Грустная истина состоит в том, что для покупателей люди, которые занимаются продажами, по умолчанию мошенники, пока не доказано обратное. 🙁
Выстраивание связей с клиентом заключается в развитии той ступени доверия, что способна преодолеть невольную антипатию, которую большая часть людей питает к продавцам.
Поэтому не стоит надеяться на поблажки, ежели вы не сможете осуществить то, о чем договаривались с клиентом. Еще один провал – и вы вне игры.
Как избежать:
🔹С религиозным трепетом относитесь к тому, что вы обязаны сделать, к разработке конкретных элементов выполнения контракта.
🔹Берите на себя исключительно те обязательства, в выполнении которых вы убеждены на 100%.
🔹Интерпретация «закрытия сделки» как «завершение процесса» Может быть, это следствие неудачной терминологии, но большинство компаний и персональных предпринимателей воспринимают «закрытие сделки» как завершение абсолютно всех действий. Нет ничего, что отстояло бы от истины дальше, чем такое понимание. Полноценная работа как раз и начинается, когда вы закрываете сделку – потому что тогда вы начинаете создавать отношения, итогом которых может стать долговременное сотрудничество. А это гораздо проще и выгоднее, чем заключение одной сделки.
Как избежать:
🔹Всякий раз имейте в виду долговременное партнерство, а не единовременный куш. С этой позиции «закрытие сделки» — это начало, а не конец продаж.
Выстраивание связей с клиентом заключается в развитии той ступени доверия, что способна преодолеть невольную антипатию, которую большая часть людей питает к продавцам.
Поэтому не стоит надеяться на поблажки, ежели вы не сможете осуществить то, о чем договаривались с клиентом. Еще один провал – и вы вне игры.
Как избежать:
🔹С религиозным трепетом относитесь к тому, что вы обязаны сделать, к разработке конкретных элементов выполнения контракта.
🔹Берите на себя исключительно те обязательства, в выполнении которых вы убеждены на 100%.
🔹Интерпретация «закрытия сделки» как «завершение процесса» Может быть, это следствие неудачной терминологии, но большинство компаний и персональных предпринимателей воспринимают «закрытие сделки» как завершение абсолютно всех действий. Нет ничего, что отстояло бы от истины дальше, чем такое понимание. Полноценная работа как раз и начинается, когда вы закрываете сделку – потому что тогда вы начинаете создавать отношения, итогом которых может стать долговременное сотрудничество. А это гораздо проще и выгоднее, чем заключение одной сделки.
Как избежать:
🔹Всякий раз имейте в виду долговременное партнерство, а не единовременный куш. С этой позиции «закрытие сделки» — это начало, а не конец продаж.
💡Однажды ученые поставили любопытный эксперимент. Они поместили в стеклянную чашку обычных блох.
Те естественно прыгали верх.
Ученые измерили как высоко они подпрыгивали. После ученые поставили сверху что то вроде крышки. Блохи по прежнему прыгали вверх, но теперь высоту их прыжка крышка. Через некоторое время крышку убрали, но блохи по-прежнему прыгали на высоту крышки, хотя им ничего не мешало.
Человеку свойственно создавать для себя различные барьеры. Создавать то, что будет ограничивать. Мысли о том, что то невозможно серьезно ограничивают.
Например, разница между хорошим продавцом и не очень хорошим заключается в том, что хороший продавец верит что может продать. Не очень хороший верит в то, что у него много причин не продать.
Похожим образом рождаются множество возражений клиентов. Эти возражения появляются в голове именно продавца. Неверие в продукт, неверие что продукт необходим мешают действовать.
Самый хороший питч тот, в котором продавец высказывает свое восхищение того, что продает.
То восхищение которое способно заразить и вызвать желание обладать товаром.
☑️Просто отменной установкой является:
«ХВАТИТ НЫТЬ, ПРОСТО СДЕЛАЙ ЭТО. НЕТ ЖЕЛАНИЯ, НЕТ РЕЗУЛЬТАТА».
Если у тебя нет внутренних барьеров, барьеров внешних становится в разы меньше.
Те естественно прыгали верх.
Ученые измерили как высоко они подпрыгивали. После ученые поставили сверху что то вроде крышки. Блохи по прежнему прыгали вверх, но теперь высоту их прыжка крышка. Через некоторое время крышку убрали, но блохи по-прежнему прыгали на высоту крышки, хотя им ничего не мешало.
Человеку свойственно создавать для себя различные барьеры. Создавать то, что будет ограничивать. Мысли о том, что то невозможно серьезно ограничивают.
Например, разница между хорошим продавцом и не очень хорошим заключается в том, что хороший продавец верит что может продать. Не очень хороший верит в то, что у него много причин не продать.
Похожим образом рождаются множество возражений клиентов. Эти возражения появляются в голове именно продавца. Неверие в продукт, неверие что продукт необходим мешают действовать.
Самый хороший питч тот, в котором продавец высказывает свое восхищение того, что продает.
То восхищение которое способно заразить и вызвать желание обладать товаром.
☑️Просто отменной установкой является:
«ХВАТИТ НЫТЬ, ПРОСТО СДЕЛАЙ ЭТО. НЕТ ЖЕЛАНИЯ, НЕТ РЕЗУЛЬТАТА».
