Отказ в платеже отменён: как мы добились реабилитации через ЦБ
Сегодня получили долгожданный ответ от межведомственной комиссии при ЦБ об отмене отказа в платеже.
Я редко пишу о подобных случаях, так как в нашей практике это достаточно обыденная история.
Но этот случай интересен тем, что сначала мы получили от комиссии отказ в приеме заявления из-за нарушения регламента формирования обращения.
Не согласившись с таким решением, мы направили мотивированный ответ в ЦБ.
Коллеги из МВК приняли нашу позицию, и как итог - обращение было принято, а отказ в платеже отменен. Банк теперь обязан его провести.
Еще этот случай интересен тем, что мы подали в МВК обращение на отказ в операции от Сбербанка. Дело в том, что Сбербанк достаточно часто отменяет отказы на первом уровне, то есть на этапе взаимодействия с банком.
Но здесь клиент решил первый этап пройти самостоятельно и получил отказ в реабилитации от банка. Далее пришлось подключаться уже нам для формирования обращения в МВК.
Если бы клиент обратился за помощью еще на первом этапе, то рассмотрение заняло бы максимум 7 рабочих дней, а не 20, как в случае с МВК. А количество документов было бы втрое меньше, что сильно сократило бы время на подготовку и бюджет.
💬 Telegram | 💬 MAX
Сегодня получили долгожданный ответ от межведомственной комиссии при ЦБ об отмене отказа в платеже.
Я редко пишу о подобных случаях, так как в нашей практике это достаточно обыденная история.
Но этот случай интересен тем, что сначала мы получили от комиссии отказ в приеме заявления из-за нарушения регламента формирования обращения.
Не согласившись с таким решением, мы направили мотивированный ответ в ЦБ.
Коллеги из МВК приняли нашу позицию, и как итог - обращение было принято, а отказ в платеже отменен. Банк теперь обязан его провести.
Еще этот случай интересен тем, что мы подали в МВК обращение на отказ в операции от Сбербанка. Дело в том, что Сбербанк достаточно часто отменяет отказы на первом уровне, то есть на этапе взаимодействия с банком.
Но здесь клиент решил первый этап пройти самостоятельно и получил отказ в реабилитации от банка. Далее пришлось подключаться уже нам для формирования обращения в МВК.
Если бы клиент обратился за помощью еще на первом этапе, то рассмотрение заняло бы максимум 7 рабочих дней, а не 20, как в случае с МВК. А количество документов было бы втрое меньше, что сильно сократило бы время на подготовку и бюджет.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥23👍12❤7🥱7
При переводах по СБП с 1 июля будет необходимо заполнять ИНН.
Именно с таким заголовком сегодня вышли многие статьи и посты в блогах.
Вспоминается старая поговорка: "Слышал звон, да не знает, где он".
Недавно приняты поправки, где в тот самый 115-ФЗ добавляется обязанность при идентификации клиентов физических лиц устанавливать ИНН.
Для юридических лиц и ИП он и сейчас является обязательным параметром, а вот для физических лиц – нет.
Таким образом, у всех клиентов будет уникальный идентификатор, по которому ЦБ и иные органы будут отслеживать операции.
При переводах по СБП клиенту не нужно будет самостоятельно указывать ИНН. Эти сведения будет фиксировать банк самостоятельно, исходя из сведений, полученных при идентификации клиента.
💬 Telegram | 💬 MAX
Именно с таким заголовком сегодня вышли многие статьи и посты в блогах.
Вспоминается старая поговорка: "Слышал звон, да не знает, где он".
Недавно приняты поправки, где в тот самый 115-ФЗ добавляется обязанность при идентификации клиентов физических лиц устанавливать ИНН.
Для юридических лиц и ИП он и сейчас является обязательным параметром, а вот для физических лиц – нет.
Таким образом, у всех клиентов будет уникальный идентификатор, по которому ЦБ и иные органы будут отслеживать операции.
