Как сэкономить на логистике и хранении? ‼️

Рассказал наш опыт.

Мы делаем это с завидной регулярностью и всегда есть расхождения. Знаю много селлеров, которые потеряли сотни тысяч рублей на халатности склада.

Казалось бы мелочь, которая на дистанции экономит миллионы 👆🏻

Если полезно, с вас лайк 👍🏻

Вчера был в Люблино и общался с поставщиком, у которого закупал сумки в начале своей карьеры ⚡️

Он рассказал интересную историю 👇

Я периодически заезжаю к нему, чтобы пообщаться и узнать, как дела. Последние несколько месяцев он какой-то грустный, а вчера я узнал причину. Он в шоке от происходящего на рынке сумок. Говорит, что продажи очень сильно упали относительно последних трех лет.

Новых клиентов стало очень мало, и он держится за счет людей, с которыми работает несколько лет. Даже у них объем продаж сильно упал, и на этот сезон он заказал товара на 30-50% меньше, чем в прошлом году.

Если в прошлом году он с гордостью говорил, что мог продать по 10 000 штук товара на одну модель, то в этом году таких разговоров нет.

Люди ходят, смотрят и ничего не покупают, а поставщики перешли на торговлю в розницу.

Я предположил, что многие ушли на прямую работу с фабриками, на что он сказал, что таких людей и раньше было очень много. Он видит тренд, что рынок сумок на Люблино истощился, и все сложнее удивлять новинками.

А еще он говорит, что на Wildberries сумки стали стоить дешевле, чем его оптовая цена. На минуточку, человек занимается сумками более 10 лет и имеет собственное производство в Китае. Он знает цены производства и не понимает, как работать с такими цифрами.

Он уже подумывает о том, чтобы закрыть магазин и вернуться домой, потому что содержать бизнес становится нерентабельным. У него 10 контейнеров товара и 2 магазина на Люблино. Расходы за последний год кратно увеличились, потому что подняли арендные ставки.

Возможно, это только его опыт, но он уверяет, что такая ситуация практически во всех магазинах на рынке, потому что все поставщики общаются друг с другом.

Активная стадия роста Wildberries продолжается четвертый год. Ситуация складывается таким образом, что маркетплейсы выдавливают даже крупных оптовиков. Это не значит, что нужно закрываться и возвращаться в найм, но стоит в очередной раз пересмотреть свое отношение к работе.

Вот такая занимательная история. А что говорят ваши поставщики? Как у них дела?

Решил сравнить доходность WB и Ozon на конкретном примере ⚡️

Мне показалось, что все устали от процентов и сложной арифметики, поэтому попробуем сделать разбор максимально простым.

В качестве эксперимента я взял свою ТОП-сумку, которая продается на WB и Ozon, результаты вы видите сами 👆

🔴На WB больше скидка для соинвестора и дешевле логистика
(я взял в расчет среднее значение логистики, например в Новосибирске логистика составляет 450 рублей за единицу, а в Моске 250₽).
🔴На Ozon бесплатное хранение
🔴комиссия на Ozon сейчас в почти два раза меньше WB.
В итоге, на Ozon значительно выгоднее работать, прибыль на одну единицу больше на 564 рубля.
🔴1 534 рубля вместо 970 рублей, а это в полтора раза больше прибыли!
Стоит отметить, что на Ozon всегда бесплатная приемка и есть слоты 😂

А как у вас дела с маржой на Ozon?
🔥 - больше, чем на WB
👎 - меньше, чем на WB
🗿- не торгуем

РЕКЛАМНЫЙ БЮДЖЕТ УЛЕТАЕТ В КОСМОС. ЧТО ДЕЛАТЬ? ‼️

Всем привет. Мы столкнулись с проблемой в работе с рекламным кабинетом. Хочу рассказать и узнать ваш опыт.

Мы с командой настоящие фанаты рекламы, я про это пишу мало, потому что в основном с этим работают менеджеры, но я глубоко в контексте каждого процесса.

У нас собственная, авторская методика работы с рекламным кабинетом, которая нацелена на минимизацию расходов с получением максимального результата, но последнее время как-то плохо получается экономить 😁

Нужно начать с того, что мы анализируем результат рекламы каждый день и пополняем бюджет тоже каждый день. После того, как минимальная ставка увеличилась до 1000 рублей, мы приняли это как факт и начали адаптироваться.

В какой-то момент мы начали ставить рекламу на паузу внутри дня и включать только в пики активности пользователей несколько раз в день. Тем самым это давало экономию средств. К слову, покупательская активность внутри дня не равномерна. Есть пики активности, в которые идут основные продажи, хотя на первый взгляд это может быть не очевидно.

Схема нормально работала, но в какой-то момент система начала давать сбой. Мы ставим рекламу на паузу, а реклама продолжала работать, продвигать товар по ключевым запросам и списывать деньги в моменты, когда компания остановлена. Был анонс такой новости, и WB предупредил, что это будет работать именно так.

По нашим наблюдениям, бюджет списывался, компания останавливалась в момент, когда деньги на балансе заканчивались.

