☘️Вот и пролетели майские праздники, мы конечно же жарили шашлыки, много гуляли и наслаждались природой.
Но также и плотно трудились, сегодня пришел мой сертификат - Фундаментальные основы Up-sell, раньше мы обучали Up-sell на основании моего 20 летнего опыта и большой любви к продажам, а теперь мы еще и сертифицированы.
Хотите увеличить продажи, мы создали 💣бомбическую программу с гарантией
https://horeca-training.ru/trainings/upsell

Немного юмора от Оксаны Байкаловны Градовой, особенно актуально в первый день после праздников🙌 Наслаждайтесь🍓

Попали после смерти в ад чиновник, бандит и менеджер отеля.

Мимо идет Сатана, чиновник говорит: «Лорд, мне бы позвонить. Как там моя страна, мой народ?».
Сатана протягивает мобильный: «Звони.» Политик поговорил пять минут, спросил все по-быстрому, трубку возвращает: «Сколько с меня?». Сатана отвечает: «Пять миллионов долларов». Чиновник заверещал, конечно, но чек выписал.

Бандит говорит: «Дай тоже своим позвоню?». Поговорил две минуты, спрашивает: «Почем?» Сатана: «Десять лимонов». Тот обалдел, но чек тоже подписал, делать нечего.

Отельер говорит: «Дай и мне позвонить, надо в отеле узнать кое-что по мелочи». Говорил пятнадцать часов кряду: про Гостей, про косты, про запланированные эвенты, про проекты, про ADR, про бюджеты, про ситуацию на рынке, про STR, про тренинги для персонала, про ТО лифтов, про проверку РПН, про прогноз, про индекс NPS, про то, какой кофе закупили, про замену ковролина, про новое меню в ресторане, про mistery guest ...
Все устали ждать, когда он закончит.

Отельер поговорил и спрашивает: «Сколько с меня?» Дьявол: «Десять баксов с мелочью, но забей, я прощаю».
Чиновник с бандитом в бешенстве: что за ерунда, почему??? А Сатана говорит: «Мужики, без обид, но звонки из ада в ад тарифицируются как местные вызовы».

Коллеги, добрый день!
По приглашению крупнейшего OTA канала Bronevik, приглашаю вас на совместный эфир.

Уже на следующей неделе 16 мая в 16:00 (МСК) состоится первый эфир «Мотивационная схема-двигатель ваших продаж» в серии вебинаров «Ваш BRO» с приглашенным экспертом!

Вместе с Юлией Фандюшиной, основателем HoReCa Training и ведущим бизнес-тренером мы разберем систему мотивации СПиР и отдела бронирования, а также ответим вопросы:

🔸 С чего начать?
🔸 Как учесть цели отеля в мотивационной схеме?
🔸 Как не упустить выгоду отельера на этапе бронирования, заселения и выселения гостей?

Участие бесплатное, онлайн из любой точки мира. Регистрация по ссылке.

До встречи на вебинаре, будет интересно!🧡

Вы руководитель хозяйственной службы отеля? Управляющий или собственник средства размещения? Давно думаете о том, как вывести обслуживание на новый уровень?
Присоединяйтесь к Первому Всероссийскому Онлайн-Форуму Хаускипинга 24-25 мая 2023 от REAL SKILLS!
🔝 На Форуме вы узнаете, как создать эффективную, экономичную и ориентированную на клиента хозяйственную службу, которая выделит вас среди конкурентов.
Вас ждет два дня насыщенной  программы, 30 спикеров с большим опытом в индустрии гостеприимства и подарки от партнеров мероприятия!
🧑🏻‍💻Помимо бесплатного участия, есть возможность приобрести билет «Всё включено»:
🍏Сертификат прохождения обучения,
🍏Доступ к закрытому чату мероприятия - первому живому сообществу Хаускиперов России (только для отельеров)
🎁 Подарок от Real Skills: пакет чек-листов Внутригостиничного контроля Хозяйственной службы

Регистрируйтесь на Форум по ссылке!

https://clck.ru/34N6zx

❤️По промокоду HORECATRAINING, специальные условия.

Где общаться с коллегами-отельерами и гостиничными экспертами

Наши гостеприимные коллеги из TravelLine приглашают в закрытый чат отельеров TL: Беседка. 👏

TL: Беседка — здесь вы сможете:

— Следить за актуальными новостями индустрии.
— Узнавать первыми про обновления в инструментах TL.
— Задавать вопросы про инструменты и будущие доработки напрямую команде TL.
— Обмениваться опытом с коллегами и обсуждать новости отрасли.
— Общаться с представителями OTA, внешних сервисов и гостиничных экспертов: юристами, маркетологами, аналитиками и коучами.

➡️ Присоединяйтесь в чат по ссылке: https://t.me/+5gN2waUYEudmZDcy. Напоминаем, что чат закрытый. 😉

Уважаемые коллеги, добрый день! В 16-00 по Москве с крупнейшим OTA Bronevik проводим эфир «Мотивационная схема- двигатель продаж»
🍏разберём путь гостя
🍏с чего начать
🍏какие данные анализировать
Регистрация обязательна

http://yourbro.com.tilda.ws/

Коллеги, добрый день! На связи Юля Фандюшина.
Все больше Гостей выбирают мессенджеры для общения и для бронирования.

✅Открываю рубрику «разбор сообщения от отеля»
☘️что хорошо!
🥀и что можно улучшить!

Присылайте вашу переписку с Гостем личным сообщением мне☘️и мы анонимно ее разберём, тем самым улучшим вашу конверсию.

Как вам идея?

Почитать полезности про работу в мессенджерах можно на сайте

https://horeca-training.ru/blog/messengers

Коллеги, спасибо вам за отклик.
🙌✅Рубрика «Сообщения от отеля» запущена.

Немного предыстории: все больше Гостей выбирают канал для сообщения/бронирования-мессенджер или соц. Сеть. Поэтому мы должны быть готовы🌟к сервисному обслуживанию и продажам.

Что хорошо:
✅обращение по имени
✅предоставление ссылок на варианты размещения
✅тёплые слова в адрес гостя в конце
✅подпись специалиста

‼️В зону роста
⛔️сплошной текст, без абзацев
⛔️нет фразы призыва, какой «номер для вас забронировать»?

Коллеги, добрый вечер! 14 июня выступаю в Ассоциации отелей г. Казани. Буду рада встретиться с вами за чашечкой кофе. Пишите в личные сообщения. До встречи.

Начало летнего сезона и это значит, что мы должны максимизировать доходы от загрузки.
На связи Юлия Фандюшина - основатель HoReCa Training, сегодня поделится
🍏4 ключами к upsell:
🗝специальньное ценообразование(скидка до 20% на номера повышенной категории в момент заезда гостя
🗝обученные сотрудники, знающие, какие гости расположены к upsell, какие у них потребности и как начать предлагать номера повышенной категории.
🗝план на отдел по upsell, где замотивированы сотрудники и руководитель службы
🗝мотивационная понятная схема для каждого сотрудника.
Подробности в коротком, полезном видео

🍎Больших вам продаж!

Немного юмора в выходной день!
🌞😀
Всякий раз, когда я вижу, что в отеле фен не вытаскивается из розетки, а вешалки в шкафу прикручены, меня посещает мысль: "Неужели они думают, что я путешествую без отвертки?"

Осознанных вам гостей🙌