​​Днями нам трапилася стаття Ben Davies-Romano у співавторстві з Annelie Tinworth — провідним дизайнером UX-контента в Volvo Cars🔥

У матеріалі автор не радить грати з GPT у рольові ігри. У статті представлено декілька експериментів із ролями, в яких чітко прослідковуються поверхневі відповіді. А іноді помітно, що такі ролі навіть шкодять якості відповідей🥲

На думку Ben та Annelie: небезпечно задавати ролі ChatGPT, бо це створює хибне враження, що інструмент може більше, ніж він є насправді. Він не маркетолог, не копірайтер та далеко не дизайнер. Це інструмент для генерації контенту. Він тільки доповнює існуючі навички.

З висновків:

✅ Найголовніше — призначення ролі зовсім не покращує відповідь (на жаль, на жаль), вона тільки впливає на тон, вибір фраз та словосполучень. На цьому все.

✅ Додавання багаторічного досвіду до інструкцій з рольової гри може почати негативно впливати на повідомлення, яке ви хочете донести.

✅ Рольова гра не замінює добре опрацьовану і добре написану підказку.

Ознайомитися повністю зі статтею можна ➡️тут⬅️

Привіт, друзі!
З вами команда YouScan 👋

🔥 Ми створили канал у WhatsApp як додатковий спосіб залишатися з вами на зв’язку. Як і в нашому Телеграм-каналі, ви будете отримувати цікавинки про AI та технології, а також дізнаватися про новини YouScan.

Тож, якщо вам зручніше стежити за новинами через WhatsApp, раді бачити вас серед читачів!

👉 Підписуйтеся за посиланням

​​АІ може допомогти вам покращити взаємодію з клієнтами та підвищити їхню задоволеність. Покращити CSAT (параметр, який визначає індекс задоволеності клієнтів) допоможе АІ. Як саме — читайте нижче🙌🏻

1️⃣ Аналіз настрою. АІ вміє розпізнавати в голосі клієнтів найдрібніші нюанси: гнів, радість, незацікавленість тощо. Але це ще не все. Йому не просто можна, а потрібно делегувати збір та аналіз даних показників, які орієнтовані на управління клієнтським досвідом. А саме:

✅ NPS (індекс споживчої лояльності)
✅ CSS (показник задоволеності обслуговуванням клієнтів)
✅ CES (показник оцінки зусиль клієнта)
✅ CSAT (індекс задоволеності клієнтів)

До речі, 48% компаній вже використовують АІ для підвищення ефективності збору та використання даних.

2️⃣ Надання звітів (підсумків) про попередні дзвінки. Дослідження показало: 66% клієнтів хочуть, щоб менеджери, телефонуючи їм, знали історію їхньої попередньої розмови. І не дивно, адже ніхто не любить повторювати інформацію декілька разів😅

АІ — реальна допомога для менеджерів. Штучний інтелект надає стенограму дзвінка, розписує основні моменти та пропонує рекомендації, як покращити розмову та показник задоволеності клієнтів.

3️⃣ Чат-боти зі штучним інтелектом. Такі віртуальні помічники допомагають заощадити кошти та зменшити навантаження на менеджерів, звільнивши 2 години 20 хвилин на день🔥

👉🏻До речі, 6 із 10 клієнтів віддають перевагу спілкуванню з ботами, ніж очікуванню, поки звільниться менеджер та відповість їм. Інше дослідження, проведене компанією SkyQuest, показує, що 74% клієнтів віддають перевагу чату, ніж телефонними розмовами — це зручно, швидко і дозволяє виконувати робочі таски під час вирішення своїх проблем.

4️⃣ «Другі пілоти» або роботизований асистент. Часто, щоб вирішити одну проблему клієнта, менеджерам необхідно бути підкованими в декількох сферах, відповідати швидко та бути ввічливими. Полегшити життя сейлзів може АІ. Він за секунди вивчає потрібні навчальні матеріали та надає менеджерам точну інформацію у режимі реального часу.

Ще одне дослідження показало, що роботизовані асистенти можуть заощадити 5+ годин на тиждень.

