تمرینات مدیریت فنی در ITIL4 : -قسمت سوم: قسمت آخر: توسعه و مدیریت نرم افزار
تمرینات مدیریت فنی شامل 3 تمرین است که برای همه خدمات در نظر گرفته شده و برای خدمات به طور خاص قابل اجرا است. این‌ها دیدگاه‌هایی را ارائه می‌کنند که باید در سراسر آن، در حین مدیریت خدمات و محصولات، اعمال شوند.
به عنوان مثال: مدیریت استقرار یکی از تمرینات این بخش است که برای اطمینان از انتقال فرآیندهای جدید یا تغییر یافته، نرم افزار، سخت افزار، اسناد و هر گونه مؤلفه خدمات از آن استفاده میشود.
https://lnkd.in/eDyQeckP

آموزش تمرینات ITIL4 به پایان رسید...
در این مدت همراه شدید تا با 34 تمرین در سه بخش اصلی آشنا شوید...
سعی شد علاوه بر شیوایی مطلب، ارتباط تمرینات و ترتیب آنها بهمراه مقالات مرتبط با آن ارایه گردد تا بطور کامل مفاهیم بنیادی را درک کنید...
لیست کامل مقالات و تمرینات را در لینک زیر میتوانید یکجا مشاهده و مطالعه نمایید....
https://lnkd.in/eU3xqxCd

مدل بهبود مستمر در ITIL4 چگونه کار میکند؟...
https://lnkd.in/eke_Rg-S

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات: شرح وظایف و حقوق و دستمزد
در این مقاله می‌خوانید:
· چه کسی یک ITSM حرفه‌ای است؟
· یک متخصص ITSM چه‌کاری انجام می‌دهد؟
· عناوین شغلی حوزه ITSM و شرح شغلی آنان
· وظایف و مسئولیت‌های ITSM
· حقوق و دستمزد متخصصان ITSM
· چگونه یک رزومه شغلی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بنویسیم؟
· شرح الگوی شغلی ITSM
· چگونه در زمینه مدیریت خدمات فناوری اطلاعات کار پیدا کنیم؟
· سخن آخر
· سؤالات متداول (FAQs)
https://lnkd.in/eJNg5qzQ

مدیریت پایگاه دانش یک حلقه مفقود شده و یک کلید موفقیت فراموش شده است!
گاهی عامدانه گم میشود و گاهی سهواً
بخوانید که چرا کارشناسان فناوری اطلاعات تجربیات و دانش خود را به اشتراک نمیگذارند؟
https://lnkd.in/egCuuYZT

حادثه بزرگ چیست و فرایند آن را چگونه پیاده‌سازی کنیم؟
در این مقاله می‌خوانید:
· حادثه بزرگ چیست؟
· ویژگی‌های حوادث بزرگ کدام است؟
· دستورالعمل‌های فرایند حادثه بزرگ
· انواع اعلانات اطلاع‌رسانی حوادث بزرگ
· تعیین اولویت حوادث بزرگ
· مراجع تشخیص و تشدید حوادث بزرگ
· مدیریت بحران
· نقش‌ها و مسئولیت‌ها
· سخن آخر
https://lnkd.in/eejpBRyp

نکته‌ی روز برای مدیران انفورماتیک
نکات بیشتر در لینک زیر
https://lnkd.in/e-GpTbd
#ITIL #ITSM #ITM #ITManager

در این مقاله میخوانید:
مدیریت حوادث بزرگ
یک حادثه بزرگ چیست؟
چهار مرحله از یک حادثه بزرگ
مهم‌ترین فرایند مدیریت حوادث
نمودار جریان فرایند مدیریت حوادث ITIL®
نقش‌ها و مسئولیت‌های مهم مدیریت حوادث بزرگ کدامند؟
اشتباهات رایج در مدیریت حوادث بزرگ
بهترین تمرین برای مدیریت حوادث
معیارهای مهم مدیریت حوادث و KPI ها
بررسی سناریوی حادثه بزرگ
https://lnkd.in/e_DkyYDK

