پیش نمایش ویدیویی
بهترین راهکار مدیریت فاکتورها و مدیریت فروش کازیو مبتنی بر Microsoft Excel

https://www.kazio.ir/Smart-Invoice

ابزار هوشمند و تحت وب ADSelfService Plus یک راه‌حل امنیتی هویت است که می‌تواند به بسیاری از حملات سایبری پایان دهد، هزینه‌های فناوری اطلاعات را کاهش دهد؛ و سفر Zero Trust شما را پایان دهد. نیروی انسانی کمتری در فناوری اطلاعات بکار می‌گیرید و امنیت افراد، هویت‌ها، ماشین‌ها و VPN را تامین کنید، و فشار روی فناوری اطلاعات را کاهش می‌دهید، کاربران را با قابلیت‌های سلف سرویس توانمند کنید و درنهایت دید 360 درجه‌ای کنترل هویت‌ها را در محیط‌های پیش فرض، ابری و هیبریدی به دست خواهید آورد.
www.MedaNet.ir

محصول جدید مدانت!
افزونه صف انتظار در سرویس دسک پلاس...
این افزونه جدولی پویا از تعداد کل کاربران سازمان، تعداد درخواست‌های باز و تعداد کارشناسان پاسخگو را نشان می‌دهد؛ سپس بر اساس میانگین SLA پاسخگویی، زمان در صف ماندن کاربران را بر اساس ظرفیت واحد فناوری اطلاعات بطور تخمینی محاسبه می‌کند!
اطلاعات بیشتر در لینک زیر
https://lnkd.in/dgY2Px8K

محصول جدید مدانت!
افزونه نظرسنجی مستقل/ناشناس در سرویس دسک پلاس...
این افزونه یک فرم و نمودار پویا را در پورتال سلف سرویس کاربران به نمایش درمی‌آورد که قادرند تا در نظرسنجی‌هایی با موضوعات مختلف مستقل از درخواست‌های آنان بعمل آورد!
جزییات بیشتر در لینک زیر
https://lnkd.in/dYBHtGUb

محصول جدید مدانت!
افزونه کارت وضعیت دارایی در سرویس دسک پلاس...
افزونه کارت وضعیت دارایی‌ها، یک نمای جذاب، بسیار کاربرپسند، پویا، انیمیشنی و جامع است که دید وسیعی از تمام اقلام مهم در ارایه خدمات را در اختیار شما می‌گذارد. با محاسبه جمع کل دارایی‌ها در هر وضعیتی و امکان افزودن دارایی.
جزییات بیشتر در لینک زیر...
https://lnkd.in/d8GX5PBg

جریان چیست؟ SLA تعریف می‌کنیم که مشکلات را بهتر حل کنیم اما خود SLA تبدیل به مشکل می‌شود چرا؟حکایت تعریف SLA بعد از بهبود یا ایجاد بهبود بعد از تعریف SLA شبیه همان حکایتی است که اول مرغ بود یا تخم‌مرغ؟ اگرچه در طراحی سرویس SLA نیز تعریف می‌شود اما شکی نیست هرچه تعریف شده در عمل نقض می‌شود!
بعبارتی اگر روزانه ۵ تیکت از این نوع درخواست به هر کارشناس برسد که هر تیکت در دو ساعت باید پاسخ داده شود، این بدان معناست که هر کارشناس باید در هر روز ۵ تیکت را در مدت زمان ۱۰ ساعته پاسخ دهد درحالیکه فقط تیکت اول ۲ ساعته است و تیکت آخر ۱۰ ساعت طول می‌کشد تا پاسخ داده شود. راهکار چبست؟
این مقاله جذاب و کاربردی را از لینک زیر بخوانید
https://servicedesk.medanet.ir/define-sla/

مدیران منابع انسانی حرفه‌ای، چگونه خدمات HR را به بهترین شکل ارایه می‌کنند؟
از لینک زیر مفصل بخوانید
https://medanet.ir/hrsm

پیاده‌سازی موفق این دو فرآیند در سیستم مدیریت خدمات منابع انسانی (HRSM) به سازمان‌ها کمک می‌کند تا فرآیندهای خودکار و کارآمدی برای مدیریت ورود و خروج کارکنان ایجاد کنند. HRSM می‌تواند با ارائه ابزارها و داشبوردهای مدیریتی، به تیم‌های منابع انسانی کمک کند تا هر مرحله از Onboarding و Offboarding را به دقت پیگیری و ارزیابی کنند.
از ایجاد یادآوری‌ها برای جلسات آموزشی تا مدیریت درخواست‌های تسویه حساب، سیستم‌های HRSM نقش کلیدی در بهبود تجربه کاری کارکنان و افزایش کارایی سازمان دارند.
ادامه مطلب در لینک زیر
https://lnkd.in/dTu8hMAg