Если у тебя нет внутренних барьеров, барьеров внешних становится в разы меньше.
Доверие – это элемент корпоративной культуры.
Всегда помните о том, что для создания атмосферы доверия в организации нужно, во-первых, развивать ценности, нормы и правила, направленные на повышение сотрудничества, и, во-вторых, формировать соответствующие традиции и ритуалы (обучение персонала, корпоративные мероприятия и др.)
Доверие между руководителем и подчиненными позволяет затрачивать меньше времени на деловую коммуникацию.
Эффективность работы сотрудника во многом зависит от степени его доверия начальнику как профессионалу.
Доверяйте своим подчиненным, если хотите, чтобы подчиненные доверяли вам.
Несколько советов руководителю:
🔹Оценивайте своих подчиненных только по результату. Это очень сильно повышает веру в то, что вы не предвзяты;
🔹Тщательно выбирайте методы контроля; сотрудник не должен ощущать явного надзора в период между получением задания и установленным сроком его выполнения;
🔹Развивайте лояльность сотрудников, повышайте степень своего доверия к ним – это создаст дополнительную социальную мотивацию ваших подчиненных;
🔹Если сотрудник повторно совершает одну и ту же ошибку – перестаньте поручать ему данную работу (если, конечно, вы не собираетесь его увольнять). В противном случае велика вероятность того, что работник ошибется снова, и вы утратите доверие к нему как к профессионалу. Скорее всего скрыть этот факт от него вам не удастся, и в результате вы заметите, что и он (а вместе с ним и другие сотрудники) будет относиться к вам с недоверием.
Всегда помните о том, что для создания атмосферы доверия в организации нужно, во-первых, развивать ценности, нормы и правила, направленные на повышение сотрудничества, и, во-вторых, формировать соответствующие традиции и ритуалы (обучение персонала, корпоративные мероприятия и др.)
Доверие между руководителем и подчиненными позволяет затрачивать меньше времени на деловую коммуникацию.
Эффективность работы сотрудника во многом зависит от степени его доверия начальнику как профессионалу.
Доверяйте своим подчиненным, если хотите, чтобы подчиненные доверяли вам.
Несколько советов руководителю:
🔹Оценивайте своих подчиненных только по результату. Это очень сильно повышает веру в то, что вы не предвзяты;
🔹Тщательно выбирайте методы контроля; сотрудник не должен ощущать явного надзора в период между получением задания и установленным сроком его выполнения;
🔹Развивайте лояльность сотрудников, повышайте степень своего доверия к ним – это создаст дополнительную социальную мотивацию ваших подчиненных;
🔹Если сотрудник повторно совершает одну и ту же ошибку – перестаньте поручать ему данную работу (если, конечно, вы не собираетесь его увольнять). В противном случае велика вероятность того, что работник ошибется снова, и вы утратите доверие к нему как к профессионалу. Скорее всего скрыть этот факт от него вам не удастся, и в результате вы заметите, что и он (а вместе с ним и другие сотрудники) будет относиться к вам с недоверием.
Сотрудник не должен сомневаться в профессиональной состоятельности своего босса, ему необходима убежденность в том, что результат его работы будет использован начальником для общего блага (а значит – и для блага самого сотрудника).
Ничто так не снижает эффективность работы, как интриги в коллективе. В итоге самые толковые, инициативные и целеустремленные сотрудники подавляются своими сослуживцами, имеющими другие цели и ценности, а скорость коммуникации внутри команды резко уменьшается: коллектив разбивается на враждебные группы, которые практически не общаются друг с другом, а передаваемая информация может оказаться недостоверной.
Единственное средство борьбы с интригами – честность руководителя со своими подчиненными.
Для этого следуйте этим проверенным на практике рекомендациям:
четко и ясно формулируйте цели организации и ее подразделений, а также задания для исполнителей;
🔸Четко определяйте количество предоставляемых ресурсов и степень допуска к информации;
🔸Давайте возможность подчиненным просить свое начальство обосновать ограничения по ресурсам и возможность при необходимости убедить руководство их изменить;
🔸Давайте возможность подчиненным получать дополнительные разъяснения, если они недостаточно понимают суть заданий или алгоритм их исполнения;
🔸Соблюдайте принципы честности по отношению ко всем без исключения сотрудникам. Если сегодня вы оказались нечестны с одним подчиненным, все его коллеги будут считать, что завтра вы можете поступить с ними так же;
🔸Будьте честными в отношениях с контрагентами: если человек способен обмануть делового партнера, он с такой же легкостью обманет и своего сотрудника.
Ничто так не снижает эффективность работы, как интриги в коллективе. В итоге самые толковые, инициативные и целеустремленные сотрудники подавляются своими сослуживцами, имеющими другие цели и ценности, а скорость коммуникации внутри команды резко уменьшается: коллектив разбивается на враждебные группы, которые практически не общаются друг с другом, а передаваемая информация может оказаться недостоверной.
Единственное средство борьбы с интригами – честность руководителя со своими подчиненными.
