Голубая продает в 3 раза больше.

И ведь мы все понимаем, что у Little Doctor - настоящий ингалятор, и в разуме покупать надо его. Даже бесшумность голубого лично для меня сомнительна.

Как же так получилось? Мне кажется, Little Doctor очень сильно постарался "утопить" свою карточку. Причем обложка у него неплохая, к ней минимум вопросов. Кажется, что и CTR должен быть на уровне.

Но дальше как раз ответ на вопрос - важны ли остальные слайды. Всё, что дальше у Little Doctor прямо кричит - не покупайте меня, вам мозгов не хватит, чтобы мной пользоваться. Даже слайд про детскую маску странный, как бы говорит, что вообще-то это взрослый ингалятор, но уж так и быть, можно детям. Очень сильно сузили внутренними слайдами в результате круг тех, кто готов покупать.

А голубой ингалятор наоборот - выжал из карточки всё и даже больше.

#разборы_карточек
#ниши
#товары_для_дома

Недостатки? Или преимущества?

Сегодня прикладной пост. Разберем, как можно недостатки товара преобразовать в преимущества.

А как легко можно преобразовать преимущества товара в его недостатки - мы уже разобрали на примере.

Часто бывает, что то, что мы считаем недостатком нашего товара, для многих будет достоинством.

🦉Очень простой пример. Одежда из льна. Сложно представить более неудобную ткань. Она жутко мнется, очень сложно гладить, а при стирке так и норовит сесть и потерять форму. Однако лен отлично продается и дорого стоит. Потому что натуральная ткань, держит форму, не жарко в жару, не холодно в прохладу.

🦉Велосипед с маленькими колесами - не особо хорошо. Нужно много усилий, скорость не разовьешь. Но он более безопасный для тех, что только учится кататься. И более компактный, удобнее хранить.

Итак у вашего товара есть недостаток. Попробуйте подумать с разных точек зрения, как можно перевернуть его в достоинство.

1️⃣ С точки зрения целевой аудитории.

Кто-то слушает Руки вверх, а кто-то Рахманинова. У всех свои потребности.

Тупые ножницы - подходят для детей. Простой деревянный карандаш - для детей, которые всё равно его потеряют.

Разные цвета одежды подходят для людей разных цветотипов. У вас есть коричневая футболка, которую не покупают. Наденьте ее на рыжеволосую модель.

Все продают БАДы в больших таблетках или капсулах. А у вас травяной сбор в пакетиках - тем, кому сложно глотать большие капсулы, детям и пенсионерам.

2️⃣ С точки зрения решаемой задачи.

Дешевые резиновые сапоги расцветки вырви глаз - идеальны для дачи и прогулок с собакой.

Планетарный миксер - для профессиональных кондитеров и стремящихся, но для обычных людей не нужен и занимает много места.

3️⃣ С точки зрения места/контекста использования.

Дешевый флисовый плед для дома не очень. Но взять с собой - идеально, легкий и не мнется.

Чай в пакетиках - не для гурманов. Но для сотрудников офиса - подходящий вариант.

Наушники могут быть плохими для ценителей музыки, но идеальными, чтобы слушать аудиокниги или взять с собой без боязни потерять.

4️⃣ С точки зрения функциональности.

Любой специализированный товар не имеет широкой функциональности. И в этом его слабое место. Нож-тесак для мяса не подойдет в качестве универсального тем, кто почти не готовит дома. Но мужчина, понимающий в мясе, его оценит.

Простой товар лишен многих функций, зато в нем проще разобраться.

Большой зонт хорош для тех, кто много ходит пешком. Маленький компактный зонт - положить в машину или в сумку.

5️⃣ С точки зрения качества материала.

Синтетика - не натуральный материал. Но зато он не мнется, блестит и дешево стоит. И часто выглядит привлекательнее натуральной ткани - ночная сорочка/пеньюар из искусственного шелка.

Деревянный стул - натуральный и экологичный. Но в то же время массивный и тяжелый, стулья из пластика в этом плане лучше.

Одноразовый пакет или посуда - хороши на один раз. Но для дома мы выбираем качественную посуду.

6️⃣ С точки зрения эксклюзивности.