در بسیاری از سازمان‌ها، فرآیندهای مدیریت خدمات منابع انسانی با چت‌های داخلی یا تماس‌های تلفنی آغاز می‌شود و معمولاً به اسناد ورد و اکسل ختم می‌گردد. مدیریت اطلاعات به این شیوه قدیمی بسیار زمان‌بر و خسته‌کننده است.
با رشد سازمان‌ها، حتی برخی از آن‌ها با وجود سیستم‌های HRMS، همچنان از ابزارهای قدیمی استفاده می‌کنند که کار متخصصان منابع انسانی را دشوارتر می‌کند. به جای خودکارسازی فرآیندها، این ابزارها غالباً منبع مشکلات اضافی می‌شوند و کارایی را کاهش می‌دهند.
ادامه مطلب در لینک زیر...
https://lnkd.in/dbG-cZz2

سیستم مدیریت خدمات منابع انسانی (HRSM) با بهبود کارایی، دقت، و رضایت کارمندان، نقش بسیار مهمی در موفقیت و پیشرفت سازمان‌ها ایفا می‌کند. با استفاده از ابزارهای HRSM، سازمان‌ها می‌توانند فرآیندهای منابع انسانی خود را بهبود بخشند، اطلاعات دقیق‌تری را به دست آورند، و خدمات بهتری را به کارمندان ارائه دهند. این مزایا در نهایت به افزایش بهره‌وری، کاهش هزینه‌ها، و تحقق اهداف استراتژیک سازمان کمک می‌کنند.
ادامه در لینک زیر...
https://lnkd.in/dfGW-HYb

محصول جدید مدانت!
افزونه وردپرس پلاس .
ثبت درخواست و ارایه کد رهگیری و ساخت درخواست کننده در وردپرس برای سرویس دسک پلاس بر پایه API
نمای جذاب- قابلیت سفارشی و نصب آسان.
[ ادغام وردپرس + سرویس دسک پلاس ]
جزییات بیشتر در لینک زیر...

https://lnkd.in/dW6KCwEr
-----
Introducing Medanet's Latest Innovation!
Discover hashtag#WordPress Plus Plugin by Medanet - Your Gateway to hashtag#ServiceDeskPlus!
Effortlessly submit requests, receive tracking codes, and create requesters directly through ServiceDesk Plus API integration.
Captivating Interface - Customizable Features - Easy Installation.
For more details, click here:
https://lnkd.in/dW6KCwEr

ماهانه ۳۰ میلیون تومان درآمد کسب کنید!
اگر وبلاگ، وبسایت و یا کانال تلگرام، اینستاگرام، لینکدین و.. دارید؛
اگر به شغل دوم ولی بی‌دردسر فکر می‌کنید؛
اگر دانشجو، شاغل، بلاگر و یا بیکار هستید و می‌خواهید پول خوبی بدست آورید؛
اگر زمان زیادی برای شغل دیگری نمی‌خواهید هدر دهید؛
اگر می‌خواهید در خانه و یا محل کار فعلی و حتی بوقت استراحت یک کار سودآور و آسان داشته باشید....
در سه گام قادرید براحتی از کازیو کسب درآمد کنید:
چطور؟
از لینک زیر ببینید
https://www.kazio.ir/partner

