مایکروسافت اعلام کرده که سرویس Exchange Web Services (EWS) دیگر به روز رسانی‌های ویژگی جدید نخواهد کرد، به استثنای به روز رسانی‌های امنیتی و برخی به روز رسانی‌های غیر امنیتی که لازم است برای حفظ امنیت و عملکرد صحیح سرویس استفاده شود.
این بدین معناست که امکانات و ویژگی‌های فعلی این سرویس بدون تغییر باقی خواهند ماند ولی اضافه شدن ویژگی‌های جدید به آن انتظار نمی‌رود.
به جای استفاده از EWS برای دسترسی به داده‌های Exchange، توصیه مایکروسافت به استفاده از Microsoft Graph است که یک رابط برنامه‌نویسی یکپارچه است و امکان دسترسی به تقویم، ایمیل، کاربران، فایل‌ها و سایر داده‌ها و عملکردهای Exchange و سایر خدمات Microsoft را فراهم می‌کند. Microsoft Graph بهترین راه برای توسعه برنامه‌هایی است که به داده‌های چندین خدمات Microsoft نیاز دارند و می‌تواند از پیچیدگی‌های مربوط به مدیریت و نگهداری از API‌های جداگانه مانند EWS کاسته شود.
---
مایکروسافت گراف (Microsoft Graph) یک پلتفرم توسعه‌دهندگان است که امکان اتصال به خدمات و دستگاه‌های مختلف مایکروسافت را فراهم می‌کند. این پلتفرم به توسعه‌دهندگان اجازه می‌دهد تا داده‌ها و قابلیت‌های موجود در محصولات مایکروسافت مانند Microsoft 365 (از جمله اکسل، ورد، اوتلوک و ...)، Azure Active Directory و Enterprise Mobility را به صورت یکپارچه وارد برنامه‌ها و خدمات خود کنند.
با استفاده از Microsoft Graph، توسعه‌دهندگان می‌توانند به داده‌های کاربران، گروه‌ها، فایل‌ها، تقویم‌ها، اطلاعات ترکیبی و دیگر منابع از طریق یک رابط برنامه‌نویسی (API) دسترسی پیدا کنند و این داده‌ها را برای ایجاد برنامه‌ها و خدمات مختلف مورد استفاده قرار دهند.
استفاده از Microsoft Graph به توسعه سریع‌تر و آسان‌تر برنامه‌ها، افزونه‌ها، ابزارهای سفارشی و همچنین ایجاد تجربه کاربری بهتر در برنامه‌های مبتنی بر ابر کمک می‌کند.
همچنین سرویس دسک پلاس نیز EWS را دیگر ساپورت نمی‌کند!
www.MedaNet.ir

پیاده‌سازی ISMS در ابزارهای ITIL
خوب می‌دانید که مدیریت امنیت اطلاعات یکی از تمرینات ITIL است؛ از طرفی سیستم مدیریت امنیت اطلاعات یا ISMS هم بطور موازی در بسیاری از سازمان مورد توجه است. بسیاری از این سازمان‌ها از ابزارهایی برای مدیریت امنیت اطلاعات استفاده می‌کنند اما پرسشی که اغلب مطرح است این است که آیا کنترل‌های امنیت اطلاعات را می‌توان توی ابزارهای ITIL هم پیاده‌سازی کرد؟
پاسخ بله است.
اما چگونه؟
ادامه مطلب در لینک زیر...
https://servicedesk.medanet.ir/ismsinitil

مدیریت خدمات سازمانی به فرآیند برنامه‌ریزی، اجرا، و نظارت بر خدمات ارائه شده به مشتریان و کاربران در یک سازمان اشاره دارد.
این مدیریت شامل طراحی و بهبود خدمات، اطمینان از کیفیت و بهره‌وری، و هماهنگی بین تیم‌های مختلف برای دستیابی به اهداف سازمانی است. هدف اصلی مدیریت خدمات سازمانی، بهبود تجربه مشتری، افزایش رضایت کاربران، و افزایش کارایی فرآیندهای داخلی است.
این فرآیندها معمولاً شامل تعریف استانداردهای خدمات، ارزیابی عملکرد، شناسایی و رفع مشکلات، و استفاده از بازخورد مشتریان برای بهبود مستمر خدمات می‌شود. با پیاده‌سازی مؤثر این استراتژی‌ها، سازمان‌ها قادر به ارائه خدمات با کیفیت بالا و ایجاد ارزش افزوده برای مشتریان و ذینفعان خود خواهند بود.
اطلاعات بیشتر در لینک زیر
https://servicedesk.medanet.ir/portal