Для этого следуйте этим проверенным на практике рекомендациям:
четко и ясно формулируйте цели организации и ее подразделений, а также задания для исполнителей;
🔸Четко определяйте количество предоставляемых ресурсов и степень допуска к информации;
🔸Давайте возможность подчиненным просить свое начальство обосновать ограничения по ресурсам и возможность при необходимости убедить руководство их изменить;
🔸Давайте возможность подчиненным получать дополнительные разъяснения, если они недостаточно понимают суть заданий или алгоритм их исполнения;
🔸Соблюдайте принципы честности по отношению ко всем без исключения сотрудникам. Если сегодня вы оказались нечестны с одним подчиненным, все его коллеги будут считать, что завтра вы можете поступить с ними так же;
🔸Будьте честными в отношениях с контрагентами: если человек способен обмануть делового партнера, он с такой же легкостью обманет и своего сотрудника.
«Кредит доверия – это риск, потому что человек может не оправдать его. Но доверие производит эффект плацебо, повышая уверенность человека в своих силах и побуждая его доверять своему кредитору.
В то же время, пословица «Доверяй, но проверяй!» известна на всех языках мира». Эту работу надо проводить, прежде всего, в индивидуальном порядке, в личных беседах с каждым сотрудником. 5 самых важных принципов:
🔹Открытое, откровенное и доверительное общение;
🔹Признание компетентности специалистов и выражение уверенности в их способности выполнить поставленные задачи;
🔹Строгое выполнение данных обещаний и обязательств;
🔹Внимательное уважительное отношение к мнению сотрудника по любому вопросу;
🔹Доброжелательное, партнерское отношение к подчиненному и совместные с ним поиски путей для улучшения работы.
🔹Негативные последствия на развитие доверия оказывают прежде всего следующие элементы в поведении руководителя:
🔹Беспокойство о своем собственном благополучии в ущерб заботе о нуждах сотрудников;
🔹Непоследовательность в общении, отсутствие четких собственных ценностей и позиций;
🔹Неуверенность в себе. Нерешительность в действиях и уклонение от личной ответственности;
🔹Склонность делать скоропалительные выводы без предварительной взвешенной оценки фактов;
🔹Поиски виноватых в случае неудачного исхода принятых решений.
В то же время, пословица «Доверяй, но проверяй!» известна на всех языках мира». Эту работу надо проводить, прежде всего, в индивидуальном порядке, в личных беседах с каждым сотрудником. 5 самых важных принципов:
🔹Открытое, откровенное и доверительное общение;
🔹Признание компетентности специалистов и выражение уверенности в их способности выполнить поставленные задачи;
🔹Строгое выполнение данных обещаний и обязательств;
🔹Внимательное уважительное отношение к мнению сотрудника по любому вопросу;
🔹Доброжелательное, партнерское отношение к подчиненному и совместные с ним поиски путей для улучшения работы.
🔹Негативные последствия на развитие доверия оказывают прежде всего следующие элементы в поведении руководителя:
🔹Беспокойство о своем собственном благополучии в ущерб заботе о нуждах сотрудников;
🔹Непоследовательность в общении, отсутствие четких собственных ценностей и позиций;
🔹Неуверенность в себе. Нерешительность в действиях и уклонение от личной ответственности;
🔹Склонность делать скоропалительные выводы без предварительной взвешенной оценки фактов;
🔹Поиски виноватых в случае неудачного исхода принятых решений.
Прямо сейчас, подумайте о человеке, с которым вас связывают доверительные отношения. Возможно это начальник, супруга, клиент, партнер или кто-то из ваших родителей. ⠀
Опишите, какие эти отношения. Каковы они? Что вы чувствуете? Легко ли вам общаться? Насколько быстро вам удается выполнять совместные дела? Доставляют ли вам эти отношения удовольствия? ⠀
А теперь подумайте о человеке, в отношениях с которым уровень доверия низок. Каковы они? Что вы чувствуете? Получается ли у вас быстро выполнять совместные дела, или приходится тратить много времени и сил на достижение договоренностей и их исполнения? ⠀
⠀
Разница между отношениями высокого доверия и отношениями низкого доверия очевидна! ⠀
⠀
Качество любых человеческих отношениях, — будь то брак, дружба или другое социальное взаимодействие, формируется на доверии. ⠀
⠀
Опрос Харриса показал, что 22% опрошенных склонны доверять СМИ, лишь 8% доверяют политическим партиям, всего 27% доверяют правительству и только 12% доверяют большим компаниям.
Опишите, какие эти отношения. Каковы они? Что вы чувствуете? Легко ли вам общаться? Насколько быстро вам удается выполнять совместные дела? Доставляют ли вам эти отношения удовольствия? ⠀
А теперь подумайте о человеке, в отношениях с которым уровень доверия низок. Каковы они? Что вы чувствуете? Получается ли у вас быстро выполнять совместные дела, или приходится тратить много времени и сил на достижение договоренностей и их исполнения? ⠀
⠀
Разница между отношениями высокого доверия и отношениями низкого доверия очевидна! ⠀
⠀
Качество любых человеческих отношениях, — будь то брак, дружба или другое социальное взаимодействие, формируется на доверии. ⠀
⠀
Опрос Харриса показал, что 22% опрошенных склонны доверять СМИ, лишь 8% доверяют политическим партиям, всего 27% доверяют правительству и только 12% доверяют большим компаниям.
