В лифте разговор:
- Папа, а почему когда мы приезжаем в наш отель, ты все время платишь за проживание? Это же наш отель.
- Сынок, это наш отель. Но почему мы не должны платить?
Коллеги, кто из них прав? Отец или сын?
- Папа, а почему когда мы приезжаем в наш отель, ты все время платишь за проживание? Это же наш отель.
- Сынок, это наш отель. Но почему мы не должны платить?
Коллеги, кто из них прав? Отец или сын?
👍10
Важно! Мошенники!
Вчера получил письмо рассылку от одной крупной системы бронирования на букву B. Суть рассылки нарастающая угроза со стороны мошенников. Кибер угрозы достигают новых высот. Особое внимание система B уделает социальной инженерии.
Это, когда мошенники используют психологическое манипулирование людьми с целью совершения определенных действий или разглашения конфиденциальной информации, включая данные кредитный карт, которые отельеры получают в свои экстранеты.
Это основная причина почему Bnovo заканчивает получать данные карт от систем бронирования, включая модуль на сайте.
Новые настройки в шлюзе оплат Bnovo будут доступны в ближайшее время, чтобы вы могли настроить гарантию правильно и без риска.
Вчера получил письмо рассылку от одной крупной системы бронирования на букву B. Суть рассылки нарастающая угроза со стороны мошенников. Кибер угрозы достигают новых высот. Особое внимание система B уделает социальной инженерии.
Это, когда мошенники используют психологическое манипулирование людьми с целью совершения определенных действий или разглашения конфиденциальной информации, включая данные кредитный карт, которые отельеры получают в свои экстранеты.
Это основная причина почему Bnovo заканчивает получать данные карт от систем бронирования, включая модуль на сайте.
Новые настройки в шлюзе оплат Bnovo будут доступны в ближайшее время, чтобы вы могли настроить гарантию правильно и без риска.
👍13🤬1
“В следующие нескольких лет Bnovo изменит представление отельеров о том, какой должна быть система управления отелем и эффективная дистрибуция”.
Что это значит?
💥Речь идет не просто об изменении тех привычных многим “шахматкам”, “формам регистрации”, “окнам работы с тарифами”, “обилии экстранетов систем бронирования”. Я говорю, что в ближайшие несколько лет многих из существующих экранов не будет вообще - мы в Bnovo избавим от них отельеров.
🪩 Например, на смену регистрационных форм при заселении в отели, включая различные пре-чек ин формы, “hardware” для сканирования паспортов придет бесконтактное заселение со стойкой ресепшн и автоматической регистрацией. Первый шаг сегодня уже сделан благодаря технологии Гос Ключ.
🪩 Реальность 23-24 года - это минимизация использования или полный отказ от эктранетов OTA в пользу одного эктранета Channel Manager. Мы прикладываем усилия в этом направлении, стараясь перенести все функции систем бронирования внутрь channel manager. Один из первых шагов - это создание аккаунтов в ОТА внутри channel manager и передача контента. Ряд ведущих ОТА в самое ближайшее время начнут принимать у нас качественный и актуальный контент.
🪩 Я убежден, что искусственный интеллект в ближайшие годы будет точнее рекомендовать тарифы с точки зрения увеличения дохода. Поэтому мы продолжаем инвестировать в RMS (revenue management system). Здесь мы достигли значительного прогресса: точность прогнозов дохода составляет 95%, а наша роботизированная система динамического ценообразования дает рост дохода 10% и более. Следующий шаг - это ценовые рекомендации.
🪩 Также на смену системам интерфейсам в CRM, GMS, о которых иногда говорят на конференциях мы в ближайших год предложим автоматизированный комплекс работы с лояльностью на основе аналитики и больших данных, в котором отельерам практически не нужно будет ничего настраивать руками и управлять.
Эта идея меня очень вдохновляет и я хочу ее осуществить.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍16🔥16❤3
Коллеги, смотрел сейчас проект нашего партнера Get Hotel. Это система торгов: гость торгуется с отельером. Хотели бы такое на модуле бронирования? При этом такие торги можно легко автоматизировать и проводить без участия человека.
👍10👎6❤1😁1
В Bnovo обратился один крупнейший банк страны вот с такой идеей:
Давайте делать кэшбэк гостям и не важно какой у них банк или карта?!
