ساعت ۳ نصف‌شب است و یک اتفاق مهلک رخ داده که حجم تماس‌های گاه و بیگاه را روانه‌ی مدیر فناوری اطلاعات که در خواب ناز است کرده.
مدیری که در یک شب عادی، خیال می‌کند همه چیز طبق روال پیش می‌رود و ناگهان یک حمله سایبری یا حادثه‌ای که انتظارش را نداشته، مرکز داده‌‌ی سازمانی که در آن ایفای نقش می‌کند را فلج کرده. مشتریان دیگر نمی‌توانند به حساب‌هایشان دسترسی پیدا کنند، تراکنش‌ها متوقف می‌شود، و دنیا به کام سقوط می‌رود.
اما نه! برای شما این پایان کار نیست. چرا؟ چون شما یک Hot Site دارید؛ یک سایت پشتیبان که همیشه آماده است و در کمتر از چند دقیقه از نظر عملیاتی وارد عمل می‌شود. بدون هیچ توقفی، مشتریان شما همچنان خدمات دریافت می‌کنند و کسب‌وکار شما به کار خود ادامه می‌دهد.
چطور؟
از لینک زیر می‌خوانید:
Medanet.ir/10511
----
#ITIL #ISMS #HotSite #warmSite #coldSite #DRP #BCP #FOS
مدیری که در یک شب عادی، خیال می‌کند همه چیز طبق روال پیش می‌رود و ناگهان یک حمله سایبری یا حادثه‌ای که انتظارش را نداشته، مرکز داده‌‌ی سازمانی که در آن ایفای نقش می‌کند را فلج کرده. مشتریان دیگر نمی‌توانند به حساب‌هایشان دسترسی پیدا کنند، تراکنش‌ها متوقف می‌شود، و دنیا به کام سقوط می‌رود.
اما نه! برای شما این پایان کار نیست. چرا؟ چون شما یک Hot Site دارید؛ یک سایت پشتیبان که همیشه آماده است و در کمتر از چند دقیقه از نظر عملیاتی وارد عمل می‌شود. بدون هیچ توقفی، مشتریان شما همچنان خدمات دریافت می‌کنند و کسب‌وکار شما به کار خود ادامه می‌دهد.
چطور؟
از لینک زیر می‌خوانید:
Medanet.ir/10511
----
#ITIL #ISMS #HotSite #warmSite #coldSite #DRP #BCP #FOS
👏2👍1
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، چگونه می‌توانید حرکت رو به جلو را حفظ کنید؟
با #بهبود_مستمر.
این مدلی که در ویدیو نشان داده می‌شود، بر اصلاح مداوم فرآیندها و خدمات یا همان بهبود مستمر تأکید دارد.
۱. ابتدا باید بدانید که همه‌چیز با چشم‌انداز شما آغاز می‌شود.
۲. سپس بررسی می‌کنید که اکنون در چه وضعیتی قرار دارید؟
۳. بعد، به جایی که می‌خواهید برسید نگاه می‌کنید.
۴. سپس باید مسیر رسیدن به آنجا را مشخص کرده و برنامه‌های خود را تعریف کنید.
۵. پس از آن، اقدام بعمل می‌کنید.
۶. و در نهایت، بررسی می‌کنید آیا به هدف خود رسیدید؟
این مدل بر بهبود تدریجی، داده‌محور و تعامل با ذینفعان تأکید دارد تا فرهنگ یادگیری مداوم و ارتقای مستمر را در سازمان‌های IT ایجاد کند..
جزییات بیشتر در لینک زیر:
https://lnkd.in/daPYp8Rb
-------
#مدیریت_خدمات_IT #بهبود_مستمر #فرآیندهای_IT #تحول_دیجیتال #مدیریت_عملکرد #استراتژی_IT #تحلیل_داده #بهره‌وری_IT #نوآوری_دیجیتال #فرهنگ_یادگیری #ITIL #CSI
با #بهبود_مستمر.
این مدلی که در ویدیو نشان داده می‌شود، بر اصلاح مداوم فرآیندها و خدمات یا همان بهبود مستمر تأکید دارد.
۱. ابتدا باید بدانید که همه‌چیز با چشم‌انداز شما آغاز می‌شود.
۲. سپس بررسی می‌کنید که اکنون در چه وضعیتی قرار دارید؟
۳. بعد، به جایی که می‌خواهید برسید نگاه می‌کنید.
۴. سپس باید مسیر رسیدن به آنجا را مشخص کرده و برنامه‌های خود را تعریف کنید.
۵. پس از آن، اقدام بعمل می‌کنید.
۶. و در نهایت، بررسی می‌کنید آیا به هدف خود رسیدید؟
این مدل بر بهبود تدریجی، داده‌محور و تعامل با ذینفعان تأکید دارد تا فرهنگ یادگیری مداوم و ارتقای مستمر را در سازمان‌های IT ایجاد کند..