👍1
Разрушенное доверие с человеком, сожженное в пепел, можно не только восстановить, но и увеличить его.
Трудности, через которые мы проходим вместе с важными в нашей жизни людьми, становятся плодородной почвой для выращивания долговечного, устойчивого доверия — поскольку оно прошло испытание и закалку трудностями.
Один из самых быстрых способов восстановить доверие — давать и выполнять обещания. Пусть даже это будут очень скромные обещания — себе и другим.
Трудности, через которые мы проходим вместе с важными в нашей жизни людьми, становятся плодородной почвой для выращивания долговечного, устойчивого доверия — поскольку оно прошло испытание и закалку трудностями.
Один из самых быстрых способов восстановить доверие — давать и выполнять обещания. Пусть даже это будут очень скромные обещания — себе и другим.
Когда есть доверие мы можем делать всё быстрее, эффективнее, действовать в коллаборационионном режиме.
Когда нет доверия, все начинает стоит дороже. Отсутствие доверия - это своеобразный налог на отношения.
Когда «Алибаба» выходила на ipo, это был самый крупнейшие ipo-проект. Это стало возможным, потому что люди поверили в технологии.
Джек Ма, президент Alibaba Group, считает, что когда установлено доверие с акционерами и покупателями, то завоевано преимущество на рынке.
Он уверен, что в мире не найдено большего сокровища чем доверие. Атмосфера доверия и взаимного уважения во всех процессах - показатель успешной компании.
Google ввёл доверие как неотъемлемый атрибут корпоративной культуры. В компании убеждены, что креатив и инновации невозможны без этого.
Google лидирует в списке 100 лучших работодателей по версии Forbes. Их кадровая политика основывается на том, что без доверия невозможно привлечь и удержать самых лучших сотрудников. Международная компания 3M одной из первых стала предоставлять сотрудникам 20% рабочего времени для работы над тем, что они сами считают нужным. Руководство предложило рабочим самостоятельно определять какие их усилия принесут наибольшую пользу компании. результатом такого подхода стали многочисленные успешно реализованные проекты, многократно увеличившие прибыль компании. Все это могло получиться благодаря абсолютному доверию к сотрудникам.
Эта практика была беспрецедентной. Но теперь и другие компании в разных формах применяют этот подход. Доверяя самому сотрудникам, они не бояться что люди начнут злоупотреблять этим временем. Дело в том, что если руководство компании вкладывается в доверие его, то люди в ответ проявляют уважение и ответственность.
Когда нет доверия, все начинает стоит дороже. Отсутствие доверия - это своеобразный налог на отношения.
Когда «Алибаба» выходила на ipo, это был самый крупнейшие ipo-проект. Это стало возможным, потому что люди поверили в технологии.
Джек Ма, президент Alibaba Group, считает, что когда установлено доверие с акционерами и покупателями, то завоевано преимущество на рынке.
Он уверен, что в мире не найдено большего сокровища чем доверие. Атмосфера доверия и взаимного уважения во всех процессах - показатель успешной компании.
Google ввёл доверие как неотъемлемый атрибут корпоративной культуры. В компании убеждены, что креатив и инновации невозможны без этого.
Google лидирует в списке 100 лучших работодателей по версии Forbes. Их кадровая политика основывается на том, что без доверия невозможно привлечь и удержать самых лучших сотрудников. Международная компания 3M одной из первых стала предоставлять сотрудникам 20% рабочего времени для работы над тем, что они сами считают нужным. Руководство предложило рабочим самостоятельно определять какие их усилия принесут наибольшую пользу компании. результатом такого подхода стали многочисленные успешно реализованные проекты, многократно увеличившие прибыль компании. Все это могло получиться благодаря абсолютному доверию к сотрудникам.
Эта практика была беспрецедентной. Но теперь и другие компании в разных формах применяют этот подход. Доверяя самому сотрудникам, они не бояться что люди начнут злоупотреблять этим временем. Дело в том, что если руководство компании вкладывается в доверие его, то люди в ответ проявляют уважение и ответственность.
Просите большего. Будьте настойчивы. Боритесь с самоуспокоенностью. А затем проявляйте любовь и поддержку, чтобы удержать равновесие.
Команда, постоянно пребывающая в состоянии страха, вряд ли покажет хорошие результаты. Вам требуется легкая тревога – достаточная для того, чтобы мотивировать людей, но не более.
Не следует недооценивать силу поддержки. Она исходит из широко распространенного убеждения в том, что все хорошее (будь то новый клиент, инновационный продукт или выигранный чемпионат) является результатом упорного труда и следования определенным правилам. Такой прагматичный оптимизм представляет собой не просто надежду, но способность воспринимать очередную задачу как ряд возможностей. Поддержка сигнализирует членам вашей команды следующее: если они сохранят оптимизм и одновременно настороженность, а также легкую одержимость – но только легкую! – то у них есть прекрасный шанс достичь чего-то большего и лучшего.
