Невозможно обидеть.
Можно только обидетьСЯ.
(с)

Это мне написали под предыдущим постом в соцсетях. И я не первый раз вижу такое мнение о коммуникациях и это удобно, конечно.

Не обидели — а ты обиделась.
Не задели — а ты сама заделась.
Не насилие — а ты сама в короткой юбке.

Ну по классике перекладывание ответственности. Давайте разберем, что ли.

Обида — несправедливо причиненное огорчение, оскорбление, а также вызванное этим чувство. Негативное само собой.

То есть, что мы имеем, если исходить из понятия.

▪︎ Сторона, которая делает что-то несправедливое.
▪︎ Сторона, в чей адрес первая сторона делает что-то несправедливое.
▪︎ Само что-то несправедливое — действие.
▪︎ Вызванные действием чувства. Говняные по факту.

Обида на мой взгляд возникает как раз из-за несправедливости. И в дальнейшем может трансформироваться в агрессию.

Невозможно обидеть.
Можно только обидетьСЯ.

Что происходит в этой точке зрения:

Подмена ответственности
Перекладываем ответственность за последствия на того, кто почувствовал обиду. Получается, что делающий что-то обидное ни при чём.

Чрезмерное обобщение
Утверждение абсолютное: априори невозможно обидеть другого человека. Однако по жизни влияние слов/намерений/действий существует, и люди нормально так причиняют друг другу эмоциональный вред.

Риторическая упрощёнка
Комментарий сформулирован как афоризм. Он звучит мудро и легко запоминается, как статусы в Вк. Но при этом сильно упрощает тему коммуникации, вытесняя нюансы (интонацию, контекст, уязвимость слушающего).

Итого

Такая формула может использоваться для оправдания грубости: я не обидел, это ты сам обиделся. В результате тот, кто испытал обиду, лишается права на свои чувства, а инициатор — снимает с себя ответственность.

И тут еще можно отметить, что сами термины — обида, обидел, обиженный — имеют негативную коннотацию, несмотря на исходное значение.

👉 Если ты обижаешься, то ты — слабая, слишком чувствительная и вообще дурочка. Обижаться — не круто и настоящие мужчины не обижаются.

👉 Обиженный — это жаргонный термин для заключённого, который был принудительно унижен, часто через насильственные сексуальные действия, и из-за этого исключён из касты полноценных.

👉 Обиженка — частенько используется для обозначения человека, который все время жалуется.

Лично я считаю, что и обидеть можно, и обидеться. И умение чувствовать обиду от несправедливости не делает меня слабой или неполноценной. Но также понимаю, что вот это "я обиделась" можно использовать и в обратных манипуляциях.

Переписка в мессенджерах: договор или нет?

Когда я говорю, что переписка — это тоже договор, периодически мне не верят и даже спорят. Но по факту это так. Да, маленький, да, коротенький и не в формате документа, но все равно договор. То есть написать в Телеграм "да, ок" вполне может быть юридически значимым.
Благодарить за то мы должны статью 434 ГК РФ.

По мотивам одной консультации принесла вам тезисы о переписках.

✔️ Что такое переписка и как она работает
Юридически переписка — это обмен сообщениями, где одна сторона делает предложение, а вторая соглашается. И всё. Нет печати, подписи кровью и акта на десяти страницах. Важно тут, чтобы из переписки было понятно, о чем договорились. И в случае конфликта суд вполне может принять скрины переписки как доказательство. Для интересующихся — далеко не всегда их надо заверять нотариально.

✔️ Можно жить без договоров
Но по правилам. Если вы умеете корректно переписываться — так, чтобы потом вспоминать и не искать, кто кому и сколько обещал. Чтобы вот так открыл мессенджер, а там черным по белому, белым по черному, но конкретно и недвусмысленно.
Кстати в случае назревающего конфликта или странного ощущения "что-то мне не нравится", переписку лучше сохранить заранее. Выгрузкой и скриншотами.

✔️ Какое отношение оферта имеет к перепискам
Абсолютно прямое.
Оферта — это предложение, которое достаточно просто принять. Ваша переписка может сыграть роль оферты, а согласие/действие вашего клиента — акцепта (согласия).

Например:

— Алена, хочу консультацию.
— Консультация длится 60 минут, стоит 15 000 рублей. Запись остается у вас. Дату выбираем после оплаты, встречаемся онлайн. Всю коммуникацию ведем здесь.
— Супер, готова. Когда перевести?
— Вот вам ссылка. Срок действия до следующего понедельника. Потом у мня может измениться график и я не смогу взять на консультацию оперативно.
— Перевела.

Вот так работает идеальная маленькая оферта в мессенджере.
Мои условия — это оферта.
Оплата — это выражение согласия, акцепт.

Ну круто же :)

P.S. Один нюанс. Крайне не рекомендую использовать такой способ на дорогих и сложных услугах. Когда деньги существенные, в услугах есть этапы или в целом результат сложносоставной.

Удаляйте все быстрее из Instagram*!

Продолжают сыпаться посты об удалении аккаунтов из запрещенных соцсетей. На прошлой неделе Кровавая барыня написала у себя очередной такой достаточно пугающий пост (спасибо, что присылаете :).
Давайте разберем его?

1️⃣ Цитата:

"С 1 сентября за «рекламу» в Instagram* будут штрафовать до 500 тысяч рублей".

Правда:
- рекламу действительно запретили
- штрафы действительно до 500 тысяч

Но есть нюанс. Штрафы до 500 тысяч — для юрлиц.
Для самозанятых штрафы от 2 000 до 2 500 рублей,
а для ИП — от 4 000 до 20 000 рублей.

То есть в целом утверждение верное, но не все у нас юрлица.

2️⃣ Цитата:

"Под запрет попадают в том числе прайс-листы, фото «до и после» и ссылки на мессенджеры".