Ознайомитися зі статтею можна ➡️тут⬅️

Друзі, а ви використовуєте АІ для підвищення взаємодії та спілкування з клієнтами? Як саме — поділіться у коментарях🙃

☕️ Шукаєте ідею, як провести завтрашній вечір?

Приєднуйтеся до вебінару про роль маркетологів у зростанні бізнесу.
Буде корисно, цікаво й інформативно!

Петро Савич поділиться фреймворками для управління маркетингом, розгляне роль маркетологів у зростанні компаній та розповість, як оцінити ефективність маркетингових команд.

😊 Запасайтеся пледом, чашкою чаю та блокнотом для нотаток — попереду нові інсайти!

Чекаємо вас 31 жовтня о 18:00 онлайн.

👉 Реєстрація за посиланням

До зустрічі на вебінарі!

​​Час, який люди проводять за переглядом відеороликів в Instagram і Facebook, зріс до 60% — дані з офіційної сторінки Meta🔝

Нещодавно компанія опублікувала звіт-статтю, в якій поділилася з рекламодавцями новими змінами. Серед них — впровадження 2 AI-функцій. Але про все по черзі😉

👉🏻Оскільки час, який проводять люди за переглядом відеороликів в Instagram і Facebook, зріс аж до 60%, компанія додає повноекранну вкладку «Відео». Функція впроваджується для того, щоб вподобані ролики на Facebook, знаходилися в одному місці. А користувачі мали змогу переглядати їх, не витрачаючи час на пошуки. Тут можна буде зберігати короткі рілси, довгі ролики та навіть прямі ефіри🥳

👉🏻Також компанія презентувала 2 нові AI-функції. Meta проаналізувала, як рекламодавці використовують її креативні AI-інструменти. Виявилося, що понад 1 мільйон маркетологів щомісяця використовують принаймні один з усіх інструментів. Також дослідження показало, що за останній місяць за допомогою AI-функцій було створено 15 мільйонів оголошень. Показник клікабельності таких реклам зріс на 11%. Підвищилася також конверсія — на 7,6%, порівняно з кампаніями, в яких не використовувалися AI-інструменти🔥

Тож що за AI-функції вводить Meta?

1️⃣ «Image Animation» — анімація статичних зображень. Тепер можна створювати відеокреативи з одного звичайного зображення без будь-яких наявних відеоресурсів в Instagram Reels. До речі, деякі маркетологи вже встигли протестувати цей інструмент. Використовували його до статичних креативів, які добре спрацювали в попередній кампанії.

2️⃣ «Video Expansion» — за допомогою штучного інтелекту відео можна буде розширити на різні формати. Цю функцію впроваджують через попит з боку рекламодавців і активного використання Image Expansion — однієї з найпопулярніших генеративних функцій АІ у Meta.

Ділимося лінком на ➡️статтю⬅️

Друзі, гарного понеділка усім!

🎥 Поділимося з вами записом вебінару про роль маркетологів у досягненні бізнес-цілей.

31 жовтня ми провели експертну бесіду з Петром Савичем – засновником компанії Sales Marketing System та експертом зі стратегічного маркетингу.

Долучайтеся до перегляду, щоб дізнатися:

🔸 Які є фреймворки для управління маркетингом?

🔸 Яку роль маркетологи відіграють у зростанні бізнесу?

🔸 Як оцінювати ефективність команди?

🔸 І як побудувати команду, що справді приносить результат?

Приємного перегляду:

⚡️ https://www.youtube.com/watch?v=tyKVNyWfoI0

It’s insane! 🤯

Чи знали ви, що за допомогою Google NotebookLM можна генерувати подкасти за допомогою AI?

Ми спробували, і ось що вийшло. Складно повірити, що це результат роботи AI. 🤖

NotebookLM — це новий AI інструмент від Google, що використовує штучний інтелект для аналізу документів, надаючи висновки, відповіді на запитання та допомогу в організації інформації. І генерує подкасти, також! 🎧

NotebookLM наразі користується не так вже й багато людей, і це якось схоже на Google останнім часом – випускати круті AI продукти, про які мало хто знає.