P.S
Сотрудники компаний, пользующихся доверием, более продуктивны, довольны работой, старательны, менее склонны искать другую работу — и даже болеют реже, чем те, чьим фирмам мало кто доверяет.
Команда, постоянно пребывающая в состоянии страха, вряд ли покажет хорошие результаты. Вам требуется легкая тревога – достаточная для того, чтобы мотивировать людей, но не более.
Не следует недооценивать силу поддержки. Она исходит из широко распространенного убеждения в том, что все хорошее (будь то новый клиент, инновационный продукт или выигранный чемпионат) является результатом упорного труда и следования определенным правилам. Такой прагматичный оптимизм представляет собой не просто надежду, но способность воспринимать очередную задачу как ряд возможностей. Поддержка сигнализирует членам вашей команды следующее: если они сохранят оптимизм и одновременно настороженность, а также легкую одержимость – но только легкую! – то у них есть прекрасный шанс достичь чего-то большего и лучшего.
P.S
Сотрудники компаний, пользующихся доверием, более продуктивны, довольны работой, старательны, менее склонны искать другую работу — и даже болеют реже, чем те, чьим фирмам мало кто доверяет.
Когда вы тонете в пессимизме относительно общения и доверия другим людям только из-за того, что несколько человек сделали вам больно или вели себя с вами плохо, очень просто замкнуться в себе. ⠀
💡Пришло время понять, что далеко не все люди такие и переосмыслить все. На планете около семи миллиардов человек и мы совершенно не знаем их. ⠀
Вы должны сделать шаг назад от причиненной боли и посмотреть на факты. Несмотря на то, что кажется будто мир стал хуже, чем раньше, это совершенно не так. На нашей планете живет много уникальных, добрых и порядочных людей. ⠀
Возможно ваше окружение совсем не такое, но вы же понимаете, что это не может быть объективным показателем. ⠀
Человек склонен делать выводы, исходя из личного и ограниченного опыта. ⠀
Не забывайте, что реальность намного больше и сложнее. ⠀
Возможно, вам тоже стоит измениться, потому что когда вы думаете, что повсюду враги и с вами поступают несправедливо, вспомните примеры людей, которые окружены хорошим и достойным обществом, потому что сами являются таковыми. ⠀
Помните, что мысль «Они не понимают меня» является признаком подросткового мышления. ⠀
Это слабая позиция, которая вызывает синдром жертвы и приводит к постоянным обидам и разочарованиям в жизни. В конце концов, если никто вас не понимает, значит научитесь объяснять.⠀
⠀
🔔P.S ⠀ ⠀
⠀
Если клиенты верят компании, они остаются преданными ей и обеспечивают высокие продажи. А самые выгодные сделки заключают переговорщики, умеющие внушать доверие другим. ⠀
Пройдите тест на доверие и узнайте свой индекс доверия TQ ⠀
https://siladoveriya.ru/
💡Пришло время понять, что далеко не все люди такие и переосмыслить все. На планете около семи миллиардов человек и мы совершенно не знаем их. ⠀
Вы должны сделать шаг назад от причиненной боли и посмотреть на факты. Несмотря на то, что кажется будто мир стал хуже, чем раньше, это совершенно не так. На нашей планете живет много уникальных, добрых и порядочных людей. ⠀
Возможно ваше окружение совсем не такое, но вы же понимаете, что это не может быть объективным показателем. ⠀
Человек склонен делать выводы, исходя из личного и ограниченного опыта. ⠀
Не забывайте, что реальность намного больше и сложнее. ⠀
Возможно, вам тоже стоит измениться, потому что когда вы думаете, что повсюду враги и с вами поступают несправедливо, вспомните примеры людей, которые окружены хорошим и достойным обществом, потому что сами являются таковыми. ⠀
Помните, что мысль «Они не понимают меня» является признаком подросткового мышления. ⠀
Это слабая позиция, которая вызывает синдром жертвы и приводит к постоянным обидам и разочарованиям в жизни. В конце концов, если никто вас не понимает, значит научитесь объяснять.⠀
⠀
🔔P.S ⠀ ⠀
⠀
Если клиенты верят компании, они остаются преданными ей и обеспечивают высокие продажи. А самые выгодные сделки заключают переговорщики, умеющие внушать доверие другим. ⠀
Пройдите тест на доверие и узнайте свой индекс доверия TQ ⠀
https://siladoveriya.ru/
Все может пойти не так, если вы не любите людей и общение с ними.
⠀
Что же делать?
⠀
🔹Изучайте психологию, научиться находить внутреннюю мотивацию, потому что это в первую очередь нужно именно вам. Как уже было сказано, люди чувствуют фальшь и лицемерие, поэтому вам нужно научиться не подделывать эмоции, а на самом деле их испытывать.
⠀
🔹Быть дружелюбнее, улыбчивее, веселее.
Социальные сети воспитали множество интровертов, чтобы исправит это, работайте над собой. Через какое-то время вы поймете, что вам доставляет удовольствие сам процесс общения и понимание людей.
⠀
🔹Научитесь слушать и рассказывать интересные истории.