Не-правда:
Сами по себе прайс-листы, фото "до и после" и ссылки на мессенджеры не запрещены. То есть нигде в законе такого прямого запрета нет.

Что реально запрещено?

Нельзя размещать рекламу. При этом у рекламы есть параметры, один из которых — ПРИВЛЕЧЕНИЕ❤️ВНИМАНИЯ🍋

Что не запрещено?

Информировать о своих услугах — то есть вести профессиональный блог со всеми вытекающими типами контента (кейсы, описание методов, форматы работы, полезное и т.п.).

3️⃣ Цитата:

"Наступает конец эпохи легендарному «Цена? Ответили в direct».

Не-правда:
Ну в общем не-правда, потому что как раз вот этот оборот автоматически пост рекламным не делает.
Но конец ли это эпохи я не знаю))

4️⃣ Цитата

"Согласно федеральному закону № 72 ФЗ от 7 апреля 2025 года, с 1 сентября 2025 года запрещено размещать любую рекламу на интернет ресурсах, которые признаны экстремистскими или нежелательными организациями, а также на ресурсах, заблокированных в РФ, даже если это нативная, скрытая или бесплатная интеграция".

Полуправда:
Размещать рекламу реально запрещено и да, нативную, скрытую в том числе. Но вот бесплатная интеграция вполне может уйти от рекламных признаков и быть просто профессиональным контентом.

5️⃣ Цитата:

Штраф грозит всем, кто использует профиль для работы — мастерам красоты, фрилансерам, блогерам и другим. Даже старые посты могут стать основанием для наказания.
Власти советуют удалять запрещённый контент и при необходимости закрывать аккаунты, чтобы не рисковать.

Правда:
Штрафы реально грозят всем и да, даже старые посты могут подставить.

Итого
В целом пост местами правда, местами пугалка. Причем в статье, на которую ссылается Кровавая барыня написано достаточно корректно и никаких утверждений, что прайс-листы, фото "до и после" и ссылки автоматически подпадают под запрет, нет. На мой взгляд это типичный смишный вброс для разгона.

Вообще, за последнее время появилось столько правил для контента, что уютный диванчик личного аккаунта начал смахивать на электрический стул. То одно выползает, то другое.
У меня за лето было несколько выступлений на разных мероприятиях и вопросы о том, как, черт возьми, сейчас вести соцсети без рисков, были одними из самых горячих. В том числе в части запрета рекламы в запрещенках.

_________
*принадлежит Meta, признанной экстремистской и запрещённой в РФ.

Ликбез: Техническая маркировка рекламы — что надо знать

Маркировка рекламы — это обязательное требование к любой рекламе в Интернете. Хотите мы или нет, но без маркировки реклама официально считается незаконнорожденной))
В Интернете — это и в соцсетях, и в телеграм-каналах, и на сайтах.
Под рекламой понимаем и саморекламу, и партнерские обмены постами.

Прежде чем маркировать, конечно, сначала разбираемся — реклама ли это?

Если уже определились, что маркировать надо, то вот что из себя представляется техническое.

Для маркировки рекламы (когда за деньги или партнерка) вам понадобятся:
- договор
- креатив (само рекламное сообщение)
- даты размещения и удаления
- статистика за время размещения

✔️ Состав маркировки
- токен, он же идентификатор или erid: цифро-буквенный код, который вешается на рекламу или зашивается в целевую ссылку
- пометка "Реклама" на рекламном материале
- информация о рекламодателе

Все это 👆 должно быть на рекламе. По месту размещения токена на рекламном материале (куда его вешать) можно посмотреть Приказ № 25 от 23.03.2025 года — как раз о месте размещения идентификатора.
В общих чертах:
- текстовая реклама: в начале или в конце текста
- текстово-графическая реклама (картинка+текст): поверх — на картинку
- видео реклама: в начале ролика или поверх

Вопрос. Собрать в пост все о местах размещения токена на разных типах рекламы? Надо такое?

✔️ Отчетность
После размещения рекламы надо сдавать отчетность, в которую включаются: статистика, даты размещения, стоимость, площадки.
На сегодня отчетность сдается до тех пор пока висит реклама.
По саморекламе сдается только статистика, но тоже пока висит.

✔️Где делается маркировка и сдаются отчеты
Все через Операторов рекламных данных.
Они легко гуглятся, имеют разные плюсы и минусы, в общем, выбираем сердцем. У меня ОРД Вк, но другие я не смотрела, вполне возможно, что они лучше и удобнее.

✔️ В каких случаях маркировка вам точно нужна
- саморекламный пост — когда в вашем посте все признаки рекламы
- партнерские обмены постами с рассказами о продуктах партнера
- реклама, которую вы размещаете у себя за деньги

За отсутствие маркировки уже вполне бодро назначают штрафы, причем всем — и физлицам, и ИП, и самозанятым.

Штрафы за отсутствие маркировки по ч. 16 ст. 14.3 КоАП:
Самозанятые и физлица — от 10 000 до 30 000 ₽
ИП — от 100 000 до 200 000 ₽
Юрлица — от 200 000 до 500 000 ₽

И за отсутствие отчетов по ч. 15 ст. 14.3 КоАП:
Самозанятые и физлица — от 10 000 до 30 000 ₽
ИП — от 30 000 до 100 000 ₽
Юрлица — от 200 000 до 500 000 ₽

Штрафы могут прийти косяком.

P.S. От себя скажу, что мне удалось разобраться с маркировкой, хотя я вообще не технический человек. И это, актуализировать и вернуть техническую методичку по маркировке? Дайте мне, что ли, пендаль в эту сторону 🤦‍♀️

Онлайн-приемная. ЗАКРЫТО.

Под этим постом до 13.00 по мск вы можете оставлять свои вопросы и в течение двух дней я отвечу.

