اگر سرمایه‌گذاری‌های دیجیتال فقط منجر به پیچیدگی یا هزینه‌های بیشتر شوند، بدون اینکه ارزشی واقعی برای مشتری یا سازمان ایجاد کنند، #تحول_دیجیتال شکست‌خورده تلقی می‌شود.
تحول دیجیتال زمانی معنا پیدا می‌کند که #هزینه‌های صرف‌شده در حوزه فناوری اطلاعات و نوآوری‌های دیجیتال، به #ارزش ملموس برای سازمان تبدیل شوند.
چارچوب‌هایی مانند #ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) دقیقاً با همین رویکرد طراحی شده‌اند تا اطمینان حاصل شود که خدمات IT نه‌تنها به‌صورت کارآمد ارائه می‌شوند، بلکه در راستای اهداف کسب‌وکار نیز ارزش‌آفرین هستند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
تحول دیجیتال زمانی معنا پیدا می‌کند که #هزینه‌های صرف‌شده در حوزه فناوری اطلاعات و نوآوری‌های دیجیتال، به #ارزش ملموس برای سازمان تبدیل شوند.
چارچوب‌هایی مانند #ITIL (کتابخانه زیرساخت فناوری اطلاعات) دقیقاً با همین رویکرد طراحی شده‌اند تا اطمینان حاصل شود که خدمات IT نه‌تنها به‌صورت کارآمد ارائه می‌شوند، بلکه در راستای اهداف کسب‌وکار نیز ارزش‌آفرین هستند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
کدوم مدیر خیلی روی اعصابته؟
Anonymous Poll
21%
اونی که زبون نداره
7%
اونی که زبونش درازه
29%
اونی که بیخودی گیر میده
43%
اونی که عاشق چاپلوسیه
مدیر فناوری اطلاعات!
اگر برای رسیدگی به یک مشکل، بارها جلسه‌ی بی هدف و بی‌نتیجه می‌گذاری، خود این جلسات هم مشکل جدید هستند!
جلسات بی‌هدف، قاتل زمان و انرژی‌اند.
هر جلسه‌ای که بدون هدف و بدون دستور جلسه و خروجی مشخص برگزار شود، بجای حل مسئله، خودش به یک مسئله تبدیل می‌شود. کارکنان پس از مدتی این جلسات را جدی نمی‌گیرند و انگیزه حضور فعال در آنها را از دست می‌دهند. مدیر خردمند کسی است که قبل از دعوت به جلسه، از خود بپرسد: «آیا این گفتگو ارزش گرفتن وقت همه را دارد؟»
www.MedaNet.ir
اگر برای رسیدگی به یک مشکل، بارها جلسه‌ی بی هدف و بی‌نتیجه می‌گذاری، خود این جلسات هم مشکل جدید هستند!
جلسات بی‌هدف، قاتل زمان و انرژی‌اند.
هر جلسه‌ای که بدون هدف و بدون دستور جلسه و خروجی مشخص برگزار شود، بجای حل مسئله، خودش به یک مسئله تبدیل می‌شود. کارکنان پس از مدتی این جلسات را جدی نمی‌گیرند و انگیزه حضور فعال در آنها را از دست می‌دهند. مدیر خردمند کسی است که قبل از دعوت به جلسه، از خود بپرسد: «آیا این گفتگو ارزش گرفتن وقت همه را دارد؟»
www.MedaNet.ir
با کدوم مدیر به هیچ‌وجه نمیتونی کار کنی؟
Anonymous Poll
22%
مدیر خیلی سفت و سخت‌گیر
33%
مدیری که فقط خودشو قبول داره
22%
مدیر حسود
22%
مدیری که فقط اطاعت‌امر میکنه
مدیر فناوری اطلاعات!
کارمند خوب، با کنترل مداوم رشد نمی‌کند!
فکر نکنید اگر شبیه یک گرز روی سر افراد باشید نتیجه‌ی بهتری می‌گیرید.
نظارت زیاد، اعتماد را از بین می‌برد و استقلال را خفه می‌کند. اگر بجای اعتمادسازی، مدام دنبال ریزبینی و کنترل باشید، کارمند فقط در حضور شما خوب کار می‌کند، نه از روی تعهد واقعی.