Если получаете искреннее наслаждение от общения, все наладится само собой. Вам уже не нужно будет искусственно пытаться произвести хорошее впечатление, оно будет формироваться без вашего участия.
Однако для этого нужно много над собой работать.
⠀
Что же делать?
⠀
🔹Изучайте психологию, научиться находить внутреннюю мотивацию, потому что это в первую очередь нужно именно вам. Как уже было сказано, люди чувствуют фальшь и лицемерие, поэтому вам нужно научиться не подделывать эмоции, а на самом деле их испытывать.
⠀
🔹Быть дружелюбнее, улыбчивее, веселее.
Социальные сети воспитали множество интровертов, чтобы исправит это, работайте над собой. Через какое-то время вы поймете, что вам доставляет удовольствие сам процесс общения и понимание людей.
⠀
🔹Научитесь слушать и рассказывать интересные истории.
Если получаете искреннее наслаждение от общения, все наладится само собой. Вам уже не нужно будет искусственно пытаться произвести хорошее впечатление, оно будет формироваться без вашего участия.
Однако для этого нужно много над собой работать.
Ступив на путь раскрепощения от подавляющих нашу индивидуальность зажимов и комплексов, стоит простроить внутренние опоры и источники силы.
♻️То, на что будет опираться наша новая, более здоровая самооценка и позитивное отношение к себе.
В этом деле мы можем воспользоваться следующей стратегией – хвалить себя и подмечать все свои успехи и положительные качества.
📌Вводим в привычку каждый день находить что-то, за что можно подбодрить и поощрить себя, говорить себя добрые слова, радоваться своим достижениям и позволять себе наслаждаться ими.
Несмотря на кажущуюся простоту, это хорошо работает.
Мы постепенно укрепляем те нейросети, которые ответственны за самовосприятие себя как успешного, талантливого, уверенного человека, за то, что мы заслуживаем как своего успеха, так и похвалы, и поощрения за них. В то же время те нейронные пути, по которым ранее «бегали» привычные мысли о себе как о ничтожном, неспособном или слабом существе, ослабевают и уступают место новым.
♻️То, на что будет опираться наша новая, более здоровая самооценка и позитивное отношение к себе.
В этом деле мы можем воспользоваться следующей стратегией – хвалить себя и подмечать все свои успехи и положительные качества.
📌Вводим в привычку каждый день находить что-то, за что можно подбодрить и поощрить себя, говорить себя добрые слова, радоваться своим достижениям и позволять себе наслаждаться ими.
Несмотря на кажущуюся простоту, это хорошо работает.
Мы постепенно укрепляем те нейросети, которые ответственны за самовосприятие себя как успешного, талантливого, уверенного человека, за то, что мы заслуживаем как своего успеха, так и похвалы, и поощрения за них. В то же время те нейронные пути, по которым ранее «бегали» привычные мысли о себе как о ничтожном, неспособном или слабом существе, ослабевают и уступают место новым.
Что такое эмоциональный интеллект?🎓 ⠀ ⠀
⠀ ⠀
Это способность понимать и управлять своими эмоциями, так же как и эмоциями других людей. Люди с высоким уровнем этого интеллекта знают, что чувствуют, понимают эти эмоции и знают как они влияют на других.⠀ ⠀
⠀ ⠀
Для лидеров повышение уровня эмоционального интеллекта имеет ключевое значение. В самом деле, кто более успешен — тот, кто кричит на подчиненных по поводу и без повода или тот, кто остается спокойным в любой ситуации и умеет эффективно работать под давлением?⠀ ⠀
⠀ ⠀
Согласно психологу Дэниелу Гоулману, существует пять главных элементов эмоционального интеллекта: ⠀ ⠀
⠀ ⠀
🔹Самосознание.⠀ ⠀
🔹Саморегуляция.⠀ ⠀
🔹Мотивация.⠀ ⠀
🔹Эмпатия.⠀ ⠀
🔹Социальные навыки.⠀
⠀
Вы должны воспитывать в себе все эти элементы для того, чтобы стать успешным лидером.⠀ ⠀
⠀ ⠀
Это способность понимать и управлять своими эмоциями, так же как и эмоциями других людей. Люди с высоким уровнем этого интеллекта знают, что чувствуют, понимают эти эмоции и знают как они влияют на других.⠀ ⠀
⠀ ⠀
Для лидеров повышение уровня эмоционального интеллекта имеет ключевое значение. В самом деле, кто более успешен — тот, кто кричит на подчиненных по поводу и без повода или тот, кто остается спокойным в любой ситуации и умеет эффективно работать под давлением?⠀ ⠀
⠀ ⠀
Согласно психологу Дэниелу Гоулману, существует пять главных элементов эмоционального интеллекта: ⠀ ⠀
⠀ ⠀
🔹Самосознание.⠀ ⠀
🔹Саморегуляция.⠀ ⠀
🔹Мотивация.⠀ ⠀
🔹Эмпатия.⠀ ⠀
🔹Социальные навыки.⠀
⠀
Вы должны воспитывать в себе все эти элементы для того, чтобы стать успешным лидером.⠀ ⠀
Для области коммуникации есть три практических приема, которые помогли значительно улучшить личную коммуникацию.
🚦Светофор.