اولویت، هزینه، زمان و نتیجه: ۴ مسئله‌ی مهم و حیاتی در پیاده‌سازی ITIL است. فقط هزینه نیست که برای سازمان‌ها و مدیران اهمیت دارد؛ پرسشی که خیلی از مدیران ارشد و مدیران فناوری اطلاعات دارند این است که در پیاده‌سازی ITIL کدام تمرینات اولویت بالاتری دارند؟ چقدر طول می‌کشد و چقدر هزینه در بردارد؟ چطور بازگشت سرمایه را محاسبه کنیم و اثربخشی پیاده‌سازی ITIL را چگونه اندازه‌گیری کنیم؟
در این مطلب خواندنی می‌خوانید:
اولویت پیاده‌سازی تمرینات با کدامیک است؟
مدت زمان مورد نیاز برای پیاده‌سازی ITIL 4
تخمین زمان پیاده‌سازی ITIL
پیاده‌سازی ITIL چقدر هزینه در بر دارد؟
محاسبه مزایای مالی سالانه
محاسبه بازگشت سرمایه یا سود مفید

https://servicedesk.medanet.ir/roi/

چارچوب ITIL5 در راه است!
در دنیای پرشتاب فناوری اطلاعات، که تغییرات و نوآوری‌ها به سرعت رخ می‌دهند، چارچوب ITIL به عنوان یک راهنمای قدرتمند برای مدیریت خدمات فناوری اطلاعات شناخته می‌شود. هر نسخه از ITIL، با به‌روزرسانی‌های دقیق و هماهنگی با نیازهای روز، به سازمان‌ها کمک کرده تا خدمات خود را بهبود بخشند و با تغییرات همگام شوند.
اکنون، با همه‌گیری شایعات و گمانه‌زنی‌ها درباره نسخه جدید، یعنی ITIL 5، پرسشی که ذهن بسیاری از متخصصان این حوزه را به خود مشغول کرده این است: «ITIL 5 چه زمانی منتشر خواهد شد؟»
ادامه‌ی مطلب در لینک زیر
https://medanet.ir/8271

بلوغ فناوری اطلاعات از نسخه‌های ITIL
در این مطلب می‌خوانید:
مرور کلی ITIL
نسخه‌های مختلف ITIL
استفاده از ITIL
از لینک زیر بخوانید...
https://medanet.ir/8277

یکی از ابزارهای تحلیلی در مدیریت معماری در ITIL4 استفاده از مدل PETEL (Political, Economic, Technological, Environmental, Legal) است که ابزار مفیدی برای تحلیل فاکتورهای بیرونی است که می‌توانند بر پیشرفت و موفقیت در پیاده‌سازی ITIL تأثیر بگذارند.
در این مطلب خواندنی به تحلیل فاکتورهای سیاسی، اقتصادی، تکنولوژیکی، محیطی و حقوقی (PETEL) و تأثیرات آن‌ها بر پیشرفت و موفقیت در پیاده‌سازی ITIL پرداخته شده. این تحلیل می‌تواند به سازمان‌ها کمک کند تا با درک بهتر عوامل بیرونی، استراتژی‌های مناسبی برای پیاده‌سازی مؤثر ITIL تدوین کنند.
ادامه مطلب در لینک زیر...
https://medanet.ir/8297

اهمیت اطلاع‌رسانی به ذی‌نفعان در پروژه‌ها را نادیده نگیرید.
چطور اطلاع رسانی کنیم که خستگی آلارم بهمراه نداشته باشد.
متدهای اطلاع‌رسانی و مزایا
از لینک زیر بخوانید
https://medanet.ir/5189/

متدهای اطلاع‌رسانی Push و Pull
در چارچوب مدیریت خدمات فناوری اطلاعات (ITIL)، اطلاع‌رسانی به افراد در زمان مناسب و به شکل درست اهمیت ویژه‌ای دارد.
این موضوع نه تنها برای اطمینان از جریان درست اطلاعات در سازمان ضروری است، بلکه به بهبود کارایی عملیات و ارتقای کیفیت خدمات کمک می‌کند. طبق ماتریس RACI در تمام خدمات باید یک نفر مطلع شود. در این راستا، دو متد اصلی برای اطلاع‌رسانی وجود دارد: Push و Pull. در این مطلب، به بررسی این دو متد و اهمیت آن‌ها در ITIL می‌پردازیم.
ادامه مطلب در لینک زیر..
https://medanet.ir/8322

