#вакансия#ios #фултайм#Нижний#Новгород
#разработка#startup

✅Вакансия: IOS developer
✅Локация: Нижний Новгород, Тимирязева 3/2
✅Формат работы: офис, удалённо
✅Занятость: полная
✅З/П: 120-180

Наш продукт — это сообщество людей, интересующихся модой, которое помогает продавать вещи своего гардероба друг другу. За последний год приложение установили более 100.000 человек

✅Требования:
• Уверенное знание Swift, iOS SDK
• Понимание принципов ООП, структур данных
• Опыт разработки под iOS
• Опыт работы с автономным хранилищем, многопоточностью
• Разработка клиент-серверных приложений (HTTP(S), XML, JSON);
• Знакомство с API-интерфейсами RESTful
• Знакомство с API облачных сообщений и push-уведомлениями

✅Обязанности:
• Разработка нового функционала
• Работа в офисе с командой

✅Условия:
• Современный офис в Нижнем Новгороде;
• Зарплата обсуждается индивидуально, по результатам собеседования
• Официальное трудоустройство;
• Частичная оплата личных образовательных мероприятий;
• Любая профессиональная литература по заказу.

✅Контакты:
Email: otmakhov@sellfashion.ru
Telegram: @EgorOtmakhov
www.sellfashion.ru
Буду рад ответить на все вопросы 😊

#вакансия #vacancy #product #startup
Всем привет, ищем product manager-а в стартап PhotoFlow.
Формат работы: удаленно
Занятость: full-time

Мы разрабатываем мобильное приложение для просмотра изображений для развлечения и вдохновения. По сути это как TikTok, только с изображения, где пользователь может управлять лентой и ai генерирует изображения под вкусы пользователей(премиум функция). Проект находится на этапе MVP. Работаем на глобальном рынке, но фокус в США и регистрация там же. Мы пока что не подняли seed раунд, поэтому по условиям у нас: оплата после поднятия раунда + доля.

Задачи(сильно разные):
- Планирование развития продукта
- Приглашение блогеров(с помощью них мы будем набирать пользователей)
- Проведение встреч команды
- Доведение продукта до product market fit и кастдевы

Ожидания:
- Обязательно разговорный английский(аудитория иностранная)
- Желателен опыт работы в social media стартапах
- Опыт работы в качестве продакта

За откликами и вопросами в личку: @Rustam_677

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#вакансия #vacancy #mobile #kotlin #startup
Вакансия: middle/senior mobile developer
Формат работы: удаленно
Занятость: полная/частичная
Условия: доля

Мы разрабатываем мобильное приложение для просмотра изображений для развлечения и вдохновения(как TikTok, только с изображениями), где пользователь может динамически управлять лентой(и даже делиться ей). Мы работаем в США, регистрация там же. Сейчас приложение находится на этапе MVP(первой версии), скачало больше 1000 человек(стадия тестирования).

Ожидания:
- Опыт работы от 2 лет
- Опыт работы с git, figma, notion
- Опыт работы с HTTP, WebSocket
- Опыт разработки используя kotlin, flow, jetpack compose
- Желание работать в стартапе
- Самостоятельность
- Готовность распределять задачи между другими разработчиками

Резюме и вопросы кидать сюда: @Rustam_677

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#вакансия #vacancy #product #startup
Всем привет, ищем product manager-а в стартап
Формат работы: удаленно
Занятость: full-time

Мы разрабатываем мобильное приложение для просмотра изображений для развлечения и вдохновения, где пользователь может в 1-2 клика управлять лентой. Наши ближайшие конкуренты это TikTok и Pinterest. Проект находится на этапе MVP. Работаем на глобальном рынке, но фокус в США, регистрация там же. Seed раунд пока что не подняли, поэтому по условиям у нас акции стартапа.

Задачи:
- Составление roadmap-а и координирование разработки
- Введение сообществ с соцсетях(временно)
- Сбор обратной связи от пользователей и их анализ
- Исследование американской аудитории

Ожидания:
- Разговорный английский B2+, аудитория иностранная
- Энтузиазм и инициативность
- Опыт работы в качестве продакта
- Желателен опыт на американском рынке

Резюме и вопросы кидать сюда: @Rustam_677

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#вакансия #vacancy #backend #nodejs #startup
Вакансия: middle/senior backend developer
Формат работы: удаленно
Занятость: full-time
Условия: доля

Мы разрабатываем мобильное приложение для просмотра изображений для развлечения и вдохновения, где пользователь может в 1-2 клика управлять лентой. Наши ближайшие конкуренты это TikTok и Pinterest. Проект находится на этапе MVP. Работаем на глобальном рынке, но фокус в США, регистрация там же. Seed раунд пока что не подняли, поэтому по условиям у нас акции стартапа и поэтому можно совмещать с другой работой.

