Персонализировать письма стало проще: добавляйте баланс баллов прямо из конструктора рассылок

Раньше, чтобы подставить в письмо баланс бонусного счета, приходилось использовать шаблонизатор и разбираться в коде. Теперь это можно сделать прямо из конструктора рассылок.

Там же можно настроить подстановку правильной формы слова после числа, чтобы фраза звучала правильно. Например, 1 балл, 2 балла, 5 баллов.

#Рассылки #Email #Конструктор_email #Программа_лояльности

Стимулируйте продажи отдельных категорий: подставляйте товары в рассылку в пару кликов

Иногда в массовую рассылку нужно добавить конкретные товары, например, чтобы распродать остатки на складе. Раньше для этого приходилось вручную заполнять каждую карточку товара или заранее настраивать сегмент, который должен попасть в письмо.

Теперь в конструкторе рассылок это же можно сделать в пару кликов. Достаточно найти нужные позиции по названию, артикулу или внешнему ID и выбрать их — карточки подгрузятся в письмо автоматически из товарного фида. Чтобы поменять порядок товаров в подборке, нужно перетащить карточку — раньше бы для этого пришлось собирать подборку заново.

#Рассылки #Email #Конструктор_email #Товарные_рекомендации

Адаптируйте письма под устройство: настраивать размер кнопок стало проще

Раньше адаптировать кнопки под десктопную и мобильную версии письма можно было только с помощью дубликатов. Создавали две версии кнопки, настраивали их внешний вид и ограничивали показ на определенном устройстве. Это увеличивало вес письма и могло ломать верстку в почтовиках Яндекс и Mail.ru.

Теперь для одной кнопки можно настроить разный внешний вид на разных устройствах. Размеры можно указывать в пикселях или процентах, чтобы кнопка корректно отображалась в любых почтовиках.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Отслеживать результаты Telegram- и WhatsApp-рассылок стало проще: добавляйте UTM-метки к ссылкам автоматически

Раньше добавить UTM-метки к ссылкам, например, для Telegram- и WhatsApp-рассылок можно было только вручную.

Теперь они будут подставляться автоматически во все новые кампании, которые запускаются из модуля «Уведомления и мессенджеры». Изменить значения меток можно в разделе «Настройки» → «Стандартные UTM-метки» или в настройках отдельной рассылки.

#Уведомления_и_мессенджеры #Telegram #WhatsApp #Рассылки

Анализируйте, как персонализация сайта и автоматические рассылки влияют на метрики бизнеса

Теперь в отчете «Метрики бизнеса» есть раздел с эффективными кампаниями персонализации. Поможет найти виджеты товарных рекомендаций, попапы и встроенные блоки, которые сработали лучше других для каждого сегмента по жизненному циклу и масштабировать их.

Также в отчете обновили фильтры: метрики автоматических рассылок можно проанализировать отдельно от транзакционных. Раньше они смешивались в одном фильтре, из-за этого данные могли быть некорректными.

#Отчеты #Персонализация_сайта

Ускоряйте работу сценариев с новым режимом «Мультиветки»

Чтобы, например, дать скидку в зависимости от среднего чека клиента, раньше приходилось добавлять в сценарий блоки «Условие» и запускать на каждый сегмент свои группы шагов. Клиент проходил их последовательно, что могло тормозить отправку рассылок.

Теперь в блоке «Условие» есть режим «Мультиветки». В нем можно указать до 50 условий по сегменту клиента или продукта — при этом пользователь пройдет их один раз. Это ускоряет работу сценариев и упрощает их сборку.

Инструкция, как работает режим «Мультиветки»

#Фильтры #Сегментация #Сценарии

Откладывайте показ In-App, чтобы не переспамить пользователей

Раньше In-App по умолчанию показывали сразу, когда клиент входил в приложение или совершал действие, например авторизовался или подписался на рассылку. Из-за этого всплывающее уведомление могло перекрывать экран загрузки или онбординга и переспамливать пользователей.