Представляйте, что во время разговора с кем-то для вас загорается светофор. Первые 30 секунд для вас горит зеленый свет, и вы можете спокойно говорить. После этих 30 секунд загорается желтый свет – это значит, что ваш собеседник может начать думать, что вы достаточно сказали, и начинает готовить свой ответ. Постарайтесь уложиться в одну минуту, донося свои мысли собеседнику, потому что тогда для вас уже красный сигнал светофора, и слово должно перейти к собеседнику.
🔶20-40.
Говорите не более чем 20–40% всего времени беседы.
Это позволит вашему собеседнику не только высказаться, но и почувствовать свою значимость. А вы сможете узнать больше.
🔷Возражайте экономно.
Каждый раз, когда вам хочется с кем-то поспорить или покритиковать кого-то или что-то, спрашивайте себя, стоит ли это того. Возможно, вы захотите приберечь свои «монеты» для чего-то более значимого.
🚦Светофор.
Представляйте, что во время разговора с кем-то для вас загорается светофор. Первые 30 секунд для вас горит зеленый свет, и вы можете спокойно говорить. После этих 30 секунд загорается желтый свет – это значит, что ваш собеседник может начать думать, что вы достаточно сказали, и начинает готовить свой ответ. Постарайтесь уложиться в одну минуту, донося свои мысли собеседнику, потому что тогда для вас уже красный сигнал светофора, и слово должно перейти к собеседнику.
🔶20-40.
Говорите не более чем 20–40% всего времени беседы.
Это позволит вашему собеседнику не только высказаться, но и почувствовать свою значимость. А вы сможете узнать больше.
🔷Возражайте экономно.
Каждый раз, когда вам хочется с кем-то поспорить или покритиковать кого-то или что-то, спрашивайте себя, стоит ли это того. Возможно, вы захотите приберечь свои «монеты» для чего-то более значимого.
Человек должен научиться четырем вещам, которые в той или иной степени влияют на судьбы других людей:
✔️Жить.
Это значит обладать физическим здоровьем и экономической безопасностью.Мы получаем зарплату только потому, что наша деятельность влияет на жизни других людей. И мы тратим свою зарплату на вещи, представляющие труд других людей.
✔️Любить.
Любовь предполагает наличие отношений с другими людьми, обоюдную принадлежность; она базируется на одной из важнейших тем литературы мудрости – взаимности или золотом правиле.
✔️Учиться.
Ощущать свой рост и развиваться.
Сколько раз нас озаряли идеи, когда мы контактировали с другими людьми?
✔️Оставить наследие.
Мы вносим тот или иной вклад в общество или ближайшее окружение.
Мир, в котором мы живем – это наследие тех, кто жил до нас.
✔️Жить.
Это значит обладать физическим здоровьем и экономической безопасностью.Мы получаем зарплату только потому, что наша деятельность влияет на жизни других людей. И мы тратим свою зарплату на вещи, представляющие труд других людей.
✔️Любить.
Любовь предполагает наличие отношений с другими людьми, обоюдную принадлежность; она базируется на одной из важнейших тем литературы мудрости – взаимности или золотом правиле.
✔️Учиться.
Ощущать свой рост и развиваться.
Сколько раз нас озаряли идеи, когда мы контактировали с другими людьми?
✔️Оставить наследие.
Мы вносим тот или иной вклад в общество или ближайшее окружение.
Мир, в котором мы живем – это наследие тех, кто жил до нас.
👂Научитесь внимательно слушать.
Вы наверняка сотни раз слышали данный совет, но, возможно, не использовали его. Постарайтесь унять свои мысли и обратить внимание на то, что говорит собеседник.
☑️Шаг первый: выясните, что вы понимаете, о чем человек говорит. Человеческая лень не знает границ. Нам порой так хочется убедить себя в том, что мы понимаем человека, лишь бы не тратить ментальных усилий на уточняющие вопросы. Задавайте вопросы и повторяйте ответы своими словами. Не думайте, что это замедляет разговор. Наоборот, вы сможете добиться намного большего, если оба будете понимать, что имеет в виду собеседник.Особое внимание обратите на то, когда речь заходит об эмоциях. Возможно, понадобится не только слушать собеседника, но и тщательно наблюдать за его мимикой, жестами и языком тела.
☑️Шаг второй: слушайте без осуждения. У нас в голове постоянно крутится голос, который трудно заставить замолчать. Однако сделать это возможно. Нельзя давать ему слова во время монолога собеседника, кроме того – запрещайте ему судить. Когда мы осуждаем человека, пусть и у себя в голове, это дает мозгу команду: «Я все о нем знаю». Такой подход снижает внимательность, а значит, вы не сможете распознать микровыражения, а также обратить внимание на некоторые важные слова, которые произносит собеседник.
Поэтому будьте предельно внимательны.
Вы наверняка сотни раз слышали данный совет, но, возможно, не использовали его. Постарайтесь унять свои мысли и обратить внимание на то, что говорит собеседник.
