Для победы в бизнесе нужно просто правильно выбирать продукт и целевую аудиторию)))

- тук тук !
- кто там?
- сквозная аналитика с электронной коммерцией!!
- э???
- ой фсё

А те, кто понял, радуйтесь !
Мы запустили крутейшее обновление в модуле бронирования Bnovo.

Наш крепыш теперь показывает онлайн-источники трафика на модуль бронирования и доход по каждому из них в количестве и рублях.

- ааааа!! Ну круто! Хачу!! Хачу!

Вообще не вопрос. Бегом в поддержку!

А если ты еще не с нами, то помни: с нами ты еще и не платишь комиссию за свои прямые бронирования. Это правильно!

Что здесь удивительно?

Рассказал представителям регионов о возможностях Big Data в туризме для принятия решений. Обсудили проблемы, связанные со стандартами, сбором и интерпретацией. Фактически сейчас во многом «зоопарк» противоречивых, неполных данных, собираемых без стандартов. Аудитория согласилась. Презентовал наши решения аналитики и предложил начать выработку отраслевых стандартов. Мой любимый USALI хоть и хорош, но морально устарел при текущей скорости цифровизации.

Был рад интересу СЕО Profi.Travel Алексея Венгина к нашей системе прогнозирования.

В общем мы начинаем больше заниматься Big Data для развития отрасли. Делать это нужно вместе с OTA, банками и аналитическими центрами. Это обязательно поможет нашим партнёрам-отельерам.

Хотите, чтобы при бронировании отеля, цена для гостя формировалась исходя из:

- гео точки (например: если вы ищите отель Мурманске и находитесь в Мурманске, то вам дороже)
- устройство, на котором ищет (например: с айпада дороже, чем с ноутбука)
- операционная система (например: для владельца более свежей версии iOS номера дороже)
- уровень зарядки батарейки (например: низкая зарядка - дороже)
- источника трафика (например: пришел через рекламу дешевле, чем набрал адрес сайта напрямую)

И т.д.?

В модуле бронирования Bnovo сейчас проходит тестирование кнопка «Забронировать» при выборе номеров. Вы наверняка уже заметили это в своем модуле. 50/50 гостям показываем.

Мы смотрим на конверсию, чтобы она выросла, а не упала.

Если помните, ранее вместо этой кнопки была «выпадушка» с надписью «выбрать».

Надеемся, что вам понравится наше обновление.

Зачем мы выпустили реестр гостиничного ПО?

Мы не хотим, чтобы отельеры находились в информационном вакууме и принимали импульсивные решения. Хочется, чтобы рынок знал, что в России не 2 айти компании и не 3, огромное количество.

Реестр поможет отельерам ориентироваться в продуктах, которые сейчас работают в России.
Вы узнаете обо всех решения, которые есть на рынке.

Я хочу, чтобы технологии развивались, поэтому так важно поддерживать конкуренцию и информированность на рынке.

Это первая версия реестра гостиничного ПО, мы включили всех, кого знаем. Будем пополнять далее. Если заметили неточность, то сообщите нам.

Вот ссылка: https://bnovo.ru/registery-traveltech/

Рады быть полезными.
Фото сделана в фуд-корте Балаган, где большой выбор хорошей и доступной кухни )

Правило бойскаута/пионера!

Сижу в машине в пробке на Невском проспекте. Обратил внимание, что один из столбиков красивого забора вдоль дороги упал, а цепочки, соединяющие столбики слетели. Лежит печально на тротуаре. В глаза, конечно, всем это бросается - портит вид проспекта. Люди проходят мимо, кроме вот парня курьера на велосипеде.

Я заметил его минут пять назад на другом перекрёстке. Его подрезала машина в правом ряду и он чуть не столкнулся с машиной впереди, чуть не упал и вывернул в средний ряд, спровоцировав мое резкое неожиданное торможение. Я разозлился на него и поехал дальше.

Позже он поравнялся с моей машиной, пробираясь через пробку. Я пришел в восхищение, когда увидел как курьер спрыгнул со своего велосипеда и не снимая рюкзак, стал ворочать упавший столб ограды. Он ловко установил его на железные штыри и вернул цепи обратно, а затем поставил и прикрутили крышку сверху. Сделал он это легко, с очевидным задором и… заскочил обратно на свой велосипед и уехал доставлять кому-то еду. Он крутой! Он не жалуется на окружающий мир, он просто его делает лучше. Классно, что такие люди есть на земле и в нашей стране.

Я до сих пор думаю о нем и его поступке, таком простом и таком важном.

Что это было? Мой друг, который выслушал мою историю, сказал, что это «правило бойскаута»: : «оставь место стоянки чище, чем оно было до твоего прихода».

Мой друг - технический директор Bnovo. Он рассказал мне о «чистом коде» в программных продуктах, о том что нужно постоянно чистить кусочки кода, которые режут глаз.

Я уверен, что в каждой фирме или отделе должно быть правило бойскаута.
Ведь и курьер сделал наш/свой город лучше/красивее.