جزییات بیشتر در لینک زیر:
https://lnkd.in/daPYp8Rb
-------
#مدیریت_خدمات_IT #بهبود_مستمر #فرآیندهای_IT #تحول_دیجیتال #مدیریت_عملکرد #استراتژی_IT #تحلیل_داده #بهره‌وری_IT #نوآوری_دیجیتال #فرهنگ_یادگیری #ITIL #CSI
❤1👍1👏1🙏1
لینک ثبت‌نام
Medanet.ir/10593
----------
مخاطبان:
مدیران IT (فناوری اطلاعات)
مدیران HR (منابع انسانی)
متخصصان فناوری اطلاعات (IT Professionals)
مشاوران فناوری اطلاعات (IT Consultants)
مدیران و تیم‌های پشتیبانی خدمات سازمانی
مدیران پروژه
مدیران عملیات (Operations Managers)
مدیران و کارشناسان خدمات مشتری (Customer Service Managers/Experts)
مدیران تحول دیجیتال (Digital Transformation Managers)
مهندسان نرم‌افزار و متخصصان DevOps
کارشناسان بهبود فرایندها و کیفیت (Process Improvement/Quality Experts)
مدیران و کارشناسان امنیت سایبری (Cybersecurity Managers/Experts)
مربیان و معلمان دوره‌های مدیریت خدمات IT و NON-IT
دانشجویان و فارغ‌التحصیلان رشته‌های فناوری اطلاعات و مهندسی نرم‌افزار
----------
#ITIL #مدیریت_خدمات_فناوری_اطلاعات #ITSM #خدمات_فناوری_اطلاعات #ESM #مدیریت_خدمات_سازمانی #تحول_دیجیتال #مدیریت_فرایند #فرایندهای_فناوری_اطلاعات #وبینار_رایگان
Medanet.ir/10593
----------
مخاطبان:
مدیران IT (فناوری اطلاعات)
مدیران HR (منابع انسانی)
متخصصان فناوری اطلاعات (IT Professionals)
مشاوران فناوری اطلاعات (IT Consultants)
مدیران و تیم‌های پشتیبانی خدمات سازمانی
مدیران پروژه
مدیران عملیات (Operations Managers)
مدیران و کارشناسان خدمات مشتری (Customer Service Managers/Experts)
مدیران تحول دیجیتال (Digital Transformation Managers)
مهندسان نرم‌افزار و متخصصان DevOps
کارشناسان بهبود فرایندها و کیفیت (Process Improvement/Quality Experts)
مدیران و کارشناسان امنیت سایبری (Cybersecurity Managers/Experts)
مربیان و معلمان دوره‌های مدیریت خدمات IT و NON-IT
دانشجویان و فارغ‌التحصیلان رشته‌های فناوری اطلاعات و مهندسی نرم‌افزار
----------
#ITIL #مدیریت_خدمات_فناوری_اطلاعات #ITSM #خدمات_فناوری_اطلاعات #ESM #مدیریت_خدمات_سازمانی #تحول_دیجیتال #مدیریت_فرایند #فرایندهای_فناوری_اطلاعات #وبینار_رایگان
اگر برای جا انداختن یک مطلب نیازمند تهیه ده‌ها نمودار و گزارش هستید، نکته اصلی آن مطلب را از قلم خواهید انداخت!
این وضعیت معمولاً به این دلیل است که همواره تلاش برای تفصیل و شرح دادن همه جوانب موضوع، علاوه بر ایجاد پیچیدگی توجه به اصل مفهوم و پیام اصلی را کمرنگ می‌کند. در حقیقت، گاهی اوقات ساده‌سازی و به حداقل رساندن توضیحات و حذف ابزارهای اضافی میتواند باعث انتقال مؤثرتر پیام شود و از پراکندگی و سردرگمی جلوگیری کند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#سادگی #تفکر #Thinking #مدیریت #Management #ایده #Idea #نوآوری #ITIL #برنامه‌ریزی #Planning #استراتژی hashtag#Strategy hastag#کسب‌وکار #Business
این وضعیت معمولاً به این دلیل است که همواره تلاش برای تفصیل و شرح دادن همه جوانب موضوع، علاوه بر ایجاد پیچیدگی توجه به اصل مفهوم و پیام اصلی را کمرنگ می‌کند. در حقیقت، گاهی اوقات ساده‌سازی و به حداقل رساندن توضیحات و حذف ابزارهای اضافی میتواند باعث انتقال مؤثرتر پیام شود و از پراکندگی و سردرگمی جلوگیری کند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#سادگی #تفکر #Thinking #مدیریت #Management #ایده #Idea #نوآوری #ITIL #برنامه‌ریزی #Planning #استراتژی hashtag#Strategy hastag#کسب‌وکار #Business
وقتی برای حل یک مشکل ده‌ها جلسه برگزار می‌کنید، مشکل اصلی جلسات هستند، نه آن مشکل!
برگزاری جلسات متعدد برای حل یک مشکل، نه‌تنها به معنای مدیریت بهتر آن نیست، بلکه میتواند نشانه‌ای از ناکارآمدی در تصمیم‌گیری و حل مسئله باشد. وقتی یک موضوع نیاز به ده‌ها جلسه پیدا می‌کند، احتمالاً فرآیندهای تصمیم‌گیری دچار پیچیدگی غیرضروری شده یا افراد حاضر در جلسات، به جای تمرکز بر راه‌حل، درگیر بحث‌های تکراری و بی‌نتیجه هستند.