При переводах по СБП клиенту не нужно будет самостоятельно указывать ИНН. Эти сведения будет фиксировать банк самостоятельно, исходя из сведений, полученных при идентификации клиента.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤29👍20🥱12🔥11
С праздником светлой Пасхи!
К моим поздравлениям присоединяется духовенство Храма Владимирской иконы Божьей Матери @hramkraskovo (древнейший Храм на Люберецкой земле, приход образован в 1649 году).
Помочь Храму:
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
1❤95👍11🥱6🔥5
Мошенники от лица Росфинмониторинга рассылают фейковые предписания.
На фото – примеры таких предписаний. Будьте бдительны – это мошенники.
По каким признакам можно определить мошенническую рассылку?
Во-первых, Росфинмониторинг обычных предпринимателей не проверяет, а только поднадзорных лиц на соблюдение Закона 115-ФЗ (риэлторы, адвокаты, лизинг и пр.).
Во-вторых, внимательно читаем текст и обратный адрес.
Здесь фэйки буквально на каждой строчке: несуществующие нормативные акты, фальшивый адрес сайта и пр.
Особенно посмешило, что Росфин доставляет корреспонденцию через СДЭК и исключительно за ваш счет 😀
💬 Telegram | 💬 MAX
На фото – примеры таких предписаний. Будьте бдительны – это мошенники.
По каким признакам можно определить мошенническую рассылку?
Во-первых, Росфинмониторинг обычных предпринимателей не проверяет, а только поднадзорных лиц на соблюдение Закона 115-ФЗ (риэлторы, адвокаты, лизинг и пр.).
Во-вторых, внимательно читаем текст и обратный адрес.
Здесь фэйки буквально на каждой строчке: несуществующие нормативные акты, фальшивый адрес сайта и пр.
Особенно посмешило, что Росфин доставляет корреспонденцию через СДЭК и исключительно за ваш счет 😀
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍21❤12🔥10
Росфинмониторинг против платной проверки паспортов по 115-ФЗ.
Расфин раскритиковал проект МВД по взиманию платы за проверки банками паспортов клиенов.
Банки в рамках того самого 115-ФЗ выполняют публично-правовую функцию, и органы государственной власти должны предоставлять для этого ресурсы на безвозмездной основе.
Напомню, что согласно проекту МВД, запрос на проверку паспорта будет стоить 50 руб.
Также против инициативы полиции выступили все банковские ассоциации.
💬 Telegram | 💬 MAX
Расфин раскритиковал проект МВД по взиманию платы за проверки банками паспортов клиенов.
Банки в рамках того самого 115-ФЗ выполняют публично-правовую функцию, и органы государственной власти должны предоставлять для этого ресурсы на безвозмездной основе.
Напомню, что согласно проекту МВД, запрос на проверку паспорта будет стоить 50 руб.
Также против инициативы полиции выступили все банковские ассоциации.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍56❤13🔥11🥱5
Коллеги с @ep_uc подготовили инфографику про платные проверки паспортов.
"Цифровая экономика", РСПП, АБД, операторы "большой тройки", ВТБ и др. пытались доказать абсурдность платы за проверку паспортов. Бесполезно.
Вся суть ответа разработчика сводится к одной фразе: "В законе "О полиции" написано "платно", значит платите, а остальное нас не касается".
МВД описало техпроцесс (XML, SQL), но фактически отказалось вводить штрафы за некачественный ответ или задержку. Тарифицируется "завершенный сеанс" независимо от содержания ответа (даже если он с ошибкой).
Что это значит для рынка:
📌 Операторы связи: 9 млрд рублей в год только у МТС (126-ФЗ).
📌 Банки: или закладывать сотни миллионов в тарифы, или переходить на визуальную проверку паспортов «на глазок» (растут риски фрода).
📌 УЦ и ЭДО: с 1 сентября, когда введут обязательные электронные перевозки, каждая проверка паспорта водителя будет стоить 50 руб. Цифровизация грузоперевозок под угрозой срыва.
