Находите и устраняйте ошибки в сценариях, используя статистику прохождений по каждому блоку

Раньше, если часть клиентов не дошла до конца сценария и не получила рассылку, расследовать причину было сложно. Приходилось строить сложные фильтры на странице клиентов, проверять отправки в отчете по рассылке, обращаться в техподдержку или к персональному менеджеру.

Теперь в каждом блоке сценария видно, сколько раз он пройден, а сколько раз путь клиента прервался и почему. Если в сценарии ошибка, ее проще найти и исправить.

Как проверить статистику прохождений сценария

Экономьте время на запуске кампаний: теперь можно копировать сценарий из одной папки в другую вместе с рассылками

Раньше при копировании сценария из одной папки в другую не копировались шаги с рассылками — нужно было создать новые письма в папках, а потом добавить их в сценарий.

Теперь есть опция «Создать копии рассылок в указанной папке». Это упрощает запуск кампаний: в копии сценария можно открыть шаги с рассылками и просто заменить в них контент, если нужно.

Если в сценарий добавлена рассылка, теперь ее сразу видно в списке доступных

Допустим, в одной вкладке браузера открыт сценарий, а в соседней для него только что создана рассылка. Раньше нужно было обновить сценарий, чтобы она появилась в списке доступных, — сейчас это происходит автоматически.

Если рассылку забыли перевести в нужный статус или создали не в той папке, появится подсказка, почему ее нет в списке.

Теперь в сценарии видно, с какого момента считаются срабатывания

В блоке «Ограничение» можно указывать, сколько раз должен сработать сценарий за определенный период. Раньше не было видно, с какого момента ведется отсчет, — теперь отмечены дата и время.

Показатели по отраслям в отчете «Здоровье email» стали точнее

Раньше в отчете «Здоровье email» отрасли были слишком широкими, например «Медицина и мед. товары». Для лабораторий, аптек и клиник выводились единые бенчмарки email-канала, хотя специфика бизнеса различается.

Теперь отрасли в отчете стали более узкими — можно выбрать подходящую и свериться с действительно релевантными бенчмарками.

Если не нашли свою отрасль, дайте знать — постараемся добавить ее при следующем обновлении отчета.

Если забыли разметить рассылку тегами для отчетности, это можно сделать после отправки

Теперь можно расставить теги или сделать пометки в названии рассылки, когда она уже отправлена, а сегмент получателей или использованные дополнительные поля удалены. Полезно на случай, если вы размечаете рассылки для отчетности, но забыли сделать это перед отправкой.

Кроме того, рассылку по удаленному сегменту теперь можно скопировать, как любую другую, и не тратить время на верстку нового письма.

Автоматизируйте запуск и настраивайте частоту показа In-App

Раньше уведомление In-App можно было запустить и остановить только вручную, а пользователь приложения видел его всего один раз. Теперь можно настроить расписание и задать частоту показа для In-App, например чтобы:

— раз в неделю мотивировать пользователей подключить мобильные пуши, у кого они отключены;

— запускать акции на праздничные или выходные дни;

— ежедневно запускать акцию «Счастливые часы»;

— показывать клиенту промокод на первый заказ раз в три дня, пока он его не использует;

— предлагать NPS-опрос каждый раз после оформления заказа.

Чтобы воспользоваться новыми функциями, обновите SDK до версии 2.10.0 + для нативного Android, нативного iOS, Flutter, React Native.

Экономьте время на расследовании ошибок с новым поиском в журнале событий:

— у событий теперь более подробные и понятные названия (например, вместо «Добавления» — «Добавление персонала», «Добавление точки интеграции» и так далее);

— события можно рассортировать на «Ошибки» и «Остальное»;

— часто используемые фильтры для поиска — вверху страницы, остальные — за кнопкой «Еще фильтры».

Переходите от настройки сценария к созданию рассылки за один клик

Раньше, чтобы создать рассылку для сценария и добавить ее в группу шагов, нужно было перейти в раздел «Кампании», создать автоматическую рассылку в нужной папке, выбрать бренд и настроить письмо.

Теперь при выборе рассылки в группе шагов появляется кнопка «Создать рассылку». По клику создается рассылка в той же папке и бренде, что и сценарий.

Рассылка откроется в новой вкладке, останется только подготовить ее к использованию. После этого обновлять сценарий не нужно — рассылка автоматически появится в списке доступных.

Копируйте группы блоков из одного сценария в другой и экономьте время на запуске механик

Если вы часто используете в сценариях определенный блок или группу блоков, можете их копировать и не собирать каждый раз заново. Не получится скопировать только группу шагов, если сценарии находятся в разных папках, и блок AB-тестов. Эти возможности появятся позже.

