Сегодня прислали.
Они получили мой контакт 4 апреля и написали мне типичную отписку 17 МАЯ!!!

Не позвонили, не написали в мессенджер, даже в вороночку не закинули.

А отправили отписку на почту, спустя месяц.

А потом говорят: «Кризис, никто не покупает, продаж нет».

В этой ситуации задействовано очень много человек и чет мне подсказывает, что в компании существует огромный резерв роста, если кое что, чуть-чуть подправить 😁

Попизделки

Я очень давно работаю с людьми, в абсолютно разных ролях. Как управляющий, как собственник, как коллега, как подрядчик, как клиент, как сенсей (и так меня тоже называют) 😁

И замечаю как ЛИЧНОЕ общение сходит на нет, оно просто исчезает. Все больше в людях проявляется одиночество, тревога, гиперконтроль.

Любая форма общение стекается к деньгам, воронкам, работе, покупкам, потерям.

Это все прекрасно, но тут:

1. Нет личности
2. Это никак не помогает

Я когда только начинал свою управленческую карьеру в какой-то момент очутился в управлении командой 100+ человек, которые были в моем прямом подчинении.

Это конечно же управленческий абсурд, потому что руководитель не может эффективно управлять более чем 7-9 подчинёнными напрямую.

В итоге я оказался в ситуации когда ты прям ощущаешь эту вибрацию безысходности, потому что на внимание к личности просто нет времени. Вся коммуникация строится только в формате:

— «Привет, че там по задачам?»
— «Тут не подходит, доработай»
— «Мне нужен отчёт»

Команда рассыпалась, результаты падали, все было прям плохо. Ко мне как-то подошел один из руководителей и сказал:

- Сергей, я увольняюсь, мне щас очень тяжело - вы мне никак не помогли.
- В смысле, первый раз об этом слышу, ты бы сразу сказал…
- Так я говорил, вот сообщение “Можете таблицу глянуть, нужна ваша помощь”, вы мне на это написали “Все ок, отправляй так”.
- …

В этот момент я понял две вещи:

1. Это была супер-тупая затея замыкать на себе абсолютно всё и всех
2. Люди не умеют просить о помощи, но в ней зачастую нуждаются

В итоге я это перестроил. Оставил под собой только 6 человек и ввел ежеденельные попизделки, такое название ребята сами придумали.

Это значит, что в рамках месяца, я обязательно выцепляю каждого из этих 6 человек и мы просто 15 минут разговариваем. О всяком… О личности, о хотелках, о том что волнует и что бесит.

У меня в итоге целый диагностический скрипт из этого вышел…

Если замечаю, что кто-то приуныл - устариваем внеочередные попизделки.

Короче появилась новая метрика для отслеживания, а главное что на ее отслеживание появилось время из-за реструктуризации компании.

Это оказалось одно из самых эффективных внедрений в жизни. Потому что постоянные разговоры о KPI вызывают жгучее желание пиздануть кого-то с разворота, а еще ты просто будучи обычным человеком можешь не замечать собственное состояние и его динамические изменения.

Разумеется это не значит, что ты теперь еще и штатный психолог, это значит, что ты просто НЕРАВНОДУШЕН. Не ради контроля. Ради связи.

Команды не разваливаются из-за зарплаты или сложностей. Команды разваливаются от отсутствия контакта.

Не так давно вышла статья в Таймс, в которой говорится, что 8 минутный разговор с близким человеком или коллегой значительно снижает уровень стресса и позволяет в сложной ситуации быстро восстановиться и вернуться в ритм.

Оказывается я своего рода новатор!
Да и “попизделки” звучат лучше, чем 8 минутный разговор 😁

Горячо рекомендую к внедрению в своей профессиональной и повседневной жизни.

А если вы это прочитали и такие «Ой хуета, нет у меня на это времени, няньчить пиздюшню еще» - так может вы как и я из истории - «сотней» управляете.

Надо менять это, срочно.
А то сами себя захуярите.

Как уже наконец-то стать успешным?!

⚡️Если у вас есть постоянное ощущение топтания на месте
⚡️Если получается рывками, или не получается вообще
⚡️Если вы постоянно ищете какой-то золотой ключик или темку

Ничего не получится, к сожалению.