Спрашивать можно о юридическом:

▪️︎ самозанятость
▪️︎ ИП
▪️︎ Договоры, оферты
▪️︎ Конфликты, суды
▪️︎ потребительские споры
▪️︎ маркировка
▪️︎ сайты и ленды, персданные
▪️︎ лицензия на образование
▪️︎ о чем угодно (если не моя тема, так и отвечу)

О любви?))

Я не смотрю в рамках приёмной документы, ссылки, скриншоты. И отвечаю на вопросы, оставленные только до 13.00 по МСК. Спасибо 💋

🦄 Ну что, вопросы есть?

Маркировка звонков с 1 сентября 2025 года

А вы знали про маркировку звонков?))
В общем, актуально для тех, кто занимается обзвоном клиентов и подписчиков.

С 1 сентября 2025 года появляется новый пункт 9.1 в ст. 46 Федерального закона от от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи», согласно которому с 1 сентября 2025 года вводится обязательная маркировка звонков.

Что такое маркировка звонков?

Маркировка звонков — это когда на экране смартфона сразу видно, кто звонит без записи в свою телефонную книгу. Обязанность по маркировке возложена на Операторов связи, которые и должны осуществлять эту маркировку и касается только номеров, принадлежащих ИП и юрлицам.
Платить за маркировку операторам связи тоже будут ИП и юрлица.

Сроки, форматы и порядок маркировки звонков должно установить Правительство РФ. Пока постановление есть только в проекте.

В проекте предлагается маркировать звонки так:
- название ИП/организации или товарный знак (если есть)
- категория вызова

Категории вызовов в проекте постановления тоже предложены. Например:
- досуг
- еда
- образование
- предложение услуг

Какая будет ответственность за отсутствие маркировки звонков?

Отдельно штрафы не установлены. Но в принципе есть штрафы за нарушения законодательства о рекламе, в том числе за спам — рекламные звонки без согласия:
Для физлиц и самозанятых от 10 000 до 20 000 рублей;
Для должностных лиц и ИП от 20 000 до 100 000 рублей;
Для юрлиц от 300 000 до 1 000 000 рублей.

Для малого бизнеса и микропредприятий — от 150 000 до 500 000 рублей.
(ч. 2 ст. 4.1.2 КоАП, ч. 4.1 ст. 14.3 КоАП)

Пока неясно будет ли отдельный штраф за отсутствие маркировки.

Как организовать маркировку?

Надо будет заключать отдельные договоры с операторами связи на маркировку. Причем Оператор связи будет вправе блокировать немаркированные звонки.

Резюме

✔️ Маркировка звонков обязательна уже с 1 сентября 2025 года, но постановление пока не утверждено. Есть слухи, что перенесут на 1 декабря 2025 года.
✔️ Советую проверить свои корпоративные номера (кто пользуется, как и т.д.) и сделать запрос оператору связи на счет маркировки.
✔️ Можно еще проверить базу телефонных номеров, которые обзваниваются, и вероятно почистить ее.
✔️ Важное. Звонок может быть рекламным — а значит, нужно согласие. Проверьте чистоту базы.
✔️ Стоит следить за изменениями, чтобы не упустить момент.

Три ошибки в соцсетях, за которые могут прилететь штрафы

Собрала самые распространенные ошибки.

✔️ рекомендация = реклама
Да, увы. Даже рекомендации от души и по любви могут быть признаны рекламой. А значит, должны маркироваться.

Штрафы за пост без маркировки по ч. 16 ст. 14.3 КоАП:
▪︎ для физлиц и самозанятых от 30 000 до 100 000
▪︎ для ИП от 100 000 до 200 000

И это только за отсутствие идентификатора. А еще отчетность же.

Актуально для всех соцсетей и площадок.

✔️ Картинка из Интернета
Фото из Pinterest или просто из гугла — и здрасти, авторские права.
Даже если вы просто взяли для иллюстрации не в коммерческих целях — это не снимает ответственности. Исключения настолько узкие, что в них почти никто не помещается.

В этом случае у нас не административный штраф, а взыскание компенсации через суд по ч. 1 ст. 1301 ГК РФ:
от 10 000 рублей до 5 миллионов.
Сумма определяется судом и в среднем около 60 000 за картинку.

Актуально для всех соцсетей и площадок.

✔️ Репост чужого рекламного поста
Думали, что делитесь полезным контентом? А если в исходном посте есть признаки рекламы (курс, консультация, эфир) — то ваш репост тоже реклама. Только теперь рекламодатель — автор поста, а штраф прилететь может и ему, и вам.
Особенно может быть затейливо, если площадка ещё и запрещена для рекламы по закону. Ну и вообще, практика штрафов за репосты есть, расскажу еще.

Штрафы за репост рекламы без маркировки по ч. 16 ст. 14.3 КоАП:
▪︎ для физлиц и самозанятых от 30 000 до 100 000
▪︎ для ИП от 100 000 до 200 000

Сверху ещё за отсутствие отчёта.

Актуально для всех соцсетей и площадок. Для запрещенных ещё сверху штраф за сам факт рекламы.

Что мы имеем в итоге:

Ведение соцсетей за последние лет пять обросло разными, местами неочевидными правилами и эти вот три ошибки не исчерпывающий перечень. Один только запрет рекламы в Instagram* и Facebook* с 1 сентября по-прежнему вызывает десятки вопросов и я понимаю почему.

Многие пишут, что уходят из запрещенок.
Хотя это никак и не убережет от штрафов, если не научиться понимать разницу между информированием и рекламой.

Ну и напомню, вдруг вам актуально, что Регламент для контента в разных соцсетях в процессе подготовки.
Готовлю мануал по штрафам в соцсетях, опасному контенту и, конечно, примеры, как вести профессиональные блоги. В том числе в запрещенных соцсетях.
Ориентировочная дата готовности 22-23 сентября.
До ленда ранняя цена 2490Р.
Если актуально и есть ко мне доверие — присоединиться можно тут.
_
*все еще принадлежат компании Мета, признанной экстремистской и запрещенной в РФ.