در چنین شرایطی، جلسات از ابزاری برای حل مشکل، خود به مانعی بر سر راه حل مسئله تبدیل می‌شوند. بنابراین، به جای افزایش تعداد جلسات، باید به بهینه‌سازی روند گفتگوها، تصمیم‌گیری سریع‌تر و یافتن روش‌های عملی‌تر برای حل مشکلات توجه کرد.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#سادگی #تفکر #Thinking #مدیریت #Management #ایده #Idea #نوآوری #ITIL #برنامه‌ریزی #Planning #استراتژی #Strategy #کسب‌وکار #Business
برگزاری جلسات متعدد برای حل یک مشکل، نه‌تنها به معنای مدیریت بهتر آن نیست، بلکه میتواند نشانه‌ای از ناکارآمدی در تصمیم‌گیری و حل مسئله باشد. وقتی یک موضوع نیاز به ده‌ها جلسه پیدا می‌کند، احتمالاً فرآیندهای تصمیم‌گیری دچار پیچیدگی غیرضروری شده یا افراد حاضر در جلسات، به جای تمرکز بر راه‌حل، درگیر بحث‌های تکراری و بی‌نتیجه هستند.
در چنین شرایطی، جلسات از ابزاری برای حل مشکل، خود به مانعی بر سر راه حل مسئله تبدیل می‌شوند. بنابراین، به جای افزایش تعداد جلسات، باید به بهینه‌سازی روند گفتگوها، تصمیم‌گیری سریع‌تر و یافتن روش‌های عملی‌تر برای حل مشکلات توجه کرد.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#سادگی #تفکر #Thinking #مدیریت #Management #ایده #Idea #نوآوری #ITIL #برنامه‌ریزی #Planning #استراتژی #Strategy #کسب‌وکار #Business
👏1
هر تغییری که بیش از حد توضیح بخواهد، هنوز آماده اجرا نیست!
تغییراتی موفقند که افراد مرتبط با آن، چه از نظر فنی و چه از نظر اجرایی، بتوانند آن را به راحتی درک و پیاده‌سازی کنند.
اگر برای یک تغییر نیاز به توضیحات پیچیده و طولانی باشد، حاکی از این است که طرح یا ایده، هنوز در مرحله‌ای از عدم شفافیت قرار دارد که مانع از اجرا و پذیرش آن می‌شود. تغییرات واقعی، حتی اگر بزرگ و مهم باشند، باید واضح و دقیق و شفاف و سریع‌الفهم باشند تا بدون نیاز به تشریح‌های مفصل و طولانی و زمانبر، به راحتی قابل انجام شوند!
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#سادگی #تفکر #Thinking #مدیریت #Management #ایده #Idea #مدیریت_تغییر #ITIL #ChangeManagement #Planning #استراتژی #Strategy #کسب‌وکار #Business
تغییراتی موفقند که افراد مرتبط با آن، چه از نظر فنی و چه از نظر اجرایی، بتوانند آن را به راحتی درک و پیاده‌سازی کنند.
اگر برای یک تغییر نیاز به توضیحات پیچیده و طولانی باشد، حاکی از این است که طرح یا ایده، هنوز در مرحله‌ای از عدم شفافیت قرار دارد که مانع از اجرا و پذیرش آن می‌شود. تغییرات واقعی، حتی اگر بزرگ و مهم باشند، باید واضح و دقیق و شفاف و سریع‌الفهم باشند تا بدون نیاز به تشریح‌های مفصل و طولانی و زمانبر، به راحتی قابل انجام شوند!
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#سادگی #تفکر #Thinking #مدیریت #Management #ایده #Idea #مدیریت_تغییر #ITIL #ChangeManagement #Planning #استراتژی #Strategy #کسب‌وکار #Business
❤1👍1
در دنیای ITIL، #پیچیدگی بیش از حد، نه‌تنها کمکی به بهبود عملکرد سیستم‌ها نمی‌کند، بلکه آنها را به چالش‌هایی غیرقابل مدیریت تبدیل می‌کند.
یک فرآیند زمانی کارآمد است که ساده، شفاف و قابل اجرا باشد و اگر سیستمی را چنان درگیر قوانین، مستندات و مراحل غیرضروری کنید که کاربران از تعامل با آن گریزان شوند، در حقیقت آن را از کار انداخته‌اید!
اصل کلیدی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، ایجاد تعادل بین ساختار و #سادگی است. پس سیستمی که نتوان از آن استفاده کرد، هرچقدر هم که کامل باشد، بی‌ارزش است!
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#سادگی #تفکر #Thinking #مدیریت #Management #ایده #Idea #مدیریت_تغییر #ITIL #ChangeManagement #Planning #استراتژی #Strategy #کسب‌وکار #Business
یک فرآیند زمانی کارآمد است که ساده، شفاف و قابل اجرا باشد و اگر سیستمی را چنان درگیر قوانین، مستندات و مراحل غیرضروری کنید که کاربران از تعامل با آن گریزان شوند، در حقیقت آن را از کار انداخته‌اید!
اصل کلیدی در مدیریت خدمات فناوری اطلاعات، ایجاد تعادل بین ساختار و #سادگی است. پس سیستمی که نتوان از آن استفاده کرد، هرچقدر هم که کامل باشد، بی‌ارزش است!