دو تکنیک متفاوت: ITSM در مقابل ITOM
در این مقاله می‌خوانید:
1.تکنیک ITSM در مقابل ITOM
2. تفاوت‌های کلیدی ITSM و ITOM
3. تشابهات ITSM و ITOM
4. چه چیزی را باید بین ITSM و ITOM انتخاب کنید؟
5. سخن آخر
6. سؤالات متداول (FAQs)
https://lnkd.in/eUfWpNQk

این مطلب را بخوانید و درک کنید و با پر کردن پنج جای خالی انتهای مقاله 10 میلیون ریال هدیه نقدی بگیرید
#این_مقاله_جایزه_درک_مطلب_دارد

مدیریت تغییر و انتشار چگونه باهم همکاری می‌کنند؟
در این مقاله می‌خوانید:
· رابطه‌ی مدیریت انتشار و مدیریت تغییر
· سطوح مدیریت انتشار
· مدیریت انتشار در مقابل مدیریت تغییر
· چگونگی برنامه‌ریزی و مدیریت موفقیت‌آمیز انتشار
· مدیریت انتشار در کجای برنامه‌های فناوری اطلاعات قرار می‌گیرد؟
https://lnkd.in/edwb4Pcw

آقای محمد ارباب برای چندمین بار پیاپی با درک مطلب در مقاله‌ی "مدیریت تغییر و مدیریت انتشار چگونه باهم همکاری می‌کنند؟" جایزه‌ی نقدی را از آن خود کرد و مبلغ 10 میلیون ریال به حساب ایشان واریز شد.
تبریک صمیمانه‌‌ی ما نثار این دوست بادقت.
-----
این مقاله بسته شد. منتظر مقاله‌ی بعدی باشید...
برای اطلاع از مسابقه‌ی جدید، هشتگ #این_مقاله_جایزه_درک_مطلب_دارد را دنبال فرمایید...
حضور فعال شما باعث تداوم و افزایش تعداد و حجم این جایزه خواهد شد این فرصت ارزنده را از دست ندهید!

مدیریت تغییر دقیقاً در کجای تصویر بزرگ مدیریت خدمات فناوری اطلاعات جای دارد؟
در این مقاله می‌خوانید:
• جانمای مدیریت تغییر در خدمات فناوری اطلاعات
• رابطه مدیریت تغییر با سایر تمرینات
• مدیریت تغییر و مدیریت حادثه
• مدیریت تغییر و مدیریت درخواست
• مدیریت تغییر و مدیریت مشکل
• مدیریت تغییر و مدیریت پیکربندی CMDB
• مدیریت تغییر و مدیریت انتشار
• مدیریت تغییر و مدیریت پروژه
• سوالات متداول FAQs
https://lnkd.in/entgRWj4

مستندات فنی نرم‌افزار: تفاوت بین HLD، LLD، DLD چیست؟
در این مقاله می‌خوانید:
· مستندات فنی چیست و چه اهمیتی دارند؟
· به عنوان یک مشتری چه چیزی باید در مورد LLD، HLD و DD بدانید؟
· انواع طراحی مستندات فنی
· طراحی سطح بالا (HLD)
· طراحی سطح پایین (LLD)
· طراحی تفصیلی (DD)
· ایا LLD و DLD یکسان هستند یا تفاوتی وجود دارد؟
· و جدول مقایسه مستندات فنی HLD/LLD
https://lnkd.in/esU82Qu9

نقش‌ها و مسئولیتهای ITIL
بارها گفتیم که پیاده سازی ITIL کار یک نفر نیست. کاری که چارچوب ITIL می‌کند این است که نقشها و سمت‌های فعلی و سطحی کارشناسان فناوری اطلاعات را در نقشهای جدید به ظهور می‌رساند.
نباید فراموش کرد که انجام وظایف روزانه به خودی خود خلق ارزش نمی‌کند. مدیرانی موفقند که مسئولیتهای جدید و نقشهای نوینی را به کارشناسان تخصیص دهند تا علاوه بر افزایش سطح انگیزه آنان، در خصوص رسیدن به اهداف سازمانی و نزدیک کردن افراد به مسئولیتهای جدید آنان را تشویق به پذیرش این نقشها بکنند.
نقش‌های ITIL برای تعریف مسئولیت‌ها استفاده می‌شود. به طور خاص، برای اختصاص افراد به فرایندهای مختلف ITIL و تعریف مسئولیت‌های فعالیت‌هاست.
https://lnkd.in/eTm7BGY2