💬 Telegram | 💬 MAX
"Цифровая экономика", РСПП, АБД, операторы "большой тройки", ВТБ и др. пытались доказать абсурдность платы за проверку паспортов. Бесполезно.
Вся суть ответа разработчика сводится к одной фразе: "В законе "О полиции" написано "платно", значит платите, а остальное нас не касается".
МВД описало техпроцесс (XML, SQL), но фактически отказалось вводить штрафы за некачественный ответ или задержку. Тарифицируется "завершенный сеанс" независимо от содержания ответа (даже если он с ошибкой).
Что это значит для рынка:
📌 Операторы связи: 9 млрд рублей в год только у МТС (126-ФЗ).
📌 Банки: или закладывать сотни миллионов в тарифы, или переходить на визуальную проверку паспортов «на глазок» (растут риски фрода).
📌 УЦ и ЭДО: с 1 сентября, когда введут обязательные электронные перевозки, каждая проверка паспорта водителя будет стоить 50 руб. Цифровизация грузоперевозок под угрозой срыва.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍15🔥12❤7🥱4
Друзья, 22 апреля принимаю участие в качестве спикера на форуме "ФИНМОНИТОР 2026".
Традиционно поговорим про практику реабилитации клиентов после блокировки по 115-ФЗ.
Страничка форума: https://finmonitor.online
Традиционно поговорим про практику реабилитации клиентов после блокировки по 115-ФЗ.
Страничка форума: https://finmonitor.online
👍24🔥7❤5🥱3
Антидроп или социальный рейтинг для граждан.
По данным ЦБ, масштабное использование дропов стало угрозой для финансовой системы страны. Для борьбы с этим явлением решили внедрить централизованную систему «Антидроп».
Система будет работать по аналогии с Платформой ЗСК, которая распределяет всех предпринимателей по трём уровням риска.
Банк России будет анализировать большие данные: транзакции, информацию из открытых источников, данные правоохранительных органов, банковскую отчётность и т. п.
В качестве ключевого идентификатора для связки платёжных данных и их ассоциации с клиентами банков будет использоваться ИНН. Банки обеспечат наличие этого реквизита по всем счетам клиентов. Это создаст единое пространство для сопоставления данных.
Признаки подозрительных операций планируется сформировать на основе имеющейся методологии ЦБ и банков по выявлению дропов, а их перечень будет утверждён Советом директоров Банка России.
📌 Как это будет работать?
Алгоритмы ЦБ будут помечать граждан с высоким уровнем риска. Далее аналитики Банка России в ручном режиме будут подтверждать выводы алгоритмов.
Итоговый список будет ежедневно направляться во все банки.
Важный момент: окончательное решение о применении ограничительных мер к клиенту принимает именно банк.
📌 Какие будут ограничения?
Если банк соглашается с оценкой ЦБ и признаёт человека высокорисковым, то ему блокируются только некоторые виды операций повышенного риска, например внесение наличных через банкомат или массовые входящие P2P-переводы от третьих лиц.
Здесь ключевое отличие от Платформы ЗСК для предпринимателей, где высокорисковым субъектам фактически замораживают счета.
В случае с гражданами сохраняется возможность пользоваться банковскими сервисами для получения официального дохода или расходования средств в магазинах.
📌 Как снять ограничения?
В рамках Платформы «Антидроп» предполагается, что клиент сможет обратиться в свой банк и предоставить объяснения, а банк, в свою очередь, проинформирует о принятом решении Банк России. Таким образом, решение о применении и снятии мер полностью остаётся на стороне банка.
Если клиент не сможет пройти процедуру реабилитации, он будет числиться высокорисковым в течение целого календарного года; в случае повторного выявления рисков — три года.
Как мы видим, ЦБ решил оставить процедуру реабилитации в том виде, в котором она существует в рамках блокировок по 161-ФЗ, без участия межведомственной комиссии при ЦБ.
Не очень хороший подход, так как судьба клиента зависит от внутренней политики банка, а многие банки сейчас крайне неохотно идут на контакт.