Ожидания:
- Уверенные знания js, Node, Express, sequelize
- Опыт работы с реляционными БД, в частности с PostgreSQL
- Плюсом будет: знание синтаксиса Python, опыт работы с AWS
- Опыт работы от 2 лет
- Желание работать в стартапе
- Самостоятельность
- Желателен разговорный английский

Резюме и вопросы кидать сюда: @Rustam_677

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#frontend #wordpress #react #удаленнаяработа #fulltime #startup
Вакансия: Senior Frontend Developer
Компания: Pine Forest AI
Контакты: @pine_forest_ai_support
Наш стартап занимается разработкой образовательной платформы на основе ИИ 🤖. Вам предстоит участвовать в разработке сайта для нашего проекта 🚀, который может стать технологическим прорывом в сфере онлайн-образования.
Наша команда состоит из профессионалов с опытом в крупных компаниях и успешных стартапах.
Предполагается ваше участие в проекте в качестве co-founder, через 3 месяца – начало продаж и получение % от прибыли (ваша доля - от 400K / мес).
✅ Мы ожидаем от вас:
- хороший опыт создания сайтов на WordPress
- отличное знание React, jQuery, PHP, SQL.
🔥 Мы предлагаем:
- удаленный график работы;
- возможность окунуться в атмосферу быстрорастущего стартапа;
- отсутствие бюрократии.

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

👉🏻Senior Python Data Scientist (NLP/ML)
#vacancy #job #Python #Senior #fintech #startup #data

Компания: Paynocchio
Формат работы: Удаленная работа
Занятость: Полная или частичная
Зарплатная вилка: от 400 000р

Контакт для связи: @Love_suv

Привет! Меня зовут Люба, я HR компании Paynocchio. Мы ищем опытного Python Data Scientist, который поможет нам создать платформу для автоматизированной генерации документов. Наша цель — упростить и автоматизировать сложные процессы, с которыми работают финансовые аналитики, продакт-менеджеры и системные аналитики, и создать внутренний инструмент, способный выполнять эти задачи эффективно.

✨ Твои задачи:
- Определить и настроить платформу для взаимодействия с нашими серверными мощностями и веб-шлюзом.
- Разработать авторизационную панель для безопасной работы с системой внутри компании.
- Создать и описать скрипты взаимодействия с ИИ для обработки и генерации документации.
- Обеспечить безопасность и корректное хранение входных и выходных данных.
- Реализовать ролевую систему для формирования узконаправленных запросов на генерацию документов и отчетов.
- Загрузить и предобработать datasets для дальнейшего обучения модели.

🍀 Наши ожидания:
- Опыт работы от 4 лет в Python, с глубокими знаниями современных подходов к написанию и поддержке кода.
- Опыт работы с библиотеками для машинного обучения (например, TensorFlow, PyTorch, или Hugging Face Transformers).
- Опыт интеграции моделей ИИ с использованием API (например, OpenAI API).
- Навыки разработки систем обработки естественного языка (NLP), предобработки текста, анализа текстовых данных.
- Понимание принципов работы языковых моделей (LLM) и опыт работы с текстовыми форматами (CSV, JSON, XML, PDF).
- Гражданство Российской Федерации для оформления.

🌝 Условия работы:
- Заработную плату, которая отражает твою ценность и ожидания.
- Полностью удалённую работу по графику 9:00 - 18:00 UTC+3.
- Оформление по ГПХ, ИП или как самозанятый.
- Полностью оплачиваемый отпуск на 28 дней.
- Выплаты в рублях на российскую карту.
- Участие в международных проектах и возможность развиваться как профессионал.
- Перспективы профессионального роста.

Готов присоединиться к нашей команде?
Отправляй резюме на @Love_suv — мы ждем тебя в Paynocchio! 😊


--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

🤌Middle IOS Developer

Удалёнка • Полная занятость • Россия • От 180 000р (на руки)

Стартап Tadam ищет iOS-разработчика уровня Middle в основную команду. Мы создаём мобильную платформу для поиска и создания мероприятий — от квартирных мастер-классов до локальных фестивалей. Цель — стать маркетплейсом событий №1 в России.