☑️Шаг первый: выясните, что вы понимаете, о чем человек говорит. Человеческая лень не знает границ. Нам порой так хочется убедить себя в том, что мы понимаем человека, лишь бы не тратить ментальных усилий на уточняющие вопросы. Задавайте вопросы и повторяйте ответы своими словами. Не думайте, что это замедляет разговор. Наоборот, вы сможете добиться намного большего, если оба будете понимать, что имеет в виду собеседник.Особое внимание обратите на то, когда речь заходит об эмоциях. Возможно, понадобится не только слушать собеседника, но и тщательно наблюдать за его мимикой, жестами и языком тела.
☑️Шаг второй: слушайте без осуждения. У нас в голове постоянно крутится голос, который трудно заставить замолчать. Однако сделать это возможно. Нельзя давать ему слова во время монолога собеседника, кроме того – запрещайте ему судить. Когда мы осуждаем человека, пусть и у себя в голове, это дает мозгу команду: «Я все о нем знаю». Такой подход снижает внимательность, а значит, вы не сможете распознать микровыражения, а также обратить внимание на некоторые важные слова, которые произносит собеседник.
Поэтому будьте предельно внимательны.
Связи, которыми мы больше всего пренебрегаем, могут кардинальнее всего изменить нашу жизнь. Это ничуть не умаляет важность друзей – вы вряд ли станете чувствовать себя счастливыми без общения с ними. Но теперь вы знаете и то, как важны для вашего развития малознакомые люди. ⠀
Вам нет нужды делать из них закадычных товарищей. Все что необходимо – держать в своей орбите, не забывая поддерживать контакт. ⠀
⠀
Это не требует много времени и усилий, но может вернуться сторицей. ⠀
⠀
Вот несколько советов, которые помогут расширить и удержать слабые связи, а также правильно их применять: ⠀
🔹Отбросьте страх и стеснительность. Использование слабых связей для поиска работы или других целей – это взаимовыгодное сотрудничество, а не интриганство. ⠀
🔹Оказывайте небольшие услуги таким людям – это увеличит их расположение к вам, и, возможно, со временем принесет свои плоды. ⠀
🔹Чтобы завести полезные знакомства – посещайте мероприятия в интересующей вас сфере. ⠀
🔹Активно используйте соцсети, чтобы искать новые связи и поддерживать их. Но помните, важно реальное общение (пусть даже онлайн), а не количество подписчиков.
Вам нет нужды делать из них закадычных товарищей. Все что необходимо – держать в своей орбите, не забывая поддерживать контакт. ⠀
⠀
Это не требует много времени и усилий, но может вернуться сторицей. ⠀
⠀
Вот несколько советов, которые помогут расширить и удержать слабые связи, а также правильно их применять: ⠀
🔹Отбросьте страх и стеснительность. Использование слабых связей для поиска работы или других целей – это взаимовыгодное сотрудничество, а не интриганство. ⠀
🔹Оказывайте небольшие услуги таким людям – это увеличит их расположение к вам, и, возможно, со временем принесет свои плоды. ⠀
🔹Чтобы завести полезные знакомства – посещайте мероприятия в интересующей вас сфере. ⠀
🔹Активно используйте соцсети, чтобы искать новые связи и поддерживать их. Но помните, важно реальное общение (пусть даже онлайн), а не количество подписчиков.
К сожалению, энтузиазм у многих людей ослабевает чрезвычайно быстро. Вы были настроены на продуктивную деятельность, но прошло несколько часов, и вы уже скучаете и потеряли инициативу.
Читать подробнее:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/k-sozhaleniyu-entuziazm-u-mnogikh-lyudey-oslabevaet-chrezvychayno-bystro/
Читать подробнее:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/k-sozhaleniyu-entuziazm-u-mnogikh-lyudey-oslabevaet-chrezvychayno-bystro/
Если трудно улаживать конфликты.💣
Нигде так не проверяется эмоциональный интеллект, как в умении улаживать конфликты.
Когда люди, находящиеся в хороших отношениях, оказываются в конфликте, это бывает шоком. Еще недавно он (неважно, друг или коллега) казался «отличным парнем и мы прекрасно друг друга понимали», а теперь возникает напряжение.
Читать далее: https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/esli-trudno-ulazhivat-konflikty/
Нигде так не проверяется эмоциональный интеллект, как в умении улаживать конфликты.
Когда люди, находящиеся в хороших отношениях, оказываются в конфликте, это бывает шоком. Еще недавно он (неважно, друг или коллега) казался «отличным парнем и мы прекрасно друг друга понимали», а теперь возникает напряжение.
Читать далее: https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/esli-trudno-ulazhivat-konflikty/
Доверие в работе ☑️
Установление доверительных отношений с партнерами по бизнесу – путь к снижению издержек. Ведь все письменные договора только отражают успехи устной беседы.
Деловая репутация всегда стоила больше усилий, потраченных на восстановление однажды утраченного доверия.
Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/doverie-v-rabote/
Установление доверительных отношений с партнерами по бизнесу – путь к снижению издержек. Ведь все письменные договора только отражают успехи устной беседы.
Деловая репутация всегда стоила больше усилий, потраченных на восстановление однажды утраченного доверия.
Читать полностью:
https://www.norca.ru/sekrety-uspeshnyh-prodazh/doverie-v-rabote/