Станет ли меньше дропов? Однозначно — да.
Сможет ли ЦБ побороть это явление? Однозначно — нет.
И дело даже не в том, что меры неэффективны или недостаточны. Как говорится, на Руси дураков лет на сто припасено. Поэтому дропы будут, но их «жизненный цикл» существенно сократится.
💬 Telegram | 💬 MAX
По данным ЦБ, масштабное использование дропов стало угрозой для финансовой системы страны. Для борьбы с этим явлением решили внедрить централизованную систему «Антидроп».
Система будет работать по аналогии с Платформой ЗСК, которая распределяет всех предпринимателей по трём уровням риска.
Банк России будет анализировать большие данные: транзакции, информацию из открытых источников, данные правоохранительных органов, банковскую отчётность и т. п.
В качестве ключевого идентификатора для связки платёжных данных и их ассоциации с клиентами банков будет использоваться ИНН. Банки обеспечат наличие этого реквизита по всем счетам клиентов. Это создаст единое пространство для сопоставления данных.
Признаки подозрительных операций планируется сформировать на основе имеющейся методологии ЦБ и банков по выявлению дропов, а их перечень будет утверждён Советом директоров Банка России.
Алгоритмы ЦБ будут помечать граждан с высоким уровнем риска. Далее аналитики Банка России в ручном режиме будут подтверждать выводы алгоритмов.
Итоговый список будет ежедневно направляться во все банки.
Важный момент: окончательное решение о применении ограничительных мер к клиенту принимает именно банк.
Если банк соглашается с оценкой ЦБ и признаёт человека высокорисковым, то ему блокируются только некоторые виды операций повышенного риска, например внесение наличных через банкомат или массовые входящие P2P-переводы от третьих лиц.
Здесь ключевое отличие от Платформы ЗСК для предпринимателей, где высокорисковым субъектам фактически замораживают счета.
В случае с гражданами сохраняется возможность пользоваться банковскими сервисами для получения официального дохода или расходования средств в магазинах.
В рамках Платформы «Антидроп» предполагается, что клиент сможет обратиться в свой банк и предоставить объяснения, а банк, в свою очередь, проинформирует о принятом решении Банк России. Таким образом, решение о применении и снятии мер полностью остаётся на стороне банка.
Если клиент не сможет пройти процедуру реабилитации, он будет числиться высокорисковым в течение целого календарного года; в случае повторного выявления рисков — три года.
Как мы видим, ЦБ решил оставить процедуру реабилитации в том виде, в котором она существует в рамках блокировок по 161-ФЗ, без участия межведомственной комиссии при ЦБ.
Не очень хороший подход, так как судьба клиента зависит от внутренней политики банка, а многие банки сейчас крайне неохотно идут на контакт.
Станет ли меньше дропов? Однозначно — да.
Сможет ли ЦБ побороть это явление? Однозначно — нет.
И дело даже не в том, что меры неэффективны или недостаточны. Как говорится, на Руси дураков лет на сто припасено. Поэтому дропы будут, но их «жизненный цикл» существенно сократится.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤26🔥15👍9
ЦБ меняет правила: как теперь выйти из базы 161-ФЗ
ЦБ внес изменения в порядок реабилитации клиентов из базы по 161-ФЗ.
Напомним, в базу ЦБ по 161-ФЗ попадают лица, которые получили деньги без добровольного согласия отправителя. Чаще всего туда попадают люди, которые продавали криптовалюту на бирже и стали участниками мошеннической схемы («треугольник»), либо получили деньги от дропа.
📌 Что изменилось?
1️⃣ Банк обязан связаться с плательщиком.
После получения ЦБ обращения клиента об исключении из базы 161-ФЗ регулятор направляет запрос в банк, обслуживающий плательщика. Банк обязан связаться со своим клиентом и уточнить, имеются ли у него претензии к получателю.
✔️ Если претензий нет, банк исключает получателя из базы.
✔️ Если претензии есть, получателя из базы не исключают.