Кэшбэк выдает на самом деле не банк, а отельер. Вы указываете размер кэшбека в процентах (например, 10%), гость бронирует через модуль Bnovo и полностью оплачивает проживание. После выезда он получит обратно (кэшбэк) 10%.
Как Вам такая идея банка ?
По мне так это не совсем кэшбэк, а «отложенная скидка» и ничего общего с лояльностью, ради которой кэшбэк и придуман, не имеет.
Давайте делать кэшбэк гостям и не важно какой у них банк или карта?!
Кэшбэк выдает на самом деле не банк, а отельер. Вы указываете размер кэшбека в процентах (например, 10%), гость бронирует через модуль Bnovo и полностью оплачивает проживание. После выезда он получит обратно (кэшбэк) 10%.
Как Вам такая идея банка ?
По мне так это не совсем кэшбэк, а «отложенная скидка» и ничего общего с лояльностью, ради которой кэшбэк и придуман, не имеет.
Выглядит мутно пока, так как это не стимулирует возврат в отель, это отель просто за свой счет дает скидку.👎15👍5🤬2💩2
Встретить людей, с кем интересно, очень сложно, хотя вроде есть соц сети и большое количество мероприятий.
Думаю, что многие предприниматели часто находятся в одиночестве погружаясь в свои мысли.
Мое же обычное состояние - ходить по новому месту одному без погружения в пространство. Например, могу ходить часами по музею и не подходить к картинам, но «думая» какую-то идею.
Однако, когда я встречаю людей, которые открывают мне новый мир, то отдаюсь общению на 100%. Это как ехать по дороге и тут тебе говорят: «смотри, тут можно свернуть, там красивый водопад».
Как же встретить таких людей?
Это чудо! Я не знаю!
Но знаю, что нужно обязательно постараться синтезировать вместе что-то новое, тогда добра и пользы в мире будет больше.
Владимир и Ирина спасибо Вам за это.
Кстати, ребята занимаются оснащением отелей: designico_hotel_services
Думаю, что многие предприниматели часто находятся в одиночестве погружаясь в свои мысли.
Мое же обычное состояние - ходить по новому месту одному без погружения в пространство. Например, могу ходить часами по музею и не подходить к картинам, но «думая» какую-то идею.
Однако, когда я встречаю людей, которые открывают мне новый мир, то отдаюсь общению на 100%. Это как ехать по дороге и тут тебе говорят: «смотри, тут можно свернуть, там красивый водопад».
Как же встретить таких людей?
Это чудо! Я не знаю!
Но знаю, что нужно обязательно постараться синтезировать вместе что-то новое, тогда добра и пользы в мире будет больше.
Владимир и Ирина спасибо Вам за это.
Кстати, ребята занимаются оснащением отелей: designico_hotel_services
🔥15👍4❤1
👨🏻💻 Я подумал, может нам в Bnovo вернуться к идее кастомизации модуля бронирования и виджета более глубокой чем сейчас?
Под заказ под каждый сайт делать виджет кастомным.
Думаю…
Кстати, на днях мы запускаем новый виджет, который будет иметь больше эстетики, сексуальности и настроек.
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
🔥11❤4👍2💔1
Разве я мог подумать, что буду когда-то в жюри стартапов на выставке MITT?!
На выставку MITT я впервые попал в 2004 году и открыв рот восхищался происходящим: тысячи метров стендов, яркие костюмы, улыбки, все открыты и хотят предлагать свои услуги.
Тогда, конечно, никаких it стартапов не было, а сегодня за год набралось целых 40 решений для отелей. Знаете, это круто наблюдать как вопреки всему мешается it ландшафт и рынок гостеприимства в России. Некоторые стартапы прям «кайф» для меня )
Голосование почти завершено и побеждает пока проект… я вам не скажу пока. 😉
Приходите 16.03 на MITT Digital в зал F.
Начиная с 11:00 в зале F будут происходить отличные презентации проектов.
У меня и Bnovo на Mitt Digital будет два выступления: расскажу про новинки сезона 23 и про программу лояльности. Да да, мы готовимся.
А ближе к вечеру вы узнайте, кто же лучший стартап по версии жюри MITT в этом году.
Огромное спасибо Леонид Пустов за приглашение в жюри. Это восторг наблюдать как рождается новое.