Шоколад, мыло, украшения ручной работы - часто не не имеют идеальной формы. Мы именно за это их и любим. Больше такого ни у кого нет.

У вас небольшое производство - значит ваши вещи эксклюзивны.

В понедельник ждите пост с интересной аналитикой про тренды. Хороших выходных❤️

#товар
#отстройка

Всё о том, как создать карточку с высоким CTR, конверсиями и продажами

📌 Чек-лист главного фото продающей карточки - здесь


📌 Как через работу с карточкой получить продажи и прибыль - здесь

Главное фото с высоким CTR:

1️⃣ Свойства товара - без чего продажа невозможна - здесь

2️⃣ Как люди выбирают товары - здесь

3️⃣ Главное фото и соответствие запросу - здесь

4️⃣ Как узнать больше о своем товаре - здесь

5️⃣ Товар глазами клиента, про отзывы - здесь

6️⃣ Позиционирование, УТП. Почему вы? - здесь

7️⃣ Конкуренты. Бенчмаркинг - здесь

8️⃣ Удаляем лишнее с обложки - здесь

9️⃣ Нужна ли инфографика на карточке одежды здесь

Продающая карточка внутри:

1️⃣ Что должно быть в карточке товара здесь

2️⃣ Сколько слайдов должно быть в карточке здесь

3️⃣ Первые слайды - что должно быть здесь

4️⃣ Порядок слайдов, что где разместить, от чего зависит здесь

5️⃣ Как раскрыть свойства товара здесь

6️⃣ Как недостатки товара преобразовать в преимущества здесь

7️⃣ Как снять риски и закрыть возражения покупателя здесь

8️⃣ Выгоды покупателя - цена или ценность здесь

9️⃣ Эмоциональные и рациональные аргументы здесь

🔟 Триггеры здесь

1️⃣1️⃣ Идеальный конечный результат (ИКР) здесь

1️⃣2️⃣ Внешняя реклама - какая должна быть карточка здесь

1️⃣3️⃣ Простой способ структуры карточки здесь

1️⃣4️⃣ Товары с повторными покупками здесь

Пользуйтесь, делитесь❤️

#сводка_постов

Последнее время стараюсь избегать таких слайдов, почти везде их удалили. Хотя раньше делали.

Должны быть реальные железные аргументы для отстройки. А часто все конкуренты плюс-минус одинаковые. Выиграть проще, если подсветить что-то, о чем забывают сказать конкуренты, но это свойство у них тоже есть.

Либо вариант сравнения не со всеми конкурентами, а только с частью. Например, как у мойки - с дешевыми.

У мойки неплохой вариант в том плане, что они не говорят, что конкуренты плохие, а объясняют, почему они стоят дороже. И аргументы приводят, важные для клиента, но он мог о них не думать.

#разборы_карточек
#ниши

Покупатели - Тренды 2024 от Ipsos

Маркетинговая компания Ipsos опубликовала отчет Trend Vision 2024. В поисках человекоцентричности. Из этого отчета мы узнаем:

✅ Покупателям нужна забота не меньше, чем скидки
✅ Набирает популярность русских сказок
✅ Китай и Корея привлекают женщин и молодежь
✅ Люди хотят сладкого, но устают от разговоров про психологию и ЗОЖ
✅ Не все читают отзывы и сравнивают цены перед покупкой
✅ В каждой второй семье есть кошка или собака

Интересно? Рассказываю подробности.

Исследование проводилось в августе 2024 года. В виде онлайн опроса 2750 респондентов старше 16 лет, в городах с населением 100 тыс +

1️⃣ Забота о человеке.

📍72% женщин хочет чувствовать заботу о себе, у 65% есть потребность заботиться о других. Мужчины - только каждому второму. Больше других нуждаются в заботе молодые Зумеры (16-28 лет).

📍Только 36% людей довольны своей жизнью, но эта доля выросла по сравнению с 20221 годом. Причем Зумеры больше остальных довольны жизнью - 42%, меньше всех довольно поколение Х (45-58 лет) - 31%.

📍Анализ поисковых запросов показал, что скидки стали искать реже, чем 4 года назад. Запросы про поддержку ищут столько же, сколько про скидки. А запросы со словом эмпатия искали чаще, чем экономию.

