMM-менеджерам, администраторам, специалистам по работе с благополучателями, координаторам, сотрудникам горячих линий и всем, кто отвечает на письма, сообщения и обращения в НКО.
● Кто
Наталья Погожина — координатор сервиса кризисной почты Центра помощи пережившим сексуализированное насилие и их близким «Сёстры». С 2017 года координаторы кризисной почты помогают людям получать психологическую, эмоциональную и информационную поддержку. За это время команда выработала собственные принципы работы с обращениями и накопила опыт коммуникации с людьми, переживающими тяжёлый опыт.
Только за первое полугодие 2026 года консультанты кризисной почты ответили на 2474 письма.
Когда: 28 сентября в 18.00
Где: офлайн, в Среде своих
→ Оставить заявку
❤11⚡6🔥5🕊4😍3🥰2🙏2✍1
От «нужно вчера» к системному управлению: как навести порядок в работе НКО
В НКО один и тот же человек нередко ведёт несколько крупных проектов, участвует в согласованиях и подключается к срочным вопросам. Постепенно границы между ролями стираются: руководитель оказывается вовлечён в большинство решений, сотрудники постоянно переключаются между задачами, а на развитие и стратегию почти не остаётся времени. Знакомо?
30 сентября Юлия Срибяник, руководитель направления роста в Авито Недвижимость и Путешествия, проведёт лекцию о том, как перейти от постоянной операционки и ручного управления к системе, в которой у команды есть понятные процессы и зоны ответственности.
● Разберём
→ как распределять ответственность внутри команды, чтобы не замыкать все задачи на руководителе
→ какие процессы помогают снизить хаос, а какие только добавляют новые согласования
→ как планировать работу на несколько шагов вперёд и создавать условия для развития сильных специалистов
● Кто
Юлия Срибяник — руководитель направления роста в Авито Недвижимость и Путешествия. Более 15 лет управляет цифровыми продуктами и командами в телекоммуникациях, финансах и электронной коммерции. Запускала направления роста и монетизации в МегаФоне и банке Открытие.
В Авито Юлия трансформировала команду по работе с клиентской базой в самостоятельную функцию, ориентированную на бизнес-результаты. Также консультирует бизнес-команды по вопросам роста и развития клиентской базы и выступает наставником в сообществе Women in Tech Russia.
Когда: 30 сентября в 11.00
Где: офлайн, в Среде своих
→ Оставить заявку
Коротко
30 сентября в 11.00 Юлия Срибяник, руководитель направления роста в Авито Недвижимость и Путешествия, на лекции расскажет, как выбраться из режима постоянного тушения пожаров и передать команде ответственность за результат.
Узнаем, как навести порядок в работе маленькой многофункциональной команды НКО, распределить задачи и снизить хаос в процессах. В конце — практика: участники определят шаги, которые помогут перестроить работу.
→ Оставить заявку
В НКО один и тот же человек нередко ведёт несколько крупных проектов, участвует в согласованиях и подключается к срочным вопросам. Постепенно границы между ролями стираются: руководитель оказывается вовлечён в большинство решений, сотрудники постоянно переключаются между задачами, а на развитие и стратегию почти не остаётся времени. Знакомо?
30 сентября Юлия Срибяник, руководитель направления роста в Авито Недвижимость и Путешествия, проведёт лекцию о том, как перейти от постоянной операционки и ручного управления к системе, в которой у команды есть понятные процессы и зоны ответственности.
● Разберём
→ как распределять ответственность внутри команды, чтобы не замыкать все задачи на руководителе
→ какие процессы помогают снизить хаос, а какие только добавляют новые согласования
→ как планировать работу на несколько шагов вперёд и создавать условия для развития сильных специалистов
Урок будет полезен руководителям и менеджерам НКО, которые управляют небольшими командами и хотят меньше времени тратить на срочные задачи и ручной контроль, а больше — на развитие команды и самой организации.
● Кто
Юлия Срибяник — руководитель направления роста в Авито Недвижимость и Путешествия. Более 15 лет управляет цифровыми продуктами и командами в телекоммуникациях, финансах и электронной коммерции. Запускала направления роста и монетизации в МегаФоне и банке Открытие.
В Авито Юлия трансформировала команду по работе с клиентской базой в самостоятельную функцию, ориентированную на бизнес-результаты. Также консультирует бизнес-команды по вопросам роста и развития клиентской базы и выступает наставником в сообществе Women in Tech Russia.
Когда: 30 сентября в 11.00
Где: офлайн, в Среде своих
→ Оставить заявку
❤11🔥4💘4⚡2👍2🥰2👏2🤝2
Идей много — но кто-то должен превращать их в проекты и реализовывать
В НКО постоянно появляются новые задачи: запустить новое направление, провести мероприятие, сделать серию материалов, организовать исследование или внедрить новый процесс. Идея есть — но как превратить её в понятный план и довести до результата?
На проект мы будем смотреть с точки зрения организатора, руководителя, менеджера, продюсера — человека, которому нужно претворить задумку в жизнь. Разберём, как планировать работу, учитывать ресурсы и риски, договариваться с участниками и отслеживать изменения. И учтём специфику НКО и проектов в сфере социальных изменений.