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#سادگی #تفکر #Thinking #مدیریت #Management #ایده #Idea #مدیریت_تغییر #ITIL #ChangeManagement #Planning #استراتژی #Strategy #کسب‌وکار #Business
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
3 hours ago
✔️ افراد مناسب. ✔️ مهارت‌های مناسب. ✔️ نقش‌های مناسب.
مدیریت نیروی کار و استعدادها یکی از بخش‌های کلیدی چارچوب ITIL 4 است. زمانی که این بخش به‌درستی اجرا شود، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا منابع انسانی خود را با اهداف کسب‌وکار هماهنگ کنند، نوآوری را تقویت کنند و در نهایت خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند.
مدیریت نیروی کار و استعدادها یکی از اقدامات کلیدی در چارچوب ITIL 4 است که همراستا با نیازهای منابع انسانی و مدیران آن نیز هست.
این اقدام اطمینان حاصل می‌کند که یک سازمان افراد مناسب، با مهارت‌های مناسب، در نقش‌های مناسب را برای پشتیبانی از اهداف کسب‌وکار خود در اختیار دارد.
در این حوزه، شش فعالیت اصلی وجود دارد:
برنامه‌ریزی نیروی کار، جذب و استخدام، سنجش عملکرد، توسعه فردی، آموزش و یادگیری، مشاوره و برنامه‌ریزی جانشینی.
با اجرای مؤثر مدیریت نیروی کار و استعدادها، سازمان‌ها می‌توانند منابع انسانی خود را با اهداف کسب‌وکار هماهنگ کرده،
نوآوری را تقویت کرده و در نهایت خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند.
#ITIL #ITIL4 #چارچوب_ITIL #مدیریت_استعدادها
www.MedaNet.ir
✔️ افراد مناسب. ✔️ مهارت‌های مناسب. ✔️ نقش‌های مناسب.
مدیریت نیروی کار و استعدادها یکی از بخش‌های کلیدی چارچوب ITIL 4 است. زمانی که این بخش به‌درستی اجرا شود، به سازمان‌ها کمک می‌کند تا منابع انسانی خود را با اهداف کسب‌وکار هماهنگ کنند، نوآوری را تقویت کنند و در نهایت خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند.
مدیریت نیروی کار و استعدادها یکی از اقدامات کلیدی در چارچوب ITIL 4 است که همراستا با نیازهای منابع انسانی و مدیران آن نیز هست.
این اقدام اطمینان حاصل می‌کند که یک سازمان افراد مناسب، با مهارت‌های مناسب، در نقش‌های مناسب را برای پشتیبانی از اهداف کسب‌وکار خود در اختیار دارد.
در این حوزه، شش فعالیت اصلی وجود دارد:
برنامه‌ریزی نیروی کار، جذب و استخدام، سنجش عملکرد، توسعه فردی، آموزش و یادگیری، مشاوره و برنامه‌ریزی جانشینی.
با اجرای مؤثر مدیریت نیروی کار و استعدادها، سازمان‌ها می‌توانند منابع انسانی خود را با اهداف کسب‌وکار هماهنگ کرده،
نوآوری را تقویت کرده و در نهایت خدمات بهتری به مشتریان ارائه دهند.
#ITIL #ITIL4 #چارچوب_ITIL #مدیریت_استعدادها
www.MedaNet.ir
🙏1
در نقطه‌ای از زندگی یا حرفه‌تان که باشید با چالش‌های مداوم روبه‌رو هستید، اما تصمیم می‌گیرید هیچ تغییری ایجاد نکنید. شاید به خود بگویید که وضعیت فعلی به اندازه کافی خوب است یا ترس از ناشناخته‌ها شما را از تغییر باز می‌دارد.
این تصمیم به عدم تغییر، به‌ویژه زمانی که از ابزارهایی مانند مدل ADKAR و چارچوب ITIL برای مدیریت تغییرات غافل می‌شوید، میتواند منجر به شکست‌های بزرگ و فرصت‌های از دست رفته شود. زمانی که به دلایل مختلف از تغییر اجتناب می‌کنید، نه تنها خود را از رشد و پیشرفت محروم می‌کنید، بلکه ممکن است در دامی گرفتار شوید که باعث رکود و عقب‌ماندگی در زندگی شخصی و حرفه‌ای شما گردد. عدم استفاده از این مدل‌ها و رویکردهای علمی به معنای نادیده گرفتن ابزارهایی است که می‌توانند شما را از وضعیت موجود به جایی بهتر و مؤثرتر هدایت کنند.