مایکروسافت اعلام کرده که سرویس Exchange Web Services (EWS) دیگر به روز رسانی‌های ویژگی جدید نخواهد کرد، به استثنای به روز رسانی‌های امنیتی و برخی به روز رسانی‌های غیر امنیتی که لازم است برای حفظ امنیت و عملکرد صحیح سرویس استفاده شود.
این بدین معناست که امکانات و ویژگی‌های فعلی این سرویس بدون تغییر باقی خواهند ماند ولی اضافه شدن ویژگی‌های جدید به آن انتظار نمی‌رود.
به جای استفاده از EWS برای دسترسی به داده‌های Exchange، توصیه مایکروسافت به استفاده از Microsoft Graph است که یک رابط برنامه‌نویسی یکپارچه است و امکان دسترسی به تقویم، ایمیل، کاربران، فایل‌ها و سایر داده‌ها و عملکردهای Exchange و سایر خدمات Microsoft را فراهم می‌کند. Microsoft Graph بهترین راه برای توسعه برنامه‌هایی است که به داده‌های چندین خدمات Microsoft نیاز دارند و می‌تواند از پیچیدگی‌های مربوط به مدیریت و نگهداری از API‌های جداگانه مانند EWS کاسته شود.
---
مایکروسافت گراف (Microsoft Graph) یک پلتفرم توسعه‌دهندگان است که امکان اتصال به خدمات و دستگاه‌های مختلف مایکروسافت را فراهم می‌کند. این پلتفرم به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد تا داده‌ها و قابلیت‌های موجود در محصولات مایکروسافت مانند Microsoft 365 (از جمله اکسل، ورد، اوتلوک و ...)، Azure Active Directory و Enterprise Mobility را به صورت یکپارچه وارد برنامه‌ها و خدمات خود کنند.
با استفاده از Microsoft Graph، توسعه‌دهندگان می‌توانند به داده‌های کاربران، گروه‌ها، فایل‌ها، تقویم‌ها، اطلاعات ترکیبی و دیگر منابع از طریق یک رابط برنامه‌نویسی (API) دسترسی پیدا کنند و این داده‌ها را برای ایجاد برنامه‌ها و خدمات مختلف مورد استفاده قرار دهند.
استفاده از Microsoft Graph به توسعه سریع‌تر و آسان‌تر برنامه‌ها، افزونه‌ها، ابزارهای سفارشی و همچنین ایجاد تجربه کاربری بهتر در برنامه‌های مبتنی بر ابر کمک می‌کند.
همچنین سرویس دسک پلاس نیز EWS را دیگر ساپورت نمی‌کند!
www.MedaNet.ir

یک رویکرد جدید...
بدانید که XSLA چیست؟
مدیریت خدمات یکی از اجزای کلیدی در هر سازمان است که تأثیر زیادی بر کیفیت و رضایت مشتریان دارد. در دنیای امروز، تغییرات سریع فناوری و انتظارات مشتریان، نیاز به بهبود مستمر در مدیریت خدمات را برجسته کرده است. یکی از رویکردهای نوین که به‌تازگی در این زمینه مطرح شده است، XSLA یا "توافق‌نامه سطح خدمات توسعه‌پذیر" است. این مطلب اختصاصی مدانت به بررسی XSLA، مزایا و کاربردهای آن در مدیریت خدمات می‌پردازد.
ادامه آنرا از لینک زیر بخوانید...
https://servicedesk.medanet.ir/xsla

گواهینامه‌ی شرکت PinkeVerify با تصدیق ۷ تمرین از ITIL4 به نرم‌افزار سرویس دسک پلاس اعطا شد!
جزییات بیشتر در لینک زیر
https://medanet.ir/pinkverify

چرا Asset Explore
بهترین نرم‌افزار مدیریت ITAM در سال ۲۰۱۹
اطلاعات بیشتر در لینک زیر
https://medanet.ir/asset-explorer

مستندسازی فرآیندها در ITIL چگونه است؟
مستندسازی پیش و بعد از پیاده‌سازی
مزایا و چالش‌ها و راهکارها
انواع اسناد پیاده‌سازی
همه و همه در لینک زیر...
https://servicedesk.medanet.ir/itil-docs

بسیاری از مدیران می‌خواهند ITIL و آنچه در سازمان‌های مشابه پیاده‌سازی شده را در سازمان آنان نیز کپی/پیست کنند!
انتظار آنان از ITIL این است که بجای صرف وقت بابت مستندسازی و طراحی سرویس و فرایندها، مستقیم از نسخه‌ی یک سازمان دیگر استفاده کنند تا ره چندساله را یک شبه طی کنند.
دقیقاً به مانند بیماری که بجای مراجعه به پزشک از نسخه‌ی یک بیمار دیگر استفاده می‌کند به امید بهبودی!
اما این ذهنیت علاوه بر خطرات و پیامدهایی چنین رویکردی، اثربخشی آن می‌تواند نتیجه‌ی عکس داشته باشد.
دلایل زیادی هست که از آنچه در سازمان مشابهی پیاده‌سازی شده ممکن است به درد سازمان شما نخورد این دلایل را از لینک زیر بخوانید...
https://servicedesk.medanet.ir/itil-for-others/