🔴Мы видим новый тренд: в WB пошли дальше и начали максимизировать свою прибыль за наш счет. Они начали откручивать рекламу в минус.

Как это работает?
Мы ставим рекламную кампанию на паузу, бюджет откручивается до нуля, но при новом пополнении рекламной компании сразу списывается часть денег в счет предыдущей работы.

Получается, что реклама стала еще дороже, а в товарах, которых много трафика, например "сумка женская", эта ситуация выглядит фатально. Доходит до того, что с нового пополнения рекламной компании сразу списывается до 30% дневного бюджета.

Получается, что реклама стала стоить еще дороже, но результат пропорционально не увеличился. Мы просто тратим больше денег.

Надеюсь, понятно рассказал нашу проблему.
Дайте обратную связь. Вы замечали что-то подобное? Как выходите из сложившейся ситуации?

Напишите в комментарии ⤵️
___
P.s если тоже заметили такой тренд, поставьте 👍🏻

МЫ ПРОИГРАЛИ СУД С WB ‼️

Рассказываю историю.
В начале 2023 года на нас наложили несколько штрафов за выкупы. Общая сумма составила около 1 млн рублей. Это произошло сразу после введения новой оферты, в которой появился пункт про штрафы.

Выкупы мы действительно делали, и я принял решение списать эту сумму в расходы на маркетинг, чтобы продолжить работать исключительно с внутренней рекламой.

Шло время, и практически через год накопилась огромная судебная практика. Мои знакомые и авторы каналов начали рассказывать, как им удалось вернуть деньги. Тезисы были очень простые. Основной из них сводился к тому, что WB не может подготовить доказательную базу и не приходит в суд, а судья в большинстве случаев становится на сторону продавца.

Мы проконсультировались с юристами и решили, что тоже нужно попробовать вернуть деньги за штрафы, которые, по нашему мнению, были слабо обоснованы. Мы собрали информацию, отправили досудебную претензию, обратились в суд, и процесс пошел.

Оказалось, что процедура очень не быстрая и не такая простая, как могло показаться в начале.

В какой-то момент, когда процесс шел к завершению, подключились юристы WB, которые подготовили серьезный документ на 50 листов, в котором четко доказали, что мы действительно делали выкупы. Оказывается, со стороны площадки все очень просто отслеживается и легко доказывается.

Мы подготовили ответ, но он не убедил судью. В результате суд встал на сторону WB, а в решение суда просто скопировали отзыв WB.

К слову, на весь процесс ушло около полугода.

Мы посоветовались с юристами и не стали подавать апелляцию, поскольку шансов выиграть дело не было.

Многим моим знакомым действительно удалось выиграть суд и вернуть деньги. Они начали заниматься этим процессом значительно раньше, чем я. Сейчас судебная практика изменилась. Некоторым удается выиграть, но, по опыту юристов, с которыми мы работали, процесс проигрышных дел существенно возрос.

Вот такая интересная история. Если полезно, с вас 🔥

Хочу поделиться мнением по поводу выкупов ⚡️

Считаю, что выкупы в какой-то степени даже полезны для продавца и площадки.

Например, при запуске новинок или при восстановлении рейтинга карточки товара. Покупатели хотят получить положительный опыт покупки, а первые отзывы, в которых есть информация о реальном (не студийном) виде товара, помогают им принять решение.

От таких действий выигрывают как продавцы, так и площадка. Товар быстрее оборачивается, а мы больше зарабатываем.

Бывают недовольные клиенты, которые пишут в отзывы откровенную ложную информацию, не связанную с продуктом. Они ставят низкие оценки, и общий рейтинг карточки падает. Другие клиенты, видя низкий рейтинг, просто пролистывают товар, а все конверсии падают.

Да, я согласен, что при детальном анализе можно понять, что недовольный клиент написал откровенную чушь, но люди уже пролистали карточку, а конверсии упали.

🔴Другая сторона медали.
Выкупы запретили, потому что некоторые недобросовестные продавцы начали вывозить товар газелями, фурами и писать тысячи хвалебных отзывов, искусственно занимая топовые позиции и мешая нормальной работе поиска, и нагружая логистику компании.

Я поддерживаю решение площадки о полном запрете накруток.
Полумер быть не может, потому что предприниматели - это хитрые люди, которые найдут всевозможные лазейки.

Есть еще одна большая проблема. Аксессуары, одежда, обувь, это достаточно безопасные товары, но маркетплейс, это огромный торговой цент, в котором есть практически все.

Например: бады, которые обещают незамедлительный результат, товары для детей, продукты питания, лекарства для животных, секс игрушки, косметика или любая другая подобная категория с некачественным продуктом может нанести реальный вред здоровью.

В таких категориях отзывы просто обязаны играть ключевую роль в принятии решений.


Сейчас все находятся в более-менее равных условиях. Потребитель может выбрать то, что ему реально нужно и давать честную обратную связь.

Вывод такой: выкупы и накрученные отзывы в малых дозах при определенных условиях могут быть полезны для карточки товара, но в целом эта практика запрещена, поэтому стоит использовать ее с осторожностью.

С лайк 👍🏻