2️⃣ Культурный код России.

📍Большинству опрошенных нравятся любые виды символов России в дизайне, рекламе, названиях или на упаковке. Каждый второй хочет, чтобы таких вещей становилось больше.

📍Символы отдельных регионов России в брендинге - также нравятся большинству.

📍Сказки получают второе дыхание. Не только российский кинематограф, но и бренды стали активно использовать сказочные образы. А люди стали больше верить в чудеса.

📍Выносливость, способность к выживанию - основная черта русского характера. Русские милосердны, но не заботливы; смекалисты, но не предприимчивы.

3️⃣ Влияние Востока.

📍45% отметили влияние китайской культуры и чуть меньше – 40% – корейской. Больше остальных - женщины, молодежь и люди с высоким уровнем дохода.

📍Китайские марки всё еще видятся как самые дешевые. Но изменения уже начались – с надежностью и качеством эти товары уже ассоциируют 18% опрошенных.

📍По уровню доверия азиатские марки во всех категориях товаров проигрывают западным.

4️⃣ Здоровье и ЗОЖ

📍Каждый второй отмечает, что разговоров о психологических проблемах стало слишком много. Хотя обращения к психологам растут.

📍Люди с высоким доходом устали от разговоров про ЗОЖ.

5️⃣ Питание

📍У людей есть запрос не просто на похудение, а на максимально быстрый результат – за неделю, месяц, даже за день и без спорта и диет.

📍Люди не хотят отказываться от сладкого. Чаще выбирают «БЕЗ-продукты», которые позволяют получить сладкий вкус, но без сахара.

6️⃣ Купить нельзя экономить

⚡️Четверть покупателей признают, что оставляют брошенные корзины. Причины: трезвая переоценка потребностей, уже полученный в процессе добавления в корзину дофамин, или банальная забывчивость.

⚡️33% добавляют товары в корзину и покупают сразу. 51% - добавляют в корзину, чтобы подумать и сравнить. 33% добавляют и ждут скидку. 32% добавляют постепенно, чтобы потом сделать 1 большой заказ. 25% - добавляют, но потом не покупают. Здесь выбирали несколько вариантов, поэтому в сумме больше 100%

⚡️71% - изучают отзывы перед покупкой. 64% - сверяют цены и выбирают выгодную. Зумеры реже смотрят отзывы и цены, но чаще не завершают покупки. 36% не смотрят на цены, а 29% не читают отзывы

⚡️42% покупателей одежды и обуви хотят покупать только со скидкой. Косметику и парфюмерию - только 26%. Потому что с одеждой можно и подождать

7️⃣ Мех, лапы и хвосты.

📍В каждом втором домохозяйстве есть кошка или собака.

📍Все больше владельцев считают животных полноправными членами семьи.

📍Большей половине опрошенных нравятся образы домашних животных в рекламе, значимо больше – женщины, Зумеры и родители несовершеннолетних детей.

🔥Многое из этих трендов мы можем применять при создании карточек товаров. Весь отчет вы можете забрать по ссылке.

Отличных продаж и прибыли в акции! Позитива вам, несмотря на осень❤️

#аналитика_тренды_рынка
#обзоры_отчеты

Голоса разделились 50% на 50%. Но продает примерно на 1 млн (хотя еще не пик сезона) карточка с возрастной моделью, в 2раза больше, чем с молодой. В смыслах и аргументах карточки практически одинаковы.

Секрет, мне кажется, именно в модели. Судя по отзывам, покупают такие платки в подарок мамам и бабушкам. И на главном фото как раз и показан результат, который ждут от подарка. Как любимая мама/бабушка завернулась в подаренный платок, и как ей хорошо и приятно. Показана та самая эмоция, ради которой и делается подарок. Здесь даже подарочная упаковка не так важна, хотя она у этого товара тоже есть.

И это получился хороший пример о том, что "показать товар" - это не всегда про то, чтобы его развернуть и показать во всей красе. Нам часто не так важна его краса, как важно его назначение.