Ми завантажили в NotebookLM посилання на наш сайт, презентацію продукта в PDF, та декілька Ютуб-відео, і отримали крутезну розповідь (в вигляді подкаста з двома ведучими!) про можливості YouScan по аналізу зображень в соціальних мережах. Якщо чесно, не впевнені, що нам самим би вдалося розповісти про ці можливості краще, ніж це зробив AI 🙈

Знайдіть пару хвилин послухайте і переконайтесь – воно того варто. А ви вже користувалися NotebookLM?

🛍️ Чому деякі TikTok тренди змушують нас натискати кнопку «купити» без жодних вагань?

Запрошуємо вас на крутий вебінар з експертами Pierluigi Vitale та Serena Pelosi, щоб дізнатися, як TikTok тренди перетворюються на миттєві тригери покупок.

Ось що ми розглянемо:

📱 Як бренди вриваються у трендові TikTok-обговорення, щоб залучати нову аудиторію?

🚀 Якими є справжні мотиви користувачів TikTok: хто вони, що їм цікаво, і як різноманітні характеристики товарів впливають на їхні рішення?

🤩 Як перетворити інсайти із соціальних мереж в ефективні стратегії, що будуть резонувати з аудиторією?

Побачимося:

📅 15 листопада о 18:00 за Києвом

🔥 Мова вебінару: англійська

👉 Реєструйтеся за посиланням

До зустрічі онлайн!

Друзі, ділимося записом вебінару про мегапопулярний тренд – TikTok Made Me Buy It.

Цей тренд зібрав 21 мільярд переглядів і став джерелом натхнення для брендів по всьому світу.

Що ж стоїть за його популярністю?

На вебінарі досвідчені експерти з аналізу соцмедіа, Pierluigi Vitale та Serena Pelosi, поділилися своїми інсайтами:

📱 Чому тренд захопив серця мільйонів?

👛 Портрет аудиторії: Хто вони? Що їх цікавить і як різноманітні характеристики товарів впливають на їхні рішення?

✨ Як тренд розкриває особливості психології споживачів, та як розуміння цих тонкощів може допомогти брендам?

Дивіться запис і діліться своїми думками в коментарях! 💬

🖤 Чорна Пʼятниця з YouScan: 25% знижки на річні підписки!

Бажаєте відстежувати всі онлайн-згадки про ваш бренд, досліджувати конкурентне середовище та першими підхоплювати тренди?

Ми розуміємо, як це важливо.

Тому поспішаємо з чудовими новинами. 🤩
Ви можете скористатися моніторингом соцмедіа від YouScan зі знижкою!

🔥 З 25 листопада по 6 грудня діє знижка 25% на всі річні підписки для нових клієнтів! 🔥

Скористатися знижкою дуже просто:

1️⃣ Зареєструйтеся за цим посиланням.

2️⃣ Далі менеджери зв’яжуться з вами, щоб показати, як YouScan може стати вашим незамінним інструментом для роботи з онлайн-згадками.

Отримайте доступ до найкращого охоплення соціальних медіа, аналітики на базі штучного інтелекту, потужної звітності та зручних сповіщень у реальному часі.

З радістю допоможемо вам перетворити тисячі онлайн-згадок на інсайти для розвитку вашого бізнесу! 💚

🔥 Інсайти зі знижкою? Так-так, це можливо! 🔥

Чорна Пʼятниця з YouScan у розпалі!

Бажаєте використовувати силу моніторингу соцмедіа, щоб отримувати цінні інсайти про ваш бренд, аудиторію, конкурентів та тренди?

Маємо круту новину:

🤑 До 6 грудня діє знижка 25% на всі річні підписки для нових клієнтів!

Скористатися пропозицією дуже просто:

1️⃣ Зареєструйтеся за цим посиланням.

2️⃣ Далі менеджери зв’яжуться з вами, щоб показати, як YouScan може стати вашим незамінним інструментом для роботи з онлайн-згадками.