Подробнее о программе:
https://mitt.ru/ru/business-programme/sessions/1hall-F/
На выставку MITT я впервые попал в 2004 году и открыв рот восхищался происходящим: тысячи метров стендов, яркие костюмы, улыбки, все открыты и хотят предлагать свои услуги.
Тогда, конечно, никаких it стартапов не было, а сегодня за год набралось целых 40 решений для отелей. Знаете, это круто наблюдать как вопреки всему мешается it ландшафт и рынок гостеприимства в России. Некоторые стартапы прям «кайф» для меня )
Голосование почти завершено и побеждает пока проект… я вам не скажу пока. 😉
Приходите 16.03 на MITT Digital в зал F.
Начиная с 11:00 в зале F будут происходить отличные презентации проектов.
У меня и Bnovo на Mitt Digital будет два выступления: расскажу про новинки сезона 23 и про программу лояльности. Да да, мы готовимся.
А ближе к вечеру вы узнайте, кто же лучший стартап по версии жюри MITT в этом году.
Огромное спасибо Леонид Пустов за приглашение в жюри. Это восторг наблюдать как рождается новое.
Подробнее о программе:
https://mitt.ru/ru/business-programme/sessions/1hall-F/
👍16❤2🦄2
Что для вашего бизнеса программа лояльности?
Anonymous Poll
17%
Скидки гостям
9%
Хорошие отзывы
11%
Баллы гостям
12%
Плата за теплый контакт для коммуникации
52%
Маркетинг для повторных заказов
👍4
😉 Как узнать нас на MITT?
У всех сотрудников Bnovo на выставке будут элементы нашего логотипа в одежде. Это может быть вот такой платок, который у меня будет в кармане пиджака. Так вы нас и узнайте )))
Ждём вас на нашем стенде B5063 для знакомств и общения, а еще мв являемся партнёрами конференции MITT Digital.
👍 В 13.45 16.03 я выступлю на конференции по IT в гостеприимстве с темой «Новинки сезона от Bnovo: эффективные инструменты онлайн-продаж».
👍 В 14:15 16.03 приму участие в панельной дискуссии «Программа лояльности для гостей: как удержать клиентов и повысить доход от отеля». Будем говорить про лояльность! Готовим для вас кое-что новенькое.
🌏 Где? Москва, МВЦ «Крокус Экспо», Павильон 1, Конференц-зал F.
Не думайте, что это все наши активности 😉
Мы приготовили для вас ещё много интересного!
Напоминаем, что промокод на бесплатный вход https://clck.ru/33i4m7
У всех сотрудников Bnovo на выставке будут элементы нашего логотипа в одежде. Это может быть вот такой платок, который у меня будет в кармане пиджака. Так вы нас и узнайте )))
Ждём вас на нашем стенде B5063 для знакомств и общения, а еще мв являемся партнёрами конференции MITT Digital.
👍 В 13.45 16.03 я выступлю на конференции по IT в гостеприимстве с темой «Новинки сезона от Bnovo: эффективные инструменты онлайн-продаж».
👍 В 14:15 16.03 приму участие в панельной дискуссии «Программа лояльности для гостей: как удержать клиентов и повысить доход от отеля». Будем говорить про лояльность! Готовим для вас кое-что новенькое.
🌏 Где? Москва, МВЦ «Крокус Экспо», Павильон 1, Конференц-зал F.
Не думайте, что это все наши активности 😉
Мы приготовили для вас ещё много интересного!
Напоминаем, что промокод на бесплатный вход https://clck.ru/33i4m7
😍12❤1
Островок начинает активности среди "самозатяных". Удачи, ребята.
Подробнее: https://www.forbes.ru/tekhnologii/486035-kvartirnyj-vopros-kak-servisy-bronirovania-stroat-sobstvennuu-al-ternativu-airbnb
Подробнее: https://www.forbes.ru/tekhnologii/486035-kvartirnyj-vopros-kak-servisy-bronirovania-stroat-sobstvennuu-al-ternativu-airbnb
Forbes.ru
Квартирный вопрос: как сервисы бронирования строят собственную альтернативу Airbnb
Сервис онлайн-бронирования отелей Ostrovok.ru начинает работать с самозанятыми, рассказали Forbes в компании. Это не первая попытка заместить Airbnb, ушедший с российского рынка в апреле 2022 года: с самозанятыми, в частности, уже работают Avito, «Су
❤9🏆4👍2👏1
Год назад ко мне обратился отельер, который хотел создать «классифийд» интересных отелей, но я так не вижу таких фильтров в системах бронирования, как и нет классифайда.