Основой успеха является определение собственной деятельности.

Мы сейчас с вами живем в мире названий.
Я блогер, я психолог, я консультант, я аналитик, я коуч, я тренер по продажам.

Прекрасно.
А деятельность то в чем?

Вот названия есть, мы в названиях преуспели.
Но ДЕЯТЕЛЬНОСТИ нет.

Без определения деятельности невозможно развитие мастерства. Должна быть четко сформулированная социальная роль.

Нельзя стать профессиональным блогером или профессиональным психологом. Это слова, которые ничего не значат - следовательно наращивание мастерства невозможно.

Совершенно непонятно что наращивать.

Как только вы поймете в чем ваша деятельность, чем вы на самом деле занимаетесь ваше развитие пойдет семимильными шагами.

Пример,
⚡️Я блогер - это название
⚡️Я использую соцсеть, как медиа-инструмент, который изменяет поведение миллионов - это деятельность

Видите разницу?

Добиться успеха можно только в том, что ты сел, выдумал и определил в ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ.

Определение собственной деятельно будет одной из следующих больших тем в КЛУБЕ “МЫШЛЕНИЕ”, мы там ее детальнейше разберем, потому что это основа всего.

Доступ к клубу откроется с 1 по 3 июня для всех желающих зайти. Я могу его смело рекомендовать, потому что НИЧЕГО ПОДОБНОГО НЕТ в рамках обучающих программ.

Не пользоваться данным инструментом и мной в частности, как минимум странно 🤷‍♂️

Сегодня кстати в клубе проходил эфир. Разбирали вопросы команды и заработка быстрых денег.

Передал всю схему.
Подробную, в формате - бери и делай.

Во время участия в клубе у вас открывается доступ ко всем материалам. Прошлым и будущим, а так же есть группа где можно формулировать свои запросы, получать на них ответы, выбирать темы и задавать темы.

Клуб является местом вашего предпринимательского ДОРАЩИВАНИЯ.

Вы регулируете динамику собственных изменений и мы работаем с тем, что интересно и важно именно вам и будет ценно для вашего проекта.

Кроме темы выше, про команду и деньги, мы уже разобрали 👇

Тема: 01 - Кризис. Неопределенность

Описание: Что такое кризис, что бывает во время кризиса, что делать в условиях неопределенности…

Тема: 02 - Интерес

Описание: Что такое интерес, какой бывает интерес, как зарабатывать деньги из интереса и совмещать с интересом…

Вот так происходит выбор тем 🙂

И каждый раз у нас новые темы на разбор, потому что вопросы и запросы всегда меняются и важно держать персональную актуальность разбирая только то, что важно.

Если думаете, что темы могут закончиться, то это вообще не так. У меня их 100+ в загашнике, полностью проработанных, эфиры на два-три часа.

Такой информационной базы даже в Chat GPT нет 😁

Мы будем ДОРАЩИВАТЬ ТЕБЯ ДО ТЕБЯ.

До меня не надо, в этом и проблема всех курсов. Тебе чет передают, но при этом не учат думать, потому что это невыгодно.

Клуб не про это.

Например,
Таня и Вася хотят научиться делать яичницу.

ЕСТЬ ДВА ВАРИАНТА:

1. Таня узнает зачем нужна вообще яичница, какая она бывает, нахрена ей эта яичница, какие варианты готовки есть, а может не яичница, а омлет, а может лучше глазунья? В итоге Таня принимает решение и делает то, что ОНА НА САМОМ ДЕЛЕ ХОЧЕТ и получает УМЕНИЕ.

2. Вася пришел и ему дали просто рецепт яичницы. Он повторил и сделал ее.

Вот Таня умеет, у нее воспроизводимый навык работы с яйцами.

А Вася - научился повторять, а по факту нихуя не умеет.

КЛУБ - это путь Тани.

Вот вам задачка интересная.

Рядом с одной школой было два одинаковых магазинчика, которые торговали развесными сладостями. Сладости были одни и те же. Цены одинаковые. Продавцы любезные.