🚀 Проект во второй фазе развития: MVP уже на руках, есть пользователи, фидбек, поддержка инвесторов и чёткий план масштабирования. Работаем с 2022 года, активно развиваемся в РФ и планируем выход на новые рынки.

Что делать:
- Разрабатывать и развивать iOS-приложение на Swift;
- Интегрировать сторонние сервисы и REST API;
- Участвовать в проектировании новых функций, предлагать улучшения;
- Следить за производительностью и стабильностью приложения;
- Плотно взаимодействовать с дизайнером, бэкенд-разработчиком и тестировщиком.

🛠 Стек: RIBs, Swift, UIKit, RxSwift, RxDataSources, Firebase(Crashlytics, non fatal errors), AppMetrica, REST API, Alamofire/Moya, Git(Bitbucket), верстка кодом, Autolayout, проект разбит на модули используя подпроекты и таргеты.
В планах внедрять async/await, и SwiftUI.

Что важно:
- от 2 лет коммерческого опыта (желательно в продуктовых командах)
- уверенный Swift/Xcode, REST, OOP, SOLID, Git, UIDiffableDataSource

*Будет плюсом: опыт с SwiftUI, Kotlin Multiplatform, UML

Мы предлагаем:
- Продукт, которым действительно будут пользоваться — ивенты, которые можно увидеть в городе, и сказать: «это сделано через наше приложение»;
- Команду, где у каждого есть голос, а идеи реализуются быстро — без бюрократии;
- Возможность применять знания о современных digital-трендах, соцсетях и ивент-культуре;
- Пространство для роста: мы только начинаем масштабироваться, и вместе с продуктом будет расти и твоя зона влияния;
- Живой, развивающийся продукт, который можно развивать вместе с нами с самого начала.

Формат:
🕒 5/2, полная удалёнка, ориентируемся по МСК;
🛑 СБ и ВС — полноценные выходные;
📄 Оформление: ИП / самозанятость / договор;
🏖 Отпуск обсуждается (до 50% оплачиваемого);
💵Зарплата от 180 000р (net). Оплата в рублях на карту, инвесторы — из РФ.

Хочешь в проект, который развивается прямо сейчас — присылай резюме и примеры проектов сюда - https://t.me/Love_Tadam! Всё расскажем и познакомим с командой 🙌

#vacancy #ios #swift #remote #startup

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

📱Middle Android Developer

Удалёнка • Полная занятость • Россия • От 180 000р (на руки)

Стартап Tadam ищет Android-разработчика уровня Middle в основную команду. Мы создаём мобильную платформу для поиска и создания мероприятий — от квартирных мастер-классов до локальных фестивалей. Цель — стать маркетплейсом событий №1 в России.
🚀 Проект во второй фазе развития: MVP уже на руках, есть пользователи, фидбек, поддержка инвесторов и чёткий план масштабирования. Работаем с 2022 года, активно развиваемся в РФ и планируем выход на новые рынки.

Что делать:
- Разрабатывать и развивать Android-приложение на Kotlin;
- Интеграция сторонних API и сервисов для расширения функциональности приложения;
- Участвовать в проектировании новых функций, предлагать улучшения;
- Следить за производительностью и стабильностью приложения;
- Участие в планировании новых фич и их реализации;
- Плотно взаимодействовать с дизайнером, бэкенд-разработчиком и тестировщиком.

🛠 Стек: Kotlin, Android Studio, REST API, Git, архитектура с разделением по слоям, проектирование с SOLID-принципами, интеграция сторонних сервисов.
В работе используем современные подходы, в том числе рассматриваем возможности кроссплатформенных решений — Kotlin Multiplatform, Flutter.

Что важно:
- от 2 лет коммерческого опыта (желательно в продуктовых командах);
- уверенное знание Kotlin, Android Studio, RESTful API , Git, OOP и SOLID-принципов;
- Обязательное условие — нахождение на территории РФ.
*Будет плюсом: опыт с Flutter, Kotlin Multiplatform, понимание кроссплатформенных решений.

Мы предлагаем:
- Продукт, которым действительно будут пользоваться — ивенты, которые можно увидеть в городе, и сказать: «это сделано через наше приложение»;
- Команду, где у каждого есть голос, а идеи реализуются быстро — без бюрократии;
- Возможность применять знания о современных digital-трендах, соцсетях и ивент-культуре;
- Пространство для роста: мы только начинаем масштабироваться, и вместе с продуктом будет расти и твоя зона влияния;
- Живой, развивающийся продукт, который можно развивать вместе с нами с самого начала.