И вообще явно наметился тренд замечать возрастных людей. Население стареет, средний возраст покупателей маркетплейсов вовсе на такой молодой. А покупать на WB и Ozon научились даже пенсионеры, а кто еще не научился - это дело ближайшего будущего. Поэтому стоит смотреть в сторону старших возрастов. Я вот собираюсь потестировать карточку с явным позиционированием на 40+ в товаре, где аудитория заканчивается на возрасте 50, интересно, как отработает.

Вообще нравится такой формат с угадайками? Накидайте огней, если да.

#разборы_карточек
#ниши
#сезонные_товары

SEO и внутренние слайды карточки

Давненько ничего не писала про SEO. Но ведь мы сейчас говорим о внутренних слайдах карточки - при чем здесь SEO?

А очень даже при чем.

Когда мы говорим о SEO, то имеем в виду, что хотим получить высокие позиции по определенным запросам. Или хотим получить просто больше трафика на нашу карточку за счет охвата большого количества запросов и широкой семантики.

⚡️Но позиции по запросам и охваты не получатся без качественной карточки внутри.

В такое сложное время живем. За всё надо бороться не сложно, а очень сложно.

🦉Знаете, что я обнаружила?

Что у карточек с высокими внутренними конверсиями очень высокая доля органических показов, без рекламы. То есть бесплатных показов. До 60% и временами даже выше, хотя рекламы у карточек очень много, и продажи высокие.

Получается, что алгоритмы так любят карточки с высокими конверсиями, что готовы их показывать бесплатно! Несмотря на жажду наживы от рекламы.

Почему? Потому что считают деньги:

1️⃣ Каждый показ стоит денег. Причем не только селлеру, но и маркетплейсу.

Покупатель ввел запрос в поиске. Алгоритм формирует выдачу. И выбирает - заработать на показе рекламы, заработать на комиссии с продажи или получить и то, и другое.

Пусть рекламная ставка 1000 рублей за 1000 показов, тогда маркетплейс получает с 1 показа 1 рубль. Другое дело - продажа. Пусть товар стоит 1000 рублей и комиссия = 20%, тогда с заказа маркетплейс получит 200 рублей. Сравните 1 рубль и 200 рублей. Есть разница.

Поэтому маркетплейсам не нужны ваши рекламные деньги, если ваши карточки не продают. Им это не выгодно.

2️⃣ Абсолютные показатели не важны. Важно, что у конкурентов.

Пусть у конкурентов конверсия в корзину 15%, в заказ 30%. А у вашей карточки - в корзину 17%, в заказ 33%. Это значит, что вас покажут выше при прочих равных. И даже такая небольшая разница может снизить вам необходимую рекламную ставку в разы, если у всех конверсии ниже.

3️⃣ Рекомендательные полки. Кого покажут первым в карточке конкурента? Карточку с высокими конверсиями. По тем же причинам - у кого конверсии, у того максимальная вероятность продажи.

4️⃣ CTR. Уже писала, что высокий CTR без высоких конверсий внутри карточки скорее погубит ваши позиции, чем поднимет. Потому что маркетплейс считает деньги.

Высокий CTR без продаж - это не только затраты технических ресурсов маркетплейса. Главное, что такие кликбейтные карточки тратят время покупателя, в которое он уже мог бы что-то купить. А время покупателя ограничено - обедом, поездкой в транспорте, ожиданием ребенка с кружка, 30 минутами перед сном.

⚡️Поэтому, если вы сделали прекрасное SEO, но не получаете позиций - дело в конверсиях. А значит в карточке и её внутренних слайдах.

Ещё важно помнить, что маркетплейсы уже умеют индексировать не только то, что мы написали в тексте наименования и описания. Они умеют индексировать всё содержание карточки.

✔️ Если SEO ключи из описания не подкрепляются содержанием слайдов - у вас не будет позиций.

✔️ Если в слайдах алгоритмы обнаружат новые ключи - у вас могут быть позиции.

Всему этому есть простое и банальное объяснение. Те же конверсии. Покупатель ввел запрос с SEO ключом и пошел смотреть вашу карточку. Но ничего из своего запроса в карточке не обнаружил. Купит он ваш товар? Нет.

⚡️Причем это должно беспокоить в первую очередь селлера, а не алгоритмы. Потому что зачем селлеру позиции без продаж??