مدیر توانمند کسی است که فضا را برای مسئولیت‌پذیری آماده می‌کند، نه برای ترس از خطا یا برای ترس از ابهت خودش!
www.MedaNet.ir
کارمند خوب، با کنترل مداوم رشد نمی‌کند!
فکر نکنید اگر شبیه یک گرز روی سر افراد باشید نتیجه‌ی بهتری می‌گیرید.
نظارت زیاد، اعتماد را از بین می‌برد و استقلال را خفه می‌کند. اگر بجای اعتمادسازی، مدام دنبال ریزبینی و کنترل باشید، کارمند فقط در حضور شما خوب کار می‌کند، نه از روی تعهد واقعی.
مدیر توانمند کسی است که فضا را برای مسئولیت‌پذیری آماده می‌کند، نه برای ترس از خطا یا برای ترس از ابهت خودش!
www.MedaNet.ir
اکثر مدیران ارشد، به‌شدت هوای مدیران میانی رو دارن تا بیشتر کارمندان رو مدیریت و کنترل کنن. اگه مدیر ارشد هستی یا بودی موافق اینی؟
Anonymous Poll
71%
بله، موافقم
29%
نخیر، مخالفم
در ساعت ۱۰:۱۵ صبح، یکی از سرورهای حیاتی که برنامه مالی سازمان روی آن اجرا می‌شود، به‌طور ناگهانی از کار افتاد. این قطعی باعث شد کاربران نتوانند به اطلاعات حسابداری و پرداخت‌های روزانه دسترسی داشته باشند. این اتفاق در زمان اوج فعالیت‌های مالی رخ می‌دهد و فشار زیادی به تیم فناوری وارد می‌کند.
در مواجهه با این حادثه چه فرقی می‌کند که این تیم از ITOM به تنهایی استفاده کند یا از ترکیب پیوند ITOM + ITSM؟
بیاموزید از لینک زیر..
Medanet.ir/11616
در مواجهه با این حادثه چه فرقی می‌کند که این تیم از ITOM به تنهایی استفاده کند یا از ترکیب پیوند ITOM + ITSM؟
بیاموزید از لینک زیر..
Medanet.ir/11616
کدوم دسته از این مدیران رو بیشتر از همه توی سازمان‌ها دیدی؟
Anonymous Poll
57%
اونکه همه‌چیو بنام خودش میزنه
29%
اونکه همش از مدیر قبلی بد میگه
0%
اونکه میگه مث من وجود نداره
14%
اونکه هیچ تصمیمی نمیتونه بگیره
ابزارک آنلاین رایگان برای محاسبه MTTR (Respond)- میانگین زمان پاسخگویی و MTTR (Resolve)- میانگین زمان حل رخداد و FCR- درصد حل در اولین تماس و Escalation- درصد حل بدون نیاز به ارجاع و Feedback Score- رضایت کاربران و RCA-درصد رخدادهای با علت ریشه‌ای مشخص
از لینک زیر...
Medanet.ir/11627
از لینک زیر...
Medanet.ir/11627
اخیراً یک شرکت بزرگ بیمه‌ای تصمیم گرفته بخشی از زیرساخت‌های خود را به یک ارائه‌دهنده‌ی خدمات ابری (Cloud Provider) منتقل کند. در مراحل اولیه، همه‌چیز خوب پیش رفت، اما پس از راه‌اندازی، کاربران داخلی شرکت با کندی سیستم‌ها و ناهماهنگی‌هایی در دسترسی به داده‌ها مواجه شدند.
تیم فناوری اطلاعات شرکت، نارضایتی‌ها را دریافت می‌کند، اما علت اصلی مشخص نیست. در این وضعیت آنان فوراً بدنبال فرایندی هستند که علاوه بر غلبه بر مشکلات سرویسی ارزشمند ارایه کنند...
چطور؟
از لینک زیر بیاموزید...
Medanet.ir/11670
تیم فناوری اطلاعات شرکت، نارضایتی‌ها را دریافت می‌کند، اما علت اصلی مشخص نیست. در این وضعیت آنان فوراً بدنبال فرایندی هستند که علاوه بر غلبه بر مشکلات سرویسی ارزشمند ارایه کنند...