✔️ Если плательщик не выходит на связь, банк самостоятельно принимает решение об исключении (как правило, получатель не исключается).
💾 Теперь предварительное урегулирование ситуации становится ключевым фактором успеха. Перед обращением в ЦБ необходимо сначала связаться с плательщиком и решить все вопросы напрямую.
2️⃣ Повторные обращения без новых фактов будут отклоняться.
Если заявитель направляет повторное обращение без указания новых фактов или обстоятельств, оно не будет рассматриваться. Заявителю будет направлен отказ.
Этот шаг обусловлен борьбой с заявителями, которые отправляют обращения ежедневно, надеясь на чудо. Теперь такие обращения будут отклоняться без рассмотрения.
Указанные изменения вступают в силу 2 мая 2026 года.
#161ФЗ
💬 Telegram | 💬 MAX
ЦБ внес изменения в порядок реабилитации клиентов из базы по 161-ФЗ.
Напомним, в базу ЦБ по 161-ФЗ попадают лица, которые получили деньги без добровольного согласия отправителя. Чаще всего туда попадают люди, которые продавали криптовалюту на бирже и стали участниками мошеннической схемы («треугольник»), либо получили деньги от дропа.
После получения ЦБ обращения клиента об исключении из базы 161-ФЗ регулятор направляет запрос в банк, обслуживающий плательщика. Банк обязан связаться со своим клиентом и уточнить, имеются ли у него претензии к получателю.
Если заявитель направляет повторное обращение без указания новых фактов или обстоятельств, оно не будет рассматриваться. Заявителю будет направлен отказ.
Этот шаг обусловлен борьбой с заявителями, которые отправляют обращения ежедневно, надеясь на чудо. Теперь такие обращения будут отклоняться без рассмотрения.
Указанные изменения вступают в силу 2 мая 2026 года.
#161ФЗ
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤25👍14🔥7🥱3
Разбираем ваши кейсы по 115-ФЗ: присылайте свои истории!
Блокировки, запросы документов, ограничения по счетам, непонятные причины проверок — у многих есть кейсы по 115-ФЗ, которые до сих пор остаются без ясного ответа.
Наверняка и у вас есть вопросы или ситуация, которую хочется разобрать предметно.
Если вы хотите, чтобы Т-Банк разобрал ваш кейс по 115-ФЗ, а возможно, в чем-то и помог — оставляйте описание своей ситуации по ссылке.
Мы выберем 5 разных кейсов, и их разберут ребята из Т-Банка.
Я вместе с руководителями департамента комплаенс Т-Банка запишем видео с разбором вашей ситуации.
Все выложу на канале.
Ваши истории и проблемы собираем до 27 апреля.
👉 Тут можно оставить кейс.
Если будут вопросы по заполнению данных о кейсе, пишите нам @Help115fz_bot
Блокировки, запросы документов, ограничения по счетам, непонятные причины проверок — у многих есть кейсы по 115-ФЗ, которые до сих пор остаются без ясного ответа.
Наверняка и у вас есть вопросы или ситуация, которую хочется разобрать предметно.
Если вы хотите, чтобы Т-Банк разобрал ваш кейс по 115-ФЗ, а возможно, в чем-то и помог — оставляйте описание своей ситуации по ссылке.
Мы выберем 5 разных кейсов, и их разберут ребята из Т-Банка.
Я вместе с руководителями департамента комплаенс Т-Банка запишем видео с разбором вашей ситуации.
Все выложу на канале.
Ваши истории и проблемы собираем до 27 апреля.
👉 Тут можно оставить кейс.
Если будут вопросы по заполнению данных о кейсе, пишите нам @Help115fz_bot
👍25🔥13❤11🥱3
ЗСК ужесточает правила
Платформа ЗСК существует почти 3 года, однако за последний год я фиксирую прирост именно желтого уровня риска🟡 .
Решил посмотреть общую ситуацию и, действительно, по сравнению с прошлым годом рост числа желтых по ЗСК около 30%.
Если в прошлом году в это время их было около 140 тысяч, то сейчас их почти 180 тысяч.