مدل ADKAR در مدیریت تغییر چه کمکی می‌کند؟ از لینک زیر بیاموزید
Medanet.ir/11352
-----
#تغییر #موفقیت #ADKAR #ITIL #تمایل #دانش #توانایی #تقویت #Change #Success #Progress #Awareness #Desire #Knowledge #Ability #Reinforcement
این تصمیم به عدم تغییر، به‌ویژه زمانی که از ابزارهایی مانند مدل ADKAR و چارچوب ITIL برای مدیریت تغییرات غافل می‌شوید، میتواند منجر به شکست‌های بزرگ و فرصت‌های از دست رفته شود. زمانی که به دلایل مختلف از تغییر اجتناب می‌کنید، نه تنها خود را از رشد و پیشرفت محروم می‌کنید، بلکه ممکن است در دامی گرفتار شوید که باعث رکود و عقب‌ماندگی در زندگی شخصی و حرفه‌ای شما گردد. عدم استفاده از این مدل‌ها و رویکردهای علمی به معنای نادیده گرفتن ابزارهایی است که می‌توانند شما را از وضعیت موجود به جایی بهتر و مؤثرتر هدایت کنند.
مدل ADKAR در مدیریت تغییر چه کمکی می‌کند؟ از لینک زیر بیاموزید
Medanet.ir/11352
-----
#تغییر #موفقیت #ADKAR #ITIL #تمایل #دانش #توانایی #تقویت #Change #Success #Progress #Awareness #Desire #Knowledge #Ability #Reinforcement
مقاومت در برابر تغییر دست از سر ما آدم‌ها برنمی‌دارد. استفاده از ضرب و زور و تحمیل همیشه بی فایده بوده؛ گاه لازم است از روش‌های روانشناسی مدیریتی بر این مقاومت غلبه کرد یکی از این روش‌های مدیریتی روانشناسی جدید میتواند عصای دست شما در زندگی شخصی و سازمانی باشد بخصوص برای مدیریت تغییر در ITIL...
برای آب کردن یخ مقاومت در برابر تغییر، مدل تغییر کرت لوین همچون یک ذوب‌کننده ماهر عمل می‌کند. اما چطور؟
از لینک زیر بخوانید...
Medanet.ir/11363
---------
#تغییر #مدل_کرت_لوین #رهبری #تحول #مدیریت_تغییر #innovation #leadership #changemanagement #organization #growth #ITIL
برای آب کردن یخ مقاومت در برابر تغییر، مدل تغییر کرت لوین همچون یک ذوب‌کننده ماهر عمل می‌کند. اما چطور؟
از لینک زیر بخوانید...
Medanet.ir/11363
---------
#تغییر #مدل_کرت_لوین #رهبری #تحول #مدیریت_تغییر #innovation #leadership #changemanagement #organization #growth #ITIL
👏1
در یکی از جلسات صبحگاهی شرکت، مدیر فناوری اطلاعات اعلام می‌کند:
«از ابتدای هفته آینده، تیم پشتیبانی با تیم توسعه یکپارچه خواهد شد و از این پس، فعالیت‌ها توی قالب ساختار DevOps ادامه خواهد یافت.»
در پی این اعلام، یکی از اعضای تیم، با تعجب واکنش نشان می‌دهد:
«باز شروع شد! DevOps؟ مگه ساختار فعلی چه مشکلی دارد؟ ما که با اون احساس راحتی می‌کردیم.»
در چنین موقعیتی، افراد وارد مرحله‌ای تدریجی از واکنش‌های احساسی می‌شوند که در مدل روان‌شناختی کوبلر-راس (Kubler-Ross) با عنوان منحنی سوگ معرفی شده است.
چطور با مدیریت تغییر کوبلر از سوگ تغییر رهایی یابیم؟
از لینک زیر بیاموزید...
Medanet.ir/11380
--------
#KublerRoss #StagesOfGrief #KublerRossModel #ITIL #ChangeManagement #DeathAndGrief #KublerRossTheory #AcceptanceOfLoss #شوک #DenialAndGrief
«از ابتدای هفته آینده، تیم پشتیبانی با تیم توسعه یکپارچه خواهد شد و از این پس، فعالیت‌ها توی قالب ساختار DevOps ادامه خواهد یافت.»
در پی این اعلام، یکی از اعضای تیم، با تعجب واکنش نشان می‌دهد:
«باز شروع شد! DevOps؟ مگه ساختار فعلی چه مشکلی دارد؟ ما که با اون احساس راحتی می‌کردیم.»
در چنین موقعیتی، افراد وارد مرحله‌ای تدریجی از واکنش‌های احساسی می‌شوند که در مدل روان‌شناختی کوبلر-راس (Kubler-Ross) با عنوان منحنی سوگ معرفی شده است.
چطور با مدیریت تغییر کوبلر از سوگ تغییر رهایی یابیم؟
از لینک زیر بیاموزید...
Medanet.ir/11380
--------
#KublerRoss #StagesOfGrief #KublerRossModel #ITIL #ChangeManagement #DeathAndGrief #KublerRossTheory #AcceptanceOfLoss #شوک #DenialAndGrief
تغییر همواره با نوعی پایان همراه است. در این مرحله، افراد ناگزیرند برخی نقش‌ها، عادت‌ها، روابط یا باورهای قبلی خود را کنار بگذارند. این فرآیند اغلب با احساساتی نظیر سوگواری، اضطراب یا مقاومت همراه است. به عنوان نمونه، در یک پروژه فناوری اطلاعات، کنار گذاشتن سیستم قدیمی ممکن است برای کاربران به معنای از دست دادن حس امنیت، تسلط و دانش قبلی باشد.