Вопрос:

Почему дети охотно покупали сладости в одном магазине, а во второй ходить не любили.

Ваши версии в комментарии напишите, устроим “Что, где когда” 😁

В одном магазине продавец на весы насыпал горсть сладостей и потом отбирал по чуть-чуть, чтобы продать по весу

А во втором магазине продавец насыпал горсть сладостей а потом добавлял по чуть-чуть чтобы продать по весу. Во втором магазине дети покупали сладости

И у нас есть победитель!
Ирина получает 10 миллиардов баллов 🔥😁

В этом и ответ 🙂

Продавец непопулярного магазина клал на весы большую горсть сладостей, а потом понемногу убирал до нужного веса.

А продавец популярного магазина клал на весы небольшую горсть сладостей и ДОБАВЛЯЛ до нужного веса.

Детям нравилось когда сладости добавляют, а не убирают!

На самом деле продавец, который досыпает конфеты, а не убирает лишнее — интуитивно использует одно из главных правил общения с людьми:

‼️Дайте человеку почувствовать, что он выигрывает.

Это не про количество конфет. Это про эмоцию — «мне дали больше, чем я ожидал».

Люди не помнят, что вы сказали, но помнят, как они себя чувствовали рядом с вами.

Этот принцип весов во всю используется в создании продуктовых линеек, я его постоянно использовал, например, в Волмарте.

И проекты с которыми я работаю по продуктовым линейкам - тоже используют.

Потому что работа с клиентскими эмоциями в отличии от всех популярных «фишек» является настоящим конкурентным преимуществом. ☝️

Как увеличить продажи в бизнесе за счет эмоциональной привязки пользователей и ощущению выигрыша.

‼️Это внедрил себе Волмарт и увеличил продажи на 30%.

Кто не знает это сеть американских гипермаркетов, огроменных, абсолютный лидер.
Оборот в год 700 миллиардов долларов.

У них две глобальные стратегии:

1. One-stop shopping
Это когда всё можно купить в одном месте. Когда я говорю всё - это именно всё. От зажигалки до яхты, от спичек до снайперской винтовки, от трусов до смокинга…

2. Everyday Low Cost (EDLC)
Благодаря логистике, автоматизации и объемам поставок можно делать оооочень низкие цены и всем конкурентам давать за щеку. Я за эту стратегию отвечал, вот кейс https://btbrf.ru/walmart 😁 Она и создает у клиентов ощущение выигрыша!

Этот рост в 30% произошел благодаря началу использования в магазинах ОГРОМНЫХ ТЕЛЕЖЕК весом в 25 кг.

В Волмарте нет мелких тележек, они все огромные. Потому что это задает объем “нормальной” покупки.
Тем самым они лишили клиента выбора объема тележки, оставив только одни вариант для всех.

Эта тележка создает иллюзию нехватки. Если она не заполнена, становится не по себе. Особенно если рядом идут люди с забитой тележкой. Тебе тоже надо ее забить, чтобы быть не хуже и “выиграть”.

Как раз для этого у них есть сотрудники, цель которых ходить по рядам, притворяясь покупателями, и забивать тележку разными продуктами.

Например, если они видят что кто-то стоит у полок и выбирает продукт, типа выбрать не может, надо подойти сказать “Ой простите” и взять пару нужных для магазина продуктов и закинуть их себе в тележку, которая уже забита кучей всего.

Покупатель это видит и такой “Он чет знает” и берет такие же продукты 😁

А еще тележка удерживает человека в магазине дольше, и чем она тяжелее, тем веселее ее катить (поэтому за тележками всегда следят и смазывают, чтобы они прям скользили).

Так и получилось, что обычная тележка стала инструментом эмоциональной игры, которая формирует поведение покупателя и позволяет значительно увеличивать продажи и средний чек.

Как онлайн бизнес теряет деньги, неправильно используя эмоциональные стратегии управления поведением покупателей

Большинство онлайн школ работает по стратегии loss lesder (это когда ты делаешь абсурдно низкую стоимость на товар и продаешь его в убыток, чтобы привлечь трафик, допродать другие продукты и увеличить оборот платящих клиентов).