Это говорит о том, что алгоритмы ЗСК ужесточают требования, подстраиваются под новые схемы и пути обхода.
Приведу ТОП-3 типологий, которые встречаются чаще всего:
1️⃣ Абсолютный лидер – это «Иные признаки высокого риска. Высокий риск вовлечения клиентов в проведение подозрительных операций».
Это одно из самых «резиновых» оснований. Здесь и неверное заполнение платежных поручений, и сомнительные контрагенты, и иные сомнительные операции.
2️⃣ Второе место делят между собой две типологии: «Сомнительные транзитные операции» и «Снятие наличных через кассу банка».
3️⃣ На третьем месте: «Обналичка по схеме ЮЛ-ИП-ФЛ».
Предпринимателей с желтым риском ЗСК без типологии за год стало больше на 25 тыс. единиц. Всего таких лиц чуть больше 93 тысяч.
Однако, если сравнивать с общим количеством всех юр лиц и ИП, то доля желтых предпринимателей составляет около 4,5%.
💬 Telegram | 💬 MAX
Платформа ЗСК существует почти 3 года, однако за последний год я фиксирую прирост именно желтого уровня риска
Решил посмотреть общую ситуацию и, действительно, по сравнению с прошлым годом рост числа желтых по ЗСК около 30%.
Если в прошлом году в это время их было около 140 тысяч, то сейчас их почти 180 тысяч.
Это говорит о том, что алгоритмы ЗСК ужесточают требования, подстраиваются под новые схемы и пути обхода.
Приведу ТОП-3 типологий, которые встречаются чаще всего:
Это одно из самых «резиновых» оснований. Здесь и неверное заполнение платежных поручений, и сомнительные контрагенты, и иные сомнительные операции.
Предпринимателей с желтым риском ЗСК без типологии за год стало больше на 25 тыс. единиц. Всего таких лиц чуть больше 93 тысяч.
Однако, если сравнивать с общим количеством всех юр лиц и ИП, то доля желтых предпринимателей составляет около 4,5%.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
❤21🔥14👍9🥱4
Как мы спасли бизнес от блокировки в Точка Банке: кейс с хэппи-эндом
Предприниматель столкнулся с блокировкой счёта со стороны Точка Банка по причине подозрительных операций и обратился к нам за помощью.
Мы оперативно взялись за работу, провели анализ и выявили причины ограничений со стороны банка. Этот этап наиболее важен, так как он влияет на стратегию реабилитации.
Не зная этих причин, можно неверно подобрать документы и сведения, что станет основанием для окончательной блокировки клиента. Вы можете отправить хоть тонну документов, но, если банк не увидит нужных бумаг или данных, все будет напрасно.
Далее мы подготовили для банка письменные пояснения о деятельности с приложением обосновывающих документов и направили комплект в банк. Здесь нам ещё помогли знания о тонкостях работы данного банка.
Кто не смотрел моё интервью с банком Точка, рекомендую к просмотру.
Поскольку у клиента это был единственный счёт, работа предпринимателя была парализована. Нужно было действовать максимально оперативно.
Мы попросили коллег из Точки взять кейс в приоритет, и в этот же день ограничения были сняты.
На фото⬆️ — уведомление от банка о блокировке, уведомление о снятии блокировки и отзыв благодарного клиента.
От себя также выражаем благодарность Точка Банку за оперативное решение вопроса.
💬 Telegram | 💬 MAX
Предприниматель столкнулся с блокировкой счёта со стороны Точка Банка по причине подозрительных операций и обратился к нам за помощью.
Мы оперативно взялись за работу, провели анализ и выявили причины ограничений со стороны банка. Этот этап наиболее важен, так как он влияет на стратегию реабилитации.
Не зная этих причин, можно неверно подобрать документы и сведения, что станет основанием для окончательной блокировки клиента. Вы можете отправить хоть тонну документов, но, если банк не увидит нужных бумаг или данных, все будет напрасно.
