Уважаемые коллеги, сегодня хотелось бы поделиться публикацией на тему конфликтных ситуаций. Небольшие размышления на острую тему от меня, тренера-эксперта Елены Марцинкевич в блоге наших партнеров Bnovo 🔥
❤1
Forwarded from bnovo
Отель – это живой организм, в котором ежедневно происходит множество контролируемых и неконтролируемых процессов 🐾
Несмотря на это, сотрудники отеля должны понимать важность каждого своего шага и каждого решения, ведь от этого зависит репутация всего отеля и лояльность гостей.
🤝 Сегодня предлагаем вместе с Еленой Марцинкевич, тренером-практиком компании HoReCa Training, обсудить тему конфликтных ситуаций и то, как их можно избежать.
Подробности собрали в карточках →
Желаем всем бесконфликтных выходных!
#бново #биново #bnovo #экспертыbnovo #полезныйконтентbnovo
Несмотря на это, сотрудники отеля должны понимать важность каждого своего шага и каждого решения, ведь от этого зависит репутация всего отеля и лояльность гостей.
🤝 Сегодня предлагаем вместе с Еленой Марцинкевич, тренером-практиком компании HoReCa Training, обсудить тему конфликтных ситуаций и то, как их можно избежать.
Подробности собрали в карточках →
Желаем всем бесконфликтных выходных!
#бново #биново #bnovo #экспертыbnovo #полезныйконтентbnovo
❤8❤🔥3👍3
🚀15 апреля стартует курс
«Стратегии управления службой СПиР на основе метрик»
💵 Действует до 8 марта специальная цена.
Для кого этот курс?
❤️Руководителей СПиР
❤️Руководителей отелей
❤️Старших Администраторов
On-line Курс состоит из 3 тренингов по 3 часа по расписанию 15, 17, 19 апреля с 11.00-14.00.
☝️запись будет
☘️Что вы получите:
- Руководитель СПиР:
*метрики службы СПиР
*методы найма, адаптации и обучения своих сотрудников
*инструменты настройки: результативного бронирования, up-sell, cross sell.
-Старший администратор:
*понимание прогрессивных методик управления службой
*анализ основных показателей эффективности службы
*структуру работы с сотрудниками.
-Руководитель отеля
*углубленное понимание процессов, с целью повышения выручки от службы
*анализ метрик.
💥Бронируйте по ссылке
https://horeca-training.ru/courses/spir
«Стратегии управления службой СПиР на основе метрик»
💵 Действует до 8 марта специальная цена.
Для кого этот курс?
❤️Руководителей СПиР
❤️Руководителей отелей
❤️Старших Администраторов
On-line Курс состоит из 3 тренингов по 3 часа по расписанию 15, 17, 19 апреля с 11.00-14.00.
☝️запись будет
☘️Что вы получите:
- Руководитель СПиР:
*метрики службы СПиР
*методы найма, адаптации и обучения своих сотрудников
*инструменты настройки: результативного бронирования, up-sell, cross sell.
-Старший администратор:
*понимание прогрессивных методик управления службой
*анализ основных показателей эффективности службы
*структуру работы с сотрудниками.
-Руководитель отеля
*углубленное понимание процессов, с целью повышения выручки от службы
*анализ метрик.
💥Бронируйте по ссылке
https://horeca-training.ru/courses/spir
❤3👍2
В Петербурге большой форум.
На связи Юлия Фандюшина, буду очень рада вас видеть на своём выступлении 12 марта.
Буду активно модерировать и выступать.
Тема: «Как повысить вовлечённость руководителей? Внедрение OKR — управление по целям и ключевым результатам.
✅В 2024 году — ещё масштабнее! Больше выставка и форум сразу в 4-х залах.
✅50% из более чем 60 спикеров — новые, в сравнении с прошлым годом.
✅Впервые в расписании форума — программа Development & Investment. Актуально для тех, кто планирует и запускает новые отели.
✅По многочисленным просьбам в этом году организовано питание для участников. Рекомендую оформлять билет «Стандарт с питанием».
Как и прошлом году и теперь всегда на Hospitality Business Day представлена программа для всех служб.
Участие как по бесплатному, так и более интересным типам билетов.
Подробная информация, расписание и регистрация — на сайте по ссылке:
https://clck.ru/38xRmE
До встречи, коллеги, буду рада всех видеть!
На связи Юлия Фандюшина, буду очень рада вас видеть на своём выступлении 12 марта.
Буду активно модерировать и выступать.
Тема: «Как повысить вовлечённость руководителей? Внедрение OKR — управление по целям и ключевым результатам.
✅В 2024 году — ещё масштабнее! Больше выставка и форум сразу в 4-х залах.
✅50% из более чем 60 спикеров — новые, в сравнении с прошлым годом.
✅Впервые в расписании форума — программа Development & Investment. Актуально для тех, кто планирует и запускает новые отели.
✅По многочисленным просьбам в этом году организовано питание для участников. Рекомендую оформлять билет «Стандарт с питанием».
Как и прошлом году и теперь всегда на Hospitality Business Day представлена программа для всех служб.
Участие как по бесплатному, так и более интересным типам билетов.
Подробная информация, расписание и регистрация — на сайте по ссылке:
https://clck.ru/38xRmE
До встречи, коллеги, буду рада всех видеть!
❤3🔥3👍1🥰1
Коллеги, 13 марта в 11-00 делаем совместный эфир с руководителем Балтийской Туристской Инициативы.
Юлия расскажет о новшествах и требованиях в классификации. Но большую часть посвятит ответам на ваши вопросы.
Пожалуйста, задавайте их здесь в комментариях.
Все, что вы хотели спросить, смело пишите.
✍️До встречи в телеграм-канале 13 марта в 11-00 по Москве
Юлия расскажет о новшествах и требованиях в классификации. Но большую часть посвятит ответам на ваши вопросы.
Пожалуйста, задавайте их здесь в комментариях.
Все, что вы хотели спросить, смело пишите.
✍️До встречи в телеграм-канале 13 марта в 11-00 по Москве
👍5👌1