Кто тут у нас?

Вы, наверно, уже забыли, но сегодня последняя суббота месяца. А в этот день у меня в канале пост для рассказов о себе, своих проектах, хвастовства новыми лендингами и приглашений в телеграм-каналы.
Все это не только не возбраняется, но и наоборот максимально приветствуется.

Кроме рассказов о себе, можно еще поискать себе спецов или позвать других на совместные эфиры. По весне я такое тут в канале делала и в итоге получилось несколько классных эфиров. Надо будет их собрать в подборку :)

Если мы с вами еще не знакомы и вы недавно в канале (а я вижу в канале много новых людей — приветствую!),
я расскажу о себе немножко в цифрах. Чтобы стать попонятнее и поближе. Ибо кроме юриста во мне еще есть субличностей))

46 лет — это мне столько лет. Никогда бы не подумала, что мне будет столько, но уже через месяц мне будет даже 47.
На днях где-то в соцсетях мне попалось, что женщина после 44 лет старуха и "выходит в тираж". Учитывая, что это выражение появилось примерно в середине 19 века, боюсь предположить, откуда вышел автор высказывания. Ну или выполз.

25 лет — а это я столько занимаюсь юриспруденцией с 1999 года с перерывом на беременность и роды. За все это время раза три я разочаровывалась в праве и ловила жутчайшее желание бросить все к чертям и уйти делать мебель, но каждый раз возвращалась. Все же юриспруденция это любовь. Да и кем еще работать спасательнице и революционерке по натуре — зов сердца. Или травм)

55 кг — это вес нашей собаки — малыш кане корсо гладиатор Вилли. Он кстати на диете, но внезапно нарыл где-то несколько лишних кг в плюс 🤦‍♀️ Если интересно, в канале по поиску можно найти его фоточки. Моя самая большая собачковая любовь.

2 штуки — это количество детей)) У нас с суровым цветочком двойняшки — мальчик и девочка. Ну как мальчик и девочка. Этим товарищам в следующем году 18 лет и я все никак не могу понять, что я по этому поводу чувствую и думаю. То ли ужас-кошмар, то ли наконец-то.

11 лет — столько мы вместе с суровым цветочком моего сердца. Это моя попытка № 3 и если я все правильно рассчитала, сделав ставку на дружбу, то и последняя.

Какие у вас есть цифры? :)
Самореклама в комментариях приветствуется и штрафами не карается.
Ссылки тащите, в личку зовите, маркировка не требуется :)

Давайте же знакомиться. Расскажите, кто вы, для кого вы, откуда.
_________________________
Меня можно искать не только тут.
Например, есть еще мой канал Кладовка, в котором я делаю юридические разборы судебных решений, законопроектов и всякое специфично юридическое.
И личный микро-канал Алена, ну твою мать. Там разное, намешанное.

Регламент: А кто молодец? Алена — молодец.

В общем, друзья мои, я досоставляла структуру Регламента и несу ее вам. Буду крайне признательна, если вы мне покидаете, что еще можно учесть в регламенте.

Регламент по контенту в соцсетях:

👉 Контент в запрещенных соцсетях с 1 сентября 2025
- форматы: закрепы, актуальное, рилсы, продающие посты, анонсы, рекомендации и т.п.
- примеры
- варианты для партнерского контента
- запрещенные форматы

👉 Контент на разрешенных площадках
- форматы: закрепы, продающие посты, анонсы, рекомендации и т.п.
- примеры
- варианты для партнерского контента
- форматы точно требующие маркировки

👉 Запрещенный контент
- перечень

👉 Фото и иллюстрации для контента
- где и как брать, чтобы не нарушать

👉 Использование отзывов клиентов в контенте
- правила использования
- варианты для согласий

👉 Репосты
- Телеграм
- Instagram*, Facebook*
- Вконтакте

По моим скромным подсчетам это страниц 80. Обожаю масштабные мануалы по каким-то темам. Надеюсь, вы тоже))
Хотя вот, например, Методичка по саморекламе и Навигатор по безопасности вполне себе востребованы и до сих пор.

В общем.
Ориентировочная дата выхода Регламента по контенту 22-23 сентября.
То есть в этих числах я ее разошлю всем купившим.
До лендинга ранняя цена в 2490Р.
Есть вероятность, что лендинг и появится только к 23 сентября, но в любом случае будет повышение цены.

Кому актуально, присоединиться можно тут.

_
*принадлежат компании Мета, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.

⛵️ Навигация. Что было интересного в канале в августе 2025 года

Топ собираю по вашим реакциям, репостам и комментариям.

👉 Манипуляции в коммуникациях
👉 Запрет рекламы в Инсте* и Фб* с 1 сентября. Подборка постов
👉 Неочевидные нарушения на сайте
👉 Репост в Инсте* — это может признаваться рекламой?
👉 Удаляйте блоги из Инсты*! Это разбор одного там пугающего поста и анонс Регламента по соцсетям. Тоже оказался в топе по реакциям.
👉 Три ошибки в соцсетях. Актуально и для самозанятых, и для ИП.

Августовский ликбез:
👉 Согласия от клиентов
👉 Согласие на обработку персональных данных
👉 Размещение отзывов клиентов
👉 Техническая маркировка рекламы

Хочу кстати отметить, что в августе посты из Ликбеза были самые репостнутые. И это, скажу я вам, так приятно мне) Я вообще думала, что эта рубрика будет самой скучной))

Из новостей августа:

✔️ Эфир о том, как законно вести блоги в Instagram* и Facebook* с 1 сентября успешно проведен. Если вам актуально, запись можно взять тут. Получилось хорошо и фраза "создавать элегантный контент" уже прижилась :)

✔️ С 1 сентября 2025 года также заработала маркировка звонков от ИП и организаций — это когда на экране смартфона видно, кто звонит. Актуально для тех, кто обзванивает клиентов и подписчиков.