چطور؟
از لینک زیر بیاموزید...
Medanet.ir/11670
شدیداً تقاضا برای جذب متخصصان ITSM (مدیریت خدمات فناوری اطلاعات) زیاد شده، اما به همان اندازه، تعداد افراد متخصص در این زمینه محدود است. این نقش کلیدی نه بجهت مهاجرت نخبگان، بلکه کمبودش ناشی از دلایل دیگری است که مدانت پس از بررسی ۳۰۰ سازمان در این مطلب بدان پرداخته:
ادامه در لینک زیر...
Medanet.ir/11685
ادامه در لینک زیر...
Medanet.ir/11685
دوره‌های-تخصصی.pdf
660.6 KB
ورکشاپ‌های تخصصی مدانت
آموزش نظری و کاربردی را همزمان بیاموزید در سناریوهای واقعی!
یا متخصص محصول می‌شوید یا متخصص حوزه!
جزییات بیشتر...
Medanet.ir/training
---------
ثبت‌نام در دوره‌های متخصص محصول:
https://lnkd.in/df8xc_Dd
---------
سرفصل‌های آموزشی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات(سرویس دسک پلاس)
Medanet.ir/11556
---------
سرفصل‌های آموزشی مانیتورینگ شبکه (آپ‌منجیر)
Medanet.ir/11595
---------
سرفصل‌های آموزشی مدیریت نقاط پایانی (اندپوینت سنترال)
Medanet.ir/11697
آموزش نظری و کاربردی را همزمان بیاموزید در سناریوهای واقعی!
یا متخصص محصول می‌شوید یا متخصص حوزه!
جزییات بیشتر...
Medanet.ir/training
---------
ثبت‌نام در دوره‌های متخصص محصول:
https://lnkd.in/df8xc_Dd
---------
سرفصل‌های آموزشی مدیریت خدمات فناوری اطلاعات(سرویس دسک پلاس)
Medanet.ir/11556
---------
سرفصل‌های آموزشی مانیتورینگ شبکه (آپ‌منجیر)
Medanet.ir/11595
---------
سرفصل‌های آموزشی مدیریت نقاط پایانی (اندپوینت سنترال)
Medanet.ir/11697
مدیر فناوری اطلاعات!
تشکر خشک و رسمی، تأثیری بر دل‌ها نمیگذارد؛ کارکنان نیاز به دیده شدن واقعی دارند، نه صرفاً شنیدن یک واژه‌ی کلیشه‌ای نظیر: متشکرم، دستت درد نکند و یا ...
قدردانی زمانی ارزشمندست که خاص، دقیق و از دل برآمده باشد. مدیری که به موقع و درست قدر بداند، وفاداری و انرژی تیمش را چندبرابر می‌کند.
قدردانی واقعی، سوخت پنهان انگیزه است که بعنوان یک انرژی پاک، پیشران موتور خلاقیت و انگیزه می‌شود
www.MedaNet.ir
تشکر خشک و رسمی، تأثیری بر دل‌ها نمیگذارد؛ کارکنان نیاز به دیده شدن واقعی دارند، نه صرفاً شنیدن یک واژه‌ی کلیشه‌ای نظیر: متشکرم، دستت درد نکند و یا ...
قدردانی زمانی ارزشمندست که خاص، دقیق و از دل برآمده باشد. مدیری که به موقع و درست قدر بداند، وفاداری و انرژی تیمش را چندبرابر می‌کند.
قدردانی واقعی، سوخت پنهان انگیزه است که بعنوان یک انرژی پاک، پیشران موتور خلاقیت و انگیزه می‌شود
www.MedaNet.ir
محاسبه ریسک جزو حیاتی‌ترین اقدامات برای اجرای هر تغییری است. پیشتر مقالات زیادی در این خصوص مدانت نوشته اما اکنون بجای صرف کردن زمان می‌توانید با انتخاب پاسخ گزینه‌هایی براحتی ریسک هر تغییری که مدنظر دارید را محاسبه کنید این محاسبه بر اساس فرمول‌ها واقعی و ماتریس ریسک و جدول تصمیم‌گیری تدوین شده:
با پاسخ به ۱۵ پرسش ریسک هر تغییری را اندازه‌گیری کنید....