Далее мы подготовили для банка письменные пояснения о деятельности с приложением обосновывающих документов и направили комплект в банк. Здесь нам ещё помогли знания о тонкостях работы данного банка.
Кто не смотрел моё интервью с банком Точка, рекомендую к просмотру.
Поскольку у клиента это был единственный счёт, работа предпринимателя была парализована. Нужно было действовать максимально оперативно.
Мы попросили коллег из Точки взять кейс в приоритет, и в этот же день ограничения были сняты.
На фото
От себя также выражаем благодарность Точка Банку за оперативное решение вопроса.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥40❤18👍15🥱10
Как искусственный интеллект помогает Сбербанку проверять подозрительных клиентов.
Сбербанк на сегодняшний день – один из самых технологичных банков в стране. Немного открою секреты, как Сбер выявляет и проверят подозрительных клиентов.
Первый этап – выявление сомнительного клиента. Из массива операций выделяется набор кейсов, на которые необходимо обратить внимание. Здесь работает как онлайн мониторинг транзакции, так и глубокий анализ поведения клиента за длительный период.
Второй этап - расследование отобранных кейсов. Именно на этом этапе клиент получает запрос от банка.
Этап расследования долгое время было сложно автоматизировать, так как данные, предоставляемые клиентом, крайне неоднородные (сканы плохого качества, фотографии документов и пр.).
Первым шагом по созданию ИИ-помощника стал запуск конвейера интеллектуальной обработки документов, который превращает разрозненные файлы клиента в пригодный для анализа контент: распаковывает архивы, устраняет дубли, извлекает текст (с применением моделей оптического распознавания), объединяет страницы в единые документы, определяет типы документов, формирует понятные названия и краткие описания, собирает отчет.
Следующим шагом стала разработка мультиагентной системы «Шерлок» на базе нейросети Сбера — GigaChat. Его архитектура спроектирована по принципу распределения задач узкоспециализированным субагентам.
Структура приведена на первой картинке к посту.⬆️
Сотрудник антиотмывочного отдела может пообщаться с ИИ о клиенте. Благодаря тому, что ИИ опирается только на сведения о клиенте, то он не «галлюцинирует», а дает только факты.
Пример такого общения на второй картинке к посту.⬆️
Важно отметить, что ИИ в сфере 115-ФЗ – это помощник. Финальное решение остается за человеком.
💬 Telegram | 💬 MAX
Сбербанк на сегодняшний день – один из самых технологичных банков в стране. Немного открою секреты, как Сбер выявляет и проверят подозрительных клиентов.
Первый этап – выявление сомнительного клиента. Из массива операций выделяется набор кейсов, на которые необходимо обратить внимание. Здесь работает как онлайн мониторинг транзакции, так и глубокий анализ поведения клиента за длительный период.
Второй этап - расследование отобранных кейсов. Именно на этом этапе клиент получает запрос от банка.
Этап расследования долгое время было сложно автоматизировать, так как данные, предоставляемые клиентом, крайне неоднородные (сканы плохого качества, фотографии документов и пр.).
Первым шагом по созданию ИИ-помощника стал запуск конвейера интеллектуальной обработки документов, который превращает разрозненные файлы клиента в пригодный для анализа контент: распаковывает архивы, устраняет дубли, извлекает текст (с применением моделей оптического распознавания), объединяет страницы в единые документы, определяет типы документов, формирует понятные названия и краткие описания, собирает отчет.
Следующим шагом стала разработка мультиагентной системы «Шерлок» на базе нейросети Сбера — GigaChat. Его архитектура спроектирована по принципу распределения задач узкоспециализированным субагентам.
Структура приведена на первой картинке к посту.
Сотрудник антиотмывочного отдела может пообщаться с ИИ о клиенте. Благодаря тому, что ИИ опирается только на сведения о клиенте, то он не «галлюцинирует», а дает только факты.
Пример такого общения на второй картинке к посту.