✔️ На стыке июля и августа мы с суровым цветочком и детьми пережили первый этап совершенно нечеловеческого переезда. Уж сколько я переезжала, но так впервые. Если интересно, даже написала об этом тут в канале.

В общем, я надеюсь, что вы пережили август, не переключайтесь. Сентябрь будет хорошим :)

___
*да, по-прежнему принадлежат экстремистской Мета, запрещенной в РФ.

Ликбез: Акт оказанных услуг — зачем он нужен даже самозанятым

За услуги у нас отвечает Глава 39 ГК РФ, по которой при договоре возмездного оказания услуг не предусмотрено каких-то документов, подтверждающих факт оказания услуг исполнителем и их получения заказчиком. То есть акты не являются обязательным документом.
Но в силу свободы договора (п. 4 ст. 421 ГК РФ) при заключении договоров оказания услуг мы вправе добавить в договор те условия, которые считаем нужными. Так вот условие об актах я считаю крайне важными для договоров оказания услуг.
Почему?

✔️Защита исполнителя
Акт в первую очередь защищает исполнителя — фиксирует, что услуги оказаны и переданы клиенты. То есть так-то это вам нужен акт, а не вашим заказчикам. Поэтому если какой-то заказчик вдруг у вас просит акт для отчетности, вполне и стоит пойти на встречу, даже если в договоре или переписках/оферте вы это никак не предусматривали.

✔️ Фиксация даты
В акте чётко видно, когда услуги оказаны, а дата направления акта может зафиксировать и дату передачи результата. Это особенно важно, если спор пойдет по срокам.
Ну и в грамотно составленном акте и результаты будут видны.

✔️ Дисциплина
Наличие акта не дает разобраться коммуникации на атомы — точно видим, что сделано, когда сделано и как передано.

✔️ Ограниченная приемка
В акт можно включить срок для направления замечаний и сократить бесконечную приемку. Знаете вот это? Отправили результаты, заказчик кивнул и пришел через год с просьбой отредактировать.

✔️ Доказательство при конфликте
Если клиент пойдет в отказку "ничего вы нам не делали", то в суде акт одно из лучших доказательств.

Резюме
✔️ Акт полезен для исполнителей, хотя и не обязателен.
✔️ Акт может доказать факт оказания услуг.
✔️ Акт надо отправлять так, чтобы потом можно было доказать, что вы его отправили. Например, email, мессенджер+скриншоты, обычная почта. И адрес для отправки не должен быть из головы — это те контакты, по которым вы вели переписки, или те, что указаны в договоре.
✔️ Если акт предусмотрен договором, ни в коем случае не игнорируйте это условие. Всегда отправляйте.
✔️ Нужен акт или можно обойтись зависит от услуги и возможных рисков. При сложных и дорогих услугах акт может сильно помочь при конфликте.

Если вы договариваетесь просто в переписках, то акт тоже можно использовать. Как дополнение. Особенно если чувствуете, что заказчик начинает мудить.

Для самозанятых еще:
Смотрите, по сути ваши чеки фиксируют оплату, а не оказание услуг. Оказание услуг при конфликте придется доказывать другим — переписки, отправка, записи и т.д.
И дополнительно к этим доказательствам акт будет очень полезен.
То есть чек+акт вместе работают гораздо надёжнее, чем только переписки.

Вот тут у меня лежит шаблон акта оказанных услуг с моими комментариями. Если надо.

Онлайн-приемная. ЗАКРЫТО.

▪️︎ самозанятость
▪️︎ ИП
▪️︎ Договоры, оферты
▪️︎ Конфликты, суды
▪️︎ потребительские споры
▪️︎ маркировка
▪️︎ сайты и ленды, персданные
▪️︎ лицензия на образование
▪️︎ о чем угодно (если не моя тема, так и отвечу)

О любви?))

Я не смотрю в рамках приёмной документы, ссылки, скриншоты. И отвечаю на вопросы, оставленные только до 13.00 по МСК. Спасибо 💋

🦄 Ну что, вопросы есть?

Пост в закрепе: как не попасть на разбирательства и штрафы

Рассказываю историю.

Тату-студия (ИП) устроила в своей группе в Вконтакте розыгрыш с призами и разместила пост с условиями в закреп:

2) Подпишись на наше сообщество: <...>
3) Сделай репост закрепа
4) Приходи на живой эфир за своим подарком!
...
Не упусти шанс — у нас подарков хватит на всех, без классного приза никого с эфира не отпустим!

Девушка поучаствовала в розыгрыше и заняла второе место. Но когда получала свой приз, выяснилось, что приз — это не обучение или татуировка, а скидка на обучение или татуировку. Она посчитала, что это нечестно и написала на тату-студию жалобу в ФАС — реклама розыгрыша по ее мнению вводила в заблуждение.

Маркировки, как вы понимаете, на закрепленном посте с розыгрышем не было — то есть тату-студия этот пост саморекламным* и не считала вообще.

ФАС указал:

👉 Пост в закрепе с информацией о розыгрыше — реклама (самореклама*).

Рассматриваемая информация размещается на официальной странице мастерской ... в социальной сети ВКонтакте. Однако, согласно информации из содержания данной записи, на момент размещения она являлась «закреплённым» сообщением, то есть всегда размещалась первой для посетителей страницы. Следовательно, она привлекает внимание среди прочей информации, размещенной на данной странице. Кроме того, данная запись содержит призыв к потребителям – подписаться на данное сообщество. Таким образом, данная информация адресована неопределенному кругу лиц и направлена на привлечение внимания к мастерской ... и её продвижение на рынке.
Исходя из изложенного, данная информация является рекламой, поскольку отвечает всем признакам рекламы. Объектами рекламирования выступает мастерская тату и пирсинга «HIRURG».