Формат:
🕒 5/2, полная удалёнка, ориентируемся по МСК;
🛑 СБ и ВС — полноценные выходные;
📄 Оформление: ИП / самозанятость + покрываем налог;
🏖 Отпуск обсуждается (до 50% оплачиваемого);
💵 Зарплата от 180 000р (на руки). Оплата в рублях на карту, инвесторы — из РФ.

Хочешь в проект, который развивается прямо сейчас — присылай резюме и примеры проектов сюда — suvorova.l@tadam.today! Всё расскажем и познакомим с командой 🙌

#вакансия #vacancy #android #kotlin #remote #startup

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

🚀 Стажировка: Контент-маркетолог / SMM-менеджер в AI IDE BAS

#стажировка #SMM #контентмейкер #маркетинг #ITmarketing #startup #OSS #AI #parttime

Ищешь реальный опыт в IT-маркетинге, который будет иметь значение? Мы открываем стажировку для контент-мейкера/SMM-менеджера в проекте AI IDE BAS. Присоединяйся к нам, чтобы помочь создать медийное присутствие для первого AI-агента — среды разработки, которая автоматизирует создание документации для системных аналитиков. Это шанс работать с передовыми AI-технологиями и создать сильный кейс для своего портфолио.

AI IDE BAS — это разработка первого в IT AI агента-среды разработки, который будет автоматически создавать документацию бизнес-системным аналитикам и архитекторам. Мы создаем инновацию, которая меняет подход к IT-аналитике.

🎯 Что предстоит делать:
Ваша миссия — сделать наш проект видимым и понятным в IT-сообществе:
1. Контент-мастер: Создание увлекательных постов (тексты, подбор/обработка фото) для соцсетей (Telegram, LinkedIn, Хабр и другие).
2. Видео-продакшн: Монтаж и оформление видеороликов о проекте и команде.
3. Медиа-партнерства: Поиск и налаживание контактов с IT-сообществами, блогерами, организациями для проведения совместных стримов, вебинаров и коллабораций.
⭐️ Что для нас важно:
• Мотивация и Активность: Готовность предлагать идеи и доводить их до конца.
• Стрессоустойчивость: Способность работать в динамичной среде стартапа.
• Желание учиться: Мы научим разбираться в специфике AI и IT, но важен ваш интерес!
• Креативность и "насмотренность": Базовое понимание трендов в соцсетях и умение создавать привлекательный контент.
• Опыт не важен, главное — огонь в глазах!
🎁 Что ты получишь:
✅ Реальный кейс и опыт: Вы будете отвечать за контент-маркетинг передового AI-стартапа. Это уникальный опыт для вашего портфолио.
✅ Сильная команда и нетворкинг: Работа с опытными разработчиками и аналитиками.
✅ Гибкость: Участие в Open Source проекте, гибкий график (≈ 15-20 часов в неделю).
✅ Быстрый Рост: Отличный старт карьеры в IT-маркетинге.
Важно: Участие в проекте не предполагает оплаты, это волонтерская/некоммерческая стажировка для получения опыта и развития Open Source проекта.

👉 Откликнуться: @nora_vald
Пришлите пару слов о себе и почему именно этот проект вас заинтересовал!

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#стажировка #SMM #маркетинг #IT #AI #startup
Стажировка: Контент-маркетолог / SMM-менеджер (AI IDE BAS, open-source проект)

Мы создаём AI-платформу для аналитиков и архитекторов и ищем стажёра, готового развивать медийное присутствие и получить реальный опыт в IT-маркетинге.

Задачи:
создание постов для соцсетей;
монтаж и оформление видео;
поиск и организация коллабораций (стримы, вебинары) с IT-сообществами и блогерами.

Важно:
мотивация, инициативность, креативность;
интерес к AI и IT;
опыт не обязателен.

Мы предлагаем:
кейс в портфолио, опыт работы в open-source;
общение с командой и IT-сообществом;
гибкий график (≈15–20 часов в неделю).

⚠️ Формат: некоммерческий проект
Контакты для отклика: @ekaterina_recruiting

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#вакансия #recruiter #researcher #hr #itrecruiter #recruitment  #opensource #startup

🔎 Ты начинающий рекрутер (Researcher) и хочешь погрузиться в мир  IT? Присоединяйся к нам!