Теперь в настройках In-App можно выбрать: показывать его сразу или с задержкой, например через 30 или 60 секунд после действия клиента. А решить, когда лучше показать In-App, можно с помощью AB-теста.

Чтобы изменение заработало у вас, обновите SDK до версии 2.14.0.

Версия SDK для Android
Версия SDK для IOS
Версия SDK для React Native
Версия SDK для Flutter

#Мобильное_приложение #In_App

Собирайте больше клиентских данных с помощью сценариев из нескольких In-App

Раньше клиент мог увидеть только одно всплывающее уведомление за сессию. Теперь можно запустить цепочку из нескольких In-App: при входе в приложение и по одному на каждое действие пользователя. Например, после авторизации и заполнения профиля. Пригодится для запуска новых механик, чтобы:

— провести онбординг в приложении,

— собрать больше данных о пользователях,

— увеличить число авторизованных клиентов.

Также в настройках появился раздел «Контроль частоты In–App». В нем можно задать, сколько всплывающих уведомлений показывать за сессию или сутки и с каким интервалом. При этом нужный In-App можно отметить как приоритетный — он всегда будет показываться, даже если задать лимит. Например, чтобы клиенты точно увидели уведомление о короткой акции.

Чтобы изменение заработало у вас, обновите SDK до версии 2.14.0.
Версия SDK для Android
Версия SDK для IOS
Версия SDK для React Native
Версия SDK для Flutter

#Мобильное_приложение #In_App

Находите нужные механики быстрее: обновили раздел «Кампании»

Теперь по клику на раздел «Кампании» сразу открывается список с ними. Остальные пункты из меню находятся в «Контент» и «Настройки».

Также списки кампаний группируются по направлениям работы, например персонализация или автоматизация — раньше они делились по каналам и типам механик. Из-за этого меню получалось длинным и в нем было сложно найти нужную кампанию. 

Для удобства в разделы добавили фильтры по каналам.

💫 Бонус: пункт меню, который раскрывался последним, разворачивается автоматически при следующем входе, чтобы не было лишних кликов.

#CDP

Повышайте конверсию из посещения сайта в покупку — с новым модулем «Ecom-квизы»

Теперь можно запускать квизы-подборщики товаров и услуг на сайте. Пользователь отвечает на вопросы с несколькими вариантами, а в конце видит карточку товара: ее подбирает алгоритм с учетом ответов. Пригодится, чтобы стимулировать продажи отдельных категорий. Например, в разделе телевизоров можно уточнить площадь комнаты, чтобы помочь клиенту выбрать размер экрана.

Чтобы сохранять ответы клиентов, включите соответствующую опцию в настройках. Тогда в карточке клиента появится действие и в его поля запишутся ответы пользователя.

Также можно отслеживать, к примеру, какие ответы выбирали чаще других. Поможет сформировать потребности посетителей, чтобы точнее персонализировать коммуникации.

Модуль «Ecom-квизы» находится в разделе «Кампании», если он включен в ваш тариф. Если его нет — обратитесь к менеджеру проекта, чтобы подключить или протестировать его.

Инструкция, как создать опрос с персональной подборкой товаров

#Квизы

Обновлять товарные фиды стало проще: задавайте точное время загрузки данных

Иногда компании нужно обновлять товарные фиды еженочно, например, чтобы утром отправлять клиентам рассылки с актуальным ассортиментом. Раньше для этого разработчику приходилось ночью вручную запускать загрузку фида — дальше он обновлялся автоматически каждые 24 часа.

Теперь можно указать время обновления. Достаточно задать интервал, с которым будут загружаться данные, кратный 12. Например, каждые 12, 24 или 36 часов. Так расписание обновлений не собьется.

🌟 История загрузок сохраняется прямо на странице интеграции — поможет расследовать ошибку, например если клиент получил рассылку с подборкой товаров, которых нет в наличии.

🌟 Также добавили возможность запустить обновление по кнопке. Пригодится, если разработчик внес изменения в товарный фид, и нужно срочно отправить рассылку — раньше приходилось ждать следующей загрузки данных. При этом расписание обновлений не изменится.