То есть:

✔️ Закреп — это привлечение внимания.
✔️ Призыв подписаться на сообщество — привлечение внимания, продвижение и направлено на неопределенный круг лиц.
✔️ Мастерская — бренд — объект рекламирования.

Тут я согласна, кстати. Такой пост в закрепе имеет все признаки рекламы и должен быть промаркирован. Но дальнейшую судьбу этого дела мне не удалось найти.

Резюме

✔️ Нельзя вешать в закреп посты с привлечением внимания и призывами. Однозначно.
✔️ Жалобы пишут подписчики, клиенты, участники розыгрышей и просто мимо проходящие люди.
✔️ Условия розыгрыша должны быть понятными. По аналогии — описания ваших услуг тоже должны быть понятными и не вводить в заблуждение (расскажу, что это такое подробно).
✔️ Посты на своих площадках о своих движухах, услугах, розыгрышах также могут быть признаны рекламой (саморекламой*).

Ну и было бы странно тут не напомнить, что у меня в процессе подготовки Регламент по контенту для социальных сетей. Как раз на тему того, как вести профессиональные и не очень блоги без риска нарваться на штрафы и порицание общественности. Можно использовать самим, можно отдавать своим контентщикам

Ориентировочный срок выхода 22-23 сентября 2025 года.
Содержание, если актуально, можно посмотреть тут.
Присоединиться по ранней цене можно вот тут.

_
*самореклама — самозародившийся термин, которого в законе не существует, но :) Под саморекламой понимается наш собственный контент о собственных услугах/мероприятиях/товарах на наших собственных площадках.

Я сейчас выскажусь, только воспримите мои слова адекватно.

Что вы почувствуете, если диалог с вами начнут с такого оборота?
Я скорей всего сразу перейду на сторону неадекватов.

Давайте разбираться, что у нас тут есть. А есть у нас тут классическая ловушка смысловой рамки или фрейма*.

Ловушка смысловой рамки (фрейма) — когда ваш собеседник, используя двойные послания в высказывании или вопросе, задает нужный ему смысл.

Как это работает?

У высказывания или вопроса есть две составляющих:

Ассерция (прямое утверждение) — это то, что вам прямо говорят или утверждают. Причем утверждение может быть и истинным, и ложным.

Пресуппозиция (скрытое утверждение) — это информация, которая является необходимым фоном для понимания высказывания и считается говорящим само собой разумеющейся. То есть буквально это утверждение в утверждении, предполагаемое, как истинное.

Самый популярный пример ловушки смысловой рамки — вопрос, который Карлсон задает Фрекен Бок:

— Вот, слушай! Ты перестала пить коньяк по утрам, отвечай ― да или нет?

Здесь ассерция и пресуппозиция объединились в одно утверждение — Фрекен Бок всегда пила коньяк по утрам.

👉 Вернемся к нашим неадекватам.

Я сейчас выскажусь, только воспримите мои слова адекватно.

В этом выражении на мой взгляд все гораздо тоньше, чем в коньяке Карлсона.

Ассерция (прямое утверждение) — говорящий заявляет, что сейчас будет его точка зрения. По сути не совсем утверждение, скорее предупреждение.

Пресуппозиция (скрытое утверждение) — необходимым фоном, само собой разумеющимся фактом в высказывании заложено то, что собеседник склонен реагировать неадекватно. Иначе зачем эта оговорка?

Какова цель этого оборота?

Ну кроме того, что это манипуляция, за которой всегда стоят какие-то явные или неявные цели, это перекладывание ответственности за формат последующего за оборотом высказывания.

▪︎ Я щас тебе скажу какую-то хрень, но ты не реагируй.
▪︎ А если среагируешь — ты неадекватный.
▪︎ Ловушка захлопнулась.

И как на это реагировать?

Да, позиция так себе:
- промолчишь или кивнёшь → согласился с рамкой и принял правила игры
- возразишь → выглядишь "неадекватным" сразу, еще до того, как тебе что-то сказали.

Но варианты есть.

Во-первых, классическое отзеркаливание:

— А вы попробуйте высказаться адекватно.

Минус в этом случае отзеркаливания в том, что можно разогнать конфликт.

Во-вторых, можно согласиться и таким образом разрушить ловушку:

— Увы, но моя адекватность к началу осени слабеет. Я предупредила!

Ну и еще варианты согласия. Чтобы вы улыбнулось:

— Увы, но лимит адекватности на сегодня исчерпан. Говорите на свой страх и риск.

— Адекватность закончилась к концу рабочей недели, остались только сарказм и ирония. Брать будете?

— Хорошо, попробую. Но предупреждаю: моя адекватность работает только по будням до 18:00.

— Да, приму адекватно. А если вы меня накормите ужином, то вообще обещаю только кивать.

*Фрейм — сейчас часто это слово используют как раз для обозначения смысловой рамки, которую мы можем задавать в коммуникациях.

Midjourney: Бездонная яма плагиата
(bottomless pit of plagiarism)

Вопрос авторских прав по картинкам от ИИ это, конечно, пока серая зона, потому что юридических инструментов ещё не подвезли. Я как-то озвучивала свою мысль об использовании изображений реальных людей и персонажей при генерации картинок и видео — на мой взгляд это нарушение однозначно.

И вот первые новости. Сразу скажу, официальных прессрелизов компаний я не нашла, но новости идут в разных, достаточно солидных изданиях.

Июнь 2025 года
Disney и Universal подали совместный иск в Окружной суд США по Центральному округу Калифорнии против Midjourney.

В 110-страничной жалобе утверждается, что Midjourney нарушала авторские права как на уровне ввода, обучая свой продукт ИИ, так и на уровне вывода, используя свой сервис преобразования текста в изображение. В частности, истцы утверждают, что компания без разрешения обучила свою технологию ИИ на защищённых произведениях и теперь генерирует выходные данные, которые незаконно воспроизводят или создают производные версии известных персонажей, принадлежащих Disney и Universal.