Как вы уже могли догадаться онлайн школы делают «себе в убыток» бесплатные вебинары, продают дешевые миникурсы, мастерклассы за 5000₽ и тд… и вроде бы все правильно, кроме того факта, что они делают это с одной грубой стратегической ошибкой.

Потому что стратегия LOSS LEADER должна быть нацелена на тех, кто ищет выгоду.

А такие клиенты не покупают флагманы и вип пакеты за десятки и сотни тысяч рублей, которыми школы и пытаются отбить все понесенные убытки и вложенные усилия.

Отсюда плохие конверсии, вечные докручивания воронок и продажи только через рассрочки (по фулл прайсу не берет никто)…

Пример правильной реализации этой стратегии:

Она широко применяется в магазинах на продуктах типа бананов или гречки. Их могут продавать в убыток, зато это собирает трафик и люди дополнительно накупают кучу других товаров, но в такой же ценовой категории, а не так, что пришел, потому что бананы дешевые, и заодно купил икры черной - откуда у бомжа печенье?

Возникает резонный вопрос:
«Че теперь, не продавать флагаманы за 100 тысяч рублей??»

Все зависит от ваших задач… если надо:
- чтобы трафик быстро окупался
- чтобы продавать было легко
- чтобы было много лидов и студентов
- чтобы у клиента всегда были деньги на ваши продукты без кредитов и рассрочек
- чтобы выстроить цикл пользования продуктом на долгий срок с высоким LTV и бренд-лояльностью

… тогда ДА, не продавать.

Что ж тогда делать?😱

У меня для вас всегда есть решение!

Пример. Мы развернули полноценную стратегию LOSS LEADER в школе нутрициологии.

Сделали флагман повышение квалификации для нутрициологов с дипломом ДПО за 3 месяца… всего за 7 300рублей и полетело…

ВАЖНО! Здесь нужна правильная продуктовая стратегия, иначе ничего не получится. Конечно же, мы ее собрали.

Как итог:

Количество рассрочек уменьшилось на 30%, убрали отдел продаж (покупают без него), стали зарабатывать значительно больше за счет увеличения LTV и подхода «ВСЁ В ОДНОМ МЕСТЕ», а также сократили ФОТ и расходы.

В текущее время, когда уже сложно продавать на высокие чеки и продажи идут только через рассрочки, а с ними сейчас как вы знаете проблемы, самое время рассматривать другие стратегии и делать это раньше других, чтобы снять сливки, пока не приелось.

Как делать интересные продуктовые матрицы, а не унылые курсы?

Начнем с того, что один продукт в линейке - условный флагман могут себе позволить только представители ультраузких ниш с очень высоким чеком. Это как какой-то японский дед, который учится резать рыбу 1500 лет, а потом продает одну сушку за 200 баксов. Вот это типа его флагман.

В остальных случаях нужна продуктовая матрица. Она может быть линейной или цикличной. Нам нужна цикличная.

В чем разница?

Линейная
Имеет четкую стартовую и конечную точку. Мы так и учились. В школе, в университете, в секциях спортивных - линейно. Такой формат идеально подходит для обучения детей пока они развиваются и вообще не подходит для обучения взрослых.

99% онлайн продуктов созданы по принципу линейности 😁 Просто потому что так привычнее, но идея плохая…

Цикличная
Каждый продукт является входной точкой и продает последующие продукты, и предыдущие продукты. Вне зависимости от того куда бы вы не зашли - вы попадаете в продуктовую экосистему цель которой завлечь вас в потребительский круг.

Яркий пример цикличной продуктовой матрицы является компания Apple.

Купили телефон - прекрасно. Он работает, все супер, НО будет круче, если вы еще возьмете… Наушинки, компьютер, планшет, часы. Купили ноутбук - очень хорошо. Берите наушинки, мышку, клавиатуру, телефон.

Логика цикличности строится вокруг того, что входной точной в вашу матрицу является любой продукт.

Он является полноценной единицей, выполняющей заявленную функцию, НО другие продукты эту функцию значительно улучшают. Эстетически, технически не важно как, но улучшают.

В таком случае появляется потребительский смысл покупать и другие продукты, и делать это именно у вас.