Фильтр по рассылкам — раньше и теперь

Стало проще отфильтровать получателей рассылки

Допустим, нужно определить клиентов, которые получили автоматическую рассылку в течение дня, и исключить их из другой кампании. Раньше для этого приходилось строить фильтр по шаблону действия и по сообщению — долгий и неочевидный способ.

Теперь по параметру «Рассылка» можно быстро отфильтровать клиентов, которые:

— участвовали в рассылке;

— получили или не получили рассылку (она не отправилась или не была доставлена);

— взаимодействовали с рассылкой: открывали, кликали, отписались.

Нужную рассылку можно найти по имени, тематикам, тегам, каналам, брендам и папкам.

Новый курс «Автоматизация маркетинга с Mindbox»

Курс для руководителей и владельцев бизнеса, которые готовятся автоматизировать CRM-маркетинг. Поможет понять, зачем, когда и как это делать, чтобы вложения окупились.

Вы узнаете, как:
— спрогнозировать окупаемость изменений в маркетинге;
— выбрать и внедрить сервис для автоматизации CRM;
— определить метрику эффективности и составить план кампаний;
— найти точки роста для зрелого CRM.

Всего в курсе 12 видеоуроков с формулами, чек-листами и пошаговыми инструкциями.

Проходите курс сами и рекомендуйте коллегам!

Запускайте AB-тесты сценариев с целевой метрикой «Средняя выручка на клиента (ARPU)» и измеряйте эффект в деньгах

Раньше AB-тесты сценариев можно было запустить только по показателю «Конверсия в заказ» или «Средний чек» — теперь доступна метрика ARPU. Она помогает понять, дает ли кампания прирост в выручке, нужно ли ее доработать или отключить.

ARPU можно указать как основной или дополнительный показатель в блоке AB-теста. На следующий день после запуска сценария появится отчет, а при достижении статзначимого результата будет отмечен вариант-победитель.

Получайте достоверные результаты с новым подсчетом участников AB-теста в сценариях

Раньше участниками AB-теста в сценарии считались клиенты, которые прошли любой блок шагов, даже если они не попали ни в одну из тестовых веток и не получили рассылку. Выборка размывалась — это мешало достичь статзначимого результата в сценарии с множеством веток помимо тестовых.

Теперь при подведении итогов учитываются только те клиенты, которые прошли блок AB-теста и получили коммуникацию.

Проверяйте гипотезы для разных аудиторий в одном сценарии

Раньше в сценарии можно было провести только один AB-тест. Чтобы протестировать еще несколько гипотез для разных сегментов, приходилось добавлять блок «Разделение» и вручную считать результаты для каждой ветки.

Теперь в сценарии запускается до 10 параллельных AB-тестов.

Стало проще настраивать AB-тесты мобильных пушей в сценариях

Раньше в сценариях нельзя было напрямую соединить блок AB-теста и условия. Это мешало запускать тесты мобильных пушей, потому что только в блоке условия можно указывать устройство для отправки — iOS или Android.

Теперь блок AB-теста и условия соединяются напрямую. Главное, чтобы обе ветки из блока условия заканчивались рассылкой, — иначе результаты теста могут быть неточными.

Передавайте в Mindbox статус и дополнительные данные по заказу без лишних шагов

Раньше, чтобы поменять статус всех позиций в заказе или только выбранных, нужно было создать две операции с разными шагами. Теперь это делается в рамках одной операции за один шаг — «Обновить статус позиций заказа». Он работает в двух режимах: меняет статус у всех позиций заказа или у конкретных.

Кроме того, появился шаг «Редактирование данных по заказу». Через него можно редактировать только дополнительные поля, например дату или способ доставки. Раньше приходилось использовать шаг «Обновить статус заказа», то есть передавать статус заказа без изменений, а с ним — все дополнительные данные.

AB-тесты сценариев теперь удобнее: добавилось распределение по процентам и цветовое кодирование

Раньше распределение аудитории в AB-тестах сценариев нужно было задавать с помощью дробей, а теперь оно считается в процентах.

Кроме того, теперь удобнее отслеживать, как распределяется трафик между вариантами теста: появилась шкала с распределением, а каждый вариант подсвечивается своим цветом.

Теперь не нужно переплачивать за лишние действия при импорте списков продуктов

Раньше на каждое изменение списка продуктов создавалось новое действие. Они накапливались, и за них приходилось платить.

Теперь при импорте для каждого клиента создается одно действие со всеми изменениями списка.