● Что будет на модуле
Вы разложите свою задачу по шагам и уйдёте с готовым паспортом проекта, который уже можно брать в работу. На занятиях вы:
→ определите ресурсы и зоны ответственности;
→ определите ключевые риски, контрольные точки и способы отслеживать ход проекта;
→ подготовите брифы для команды и подрядчиков, настроите систему управления.
К финалу модуля у вас будет план реализации и презентация проекта. А ещё — набор практических инструментов: брифы для постановки задач, методы декомпозиции и планирования и простая система контроля проекта.
● Для кого
Для всех, кто отвечает за реализацию — запуск больших и новых или ведение регулярных проектов: менеджеров, руководителей, продюсеров, координаторов и других ответственных вне зависимости от направления работы.
Важная часть модуля — практика. Знания применяем сразу вместе с экспертами: приходите на обучение со своими реальными проектами. А погружаться будем индивидуально и в группах, на ваших задачах и на кейсах, релевантных для сектора.
Приём заявок: до 12 октября
Занятия: 20 октября–6 ноября
Где: офлайн, в Среде своих
→ Оставить заявку
В НКО постоянно появляются новые задачи: запустить новое направление, провести мероприятие, сделать серию материалов, организовать исследование или внедрить новый процесс. Идея есть — но как превратить её в понятный план и довести до результата?
Это модуль про реализацию проектов: планирование, управление ресурсами и людьми — и умение действовать, если план перестал работать. Проектный подход помогает не просто следовать плану, а управлять проектом в условиях меняющегося контекста.
На проект мы будем смотреть с точки зрения организатора, руководителя, менеджера, продюсера — человека, которому нужно претворить задумку в жизнь. Разберём, как планировать работу, учитывать ресурсы и риски, договариваться с участниками и отслеживать изменения. И учтём специфику НКО и проектов в сфере социальных изменений.
● Что будет на модуле
Вы разложите свою задачу по шагам и уйдёте с готовым паспортом проекта, который уже можно брать в работу. На занятиях вы:
→ определите ресурсы и зоны ответственности;
→ определите ключевые риски, контрольные точки и способы отслеживать ход проекта;
→ подготовите брифы для команды и подрядчиков, настроите систему управления.
К финалу модуля у вас будет план реализации и презентация проекта. А ещё — набор практических инструментов: брифы для постановки задач, методы декомпозиции и планирования и простая система контроля проекта.
● Для кого
Для всех, кто отвечает за реализацию — запуск больших и новых или ведение регулярных проектов: менеджеров, руководителей, продюсеров, координаторов и других ответственных вне зависимости от направления работы.
Можно прийти одному или собрать команду от своей НКО — вы будете работать над реальным проектом, который хотите запустить.
Важная часть модуля — практика. Знания применяем сразу вместе с экспертами: приходите на обучение со своими реальными проектами. А погружаться будем индивидуально и в группах, на ваших задачах и на кейсах, релевантных для сектора.
Приём заявок: до 12 октября
Занятия: 20 октября–6 ноября
Где: офлайн, в Среде своих
→ Оставить заявку
❤10🔥9⚡7❤🔥4🥰2😍1🤓1
Когда ценности меняют карьерную траекторию. Опыт Александры Мавренковой
Александра Мавренкова пришла в третий сектор из коммерческого PR. Сначала познакомилась с благотворительностью через волонтёрство, а в 2022 году решила полностью перейти в НКО. В крупном благотворительном фонде она руководила блоком просвещения и маркетинга, занималась фандрайзингом, коммуникациями и выстраиванием процессов практически с нуля.
Со временем Александра столкнулась с тем, что знакомо многим специалистам сектора: высокой нагрузкой, ограниченными ресурсами, разочарованием и разрывом между программной деятельностью и фандрайзингом. В итоге она решила двигаться дальше — искать работу на стыке бизнеса и благотворительности.
Читайте историю Александры Мавренковой и другие материалы спецпроекта, чтобы лучше разобраться в своей профессии — или найти своего фандрайзера.
Полная версия исследования — на сайте спецпроекта.
Александра Мавренкова пришла в третий сектор из коммерческого PR. Сначала познакомилась с благотворительностью через волонтёрство, а в 2022 году решила полностью перейти в НКО. В крупном благотворительном фонде она руководила блоком просвещения и маркетинга, занималась фандрайзингом, коммуникациями и выстраиванием процессов практически с нуля.
Со временем Александра столкнулась с тем, что знакомо многим специалистам сектора: высокой нагрузкой, ограниченными ресурсами, разочарованием и разрывом между программной деятельностью и фандрайзингом. В итоге она решила двигаться дальше — искать работу на стыке бизнеса и благотворительности.
В рамках спецпроекта Среды своих мы провели исследование, изучив рынок нанимателей и фандрайзинговых специалистов. И дополнили его реальными историями опыта фандрайзеров: прихода в сектор, карьерного развития, вдохновения и разочарования в профессии.
Читайте историю Александры Мавренковой и другие материалы спецпроекта, чтобы лучше разобраться в своей профессии — или найти своего фандрайзера.
Полная версия исследования — на сайте спецпроекта.
❤6😍6⚡4💔4❤🔥3🔥3💯3