🔵 Уже в этот четверг ВЕБИНАР targetai
6 августа · 11:00 МСК · онлайн

«Как омниканальность из преимущества превратилась в условие устойчивости клиентского сервиса»
➡️ Регистрация

Когда привычные каналы становятся нестабильными, недостаточно просто добавить новые точки контакта — важно сохранить историю обращения и передать её оператору без повторного опроса клиента.

Разберём, как связать каналы в один процесс и как ИИ-агент с оператором работают в едином контуре на targetspace и targetos.

Спикер: Денис Зубрецкий, CPO · 7 лет в финтехе, ex — ЦБ РФ
Онлайн · запись всем зарегистрированным

➡️ Получить доступ на вебинар

А мы напоминаем про то, что уже завтра состоится важный вебинар для клиентского сервиса!

➡️ По ссылке получите персональный доступ к онлайн-событие на тему омниканальности в 2026 году

Проверьте себя: сможете ответить лучше ИИ? 😏

Ссылка на тест на ИИ-шность

🔵Совместный вебинар targetai x Webim
16 сентября разберём, как меняется архитектура клиентского сервиса в эпоху ИИ.

➡️ Регистрация: по ссылке

70% российских компаний уже используют GenAI. Агенты в большинстве кейсов отвечают на обращение и передают его дальше. Агентов, которые закрывают задачу клиента целиком, на рынке почти нет. На вебинаре разберём, что стоит между «попробовали GenAI» и рабочей архитектурой, в которой ИИ, люди и каналы работают как одна система.

В программе:

✨почему хайповая автоматизация осталась в 2025 году и как встроить ИИ в работу команды так, чтобы она стала быстрее
✨омниканальность стала базовым требованием: реальная ценность сейчас в маршрутизации потока между каналами, ИИ и оператором без потери контекста
✨главный вопрос 2026 года: какую клиентскую задачу вы готовы доверить агенту уже сейчас

Спикеры: Илья Стрекаловский (Webim) и Александра Давыдова (targetai).

🎁Участникам: месяц Webim и демо-доступ к targetai.

🔵16 сентября, 12:00 МСК, онлайн, бесплатно

➡️ Регистрация: по ссылке

⚡️ Мы собрали для вас одно из самых живых событий этой осени.

🔵Уже в этот четверг проведём не вебинар с очередной презентацией, а настоящие онлайн-дебаты про ИИ в клиентском сервисе.

✨С нашей стороны — Глеб Дементьев, Product Owner targetai. Он будет защищать взгляд технологии: AI-first, автоматизация, экономика и то, какие сценарии уже можно отдавать ИИ.

🔥А напротив — Иван Фирсов, независимый эксперт CX и «Фанаты сервиса». Мы специально позвали человека с собственной позицией, который не обязан соглашаться с нами и будет смотреть на тему со стороны клиента, сервиса и ценности человеческого участия.

5 спорных тезисов. 2 позиции. Никаких заранее согласованных ответов.

Поговорим о том, должен ли ИИ становиться первой линией по умолчанию, где заканчивается экономия и начинается потеря качества, почему человеку прощают ошибки, а ИИ нет, и не убиваем ли мы CX в погоне за автоматизацией.

Зрители, ждем вопросы в чате! Самому активному участнику с интересными вопросами подарим книгу Ивана Фирсова «Зрелый бизнес».

📅 1 октября, 12:00 МСК
💻 Онлайн, бесплатно.

➡️ Регистрируйтесь по ссылке.

🔵Решение targetai вошло в каталог ИИ-решений Ростелекома

Мы участвуем в акселераторе ИИ-решений Ростелекома, а сегодня, 6 октября, будем на форуме «Цифровые решения» в Москве.
✨На площадке будет Данила Бурметьев, коммерческий директор targetai. С ним можно обсудить автоматизацию клиентского сервиса и продаж: какие задачи передать ИИ, где сохранить контроль сотрудника и как учесть требования к безопасности данных.

➡️ Встречаемся в Национальном центре «Россия», Краснопресненская набережная, 14. Форум проходит с 6 по 10 октября.
Если вы сегодня на «Цифровых решениях», будем рады познакомиться и обсудить задачи вашей компании.
Программа форума · Регистрация участников

🔵Как tutu передал ИИ 10–12 тысяч звонков в месяц?
Расскажем 2 декабря на Conversations!

На конференции проговорим детали совместного проекта tutu и targetai: голосовом ИИ-агенте на входящей линии поддержки.

✨У tutu около 50 тысяч входящих звонков в месяц. Агент определяет тему обращения в первые секунды: по типовым вопросам консультирует по корпоративной базе знаний, а сложные случаи переводит специалисту вместе с контекстом разговора.

По итогам первого этапа агент закрывает без оператора 25% всех обращений. Для всей входящей линии это около 10–12 тысяч звонков в месяц. Высвобожденный ресурс — 5 FTE: команда может сосредоточиться на нестандартных запросах.

Хотите встретиться и узнать подробности? Приходите!
Конференция — 2 декабря в Москве.

Программа и участие · Подробнее о проекте