Друзья, а какие отели вы знаете интересные? Свои отели можно добавлять ))
Please open Telegram to view this post
VIEW IN TELEGRAM
👍7❤1
Вчера к нам в офис приезжали руководители Яндекс.Путешествия, среди которых был Павел Алешин (СЕО Яндекс Вертикали, куда входит Авто.ру, Недвижимость и Путешествия).
Коллеги поделились некоторым крутым опытом и идеями в построении b2c продаж и продуктов. Многие гипотезы, которые другим системам бронирования еще предстоит проверить, в Яндекс уже проверены. Рекомендательная система, программа лояльности, ценообразование, автоматизация загрузки, лучшая доступность инвентаря - это то, то очевидно будет «унаследовано» из GO, Лавки, Афиши и других сервисов.
Пожалуй, стоит добавить слово «паритет» и получится то, чем занимался Booking.com.
Яндекс «контролирует» огромный b2c трафик пользователей интернета, но станет ли он «монополистом» рынка путешествий?
Начнем с того, что существует b2b рынок.
Мы в Bnovo полагаем, что туроперейтинг будет жить еще недолго.
Что касается рынка b2b, связанного с перепродажей инвентаря друг другу, то здесь я вижу намного меньший срок жизни. Очевидно, что прозрачный схемы Яндекса в b2c будут способствовать быстрому угасанию «банков кроватей».
B2b - это и корпоративный сегмент, где у Яндекс пока нет большого опыта. Однако,…Яндекс.командировки…
Путь гостя может быть разным: это и карты, соц.сети, видеохостинги, банки, мессенджеры, реклама, партнёрские каналы, да и простые человеческие рекомендации.
Поэтому отельерам стоит всегда анализировать и работать с разными каналами, включая конечно, Яндекс.
Коллеги поделились некоторым крутым опытом и идеями в построении b2c продаж и продуктов. Многие гипотезы, которые другим системам бронирования еще предстоит проверить, в Яндекс уже проверены. Рекомендательная система, программа лояльности, ценообразование, автоматизация загрузки, лучшая доступность инвентаря - это то, то очевидно будет «унаследовано» из GO, Лавки, Афиши и других сервисов.
Пожалуй, стоит добавить слово «паритет» и получится то, чем занимался Booking.com.
Яндекс «контролирует» огромный b2c трафик пользователей интернета, но станет ли он «монополистом» рынка путешествий?
Начнем с того, что существует b2b рынок.
Мы в Bnovo полагаем, что туроперейтинг будет жить еще недолго.
Что касается рынка b2b, связанного с перепродажей инвентаря друг другу, то здесь я вижу намного меньший срок жизни. Очевидно, что прозрачный схемы Яндекса в b2c будут способствовать быстрому угасанию «банков кроватей».
B2b - это и корпоративный сегмент, где у Яндекс пока нет большого опыта. Однако,…Яндекс.командировки…
Путь гостя может быть разным: это и карты, соц.сети, видеохостинги, банки, мессенджеры, реклама, партнёрские каналы, да и простые человеческие рекомендации.
Поэтому отельерам стоит всегда анализировать и работать с разными каналами, включая конечно, Яндекс.
❤10👏3🔥2
Гость, плати, когда хочешь! Доступна Отсрочка платежа для ваших гостей!
Теперь в Bnovo отельер может установить любой срок оплаты бронирования, например, за 5, 2 или 1 день до заезда, а гость сам выбирает, когда оплачивать бронь: сразу или позже. А также можно выставить время на оплату в часах, если гость будет бронировать позднее указанного срока, например, 1 час.
После завершения брони на Модуле гостю будет предложено: «Оплатить сейчас» с переходом на страницу шлюза онлайн-оплаты, или «Оплатить позже» с подтверждением об успешном бронировании и email уведомлением об условиях бесплатной отмены и сроках оплаты.
Для чего это нужно?
🔸 Лояльность – свобода гостей на внесение оплаты за проживание всегда увеличивает их лояльность и доверие к отелю
🔸 Привлечение – вариативность создания тарифов с разными условиями оплаты охватывает разные сегменты гостей: и тех, кто бронирует заранее, и тех, кто оплачивает перед самым заездом.
