🔥🔥🔥Сегодня нас ждут горячие комментарии про паритет! Интерес и противоречия нарастают. 🍿

Бывший сотрудник Букинг пишет:

Краткосрочно от непаритета выигрывают отели, потому что типа прибыль, но среднесрочно и долгосрочно - проигрывают.

Обоснование:

✏️ Имидж и репутация отеля как не заслуживающего доверия у партнёров (вот как Алеан говорил)

✏️ Если отель принимает решение партнериться с другими площадками, то на это партнёрство выделяются ресурсы (персонал, время этого персонала, мотивация этого персонала и общий командный дух). И получается, что отель сам себя саботирует.

Работая в букинге, не раз сталкивалась с ситуациями, когда команда в отеле разрозненная, люди между собой конкурируют, а вследствие текучка кадров. Один отвечает за e-commerce и каналы и получает % от продаж, второй - прямые брони, третий - работает с туроператорами. И вместо того, чтобы работать на общее благо и сервис, генеральный менеджмент несет двусмысленные послания персоналу, который существует как лебедь, рак и щука. Это очень негативно сказывается на атмосфере отеля и командном духе, а это в конечном итоге на сервисе в целом. ⛔️👎

Это ок, когда отель принимает решения, исходя из ROI, но тогда будет логично выстроить свою стратегию и команду, исходя из единых задач.

Например, ставим задачу развивать прямые брони, то тогда набираем классную команду маркетологов, развиваем прямые каналы, яндекс, гугл, соц сети, порталы отзывов, выделяем бюджет на маркетинг и считаем ROI.

Если отель 250 номеров и без групп и туроператоров никак, то нанимаем команду профессионалов в сфере продаж, биздевов и работаем в этом направлении и не саботируем своими прямыми предложениями работу персонала и партнёров.

Если это бизнес-отель, аналогично строим супер команду с опытом копроративных продаж и MICE и фокус ценообразования в этот сегмент идет.

В наше время развивать равномерно все каналы уже не получится.

Рынок перешел в новую реальность.

🧲 Теперь время отельерам учиться ставить цели и KPIs себе и команде в рамках среднесрочных и долгосрочных перспектив.

🗣🤬Пишет Андрей, управляющий сетью отелей в Москве. Рейтинг на booking был 9.2. ADR 12500:

Один из достаточно популярных российских каналов ОТА, начал демпинговать нашими тарифными, связавшись с ними по данному вопросу, услышал ответ: «мы имеем право занижать цены за счёт своей комиссии», сказал, что тем самым вы нарушаете правило паритета по сравнению с другими нашими партнёрами и нашим сайтом. Ответ был: «Мы проверили ваш объект у наших партнёров и пришли к выводу, что вы тоже нарушаете паритет цен в отношении нам.» Я предложил разобраться в данной ситуации и назвать мне те каналы, где они видят более дешёвые цены. Ответ: «Мы не уполномочены вам об этом сообщать, это коммерческая информация» Вот как-то так….

Класс 👍 или 👎 ?

🗣Представитель крупного туроператора в чёрной маске 🥷🏿:

Реально с 2007 года я не видела ни один объект, который бы поставил бы себе KPIs и разработал бы бюджет на 3-5-10 лет вперед. Бюджеты почти всегда делались «на коленках» за пару месяцев до нового года.. и я не удивляюсь, если такие «профессионалы рынка» тратят время на рассуждение про то, что «кто больше приносит объем, тому и больше денег».

✏️ С такой логикой мы получим нового монополиста и на рынке отельном не изменится ровным счетом ничего в будущем.

👀 Сначала у нас академсервис с ноги двери вышибает 🦶 и выбивает себе супер цены, потому что объем (начало нулевых и до 2010), а потом с развитием OTAs рынок получил букинг, потому что в другие каналы не хотел вкладываться временем и ресурсами. Перекос в сторону того или иного канала (системы бронирования) показывает фундаментальную профессиональную лень и недальновидность менеджеров и управляющих… 🥱

Отдаёмся одному каналу?

👍 (да) или 👎 (нет)

💎 Немного разбавим тему с паритетом новостями Bnovo. Обновили модуль и в нем появились 2 фишки:

✏️ Иконки, вместо текстовых описаний. Теперь выглядит чистенько и информативно. 🔥🔥

✏️ Upgrade категории. Сделали очень умно и элегантно (не могу не похвалиться) 😂
Показываем не просто, что можно сделать улучшение категории, но выделяем преимущества/ценности!

