‼️У меня для вас новый рабочий кейс.

У вас в команде есть женщина, которая делает свою работу, выполняет план и при этом систематически уходит на 30-40 минут раньше забрать ребенка из сада.

На качестве работы это никак не отражается. Клиенты довольны, задачи закрыты, к результатам вопросов нет.

Вы знаете о ситуации и не возражаете. И вот к вам приходит другой сотрудник и задает вполне резонный вопрос:

- А почему ей можно уходить раньше, а мне нельзя? У меня тоже есть личная жизнь и свои дела.

С одной стороны, у вас эффективный сотрудник, которому нужна небольшая гибкость. С другой — команда, в которой начинают возникать вопросы о справедливости.

А теперь представим, что вы руководитель. Как поступите?

❤️ - не вижу проблемы, человек выполняет свою работу

👍 - разрешу гибкий график всем, если это не влияет на результат

🙏🏻 - индивидуальные условия допустимы, но их нужно открыто объяснить команде

🔥 - правила должны быть едиными для всех, иначе рано или поздно неизбежны конфликты

Вопрос со звездочкой для обсуждения в комментариях: если бы женщина уходила на 40 минут раньше не за ребенком, а на тренировку, ваше решение было бы таким же?

Очень жду ваших мнений в комментариях.

Почему ей можно, а мне нельзя?

Вчера поделилась с вами рабочим кейсом про сотрудницу, которая уходит раньше за ребенком, и коллегу, который считает это несправедливым.

Любопытно в этом вопросе то, насколько быстро вопрос о рабочем графике может превратиться в вопрос о собственных правах.

Мы вообще довольно чувствительны к тому, что позволено другим.

Например:

🔵коллега спокойно отказывается от дополнительной задачи, а мы почему-то соглашаемся, хотя своих дел хватает.

🔵подруга без особых объяснений отменяет встречу, а мы чувствуем необходимость представить убедительную доказательную базу, почему сегодня не можем.

В какой-то момент возникает раздражение: почему другим можно, а мне нельзя?

Здесь, я считаю, находится та самая «невидимая ловушка».

Да, иногда мы действительно сталкиваемся с несправедливостью, двойными стандартами или привилегиями. В этом случае все обосновано.

А бывает и так, что никто нам ничего не запрещал. Мы сами давно живем по правилам, которые ни с кем не обсуждали: «неудобно отказывать»,«нужно справляться самостоятельно», «сначала дела, потом отдых».

Кстати, окружающие могут даже не подозревать, что мы героически соблюдаем этот внутренний трудовой кодекс.

💡Оп! И тут вдруг появляется человек, который его не читал и спокойно живет.

А чужая свобода, как известно, может раздражать гораздо сильнее, чем собственные ограничения.

В общем, вопросы справедливости никто не отменял, но спросить себя «А кто, собственно, установил для меня это правило?» тоже не помешает.

P.S. Вчерашний кейс, конечно, сложнее. Там есть рабочие договоренности, интересы команды и ответственность руководителя. Гибкость одного сотрудника не должна автоматически превращаться в дополнительную нагрузку для другого.

За пределами офиса эта история встречается постоянно, поэтому сегодня предлагаю вам маленький эксперимент.

Вспомните человека, чье поведение вас недавно раздражало своей свободой (позволил себе то, чего вы себе обычно не позволяете).

После того, как вспомните, вопрос на засыпку: мне действительно нельзя или это просто привычка думать, что нельзя?

Сегодня здесь должен был быть совсем другой пост

Я написала его, но в какой-то момент остановилась и поняла, что совершенно не хочу сегодня никого нагружать смыслами.

Нет сегодня места разбору сложных ситуаций, рассуждению о человеческих отношениях или возможности посмотреть на привычные вещи под другим углом.

Причина тому проста - последние дни ловлю себя на приятном ощущении легкости.

То ли в предвкушении предстоящего выпуска книги, то ли от вернувшегося в Москву солнца, но настроение почему-то прекрасное.

Даже не хочется искать этому объяснение. Хотя я из тех людей, которым обязательно нужно докопаться до причин.

В общем, сегодня без глубоких мыслей и полезных выводов. Просто захотелось поделиться с вами кусочком своего хорошего настроения.

Пусть и у вас в эти выходные случится что-нибудь приятное.

Желательно без предварительного планирования, согласования и необходимости извлечь из этого пользу.

Пусть просто будет хорошо 💛

Итоги нашего с вами спонтанного эксперимента.

Все началось с безобидного разговора с сыном и моей фразы: «Можешь сказать мне честно как есть»

Я хотела показать, что готова его выслушать, а сама неожиданно услышала в собственных словах интонацию допроса. В комментариях появилась еще одна интерпретация: «То есть человек считает, что обычно я привираю?»

Тогда я предложила вам проверить, как это работает на трех ситуациях из обычной жизни.

Руководитель спрашивает: «Ты что-то сегодня рано?» Для кого-то это обычное любопытство, для другого - намек, что рабочий день еще не закончился, а для третьего - сигнал, что сейчас придется оправдываться.

Да, совершенно очевидно, что мы по-разному можем понимать одни и те же слова. А вот то, как быстро мы приписываем собеседнику намерения, о которых он нам ничего не говорил, заслуживает отдельного внимания.

Я уже несколько лет веду обучение для команд по работе с неосознанной предвзятостью, и скажу так: наши интерпретации не возникают из ниоткуда.

Мы опираемся на предыдущий опыт, отношения с конкретным человеком, его интонацию, обстоятельства разговора и даже собственное состояние.

Если руководитель регулярно делает замечания тем, кто уходит вовремя, его вопрос действительно трудно воспринимать как праздное любопытство. Соответственно, если партнер годами обесценивал наши идеи, очередное «Ты уверена?» вряд ли прозвучит как забота.

Иногда мы додумываем за другого, а бывает, что довольно точно считываем сообщение между строк.

Тогда что со всем этим делать?

Для начала полезно научиться разделять три вещи: что человек действительно сказал, какой смысл мы этому придали и что он на самом деле имел в виду.

Последнее, кстати, не всегда можно установить без дополнительных вопросов.

С точки зрения эмоциональной безопасности здесь важно не наличие идеальных формулировок, а сама возможность уточнить, переспросить, сказать «для меня это прозвучало как упрек» и не получить в ответ раздраженное «опять ты все не так понял/а».

Благодаря этой истории с сыном я задумалась о том, какие слова выбираю и что стоит за ними в нашем общении.

❓Расскажите, кстати, когда вы проходили эти опросы, представляли конкретного человека из своей жизни или оценивали фразы сами по себе?