Как вы относитесь к такому правилу?

Цифры, Метрики и Бронирования: Как маленький эксперимент привел к феноменальным результатам!

Недавно мы выпустили обновление в нашем модуле бронирования. Вместо выпадающего списка в карточках категорий с надписью «Выбрать номерв» появилась кнопка «Забронировать». Сегодня хочу поделиться с вами результатами и ошибкой, которую можно допустить при эксперименте и все испортить..

У нас была гипотеза, что переход на кнопку «Забронировать» увеличит конверсию на следующий шаг. Мы запустили эксперимент, который спустя 2 дня показал падение процента перехода на следующий шаг. Нам нужно было срочно решать: продолжать эксперимент или сворачивать. Ведь за падением процента перехода, как мы думали, стояло падение бронирований.

Мы стали разбираться и выяснили, что несмотря на то, что процент тех, кто нажимает «Забронировать» сократился, но общий процент бронирований вырос и на целых 5% за первые дни! Феноменальный результат и мы решили продолжать эксперимент и добавили еще больше отелей для эксперимента.

Что же в итоге получилось?

Через пару дней ситуация изменилась, и с переходом на второй шаг, и с бронированиями:

На тестовой группе отелей количество гостей, которые перешли на второй шаг, стал на 10% больше, а которые завершили бронирование - вырос почти на 9%.
Что же касается бронирований с мобильного, которых у нас большинство (около 70%) - процент бронирований вырос на 11%!

Только за время эксперимента, наш обновленный модуль бронирования Bnovo принес дополнительно более 400 бронирований своим партнерам. И теперь у вас будет на 11% броней больше, чем раньше. Это гигантские цифры!
В ближайшее время все модули обновятся и будут «качать» еще круче и как прежде без комиссии за брони.

В чем же мораль?

При дизайне, запуске и анализе тестов можно допустить массу ошибок, но одна из них самая страшная. Я говорю о «peeking problem» или «проблеме подглядывания», когда решение об изменениях в продукте принимается на основе промежуточных результатов теста, то есть до окончания эксперимента.
Надо всегда ставить цели и рамки эксперимента, смотреть на итоговые цифры и выяснять, почему они такие, что стало причиной.

Представляете, если бы мы свернули эксперимент под эмоциями и страхе ухудшить показатели своих пользователей?! Но мы не такие ) потому что цифры прежде всего.

А какая у вас любовь с цифрами?

В пятницу был на Global Vision. Одно из самых важных для меня мероприятий за 2-3 года.

Познакомился лично с Алексеем Ситниковым, который рассказал в чем роль СЕО/генерального директора.

До этого Алексей выступил на сессии с Алсу Поляковой и Алексеем Прияткиным.

Делюсь их ключевыми тезисами:

1. Сейчас идет период женского типа мышления. Этот тип думает о последствиях. Этот тип создает платформы для бизнесов и предписывает сотрудничество. Современный СЕО должен допускать в себе этот тип мышления.

2. СЕО находится в точке принятия ответственности за то, что происходит и отвечает за адаптацию к новым реальностям

3. Собственник очень часто хочет заместить собой СЕО и не отходит от бизнеса. Большинство СЕО в России приходят с пониманием, что их выставят за дверь через 2-3 года и заменят. Фокус не на стратегию или операционку, а с кем другижть и против кого объединяться. У него мало времени на реальный бизнес. Почему собственники не доверяют своим СЕО? Потому что они не видели классных примеров и пока нет культуры доверять.

4. У СЕО в России нет реальной длительный закалки работы со стрессом.

5. У СЕО в России часто нет свободы хотеть, что хочешь на самом деле.

Что должен делать СЕО?

1. 60 процентов заниматься развитием, а 40 процентов операционкой (работой со своей командой).

2. Окружить тебя экспертами - датчиками о том, что происходят в мире

3. Заниматься корп культурой.

Корп культура - это когда сотрудник понимает:
- За это его уволят
- За это его поощряет
- За это его повысят

4. Важная задача СЕО - постоянно учиться.
Но учиться можно в состоянии профицита энергии. Поэтому нужно поесть и поспать.

5. Нужно включить насмотренность, но чтобы это сделать, нужно принять, что я не буду самым лучшим парнем в комнате. Оказаться от собственной важности! Самая классная комбинация которая работает: пусть люди с компетенциями будут круче тебя но с одними ценностями

И мой топ:
Назначить себе свидание с самим собой. Найти время для рефлексии. На кого мне ровняться? Кто моя новая ролевая модель? На какие мероприятия мне ходить? Находить время на самого себя. Проинвестироть время в свое любопытство. Нужно раскачивать свои хотели и свою насмотренность.

Вам понравилось что-нибудь? Заберёте с собой?

В клетке с молнией

Когда зал спросили: кто хочет оказаться в клетке рядом с молнией разрядом в миллион вольт?

Я очень заинтересовался такой возможностью и быстро вызвался.