На тестах улучшения показали рост среднего чека! Удачи и больших продаж вам )

ТОП 🔝 систем бронирования Росиии по данным Bnovo:

1. Островок
2. 101hotels
3. Яндекс.Путешествия
4. Броневик
5. Академсервис

Если не брать каналы продаж, то прямые продажи сильнее всех! 🎯

Данные за последние 10 дней.

🗣Алексей, управляющий сетью из 100 апартаментов, «Две Подушки», Вологда:

✏️ Рынок диктует условия.
Если на канале А есть отели/апартаменты:
- Одни с ценой 100%
- Другие с ценой 120% - это те, кто добавил наценку
То гость будет выбирать только те, где цена 100%.
Зачем переплачивать за одно и тоже?
Отель/апартаменты не будут получать бронирования или их будет ничтожно мало.

✏️ Соблюдать паритет цен выгодно.
Делать скидку на прямые бронирования - не выгодно.
Делать наценку на каналы можно, но это снижает количество продаж (зачем это вам сейчас?)
Прибегать к этому стоит только при наличии ресурса для прямых продаж.

🔮🪥🎁
А для прямых бронирований можно предложить нематериальные бонусы: кэшбек, завтрак, гигиенические наборы, сувениры.

Друзья, этот канал - это не канал Bnovo. Здесь есть и будет очень мало про мою компанию и только там и когда это уместно. В равной степени я открыт к освещению удачных технологий и идей других участников. А вот канал Bnovo https://t.me/bnovonews

Отельер спрашивает:

Вот ты про паритет говоришь… А если ли вообще смысл заниматься прямыми продажами?
Есть ли заказы напрямую?

Отвечаю:

Да ты шутник!! Вот график поисков на модуле бронирования. Гости стали искать напрямую в модуле много как никогда ранее…

Субботний день… ☀️

…вчера получили два запроса от китайских систем бронирования на подключение к Bnovo.

Это крупные системы и я подозреваю, что они уже знают что-то позитивное в плане старта поездок в Россию. Вряд ли они готовы были ли начать делать стыковки с российскими системами, как Bnovo, без «одобрения». Не думаю, что такие движения и инвестиции возможны на удачу.

Что думаете об этом в субботу? 👍

Один крупнейший интернет провайдер решил сделать систему бронирования. «Все бегут и я бегу!»

Я подумал, а почему бы вообще всем на свете не сделать свои системы бронирования:

1. Водоканал - бронеканал
2. Шоколадница - Шокобронь
3. Цирк - шопитотрэвел
4. Метрополитен - метробук
5. Лада - Приоратур
6. Эрмитаж - Кочевник.Ру
7. Столичная - щафсёбудет.орг
8. ГУМ - версаситрип

Пожалуйста 🙏 остановитесь 😂

В пятницу я выступал перед it компаниями, которые сомневаются или не знают как начать получать гранты или субсидии от государства. На встрече были замминистра Минцифры Максим Паршин, директора РФРИТ, ФРИИ, представители фондов.

После моего выступления один стартапер спросил: твой рассказ это постановка?

Денис Балакин, руководитель партнёрств в Bnovo, мне шутливо шепнул: «да пусть не верят… будет меньше конкуренции». Конечно, это шутка. 😀

Государство активно помогает проектам на разных этапах, в том числе и на старте. Размеры помощи увеличены, а процедура стала, на мой взгляд, проще и логичнее.

Подумайте, может быть настала пора заняться it бизнесом дополнительно к гостиничному? Вот недавно Илья Бузункин, владелец сети Добрые Сутки, запустил облачный сервис управления горничными и задачами.

✏️ Только не делайте систему бронирования ((((( ну и конкурента Bnovo тоже не делайте ))))

P.S. Посмотрите какие субсидии можно получить вообще сейчас.
Например, Минцифры даёт субсидию МСП 50% на покупку услуг Bnovo. Для получения этой скидки ничего делать не надо. Просто обратиться к Bnovo. Но так как есть отельеры физ лица, они не могут получить скидку. Подумайте над тем, чтобы стать МСП и получать преимущества.

🤼‍♀️ Эфир «Ценовые войны. Нужен ли паритет?»
Пройдет 29.03 (вторник) в 18:00

🎮 Со стороны отелей:
Дмитрий Богданов
Сергей Куренков

🎮 Со стороны систем бронирования:
Bronevik.com
Alean

✏️ Запишитесь на эфир пройдет здесь:

https://t.me/valentinmkl?livestream

Слёзы счастья ?))) федеральное агентство по туризму пишет про Яндекс.Путешествие и Channel manager 👍

А пока курс доллара падает у меня отличные новости где сейчас в буквальном смысле сыпятся брони и пока ручеёк открыт…. Рассказать ?)