Еще один огромный и супер важный смысл цикличной продуктовой матрицы заключается в том, что она повышает шансы на увеличение количества покупок за единицу времени. А это является прямой привязкой к экосистеме.

Я бы с удовольствием купил другой телефон. Но не могу, потому что надо будет все менять и комп, и наушники, и часы, и программное обеспечение. Чет лениво вообще…

Вот это ощущение надо как можно быстрее вызвать в клиенте, тогда вы полностью выигрываете конкурентную борьбу.

Именно так и действует Apple, но это ничем не отличается от, например, от Геткурса или Амосрм, или Яндекса.

Все работают по такой же схеме.

В ближайшие годы только через формирование экосистемы и цикличной продуктовой матрицы можно будет остаться на плаву.

Так что начинайте сейчас.
Это можно делать в любых рынках, в любых продуктах, размер бизнеса тоже неважен. Главное понимать основные потребности аудитории, выстроить систему результативности и выбрать правильную форму организации содержания.

Образование для взрослых умерло. Как онлайн-школам продавать в новых реалиях?

СберУниверситет прошёлся по 150+ исследованиям и собрал отчёт, который должен прочитать каждый, кто строит продукты в образовании, HR и развитии команд. Если вы до сих пор продаёте «знания» - тогда вы находитесь где-то в 2020-м.

Я об этом говорю уже несколько лет. Методология образовательных продуктов - это база, которой я уделяю детальное внимание в любой работе (от интенсивов до личного трекинга)

Люди больше не покупают знания. Люди покупают апгрейд личности. Ответ на вопрос: «А кем я теперь стал?». Вот в чём сила.

Что на самом деле происходит с рынком:

1. Знания обесценились.
74% L&D-директоров говорят: важнее - мышление, не конкретные знания.
Microsoft устраивает «дни обучения» без задач - чтобы люди думали, а не слушали лекции вполуха.

2. Забудьте про должности. Только навыки. AI-системы распиливают роли на микроскиллы.
В Johnson & Johnson выделен 41 ключевой навык на будущее.
Компании, где строят обучение от навыков, а не от должности в 1.6 раза чаще достигают целей.

3. Только практика
Levi’s учит своих инженеров кодить. Результат - реальный продукт, предсказывающий поломки.
Обучение без практики = выкинутые деньги.

4. Эмоции против инфо-шума
Тинькофф - оркестр. Airbnb - театр. 65% прирост в запоминании, когда обучение - это “эмоциональное путешествие”.

5. Персонализация
Duolingo меняет формат под настроение пользователя.
Siemens - у каждого сотрудника свой «учебный мир».
Общий курс на всех - очень плохая затея.

6. Обучение теперь в спринтах
Средняя сессия обучений в приложениях - 14 минут. Гарвард жмёт управленческие программы в 2 недели. Например, знаменитый MBA - занимал пару лет, теперь две недели.

Теперь мои пятидневные интенсивы не кажутся такмим странными, правда? 😁

7. Люди идут за людьми
VK сделал тиндер менторов. Очное обучение выросло в 4 раза. Связи, живой обмен, сообщества - короче возвращаемся к необходимости общения.

8. Боты съели половину рынка
AI первая точка входа в обучение в 45% компаний.
Bayer заменил курсы ассистентом-ботом.
Зачем учить то, что можно спросить в чате?

9. Репутация решает
Контент одинаков. Люди платят за личность и за то, как эта личность повлияет на них, при этом влияение оценивается абсоолютно субъективно.

Что это значит для вас?
Если вы строите обучение или продаёте знания - пересобирайтесь.

Люди хотят повышать квалификацию через разивитие собственной личности и изучение навыков, а не только накапливать знания в формате теории.

Хотите продавать образование?
Не продавайте курс. Продавайте трансформацию. В формате спринтов. С понятным треком развития и несколькими формами результата (базисный результат, сегментный результат, главенствующий результат).

Ну и учитесь у тех, кто шарит за тренды на годы вперед.

Намек прямо в лоб: есть 2 места в личную работу для пересборки ваших проектов. Кто быстро реагирует на тренды - того и тапки.

👉 Пишите в личку: @sn_vishnevskiy