Истцы отмечают, что «помогая себе в получении авторских прав от истцов, а затем распространяя изображения (а вскоре и видео), которые открыто включают и копируют известных персонажей Disney и Universal, не вкладывая ни копейки в их создание, Midjourney является квинтэссенцией нарушителя авторских прав и бездонной ямой плагиата».

Сентябрь 2025 года
Warner Bros. подает в суд на компанию Midjourney за нарушение авторских прав, утверждая, что стартап позволяет миллионам своих подписчиков создавать с помощью ИИ изображения и видеоролики с защищенными авторским правом персонажами, такими как Супермен и Багз Банни.

В иске утверждается, что Midjourney обучила свою систему искусственного интеллекта на «нелегальных копиях» работ Warner Bros. и призывает пользователей выбирать культовых персонажей, таких как Бэтмен, Чудо-женщина, Скуби-Ду или Суперкрошки, и создавать загруженные изображения и видеоролики с этими персонажами в «любых мыслимых сценах».

Что тут на мой взгляд важно:
Нарушение составляет не сам факт генерации, а именно обучение ИИ на защищённых авторскими правами материалах.
Если иск будет удовлетворён, последствия будут масштабными для всех разработчиков ИИ. И я надеюсь, это подтолкнет уже правовые системы к разработке адекватных норм.

Кстати в пользовательских соглашениях ии ответственность за использование чужих результатов интеллектуальной деятельности лежит на пользователе.

То есть в любом случае нельзя взять диснеевскую золушку и сделать с ней картинку.

Мемы: как использовать в контенте

В общих чертах использовать мемы можно но есть нюансы.

Мем — картинка с подписью. В идеале смешная. Но несмешных мемов тоже достаточно))

Создание мема на основе фотографий или кадров из фильма — это нарушение?

Нет, не нарушение, поскольку цель создания мема посмеяться. И спрашивать согласия у авторов не нужно.

Можно ли репостить и постить мемы?

В некоммерческих целях в общем можно. По закону, конечно, надо указывать автора и где взяли, но риски получить проблемы минимальны и стремятся к нулю. Я опять же не встречала споров по этому поводу.

Но. За пост с мемом можно легко получить 100 000 штрафа, если тематика мема попадет в категорию запрещенного контента. Такому контенту на грани будет посвящен блок в Регламенте по контенту для соцсетей.

А если я хочу проиллюстрировать продающий пост?

Вот это уже коммерческие цели и тут вполне конкретные риски. Насколько высокие не просчитать. Поэтому для иллюстрации своих профессиональных и продающих постов любого формата и тем более для платной рекламы я не рекомендую использовать мемы. Никакие.
Ибо я сомневаюсь, что условный мем с Копатычем или Карчем юристы смешариков обойдут стороной.

Можно ли использовать фотографию конкретного человека для мема?

Только с согласия человека можно. Исключения:
- если фото было сделано в публичном месте (на концерте, например) и человек на нем не основной объект
- если человек на фото позировал за плату.

Однако тут я бы еще и сделала оговорку. Ну, допустим, фотография сделана в публичном месте или даже за плату. Но если бы я сама не хотела, чтобы мою такую фотографию постили все, кому не лень, то точно не стоит ее использовать в качестве основы для мема.

Резюме

✔️ В общем, создание мемов законно.
✔️ В некоммерческих целях мемы можно использовать.
✔️ В коммерческих целях не рекомендовано.
✔️ Как вариант перерабатывать мемы в свои, добавляя в них творческий труд.

Фото для соцсетей из Интернета и кто виноват. Одна история

Я тут часто пишу о том, что просто так брать фотографии и иллюстрации из Интернета, нельзя. И вот мне пришел запрос. Публикую, получив и разрешение, и благословение на публикацию. Как сказала клиентка, чтобы кто-то еще не попал.

Здравствуйте, Алена! Меня зовут Ольга, я ИП, занимаюсь консалтингом. Случилось так, что маркетинговое агентство, ведущее мои соцсети, разместило три фотографии для иллюстрирования постов.
И вот на днях мне, как ИП пришла претензия – что я незаконно использую фотографии, которые принадлежат фотографу. А в соответствии со ст. 1301 ГК РФ с меня требуют 45 000 руб. в досудебном порядке. На мои слова о том, что фото размещала не я, а маркетологи — никак не отреагировали.

Смотрите, как в этой ситуации работает закон.

1️⃣ Ответственность за нарушение авторских прав будет на владельце аккаунта в соцсетях. Именно поэтому претензия прилетела Ольге.
Ваш аккаунт — ваша ответственность.
2️⃣ Ответственность можно было бы перенести на агентство при наличии договора и условия в договоре об ответственности.
Если в договоре прописана ответственность — происходит переход ответственности.

В этой истории, к сожалению, выяснилось, что между Ольгой и агентством договора не было. Договорились в переписке и начали работать. То есть ответственность осталась на Ольге.

Обсудили мы, повздыхали и пошли договариваться с фотографом на снижение компенсации. На 30 000 рублей сошлись и это хороший результат для такой ситуации. Через суд сумма была бы больше.

По данным исследования RTM Group количество дел по нарушениям авторских прав растет с бешенной скоростью. Смотрите сами:
2019 год — 275 дел
2020 год — 371 дело
2021 год — 644 дела
2022 год — 1012 дел
2023 год — 2103 дела
2024 год — 2925 дел

То есть чем дальше, тем больше таких дел будет и даже повышение госпошлин на них не сказалось. Фотографы и правообладатели все чаще и чаще идут в суд. А учитывая развитие всяких программ и ИИ, поиск нарушений становится все проще.