علاوه بر سایر متدهای روانشناسی تغییر نظیر: مدل ADKAR و مدل تغییر کرت لوین (Lewin’s Change Model) و مدل Kubler-Ross همگی عمدتاً بر فرآیندها، ابزارها و ساختارهای اجرایی تغییر تمرکز دارند؛ اما مدل انتقال ویلیام بریجز، با رویکردی متمایز، بر بُعد روان‌شناختی و عاطفی افراد در مواجهه با تغییر تأکید دارد.
چطور؟
از لینک زیر می‌آموزید...
Medanet.ir/11423
-------
#تغییرات_سازمانی #مدیریت_تغییر #ITIL #آغاز_جدید #پذیرش_تغییر #انتقال_سیستم #مدیریت_تحول #OrganizationalChange #NewBeginning #ChangeManagement
علاوه بر سایر متدهای روانشناسی تغییر نظیر: مدل ADKAR و مدل تغییر کرت لوین (Lewin’s Change Model) و مدل Kubler-Ross همگی عمدتاً بر فرآیندها، ابزارها و ساختارهای اجرایی تغییر تمرکز دارند؛ اما مدل انتقال ویلیام بریجز، با رویکردی متمایز، بر بُعد روان‌شناختی و عاطفی افراد در مواجهه با تغییر تأکید دارد.
چطور؟
از لینک زیر می‌آموزید...
Medanet.ir/11423
-------
#تغییرات_سازمانی #مدیریت_تغییر #ITIL #آغاز_جدید #پذیرش_تغییر #انتقال_سیستم #مدیریت_تحول #OrganizationalChange #NewBeginning #ChangeManagement
نتیجه‌گرایی، مانند قطب‌نمایی است که مسیر موفقیت را در سازمان نشان می‌دهد؛ اما اگر این قطب‌نما، اخلاق را قربانی کند، مقصد، دیگر پیروزی نیست، بلکه انحطاطی است با لباسی از اعداد و گزارش‌های درخشان.
در مدیریت منابع انسانی و استعداد، تمرکز صرف بر نتیجه میتواند به فرسودگی، بی‌اعتمادی و خروج نخبگان منجر شود؛ چرا که انسان‌ها ماشین نیستند که فقط خروجی بدهند، بلکه ارزش‌هایی دارند که نادیده گرفتنشان، هزینه‌ای پنهان اما سنگین دارد.
حتی در چارچوب‌های استانداردی مثل ITIL، که بر بهبود مداوم و تحویل خدمات باکیفیت تأکید دارد، این نکته حیاتی است که فرآیندها و نتایج نباید بر شرافت حرفه‌ای و کرامت انسانی سایه بیفکنند. تعادل بین "کار درست" و "درست کار کردن"، همان جایی‌ست که هم اخلاق زنده می‌ماند، هم نتایج واقعی شکل می‌گیرند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#فرهنگ_سازمانی
#تکنولوژی
#مدیریت_منابع_انسانی
#ITIL
#اخلاق_حرفه‌ای
#فرهنگ_کاری
#OrganizationalCulture
#TechLeadership
#WorkEthics
در مدیریت منابع انسانی و استعداد، تمرکز صرف بر نتیجه میتواند به فرسودگی، بی‌اعتمادی و خروج نخبگان منجر شود؛ چرا که انسان‌ها ماشین نیستند که فقط خروجی بدهند، بلکه ارزش‌هایی دارند که نادیده گرفتنشان، هزینه‌ای پنهان اما سنگین دارد.
حتی در چارچوب‌های استانداردی مثل ITIL، که بر بهبود مداوم و تحویل خدمات باکیفیت تأکید دارد، این نکته حیاتی است که فرآیندها و نتایج نباید بر شرافت حرفه‌ای و کرامت انسانی سایه بیفکنند. تعادل بین "کار درست" و "درست کار کردن"، همان جایی‌ست که هم اخلاق زنده می‌ماند، هم نتایج واقعی شکل می‌گیرند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
--------
#فرهنگ_سازمانی
#تکنولوژی
#مدیریت_منابع_انسانی
#ITIL
#اخلاق_حرفه‌ای
#فرهنگ_کاری
#OrganizationalCulture
#TechLeadership
#WorkEthics
شرکت ایکس، یک اپراتور مخابراتی با بیش از ۵۰۰۰ کاربر داخلی و هزاران دستگاه متصل (مودم، روتر، تلفن VoIP و...) در سراسر کشور است. این شرکت تا پیش از این از چندین سرور DNS و DHCP پراکنده در شعب مختلف استفاده می‌کرد که بعضی ویندوزی و بعضی لینوکسی بودند. با افزایش حجم تجهیزات و کاربران، مشکلات زیر پدیدار شد:
تضاد در تخصیص IP به دستگاه‌ها (IP conflict)
نبود دید کامل نسبت به منابع IP و اجاره‌نامه‌ها
ضعف امنیتی در برابر حملات DNS Spoofing و سرورهای DHCP غیرمجاز
گزارش‌گیری دستی و زمانبر برای بررسی ترافیک یا خرابی‌ها
آنان بدنبال راهکاری بودند تا به نتایج چشمگیری برسند چه راهکاری؟
از لینک زیر بیاموزید..