همه‌ی آنچه که باید درباره‌ی مدیریت معماری در ITIL4 بدانید:
در این مقاله می‌خوانید:
مراحل کلیدی مدیریت معماری در ITIL 4
مزایای مدیریت معماری چیست؟
چالش‌های معماری چیست؟
ابزارهای مدیریت معماری
انواع استراتژی‌های معماری
متدهای طراحی معماری
چگونگی پیاده‌سازی معماری
مدیریت معماری را قبل و بعد از کدام تمرینات باید اجرا کرد؟
ادامه این مطلب در لینک زیر...
https://medanet.ir/8328

تفاوت ۴ تمرین: مدیریت کاتالوگ خدمات- مدیریت پورتفولیو- طراحی سرویس و سرویس دسک در ITIL
در این مقاله می‌خوانید:
· تفاوت چهار تمرین پرکاربرد
· جدول مقایسه این تمرینات
· درک تفاوت‌ها در ترتیب پیاده‌سازی
· چگونه یک خدمت را طراحی کنیم؟
· نمونه‌های واقعی از طراحی خدمت در کسب‌وکارهای مختلف
· چگونگی طراحی یک خدمت جدید که هنوز ارایه نکرده‌اید
· چگونگی طراحی یک خدمت که سال‌هاست ارایه می‌کنید
لینک مطلب...
https://medanet.ir/8339

نکته‌ی روز برای مدیران انفورماتیک
نکات بیشتر در لینک زیر
https://lnkd.in/e-GpTbd
#ITIL
#ITSM
#ITM
#ITManager

برای اینکه یک نمونه عملیاتی واقعی از مدیریت استراتژی در ITIL4 را بررسی کنیم، فرض کنید که یک شرکت بزرگ فناوری اطلاعات به نام "Tech Solutions" در حال توسعه و پیاده‌سازی یک سرویس ابری جدید برای مشتریان خود است. این شرکت قصد دارد تا با استفاده از ITIL4، مدیریت استراتژی خود را بهینه‌سازی کند تا بتواند در بازار رقابتی سرویس‌های ابری عملکرد بهتری داشته باشد.
چگونه این استراتژی را باید پیاده‌سازی کند؟
ادامه مطلب در لینک زیر...
https://medanet.ir/8346

ارزش، یک مفهوم اساسی در مدیریت و تجارت است که به معنای سودمندی یا منفعتی است که از استفاده یا مصرف یک کالا، خدمت، یا فرآیند به دست می‌آید.
ارزش می‌تواند به اشکال مختلفی ظاهر شود، از جمله رضایت مشتری، افزایش کارایی، یا کاهش هزینه‌ها.
قلب ITIL4 ارزش است و این ارزش در مرکز این چارچوب مدیریتی است.
برای درک بهتر این مفهوم و نحوه‌ی به دست آوردن آن، به موارد زیر توجه کنید:
ادامه در لینک زیر...
https://medanet.ir/8351

خلق مشترک یعنی: متوازن کردن نتایج، هزینه‌ها و ریسک‌ها در ITIL
در دنیای خدمات فناوری اطلاعات، مفهوم خلق مشترک (Co-Creation) به معنای همکاری و تعامل مؤثر بین ارائه‌دهندگان خدمات و مشتریان برای دستیابی به ارزش واقعی است.
این فرآیند به ویژه در چارچوب‌های مدیریتی مانند ITIL (Information Technology Infrastructure Library) اهمیت دارد.
این تعامل دوطرفه به تحقق اهداف مشترک و ارتقاء ارزش برای تمامی ذینفعان کمک می‌کند. در این فرآیند، سه عنصر کلیدی باید به دقت مدیریت شوند:
نتایج: دستیابی به نتایج مثبت و ارزش‌آفرین برای مشتری و سازمان.
هزینه‌ها: کاهش هزینه‌ها و بهینه‌سازی منابع برای افزایش کارایی.
ریسک‌ها: شناسایی و کاهش ریسک‌ها برای جلوگیری از مشکلات و شکست‌های احتمالی.
جزییات بیشتر در لینک زیر...
https://medanet.ir/8351/3