Теперь в Bnovo отельер может установить любой срок оплаты бронирования, например, за 5, 2 или 1 день до заезда, а гость сам выбирает, когда оплачивать бронь: сразу или позже. А также можно выставить время на оплату в часах, если гость будет бронировать позднее указанного срока, например, 1 час.
После завершения брони на Модуле гостю будет предложено: «Оплатить сейчас» с переходом на страницу шлюза онлайн-оплаты, или «Оплатить позже» с подтверждением об успешном бронировании и email уведомлением об условиях бесплатной отмены и сроках оплаты.
Для чего это нужно?
🔸 Лояльность – свобода гостей на внесение оплаты за проживание всегда увеличивает их лояльность и доверие к отелю
🔸 Привлечение – вариативность создания тарифов с разными условиями оплаты охватывает разные сегменты гостей: и тех, кто бронирует заранее, и тех, кто оплачивает перед самым заездом.
🔥15👍1🦄1
Вам тоже надоело читать статьи и слушать про «Жизнь после Букинга»?
Anonymous Poll
24%
Хочу еще читать об этом. Очень свежо!
51%
Надеваю шапочку из фольги и спрашиваю за что мне это???
25%
Можно быть спикером на эту тему?
Программы, которые мы создаем, уже невозможно охватить мозгом и памятью.
То есть буквально я часто удивляюсь тому, что есть в Bnovo, а я и не знал 😂Вот сегодня я например узнал три вещи про Bnovo:
1. Мы оказывается уже год почтовый провайдер для рассылок писем. То есть отельеры могут слать письма от нас и там ничего не надо настраивать.
2. Шахматку с номерами оказывается можно свернуть и появится окно наличие по категориям, так привычное в системам управления для больших отелей. Тоже не знал.
3. Оказываться, поисковая выдача в модуле бронирования отвечает точному запросу. Если искал на двоих, то показываются предложения на двоих, а не для одного.
Для меня загадка: как помнить тысячи функций и возможностей в Bnovo.
👍10🔥5❤3
Мне очень нравится, как Юрий Васильченко и Valentina Simionel делают ивенты.
Ruviera - мое самое любимое мероприятие в Сочи, а в Петербурге всегда круто удается организовать Hospitality Business Day.
Мы участвуем и поддерживаем все их мероприятия.
Следующее мероприятие в Петербурге 05 апреля.
Что будет?
📌 50+ спикеров. От Bnovo выступит Александра Кремнева, но я заеду )
📌 600+ отельеров. Вы точно найдете, с кем обменяться мнениями на кофе-брейках.
📌 Насыщенная программа для всех ключевых позиций в отеле: от руководителей отелей до менеджеров службы питания и специалистов по digital маркетингу.
📌 Выставка №1 для гостиничного бизнеса в Санкт-Петербурге и на Северо-Западе: 50 экспонентов, ключевые поставщики и партнеры индустрии.
Дата: 5 апреля, с 9:00 до 18:00
Место: Санкт-Петербург, Park Inn by Radisson Прибалтийская 4*
Полная программа и ваш бесплатный билет — https://clck.ru/33qhru
Ruviera - мое самое любимое мероприятие в Сочи, а в Петербурге всегда круто удается организовать Hospitality Business Day.
Мы участвуем и поддерживаем все их мероприятия.
Следующее мероприятие в Петербурге 05 апреля.
Что будет?
📌 50+ спикеров. От Bnovo выступит Александра Кремнева, но я заеду )
📌 600+ отельеров. Вы точно найдете, с кем обменяться мнениями на кофе-брейках.
📌 Насыщенная программа для всех ключевых позиций в отеле: от руководителей отелей до менеджеров службы питания и специалистов по digital маркетингу.
📌 Выставка №1 для гостиничного бизнеса в Санкт-Петербурге и на Северо-Западе: 50 экспонентов, ключевые поставщики и партнеры индустрии.
Дата: 5 апреля, с 9:00 до 18:00
Место: Санкт-Петербург, Park Inn by Radisson Прибалтийская 4*
Полная программа и ваш бесплатный билет — https://clck.ru/33qhru
🔥16👍2❤1
Хм.....Удивительно или нет, но процент отмен на предоплаченные брони на 14% меньше, чем брони без предоплаты.
* на основе 14 млн броней через Bnovo.
* на основе 14 млн броней через Bnovo.
🤝15👍8