Medanet.ir/11526
--------
#مدیریت_شبکه #DDI #زیرساخت_هوشمند #DNS #DHCP #IPAM #امنیت_شبکه #IP_Management #شبکه_متمرکز #SmartNetworking #NetworkManagement #DDI_Solution #ITIL
تضاد در تخصیص IP به دستگاه‌ها (IP conflict)
نبود دید کامل نسبت به منابع IP و اجاره‌نامه‌ها
ضعف امنیتی در برابر حملات DNS Spoofing و سرورهای DHCP غیرمجاز
گزارش‌گیری دستی و زمانبر برای بررسی ترافیک یا خرابی‌ها
آنان بدنبال راهکاری بودند تا به نتایج چشمگیری برسند چه راهکاری؟
از لینک زیر بیاموزید..
Medanet.ir/11526
--------
#مدیریت_شبکه #DDI #زیرساخت_هوشمند #DNS #DHCP #IPAM #امنیت_شبکه #IP_Management #شبکه_متمرکز #SmartNetworking #NetworkManagement #DDI_Solution #ITIL
اگر سرمایه‌گذاری‌های دیجیتال فقط منجر به پیچیدگی یا هزینه‌های بیشتر شوند، بدون اینکه ارزشی واقعی برای مشتری یا سازمان ایجاد کنند، #تحول_دیجیتال شکست‌خورده تلقی می‌شود.
تحول دیجیتال زمانی معنا پیدا می‌کند که #هزینه‌های صرف‌شده در حوزه فناوری اطلاعات و نوآوری‌های دیجیتال، به #ارزش ملموس برای سازمان تبدیل شوند.
چارچوب‌هایی مانند #ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) دقیقاً با همین رویکرد طراحی شده‌اند تا اطمینان حاصل شود که خدمات IT نه‌تنها به‌صورت کارآمد ارائه می‌شوند، بلکه در راستای اهداف کسب‌وکار نیز ارزش‌آفرین هستند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
تحول دیجیتال زمانی معنا پیدا می‌کند که #هزینه‌های صرف‌شده در حوزه فناوری اطلاعات و نوآوری‌های دیجیتال، به #ارزش ملموس برای سازمان تبدیل شوند.
چارچوب‌هایی مانند #ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) دقیقاً با همین رویکرد طراحی شده‌اند تا اطمینان حاصل شود که خدمات IT نه‌تنها به‌صورت کارآمد ارائه می‌شوند، بلکه در راستای اهداف کسب‌وکار نیز ارزش‌آفرین هستند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
مقایسه ماتریس اولویت ITIL با ماتریس آیزنهاور
مراحل ساخت و استفاده از ماتریس اولویت‌بندی ITIL
مزایا و معایب استفاده از ماتریس اولویت
نقش هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در اولویت‌بندی
نقش حیاتی ماتریس اولویت در فرآیندهای مختلف میز خدمات (Service Desk)
ماتریس اولویت در مدیریت حادثه- همراه با سناریو
ماتریس اولویت در مدیریت مشکل- همراه با سناریو
ماتریس اولویت در مدیریت حادثه- همراه با سناریو
ماتریس اولویت در مدیریت تغییر- همراه با سناریو
ماتریس اولویت در سیستم‌های مدیریت خدمات سازمانی (ESM)
همه و همه از لینک زیر...
Medanet.ir/11724
------------
#ITIL #PriorityMatrix #EisenhowerMatrix #ServiceDesk #IncidentManagement #ProblemManagement #ChangeManagement #MachineLearning #EnterpriseServiceManagement
مراحل ساخت و استفاده از ماتریس اولویت‌بندی ITIL
مزایا و معایب استفاده از ماتریس اولویت
نقش هوش مصنوعی و یادگیری ماشین در اولویت‌بندی
نقش حیاتی ماتریس اولویت در فرآیندهای مختلف میز خدمات (Service Desk)
ماتریس اولویت در مدیریت حادثه- همراه با سناریو
ماتریس اولویت در مدیریت مشکل- همراه با سناریو
ماتریس اولویت در مدیریت حادثه- همراه با سناریو
ماتریس اولویت در مدیریت تغییر- همراه با سناریو
ماتریس اولویت در سیستم‌های مدیریت خدمات سازمانی (ESM)
همه و همه از لینک زیر...
Medanet.ir/11724
------------
#ITIL #PriorityMatrix #EisenhowerMatrix #ServiceDesk #IncidentManagement #ProblemManagement #ChangeManagement #MachineLearning #EnterpriseServiceManagement
در یکی از بانک‌های بزرگ کشور، دغدغه‌ی مدیریت هوشمند دارایی‌های کاربران را دارند.
آنان بدرستی نمی‌دانند چه تعداد کامپیوتر در طبقات و ساختمان‌های مختلف هست؟
نمی‌دانند آیا کاربری از سازمان رفته یا هنوز هست!
نمی‌دانند دارایی کاربری که اخراج شده یا استعفا داده دست چه کسی است؟
از طرفی انفورماتیک این سازمان شبیه فناوری اطلاعات بسیاری از سازمان‌ها اصولاً پرینتر، دستگاه‌های بزرگ‌تر یا تجهیزات مشترک مثل پروژکتور و مودم را مستقیماً به واحدها تحویل می‌دهند، نه به کاربر نهایی. اما این چالش‌زاست...