محصول جدید کازیو منتشر شد!
عنوان فارسی: پروپوزال مدیریت دارایی‌های دیجیتالی DAM
عنوان انگلیسی: Digital Assets Management
مناسب برای: کلیه‌ی مشاوران و مجریان ارایه دهنده‌ی راهکارهای خدمات مدیریت دارایی، برنامه‌نویسان، دارندگان محتواهای دیجیتالی، سازمان‌ها و مالکان کاروکسب‌ها
نسخه: ۷
فرمت: .docx
محتویات بسته: حاوی فایل ۱۰۰٪ قابل ویرایش MS-Word، فایل پیش‌نمایش PDF، راهنما، فونت‌های بکار رفته
از لینک زیر دانلود کنید:
www.kazio.ir/DAM

در جایی که فناوری به ستون فقرات کسب‌وکارها تبدیل شده دیگر انتظار مشتریان از سرویس‌ها تنها به کیفیت محدود نمی‌شود؛ بلکه دسترسی پیوسته و بدون وقفه به خدمات نیز به یکی از اولویت‌های اساسی بدل شده.
هیچ‌چیز برای مشتری ناامیدکننده‌تر از این نیست سرویس موردنظرش هنگام نیاز در دسترس نباشد. از طرفی، سازمان‌ها با هر لحظه خرابی و توقف سرویس، نه‌تنها از نظر مالی ضربه می‌بینند، بلکه اعتبارشان نیز در معرض خطر قرار می‌گیرد.
اینجاست که مدیریت دسترس‌پذیری (Availability Management) و مدیریت رویدادها و مانیتورینگ (Monitoring and Event Management) وارد عمل می‌شوند و به‌عنوان دو قهرمان پنهان در حفظ پایداری سرویس‌ها و جلوگیری از بحران‌ها عمل می‌کنند.
این فرآیندها تنها به نظارت و شناسایی مشکلات محدود نمی‌شوند؛ بلکه با استفاده از استراتژی‌های هوشمندانه و ابزارهای پیشرفته، زمینه‌ساز خلق ارزش‌های بلندمدت برای مشتریان، تیم‌های فناوری اطلاعات و سازمان‌ها می‌گردند. حال، بیایید به بررسی این ارزش‌ها و چگونگی دستیابی به آن‌ها بپردازیم...
ادامه مطلب از لینک زیر....
https://medanet.ir/8364

محصول جدید کازیو منتشر شد!
عنوان فارسی: پروپوزال معماری سازمانی توگف
عنوان انگلیسی: TOGAF
مناسب برای: کلیه‌ی معماران سازمانی، مشاوران و مجریان ارایه دهنده‌ی راهکارهای خدمات مدیریتی، سازمان‌ها و مالکان کاروکسب‌ها
نسخه: ۷
فرمت: .docx
محتویات بسته: حاوی فایل ۱۰۰٪ قابل ویرایش MS-Word، فایل پیش‌نمایش PDF، راهنما، فونت‌های بکار رفته
از لینک زیر دانلود کنید:
www.kazio.ir/TOGAF

بازهم سردرگمی کارشناسان و مدیران فناوری اطلاعات بر سر مفاهیم بظاهر مشابه در ITIL...
بازی مفاهیم کلیدی Workaround، Solution و Resolution
ادامه‌ی این مطلب مهم در لینک زیر...
https://medanet.ir/8370

محصول جدید کازیو منتشر شد!
عنوان فارسی: پروپوزال سیستم مدیریت منابع انسانی
عنوان انگلیسی: HRM
مناسب برای: کلیه‌ی مدیران منابع انسانی سازمان، کوچ‌ها، مربیان، مشاوران و مجریان ارایه دهنده‌ی راهکارهای خدمات مدیریتی، تولیدکنندگان نرم‌افزارهای مدیریت منابع انسانی سازمان‌ها و مالکان کاروکسب‌ها
نسخه: ۷
فرمت: .docx
محتویات بسته: حاوی فایل ۱۰۰٪ قابل ویرایش MS-Word، فایل پیش‌نمایش PDF، راهنما، فونت‌های بکار رفته
از لینک زیر دانلود کنید:
www.kazio.ir/HRM_HRMS