Поспішайте отримати доступ до моніторингу соцмедіа від YouScan за зниженою ціною!

Така пропозиція буває лише раз на рік 😉

Друзі, усім привіт 👋
Поспішаємо з класною новиною:

Оля Бойко та Саша Короткова з подкасту Щербата Слава випустили новий епізод!

Запрошуємо вас послухати цікаве інтерв'ю з Олександрою Литвиненко, експерткою зі стратегічних комунікацій, Senior PR-спеціалісткою в MacPaw. 🔥

Ви дізнаєтеся про:

▪️ Специфіку PR у бізнесі та неприбуткових організаціях;
▪️ Інтеграцію сталого розвитку у бізнес-моделі та роль комунікацій у просуванні таких ініціатив;
▪️ Виклики роботи у сфері комунікацій.

Якщо ви працюєте в PR та маркетингу, ми дуже рекомендуємо підписатися на цей подкаст. На вас чекають круті інсайти та цікавинки з індустрії.

Саме тому ми вирішили підтримати проєкт і стали партнерами подкасту. 🤘

🔥 YouScan серед 14-ти українських ІТ-компаній, які підписали Добровільний кодекс поведінки з етичного використання штучного інтелекту!

Метою Кодексу є дотримання представниками ШІ-бізнесу прав людини для формування культури саморегулювання у сфері штучного інтелекту на території України.

🤖 Кодекс гарантує, що українці зможуть безпечно користуватися передовими сервісами та продуктами на основі ШІ.

Ініціаторами розробки кодексу стали Мінцифра, Центр демократії та верховенства права та Експертно-консультаційний комітет з питань розвитку сфери штучного інтелекту.

😎 Компанії, які підписали Кодекс: YouScan, Uklon, Grammarly, MacPaw, DroneUA, Preply, ЛУН, LetsData, Winstars AI, Gametree Me, EVE.calls, Valtech, SoftServe, BlueBird.

Це дуже важливий крок, що засвідчує готовність компаній та індустрії дотримуватися принципів етичного та відповідального використання ШІ у продуктах.

👉 За цим посиланням ви можете ознайомитися з Кодексом.

Друзі, вітаємо з початком нового тижня! 👋

🎄 Раді поділитися дослідженням про те, як українці готуються до зимових свят, яке опублікували наші партнери Marketing-driven.

Щоб зібрати інсайти, за допомогою YouScan ми проаналізували понад півмільйона дописів у соцмережах!

✨ У першій частині дослідження ви дізнаєтесь:

• Які подарунки дарують українці близьким?
• Де найчастіше роблять святкові покупки?
• Чому "Епіцентр" та "Аврору" українці згадують найчастіше?

Друга частина дослідження вже скоро 😊

Свято наближається? 🎄Подумали ми і попросили команду YouScan зібрати аналітику – що шукають та дивляться українці перед зимовими святами.
Анна Янько, Маркетинг Менеджерка в YouScan, підготувала не тільки підбірку, а й поради на що звернути увагу маркетологам. Підбірка вийшла такою грунтовною, що ми розділили її на 2 частини.
Гортайте картки першого посту та діліться враженнями в коментарях.👇

Друзі, вітаємо вас із прийдешніми святами! 🎄

Ми щиро хочемо подякувати вам за вашу незламність, силу духу та за рух уперед попри всі виклики.

💪🏻 Бажаємо вам сил і гармонії. Нехай 2025 рік принесе перемогу, нові можливості та багато щасливих моментів, які зігріватимуть серце!

Щасливого Різдва та Нового року! ✨

З найтеплішими побажаннями,
Команда YouScan 💚

🎁 Друга частина дослідження про те, як українці готуються до зимових свят уже у каналі Marketing Driven!

👉 За допомогою YouScan ми проаналізували понад півмільйона онлайн-згадок, щоб дізнатися усі цікавинки.

🍫 Ми здивувалися, коли зʼясували, що Kinder фотографують частіше ніж Milka!

💬 А який інсайт вам сподобався найбільше? Діліться у коментарях!