Ведущий уточнил есть ли у меня страх?
Я ответил, что да, но любопытство и желание проверить гипотезу еще сильнее.

Вызовет ли присутствие с таким мощным разрядом какие-то новые мысли.
Как думаете, как я там себя чувствовал?

Я думал, что я уже слышал все названия систем бронирования. Но потом ребята из Отелло пришли и вызвали интерес неймингом, затем Рукинг, но сегодня я узнал про систему Дагинг.

Звучит остроумно и находчиво! Желаем ребятам удачи. И да, Биново планирует с ними интеграцию)

Как пишут ребята на сайте Дагинг - это букинг в Дагестане.

Я полагаю, что нужно запустить еще Новгородинг, Самаринг и Урюпинг.

Стоит ли помогать социальным проектам или такие истории любят тишину?

Всегда считал, что рассказывать о соц.проектах не надо, сделал хорошее дело, молодец, едем дальше, но после знакомства с Ириной Гук и общения с командой, поменял свое мнение.

Пару недель назад Ирина рассказала мне о своем проекте «Яркие краски России»: идея заключается в том, чтобы преображать «страшные» пространства в городах и дарить жителям, маленьким и большим, положительные эмоциями.

Ирина спросила: хочу ли я помочь проекту финансово?
Конечно, хочу!!!

Хочу, потому что я провел значительную часть своего детства в играх на стройках и гаражах, где из красоты были арматура, разбитые стекла, артефакты недостроя, сломанные руки, ноги. И уверен, что именно благодаря моей учебе в школе искусств в то время, я не оказался за бортом. Потому что важно видеть красоту и создавать ее там, где ее нет.

Хочу, потому что в моем детстве почти все вокруг выглядело «плохо»и во многом «депрессивно», кроме центра Петербурга, где была моя школа. И хотя мы в этом «плохом» находили радость в подвалах и шалашах, ничего в этом классного по сути не было. И я хочу, чтобы сейчас этого «депрессивного» для детей и жителей разных городов не было. Если я могу немного помочь сделать этот мир хоть немного красивее, надо это сделать.

Благодаря работе Ирины и ее коллег в Иванове преобразился пешеходный переход под Соковским мостом.

После того, как я рассказал об этом своим коллегам в Bnovo, один из руководителей изъявил желание поучаствовать не только финансово, но и организационно, и физически что-то сделать для города.

Тогда я осознал, что про хорошие дела надо обязательно рассказать. Плохие дела и негатив и так реактивно вирусятся, а вот что-то доброе и прекрасное нуждается в усилиях.

Спасибо всем, кто делает добро!
Будем поддерживать Ирину Гук и дальше)

Когда «медали» затмевают взгляд

Следующий мой страх я назвал в честь Леонида Брежнева.

Страх имени Брежнева

Дело в том, что Леонид Ильич попал в книгу рекордов Гиннеса, как «самый награждаемый человек в мире». Говорят, что некоторые награды были учреждены специально для него, а число зарубежных наград Брежнева по разным подсчетам составляет от пяти до семи десятков!

Я подробно не изучал справедливость этих награждений. Даже, если 100% получено заслуженно, для меня важно допущение, что эти медали мог получить кто-то другой, менее авторитетный и известный.

Страх имени Брежнева — это страх не быть самым умным парнем в комнате, но иметь награду, как самый умный парень в этой же комнате.

Я боюсь фраз:

- «если Валентин так решит, то так и сделаем»
- «пусть Валентин примет финальное решение»
- «давайте спросим у Валентина»

Эти фразы, как медали Брежнева, безусловно украшают мою грудь, но лично для меня они означают, что есть проблемы в менеджменте и мотивации моих коллег.

Помимо этого, страх имени Брежнева может затмевать глаза и иногда, я действительно могу верить, что «быстрее, умнее, талантливее» но это заблуждение.

Для меня это важный страх и с его причинами я стараюсь усиленно бороться.

А как вы побеждаете страх «не быть лучшим в комнате»?

Некоторые идеи сильно опережают время.

В 2016 году я подумал, что было бы круто, если бы люди могли оплачивать по QR коду.

Мы за пару дней собрали прототип, чтобы показать банкам. Идея была создать единый стандарт оплаты по QR. Показали коллегам из Сбера, Тинькофф и Альфы. Из всех трех банков ответили, что идея «недостаточно интересна» и «бесперспективна».

Помимо привычной сегодня оплаты по QR, мы описали разные кейсы. Например, гости ресторана могли уже в 2016 году не ждать официанта со счётом и оплатить по QR. Система связывалась с ресторанным софтом и далее генерила qr для оплаты, получала инфо об оплате и закрывала счет а ресторанном софте. Были кейсы и в такси, интернете, ЖКХ и тд.

Но идею и работающий прототип банки не оценили в 2016 году.

Как же я счастлив увидеть, что сегодня в общепите уже работает то, о чем мы говорили и предлагали.

Пусть иногда идеи опережают время, они раскачивают реальность. Поэтому мечтайте и придумывайте несмотря ни на что!