سرویس دسک پلاس را بصورت ابری در ایران تجربه کنید
وضعیت بد اقتصادی کشور که باعث کاهش بودجه فناوری اطلاعات سازمان‌ها شده و از طرفی هزینه‌های تامین لایسنس و نگهداری سرویس و علاوه بر این‌ها عدم تامین یا عدم بهبود زیرساخت سخت‌افزاری مشکلات زیادی را بوجود آورده بنحوی که ارایه‌ی راهکار مدیریت خدمات فناوری اطلاعات بر روی سرورهای محلی هزینه‌بر و دشوار و در برخی موارد ناممکن است و یا توجیه اقتصادی ندارد.
مدانت در ادامه‌ی سرویس‌هایی که قبلاً بصورت ابری ارایه می‌داد سرویس دسک پلاس را نیز ابری عرضه می‌کند روی سرورهای پرقدرت داخل کشور و با دسترس‌پذیری بسیار بالا..
اطلاعات بیشتر در لینک زیر...
https://lnkd.in/eMNEZrs8

کلی وقت و انرژی می‌گذارید اما هنوز نمی‌توانید ITIL و مفهوم سرویس را در سازمان جا بندازید و کاربران و کارشناسان را مجاب به استفاده از آن کنید مشکل چیست؟
چرا علیرغم خرید نرم‌افزار، آموزش و صرف‌کردن کلی زمان برای آن، بازهم به آنچه باید نمی‌رسیم؟
در سرویس دسک مجموعاً ۴ ذی‌نفع داریم که زنجیروار با هم در ارتباطند و هر کدام به نوعی در عدم پیشبرد موفقیت‌آمیز سرویس موثرند.
ادامه در لینک زیر
https://lnkd.in/dSwCjug

پیاده‌سازی ITIL در 10 گام
گام 1: آماده‌سازی پروژه ITIL
https://lnkd.in/eBZvqAfj

پیاده‌سازی ITIL در 10 گام
گام 2: تعریف ساختار خدمات
https://lnkd.in/eBZvqAfj

مدانت همراه با ماه مهر و در راستای کمک به کودکان و خانواده‌های کم‌بضاعت، هزینه‌ی تامین لوازم‌التحریر 70 دانش‌آموز دوره‌ی ابتدایی را به ازای هر دانش‌آموز به ارزش 5 میلیون ریال متقبل می‌شود.
خواهشمندست چنانچه افراد واجد شرایط را می‌شناسید شماره‌ شبای بانکی- نام و نام خانوادگی ولی، نام دانش‌آموز و شماره تماس این عزیزان را حداکثر تا 15 مهر به ایمیل info@MedaNet.ir ارسال فرمایید.
این تامین هزینه بصورت نقدی بوده و مستقیم به حساب سرپرستان خانواده‌های این کودکان عزیز واریز می‌شود.
لطفاً کودکان سیستان و بلوچستان، لرستان، ایلام، کرمانشاه، کردستان، خوزستان و آذربایجان غربی را معرفی فرمایید.
سهم سقف توزیع این هدیه برای هرکدام از استان‌های یاد شده 10 مورد است.
کمک کنید تا این کمک ناچیز به دست آنانی برسد که بخاطر مشکل مالی از تحصیل باز نمانند.
ازاین‌که سفیر مهربانی می‌شوید قدردان شماییم.

پیاده‌سازی ITIL در 10 گام
گام 3: انتخاب نقش‌های ITIL و صاحبان نقش
https://lnkd.in/eZAxwNjk