چگونگی غلبه بر این چالش‌ها را بیاموزید...
https://medanet.ir/12125/
------------
#AssetManagement #Servicedesk #ITAssets #EndpointCentral #ITAM #ITIL
آنان بدرستی نمی‌دانند چه تعداد کامپیوتر در طبقات و ساختمان‌های مختلف هست؟
نمی‌دانند آیا کاربری از سازمان رفته یا هنوز هست!
نمی‌دانند دارایی کاربری که اخراج شده یا استعفا داده دست چه کسی است؟
از طرفی انفورماتیک این سازمان شبیه فناوری اطلاعات بسیاری از سازمان‌ها اصولاً پرینتر، دستگاه‌های بزرگ‌تر یا تجهیزات مشترک مثل پروژکتور و مودم را مستقیماً به واحدها تحویل می‌دهند، نه به کاربر نهایی. اما این چالش‌زاست...
چگونگی غلبه بر این چالش‌ها را بیاموزید...
https://medanet.ir/12125/
------------
#AssetManagement #Servicedesk #ITAssets #EndpointCentral #ITAM #ITIL
یکی از ارگان‌های دولتی که بیش از ۲۰۰ کارمند فناوری اطلاعات و ۵۰۰۰ قلم دارایی در حوزه خدمات دارد با چالش‌های بزرگی دست و پنجه نرم می‌کند. بخش IT این شرکت با انبوهی از تجهیزات و نرم‌افزارهای مختلف مواجه است که بسیاری از آنها به دلیل قدیمی بودن و عدم پشتیبانی، مشکلات متعددی را هم برای خودشان هم برای کاربران ایجاد کرده اعم از: کاهش سرعت سیستم‌ها، قطع مکرر سرویس‌ها، افزایش سطح ریسک‌های امنیتی و هزینه‌های تعمیر بالا. کندی در ارایه خدمات و افزایش انبوه نارضایتی کاربران.
هزینه‌ی واقعی فناوری‌های منسوخ و قدیمی این سازمان چقدر است؟ و چگونه میتواند آن را به حداقل برساند؟ برای پاسخ به این سناریو ابتدا باید چالش‌ها را از نزدیک ببینیم.
از لینک زیر...
https://medanet.ir/12141/
---------------
#AssetManagement #EOL #ITAM #ITSM #ITIL #EndpointManagement
هزینه‌ی واقعی فناوری‌های منسوخ و قدیمی این سازمان چقدر است؟ و چگونه میتواند آن را به حداقل برساند؟ برای پاسخ به این سناریو ابتدا باید چالش‌ها را از نزدیک ببینیم.
از لینک زیر...
https://medanet.ir/12141/
---------------
#AssetManagement #EOL #ITAM #ITSM #ITIL #EndpointManagement
Forwarded from [ M e d a n e t ]
شرکت ایکس بعنوان مالک یک پلتفرم فروشگاهی بزرگ در کشور، تصمیم می‌گیرد یک قابلیت‌های پیشنهاد هوشمند را برای افزایش فروش محصولات خود فعال کند. ویژگی‌ها کاملاً تست شده‌اند، اما ریسک اصلی زمان انتشار است: جمعه سیاه، ساعت ۹ صبح. تیم مجبور است ویژگی جدیدی را در روز جمعه سیاه ارائه دهد. یک اشتباه کوچک در این روز میتواند میلیون‌ها تومان خسارت وارد کند. در اینجا، جدا کردن استقرار از انتشار راه‌حلی نجات‌بخش می‌شود. این یعنی شرکت ایکس به‌جای انتشار مستقیم تصمیم می‌گیرد:
ادامه در لینک زیر....
https://medanet.ir/12169/
-------------
#ITIL #ITIL4 #AgileDelivery #ReleaseManagement #devops
#DeploymentManagement #TechLeadership #ITILFramework
ادامه در لینک زیر....
https://medanet.ir/12169/
-------------
#ITIL #ITIL4 #AgileDelivery #ReleaseManagement #devops
#DeploymentManagement #TechLeadership #ITILFramework
چه در روزهای آغازین پروژه و چه در هنگام ارزیابی وضعیت موجود و بلوغ فناوری اطلاعات، داشتن ابزارهایی که سرعت کار را افزایش دهد بسیار ضروری است.
ابزار مدیریتی SIPOC میتواند عصای دست مدیران فرایند و مالکان سرویس باشد..
این ابزار چه می‌کند و نقشش در فرایندها و تمرینات ITIL چیست؟
از لینک زیر مفصل بیاموزید..
https://medanet.ir/12417
-------
#ITIL #ITIL4 #SIPOC #CMMI #ITSM_Tools
ابزار مدیریتی SIPOC میتواند عصای دست مدیران فرایند و مالکان سرویس باشد..
این ابزار چه می‌کند و نقشش در فرایندها و تمرینات ITIL چیست؟
از لینک زیر مفصل بیاموزید..
https://medanet.ir/12417
-------
#ITIL #ITIL4 #SIPOC #CMMI #ITSM_Tools
👏1🙏1