Поэтому SEO без качественных внутренних слайдов - бесполезно. И не будет работать.

А вы говорите - дизайнерам нужен маркетинг. SEO специалистам тоже)

В следующий раз - как снять риски у покупателя и закрыть возражения. Хорошей недели и новых открытий! ❤️

#SEO
#тексты

Кто пишет посты, у которых репостов больше, чем реакций - тот я😄 Первый раз такое вижу

Комментарий от Алеси:

Чтобы все было чётенько, один человек должен делать всё. И отвечать за всё 😊

Или должна быть осознанная команда, которая уважает мнение друг друга.

Проработав в офисе на позициях управления контентом и продвижения СТМ, могу сказать, что первый вариант (когда все сам) - более реальный, чем второй.

Надо учить всё и знать всё. Идеально, если и товар для продвижения получится самому себе найти😁

Спасибо Алесе за тему! Что я об этом думаю.

Человек-оркестр или команда - что эффективнее?

Как ни крути - команда эффективнее. Какой бы отличный пианист не был - с оркестром он звучит круче. Квартет звучит объемнее и интереснее 1 инструмента, но симфонию им не сыграешь, только оркестром.

Так и с карточками. Дизайнер, как правило, человек творческий и не понимает в математике. SEO - больше про математику, анализ, логику. Должен за текстом видеть цифры и структуру. Может 1 человек уметь всё? Может. Даже на хорошем уровне, но не выдающемся.

Практически все проходили через ситуацию, когда проще и лучше руками сделать всё самому, чем привлекать еще кого-то. Хочешь сделать хорошо - сделай сам.

Но есть проблема - не получится масштабироваться. И не получится синергии, не бывает её из одного человека.

Есть очень простой секрет, как сделать так, чтобы несколько разных специалистов не тянули одеяло на себя, а делали общее дело. Просто должен быть 1 человек, который отвечает за результат. Формальный или неформальный руководитель.

У любого процесса должен быть владелец. Нет владельца = нет результата. И это задача собственника, определить, кто будет главным, и с кого он будет спрашивать результат. И дать полномочия. Часто, да, ничего такого не происходит. Но это проблема собственника.

Возможно ли вообще объединить усилия разных специалистов, у каждого из которых свой взгляд на то, как правильно? Можно.

5 лет я работала руководителем проектов в большом агентстве. Проекты были в основном по продвижению сайтов и рекламе, но для кого-то мы и сам сайт разрабатывали.

В пике я одновременно вела 25 проектов. На каждом проекте работали SEO, копирайтер, юзабилист, веб-аналитик и программист по доработке сайта, а если реклама - то еще несколько специалистов по разной рекламе. Причем часть специалистов могли быть на стороне клиента - это отдельный бонус. И понятно, что на 25 проектах были разные SEO, например. Не все разные, но 10 разных точно.

И представьте, что у каждого спеца свои методы. Копирайтер уверен, что ТЗ от SEO - полный бред. SEO предлагает создать страницу сайта по услуге, которой у клиента нет вообще. Рекомендации юзабилистов не нравятся ни SEO, ни клиенту. Ты как руководитель видишь детские ошибки абсолютно у каждого, потому что разбираешься в каждой узкой специализации. И вся эта дружная команда не соблюдает сроки. При этом никто из узких специалистов не общается напрямую с клиентом, их задача просто как-то сделать свою работу. А за результат отвечает руководитель проекта. Как дирижер в оркестре.

Написала и подумала - а как вообще это работало?)) Просто менеджмент. И опыт работы с людьми. Это такая работа - руководить и организовывать результат. Поэтому руководителю и платят больше.

Для меня руководитель - это не про карьеру. А про ответственность за результат.

И когда ты работаешь в связке с другими людьми - быстро учишься и прогрессируешь. А больше всего растешь, именно когда рядом умный профессиональный человек, но с другими убеждениями и методами работы.

Главный вопрос - как сделать так, чтобы команда работала? И как вообще наладить отношения с другими отделами?

А об этом завтра - ответ на второй вопрос от Алеси. А про карточки потом продолжим)

#селлер_дизайнер