Важно отметить, что ИИ в сфере 115-ФЗ – это помощник. Финальное решение остается за человеком.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
2👍35🔥21❤16🥱14
Практика выхода из желтой зоны ЗСК: почему игнорирование рекомендаций опаснее, чем кажется. Реальный кейс
У меня есть услуга по выводу из жёлтой зоны ЗСК - она достаточно востребована. Расскажу о последнем интересном случае.
Клиент получил жёлтый риск ЗСК без типологии и сразу обратился ко мне за помощью. Я таких называю идеальными клиентами: им можно помочь очень быстро, буквально в течение нескольких месяцев перевести в зелёную зону.
Я провёл анализ его ситуации, выявил причины повышения риска и дал рекомендации по исправлению.
Клиент сказал, что все понял и отказался от услуги дальнейшего сопровождения.
Через полгода клиент написал, что попал в красную зону. Я был крайне удивлён и не мог поверить: по моим прогнозам он должен был давно оказаться в зелёной зоне.
Хорошо, беру клиента на аудит. Пока мы оформляли договор и собирали документы, я трижды перепроверял прошлые результаты и ещё раз убедился, что такого не должно было произойти.
Но после анализа документов клиента всё стало предельно ясно.
Из 15 моих рекомендаций клиент выполнил только одну - сменил адрес регистрации. А остальные проблемы он не просто не устранил, а масштабировал до невероятных размеров.
«Я думал, это не так важно», - ответил клиент.
Остальные «неважные» проблемы (по мнению клиента) включали:
✔️ неверное заполнение платёжных поручений;
✔️ плохие контрагенты;
✔️ отсутствие обязательных для алгоритмов ЗСК операций и действий.
Клиент руководствовался простой логикой: сменить адрес - это дёшево, а всё остальное - дорого, поэтому делать он это не стал.
В итоге такая экономия привела к полной потере бизнеса и, что особенно характерно, денег. На счете компании остался достаточно большой остаток, который клиент сможет получить только после ликвидации, а это минимум 6 месяцев.
P.S. Подавать обращение в межведомственную комиссию при ЦБ не имело смысла, поэтому я посоветовал клиенту не тратить время на реабилитацию, а скорее заняться ликвидацией компании.
💬 Telegram | 💬 MAX
У меня есть услуга по выводу из жёлтой зоны ЗСК - она достаточно востребована. Расскажу о последнем интересном случае.
Клиент получил жёлтый риск ЗСК без типологии и сразу обратился ко мне за помощью. Я таких называю идеальными клиентами: им можно помочь очень быстро, буквально в течение нескольких месяцев перевести в зелёную зону.
Я провёл анализ его ситуации, выявил причины повышения риска и дал рекомендации по исправлению.
Клиент сказал, что все понял и отказался от услуги дальнейшего сопровождения.
Через полгода клиент написал, что попал в красную зону. Я был крайне удивлён и не мог поверить: по моим прогнозам он должен был давно оказаться в зелёной зоне.
Хорошо, беру клиента на аудит. Пока мы оформляли договор и собирали документы, я трижды перепроверял прошлые результаты и ещё раз убедился, что такого не должно было произойти.
Но после анализа документов клиента всё стало предельно ясно.
Из 15 моих рекомендаций клиент выполнил только одну - сменил адрес регистрации. А остальные проблемы он не просто не устранил, а масштабировал до невероятных размеров.
«Я думал, это не так важно», - ответил клиент.
Остальные «неважные» проблемы (по мнению клиента) включали:
Клиент руководствовался простой логикой: сменить адрес - это дёшево, а всё остальное - дорого, поэтому делать он это не стал.
В итоге такая экономия привела к полной потере бизнеса и, что особенно характерно, денег. На счете компании остался достаточно большой остаток, который клиент сможет получить только после ликвидации, а это минимум 6 месяцев.
P.S. Подавать обращение в межведомственную комиссию при ЦБ не имело смысла, поэтому я посоветовал клиенту не тратить время на реабилитацию, а скорее заняться ликвидацией компании.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍37❤13🔥13🥱6