#Товарные_рекомендации #Интеграция

Анализируйте влияние рассылок на продажи точнее: автоматически исключайте непродающие коммуникации из атрибуции

Чтобы точнее оценить эффективность маркетинговой кампании, из атрибуции нужно исключить рассылки, которые не влияют на заказ. Например, транзакционные письма или SMS c кодом авторизации. Раньше для этого приходилось каждый раз настраивать условия фильтра в разделе «Цели и атрибуция» и выбирать нужные рассылки вручную.

Теперь достаточно один раз настроить фильтр, к примеру по типу, тегу или тематике писем — новые рассылки, которые подойдут под условия, автоматически исключатся из атрибуции.

#Рассылки #Email #Экспорт_данных

Растите выручку с помощью «Колеса фортуны»: настраивать попап стало проще

Теперь с новыми настройками попапа:

— Задавайте расположение и размер колеса.

— Выбирайте, отображать подарок текстом или использовать картинку.

— Выводите информацию о каждом выпавшем призе.

— Добавляйте отдельный экран для сбора email и имени клиента, чтобы повысить конверсию в оставленный контакт.

💫 Бонус: стало проще настраивать, с какой вероятностью выпадет приз, благодаря новому интерфейсу.

#Попапы

Запускать сценарии с данными по товарам и клиентам стало проще: задавайте до 50 условий в одном блоке

Ранее рассказывали, как ускорить работу сценариев и упростить их сборку с помощью нового режима «Мультиветки».

Теперь в нем можно задавать условия не только по сегменту, но и по дополнительным полям. Пригодится, чтобы запускать сценарии в зависимости от данных, которые у вас есть. Например, можно отправлять сообщения с учетом уровня лояльности клиента или присылать покупателям подборку новых товаров в нужном размере.

Инструкция, как настроить режим «Мультиветки»

#Фильтры #Сценарии

Управляйте сценариями быстрее — прямо из раздела «Кампании»

Раньше, чтобы остановить, запустить или удалить несколько сценариев, приходилось открывать каждый поочередно — это занимало время. Теперь достаточно отметить нужные сценарии в списке кампаний и разом остановить или запустить несколько.

💫 Бонус: добавили фильтры для поиска сценариев по расписанию, конкретному событию и использованию вебхуков.

#Сценарии

Повышайте конверсию рассылок в заказ: задавайте время действия для ссылки с автоматической авторизацией

Чтобы клиент из рассылки попал в личный кабинет или на страницу с персональной акцией, в SMS или пушах нужно использовать ссылку с автоматической авторизацией. Для этого в нее добавляют код, тикет авторизации, и задают срок действия — так, если злоумышленник получит доступ к устройству, он не сможет войти в аккаунт клиента.

🟡 Раньше срок действия можно было ограничить только 30 минутами — из-за этого часть клиентов не успевала перейти, и ссылка переставала работать. Чтобы избежать таких ситуаций, приходилось делать ссылку бессрочной, но это небезопасно.

🟢 Теперь ссылке можно задать любое время действия. Для этого нужно добавить универсальный тикет из шаблонизатора, который работает во всех канала, и указать время в минутах. Максимально — 129600 минут (3 месяца).

Инструкция, как задать время действия ссылки с автоматической авторизацией

#Рассылки #SMS #Мобильные_пуши #Безопасность

Загружать товарные фиды стало проще: добавляйте несколько разом

Иногда компании нужно добавить на платформу сразу несколько товарных фидов, например, если в регионах открылись новые магазины. Раньше для этого приходилось загружать каждый фид по отдельности — это было неудобно и занимало время.

Теперь достаточно собрать нужные товарные фиды в одном CSV-файле, заполнить его по шаблону и загрузить.

Инструкция, как разом загрузить несколько фидов

#Товарные_рекомендации #Интеграция

Используйте типограф прямо в конструкторе рассылок

Теперь в конструкторе рассылок появился типограф. Можно в один клик расставить неразрывные пробелы, нужные кавычки и тире.

#Email #Конструктор_email