Резюме
✔️ Использовать фото или иллюстрации без проверки не стоит, если не хотите платить компенсации.
✔️ Собственные фото всегда надежнее.
✔️ Все сказанное имеет отношение и к фото/иллюстрациям для сайтов. Алгоритмы одни и те же.
✔️ Если вам кто-то ведет соцсети или Телеграм-каналы, то без договора ответственность все равно будет на вас.

Ну и в Регламенте по контенту для соцсетей, который у меня сейчас в разработке, будет отдельный блок по фотографиям и иллюстрациям для контента. Как брать так, чтобы ни у кого не было претензий к вам.

Содержание можно посмотреть вот тут.
И если актуально, присоединиться можно здесь.

P.S. Кстати Регламент вполне можно будет отправлять своим контентщикам для связи с реальностью.

Ликбез: Критерии рекламы

Самый частый вопрос ко мне — как отличить рекламу от информации?
И это правильный вопрос. Давайте смотреть на источники.
Постановление № 1087 от 24.07.2025 года — свежее, устанавливает критерии рекламы.

На какие информационные ресурсы в Интернете распространяется постановление:

1️⃣ Сайты, боты, приложения с описанием услуг, возможностью заключить договор и оплатить.

2️⃣ Сайты — агрегаторы, классифайды для размещения объявлений.
Например, Avito, Юла, Циан, hh, агрегаторы частных услуг (ремонт, репетиторы, психологи), Telegram-каналы и боты с пользовательскими объявлениями.

3️⃣ Соцсети с персональными страницами на русском и других языках народов РФ,
Например, VK, Telegram, YouTube, Дзен, Rutube, блоги и паблики на популярных платформах. В общих чертах соцсети и информационные ресурсы типа Дзен, Хабр.

4️⃣ Поисковые системы
Например, Яндекс, Google и т.п.

👉 КРИТЕРИИ отнесения информации к рекламе

Информация на перечисленных ресурсах считается рекламой, если отвечает в совокупности следующим критериям:

а) Соответствует определению из п. 1 ст. 3 Закона «О рекламе»:

«Направлена на привлечение внимания к товару, лицу, бренду, результатам интеллектуальной деятельности или мероприятию, формирует или поддерживает интерес к ним и способствует продвижению на рынке».

Выделяем 4 основных признака:
- объект рекламирования (товар, услуги, РИД, бренд, лицо (?), мероприятие, работы)
- неопределенный круг лиц (для всех)
- привлекает внимание (выделяется)
- направлена на продвижение (имеет цель)

б) Не относится к справочной или аналитической информации

в) Не являются частными объявлениями, не связанными с предпринимательской деятельностью

✅ НЕ ЯВЛЯЕТСЯ рекламой

1️⃣ Справочно-информационные или аналитические материалы:

- Результаты поисковой выдачи, независимо от способа их отображения.

- Каталоги товаров/услуг. Если оформлены "без нарушения визуального единообразия и единого стиля представления информации в соответствующей рубрике, представляющая собой однотипный набор кратких информационных сведений о лицах и производимых или реализуемых ими товарах/услугах.

- Информация о товарах, работах, услугах, мероприятиях на собственном ресурсе производителя/исполнителя.

То есть информация о ваших услугах и мероприятиях, размещенная на ваших же ресурсах (сайты, каналы, боты, профессиональные страницы в соцсетях) — это справочно-информационные материалы.
Если не имеют рекламного окраса.

- Материалы, предусмотренные ст. 10.2-2 Закона “Об информации” (рекомендательные алгоритмы сайтов).

- Мнения пользователей (отзывы) на собственных страницах — если не формируют интерес к товару/услуге, в том числе за счет чрезмерного описания товара/услуги и его достоинств, призывов к покупке.

2️⃣ Частные объявления, не связанные с предпринимательской деятельностью
* объявления о передаче вещей или животных безвозмездно;
* продажа личных вещей физлицами (не от ИП или юрлица);
* отзывы о товарах/услугах/продавцах в специальных разделах сайтов;
* вакансии без рекламы работодателя и его услуг/товаров.

Ключевые выводы

✔️ По умолчанию информация на ваших сайтах, в ботах, каналах и на профессиональных страницах в соцсетях о ваших же услугах не является рекламой.
✔️ Визуальное и смысловое выделение, чрезмерное описание, призывы к покупке — признаки рекламы (привлечение внимания). Не исчерпывающий перечень, но для примера.

Онлайн-приемная. ЗАКРЫТО.

В течение двух дней я отвечу :)

Спрашивать можно о юридическом:

▪️︎ самозанятость
▪️︎ ИП
▪️︎ Договоры, оферты
▪️︎ Конфликты, суды
▪️︎ потребительские споры
▪️︎ маркировка
▪️︎ сайты и ленды, персданные
▪️︎ лицензия на образование
▪️︎ о чем угодно (если не моя тема, так и отвечу)

Я не смотрю в рамках приёмной документы, ссылки, скриншоты. И отвечаю на вопросы, оставленные только до 13.00 по МСК. Спасибо 💋

🦄 Ну что, вопросы есть?

Подборка: Реклама, самореклама, маркировка, запрет рекламы в Instagram* и Facebook*

Собрала в одном месте. Можно покидать друзьям, партнерам, спорщикам :))

Запрет рекламы в Instagram* и Facebook*:
👉 Что за запрет?
👉 Ликбез: запрещенные соцсети.
👉 ФАС разрешил не удалять старую рекламу из запрещенных соцсетей. Но это не точно.
👉 Если я не живу в РФ, касается ли меня запрет?
👉 Срочно удаляйте старые посты в инсте! Ну или не срочно.

Реклама, самореклама, партнерки:
👉 Партнерские размещения (взаимопиар, обмен постами) — это реклама?
👉 Рекомендации — это реклама?
👉 Ликбез: Критерии рекламы
👉 Ликбез: Разница между информацией и рекламой

*все еще принадлежат компании Meta, признанной экстремистской и запрещенной на территории РФ.