نسخه 1.3
از لینک زیر...
Medanet.ir/11710
با پاسخ به ۱۵ پرسش ریسک هر تغییری را اندازه‌گیری کنید....
نسخه 1.3
از لینک زیر...
Medanet.ir/11710
مدیر فناوری اطلاعات!
اگر می‌خواهید تیم‌تان پذیرای تغییر باشد، اول خودتان باید نمونه‌ای از آن تغییر باشید.
دستور دادن بدون عمل، تنها مقاومت و بی‌اعتمادی ایجاد می‌کند. کارکنان بیشتر از آنچه می‌شنوند، آنچه می‌بینند را باور میکنند. این یعنی تغییر واقعی، از رفتار مدیر آغاز می‌شود، نه از حرف‌هایش. بعبارتی تیم‌ها رفتار واقعی مدیر را الگو می‌گیرند، نه شعارهایش را.
تغییر، با دستور اتفاق نمی‌افتد؛ با الگو شدن شکل می‌گیرد!
www.MedaNet.ir
اگر می‌خواهید تیم‌تان پذیرای تغییر باشد، اول خودتان باید نمونه‌ای از آن تغییر باشید.
دستور دادن بدون عمل، تنها مقاومت و بی‌اعتمادی ایجاد می‌کند. کارکنان بیشتر از آنچه می‌شنوند، آنچه می‌بینند را باور میکنند. این یعنی تغییر واقعی، از رفتار مدیر آغاز می‌شود، نه از حرف‌هایش. بعبارتی تیم‌ها رفتار واقعی مدیر را الگو می‌گیرند، نه شعارهایش را.
تغییر، با دستور اتفاق نمی‌افتد؛ با الگو شدن شکل می‌گیرد!
www.MedaNet.ir
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
💭 چرا سازمان‌ها هنوز در سال ۲۰۲۵ در ایجاد و ارائه ارزش خدمات شکست می‌خورند؟
✅ پیچیدگی را بپذیرید - آن را درک کنید، از آن نترسید
✅ ذینفعان خود را بشناسید - به داستان‌های آنها گوش دهید، نه فقط به معیارها
✅ سیلوها را بشکنید - تیم‌های چندوظیفه‌ای و مشارکتی ایجاد کنید
✅ چرخه‌های عمر یکپارچه را مدیریت کنید - مدیریت محصول و خدمات را همسو کنید
✅ جریان‌های ارزش را ترسیم و بهبود دهید - بر ایجاد ارزش تمرکز کنید، نه فقط کاهش ضایعات
📌 ارزش یک دستاورد نیست. این یک طرز فکر است که توسط طراحی متفکرانه، همکاری و یادگیری مداوم هدایت می‌شود.
www.MedaNet.ir
----
ITIL4 #SVC #SVS
✅ پیچیدگی را بپذیرید - آن را درک کنید، از آن نترسید
✅ ذینفعان خود را بشناسید - به داستان‌های آنها گوش دهید، نه فقط به معیارها
✅ سیلوها را بشکنید - تیم‌های چندوظیفه‌ای و مشارکتی ایجاد کنید
✅ چرخه‌های عمر یکپارچه را مدیریت کنید - مدیریت محصول و خدمات را همسو کنید
✅ جریان‌های ارزش را ترسیم و بهبود دهید - بر ایجاد ارزش تمرکز کنید، نه فقط کاهش ضایعات
📌 ارزش یک دستاورد نیست. این یک طرز فکر است که توسط طراحی متفکرانه، همکاری و یادگیری مداوم هدایت می‌شود.
www.MedaNet.ir
----
ITIL4 #SVC #SVS
This media is not supported in your browser
VIEW IN TELEGRAM
چرا Zoho می‌خواهد سیستم‌عاملی برای کسب‌وکار باشد!؟
چشم‌انداز شرکت Zoho تبدیل‌شدن به یک "سیستم‌عامل کسب‌وکار" است.