⏩Немного о проекте:
Некоммерческий Open Source проект по созданию инновационной аналитической IDE с AI-технологиями (AI IDE BAS).
Твой шанс построить сильное и вовлеченное сообщество талантливых контрибьюторов, получить уникальный опыт в HR-брендинге и рекрутинге в сфере AI/ML Open Source.

⏩Что предстоит делать:
- Активный поиск кандидатов (аналитиков, разработчиков) через OSS-платформы (GitHub!), Telegram, хакатоны.
- Проведение первичных собеседований и помощь в процессе онбординга в команду.
- Поддержка и организация базы контактов кандидатов.

⏩Что важно для нас:
- Базовое понимание IT-ролей (чем занимается аналитик, разработчик и т.д.)
- Инициативность, коммуникабельность, желание учиться.
- Проактивность в поиске неочевидных каналов и кандидатов.
- Умение быстро адаптироваться в быстроразвивающихся условиях стартапа.

⏩Мы предлагаем:
- Реальный опыт в сильной проактивной команде разработки передовых AI агентов, дополнительный стаж в резюме, быстрый рост в сфере IT HR
- Возможность внести реальный вклад в интересный Open-source проект
- Гибкий график 15-20 часов в неделю.

Участие в проекте направлено на получение профессионального опыта и не подразумевает оплату.

👉 Откликнуться: @nora_vald

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#вакансия #backend #nodejs #php #удаленка #foodtech #startup
⚡️ Вакансия: Middle+/Senior Backend Developer (Node.js / PHP)
Локация: Удаленно 🌍
Проект: Внутривузовский FoodTech сервис (ИП Романов)
Оплата: от 210 000 руб./мес. (проектная занятость, 5 месяцев)

Мы строим сервис доставки еды с нуля для крупного московского вуза. Главный инженерный вызов — «проблема перемены»: за 15 минут нужно принять, обработать и доставить сотни заказов. Нам нужен архитектор-практик, который построит систему, способную это выдержать.

Твои задачи (MVP за 5 месяцев):
🛠 Core API: Спроектировать монолит для управления заказами (статусы: принят → готовится → у курьера).
🤖 Telegram Bot: Реализовать бэкенд для клиентского интерфейса (Web App, корзина, меню).
💸 Платежи: Интеграция с СБП (безопасность транзакций по ФЗ-161).
📈 High Load: Реализовать логику динамического ценообразования (цена доставки растет при пиковой загрузке).
Технический стек (выбираем на старте):
Backend: Node.js (NestJS) ИЛИ PHP (Laravel).
База данных: PostgreSQL.
Инфраструктура: Docker, Cloud (Yandex/VK).
Для отклика: Присылай резюме и пару слов о самом сложном проекте, который ты запускал.

📩 Контакт: @SON_OF_SLAANESH

‼️В отклике пишите название вакансии‼️


--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#вакансия #technicalsupport #customersupport #supportengineer #startup #healthtech #fulltime #москва

Вакансия: Technical Customer Support / Support Engineer
Компания: AI HealthTech стартап
Формат: гибридный (предпочтительно) / удаленный по РФ
Локация: Москва-Сити
Занятость: full-time
Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК)
Вилка: 170 – 200к ₽ на руки

AI Healthcare стартап создает продукт, который трансформирует привычные процессы в здравоохранении, делает их более эффективными и меняет мир к лучшему 🕊

🔹 Для кого:
Команда в поиске Support Engineer, который возьмет на себя запуск и развитие поддержки как системы.
Предстоит построить процессы, инструменты, базу знаний, настроить интеграции и автоматизации с прицелом на дальнейшее масштабирование.
Цель - сделать поддержку AI first, где часть рутины закрывают агенты и автоматизации, а специалист управляет качеством, сценариями и развитием инфраструктуры.
Пользователи очень разные: от врачей и администраторов клиник до пациентов и корпоративных клиентов. Важно уметь объяснять сложное простым языком и при этом глубоко разбираться в технике.

🔹 Основные задачи:
— Вести техническую поддержку: диагностика, сбор контекста, приоритизация, эскалация и доведение запросов до решения.
— Настроить основу поддержки: тикетинг, категории, приоритеты, SLA, шаблоны ответов и метрики качества.
— Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ, сценарии для разных типов пользователей.
— Реализовывать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, тикет-систем, маршрутизации и уведомлений.
— Постепенно внедрять AI-агентов поддержки: подключение источников знаний, контроль качества ответов, улучшение сценариев, обеспечение безопасности данных.
— Плотно работать с командами продукта и разработки: баг-репорты, шаги воспроизведения, обратная связь по UX, снижение повторяющихся обращений.