در ابتدا در سال ۱۹۹۶ ، یک شرکت به‌عنوان AdventNet در حوزه مدیریت شبکه تأسیس شد، Zoho تغییراتی در سال ۲۰۰۵ برای تمرکز بر خدمات مبتنی بر ابر یا Cloud برای کسب‌وکارها انجام داد. از آن زمان، محصولات Zoho به ۳۴ برنامه وب و ۳۰ برنامه تلفن همراه برای اجرای تمام ابعاد یک کسب‌وکار، نظیر: مدیریت پروژه و منابع انسانی،ایمیل و ردیابی رسانه‌های اجتماعی افزوده است.
در سال ۲۰۰۸، شرکت، یک‌میلیون کاربر را تجربه کرد. امروز، این تعداد بیش از ۲۰ میلیون نفر است. من اخیراً از ستاد زهو در چنای هند دیدن کردم، رویکرد کامل خدمات این شرکت برای همه محفوظ است نه‌فقط برای مشتریانش!
مصاحبه کامل را از اینجا بخوانید..
https://lnkd.in/dYqFquSk
چشم‌انداز شرکت Zoho تبدیل‌شدن به یک "سیستم‌عامل کسب‌وکار" است.
در ابتدا در سال ۱۹۹۶ ، یک شرکت به‌عنوان AdventNet در حوزه مدیریت شبکه تأسیس شد، Zoho تغییراتی در سال ۲۰۰۵ برای تمرکز بر خدمات مبتنی بر ابر یا Cloud برای کسب‌وکارها انجام داد. از آن زمان، محصولات Zoho به ۳۴ برنامه وب و ۳۰ برنامه تلفن همراه برای اجرای تمام ابعاد یک کسب‌وکار، نظیر: مدیریت پروژه و منابع انسانی،ایمیل و ردیابی رسانه‌های اجتماعی افزوده است.
در سال ۲۰۰۸، شرکت، یک‌میلیون کاربر را تجربه کرد. امروز، این تعداد بیش از ۲۰ میلیون نفر است. من اخیراً از ستاد زهو در چنای هند دیدن کردم، رویکرد کامل خدمات این شرکت برای همه محفوظ است نه‌فقط برای مشتریانش!
مصاحبه کامل را از اینجا بخوانید..
https://lnkd.in/dYqFquSk
فناوری، هرچقدر هم پیشرفته و قدرتمند باشد، اگر نتواند نیازها و تجربه‌های انسانی را درک و پاسخ دهد، ناکارآمد خواهد بود. طراحی بدون #همدلی با کاربر باعث ایجاد سردرگمی، #نارضایتی و کاهش #بهره‌وری می‌شود. همدلی، شکاف میان کارکرد فنی و تجربه انسانی را پُر می‌کند و تضمین می‌کند که راه‌حل‌ها نه‌فقط عملی، بلکه قابل فهم، در دسترس و معنادار برای کاربران باشند.
فناوری بدون همدلی، به‌جای آنکه ابزاری برای پیشرفت باشد، به باری اضافی تبدیل می‌شود. رابط‌های کاربری پیچیده‌تر می‌شوند، هزینه‌های پشتیبانی افزایش می‌یابد و نرخ پذیرش سیستم‌ها کاهش پیدا می‌کند؛ همه این‌ها نشانه‌هایی از شکست در درک کاربر هستند. برای دستیابی به بهره‌وری واقعی، طراحان و توسعه‌دهندگان باید با نگاه انسانی و همدلانه به نیازها، دغدغه‌ها و محدودیت‌های کاربران نزدیک شوند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips
فناوری بدون همدلی، به‌جای آنکه ابزاری برای پیشرفت باشد، به باری اضافی تبدیل می‌شود. رابط‌های کاربری پیچیده‌تر می‌شوند، هزینه‌های پشتیبانی افزایش می‌یابد و نرخ پذیرش سیستم‌ها کاهش پیدا می‌کند؛ همه این‌ها نشانه‌هایی از شکست در درک کاربر هستند. برای دستیابی به بهره‌وری واقعی، طراحان و توسعه‌دهندگان باید با نگاه انسانی و همدلانه به نیازها، دغدغه‌ها و محدودیت‌های کاربران نزدیک شوند.
www.MedaNet.ir
--------
#Meda_Management_Tips