🔹 Что ожидаем:
— Сильная техническая база, высокая скорость обучения и решения проблем.
— Опыт в tech support, solutions engineering, implementation или IT operations будет плюсом.
— Уверенное знание Python.
— Умение строить автоматизации и работать с инструментами (n8n / Zapier), тикет-системами, базовыми API и интеграциями.
— Уровень английского языка от Upper-Intermediate (международная коммуникация в будущем).
— Эмпатия и зрелая коммуникация: умение быть лицом продукта для пользователей, которым нужна помощь.

🔹 Условия:
— Работа в стартапе: динамичная среда и быстрые итерации.
— Высокая автономность и ориентация на результат.
— Взаимодействие с сильной командой инженеров и экспертов в области медицины.
— Оплата в рублях или USDT.

Направляйте ваши отклики с резюме - @Inga_IT 📩

--
[< Подпишитесь на канал «Работа в ИТ» >]

#вакансия #customersupport #supportengineer #technicalsupport #healthtech #startup #fulltime #удаленка #москва

Вакансия: Technical Customer Support Engineer
Компания: Астратех
Формат: удалёнка по РФ, мск-время (офис — Москва-Сити)
Занятость: full-time
Оформление: ГПХ (после ИС возможен переход на ТК)
Вилка: 120 000 – 180 000 ₽ gross

AI HealthTech стартап создает продукты, которые трансформируют привычные процессы в здравоохранении, делают их более эффективными и меняют мир к лучшему 🕊

🔹 Для кого:
Команда в поиске Technical Customer Support Engineer, который поможет с нуля выстроить современную систему Customer Support.

Предстоит не только помогать пользователям решать возникающие вопросы, но и запускать процессы поддержки, настраивать инфраструктуру, создавать базу знаний и постепенно автоматизировать рутинные задачи. В будущем команда планирует активно развивать AI-направление, поэтому будет большим плюсом опыт использования AI-инструментов и low / no-code решений для автоматизации процессов.

Пользователи очень разные: от врачей и администраторов клиник до пациентов и корпоративных клиентов. Важно уметь объяснять сложные вещи простым языком, при этом разбираться в технических вопросах и помогать развивать процессы поддержки.

🔹 Основные задачи:
— Вести техническую клиентскую поддержку: диагностика проблем, сбор контекста, приоритизация и сопровождение запросов до полного решения.
— Настроить процессы Customer Support: Service Desk, категории обращений, SLA, маршрутизацию, шаблоны ответов и метрики качества.
— Создавать и поддерживать базу знаний: инструкции, FAQ и сценарии для разных типов пользователей.
— Настраивать low / no-code интеграции и автоматизации: связки почты, мессенджеров, CRM, Service Desk и других инструментов.
— Искать возможности для автоматизации процессов поддержки с помощью AI-инструментов.
— Проводить онбординг новых клиентов и сопровождать их в работе с продуктом.
— Работать с командами продукта и разработки: оформлять bug-репорты, воспроизводить проблемы, собирать обратную связь и улучшать пользовательский опыт.

🔹 Что ожидаем:
— Опыт работы в Customer Support, Technical Support, Customer Success или смежной роли от 2 лет.
— Опыт работы с Service Desk системами (Omnidesk, Jira Service Management, Intercom или аналогами).
— Понимание процессов поддержки, SLA и ключевых метрик (FRT, TTR, CSAT, FCR).
— Опыт взаимодействия с командой разработки и составления структурированных bug-репортов.
— Умение объяснять технические вопросы простым языком.
— Самостоятельность, высокий уровень ответственности и желание строить процессы практически с нуля.
— Английский язык — от Upper-Intermediate.
— Будет плюсом опыт использования AI-инструментов, а также low / no-code платформ (n8n, Make, Zapier и др.) для автоматизации процессов поддержки.

🔹 Условия:
— Работа в стартапе: динамичная среда и быстрые итерации.
— Возможность построить Customer Support практически с нуля и влиять на развитие процессов.
— Высокая автономность и ориентация на результат.
— Взаимодействие с сильной командой инженеров, продуктовых специалистов и экспертов в области медицины.

Резюме и отклики — @Inga_IT 📩