Анализируйте влияние анонимных клиентов на выручку и находите точки роста

Теперь в отчетах «Метрики бизнеса» и «Отчет по сегментам» доступны показатели по анонимным и известным (идентифицированным) клиентам.

По каждому сегменту можно проанализировать выручку, количество заказов, средний чек, долю выручки или заказов. Например, сравнить средний чек анонимных и лояльных покупателей. Пригодится, чтобы посмотреть, мотивируют ли коммуникации заказать на большую сумму.

#Отчеты #Сегментация

Следите за вовлеченностью базы, чтобы предотвратить падение выручки email-канала

Теперь в отчете «Метрики бизнеса» доступен показатель «Вовлеченные подписчики email». Он отражает, сколько клиентов подписались хотя бы на одну тематику и проявили активность. Считаются те, кто подписался на рассылки за последние 30 дней или открыл минимум одно письмо в течение 90 дней.

Пригодится, чтобы вовремя заметить выгорание базы и отреагировать. Например, снизить частоту отправок, персонализировать офферы в рассылках или собрать новые контакты через попапы.

#Рассылки #Email #Отчеты

Быстрее находите причину ошибки в интеграции: массовые операции теперь видны в логах

Теперь массовые операции, например импорты и редактирование данных по API, попадают в логи интеграций. Отфильтровать их можно по типу «Массовые» или по названию операции. В записи сразу видно, через какую интеграцию был отправлен запрос и почему загрузка не удалась.

Как читать логи интеграций

#Интеграция

Отслеживайте единые показатели всей командой в отчете «Метрики бизнеса»

Теперь в «Метриках бизнеса» доступны готовые наборы показателей. Например, в разделе «СRM» можно оценить, какой вклад вносит каждый канал коммуникаций. А в «Бизнесе» — за счет чего растет выручка.

Дополнительно можно собрать свой набор метрик, которые будет анализировать вся команда. Например, компании важно оценивать показатели SMS. Чтобы в один клик видеть определенные данные по этому каналу, нужно:
1. Взять готовый набор для email-рассылок или собрать собственный.

2. Изменить канал в одном из показателей.

3. Применить новые параметры ко всем выбранным метрикам.

Созданный набор сразу станет доступен всем пользователям в бренде.

#Отчеты

Дополнительные поля теперь можно создавать сразу на странице импортов

Раньше, чтобы загрузить данные в Mindbox, приходилось сначала создавать дополнительные поля в настройках, а затем переходить на страницу импортов.

Теперь дополнительные поля создаются прямо во время импорта. Это можно сделать на этапе, когда AI сопоставляет названия колонок.

#CDP

Получайте данные о мобильном приложении и устройствах клиента в реальном времени

На кассе или в поддержке полезно видеть, пользуется ли клиент приложением. Тогда сотрудник может предложить установить его или подписаться на пуши. Раньше, чтобы получить эти данные, приходилось формировать сегменты и регулярно пересчитывать их. Это занимало время, из-за чего продавцы или поддержка не всегда видели актуальную информацию.

Теперь в шаге операции «Получить данные по текущему клиенту» появился новый блок «Мобильные приложения и устройства клиента». Касса отправляет запрос в Mindbox и в ответ получает актуальную информацию о покупателе:
— статус приложения — установлено ли оно и активно;

— устройства — модель и операционная система;

— доставляемость пушей — дойдут ли они.

#Мобильное_приложение #CDP

Отправляйте рассылки во «ВКонтакте» и отслеживайте их результаты с модулем «Чат-боты»

В модуле «Чат-боты» теперь настраиваются рассылки во «ВКонтакте» через Fasttrack. Это позволит:
— запускать массовые и автоматические рассылки;

— проводить AB-тесты;

— отслеживать аналитику в отчетах Mindbox, а именно клики и недоставки.

Чтобы настроить соединение для рассылок в ВКонтакте или подключить модуль «Чат-боты», обратитесь к менеджеру клиентского сервиса.

#Рассылки #Чат_боты

От хедера до футера: повторяющиеся блоки теперь можно обновить разом во всех рассылках

Раньше, чтобы в письмах изменить, например номер телефона, приходилось редактировать каждую действующую рассылку вручную. На это уходило 2–3 дня.

Теперь изменить контент в нескольких письмах сразу можно быстрее. Для этого любой блок, к примеру футер или хедер, нужно сохранить с пометкой «Сквозной» и добавить его в рассылки. Тогда любые изменения в нем будут применяться ко всем письмам с этим блоком.

#Рассылки #Email #Конструктор_email

Главное за II квартал: отчет по анонимным клиентам, кейсы COZY HOME и «Купера», эфир «Ревью полугодия» и первый выпуск школы CRM-маркетологов. Бонус: закрытые доклады Mindbox Конференции 2025

За II квартал выпустили десятки обновлений платформы. Пожалуй, главные:

— отчет по анонимным клиентам, чтобы оценить их влияние на выручку;
— автопереоценка товаров с учетом оставшихся размеров и текущей скидки;
— влияние AB-тестов на онлайн- и офлайн-заказы, чтобы делать выводы на полных данных.

Если вы читаете этот канал недавно, загляните в квартальный дайджест — там еще больше важных обновлений. И делитесь материалом с коллегами — маркетологами, айтишниками, безопасниками: https://mindbox.ru/journal/news/glavnoe-za-kvartal/dajdzhest-za-ii-kvartal-2026/

Помимо этого, в Mindbox было еще много интересного: кейсы, большой эфир «Ревью полугодия», вебинар о работе с клиентской базой.

Отобрали материалы, которые будут особенно полезны тем, кто работает с CRM-маркетингом:

— кейс «Петрович» о том, как сэкономить до 70% на каскадных сценариях;
— кейс «Купера» про ML-реактивацию — как за полгода вернули вдвое больше клиентов;
— колонка о том, как перестроить CRM-команду и за год утроить число повторных клиентов;
— гайд по конструктору email-рассылок, чтобы сверстать персонализированное письмо за 10 минут.

Еще больше материалов — в полной версии дайджеста.

Используйте брендированный домен в сокращенных ссылках

В сокращенные ссылки SMS и модуля «Уведомления и мессенджеры» раньше подставлялся только домен Mindbox.

Теперь можно использовать собственный домен: ссылка будет более узнаваемая и по-прежнему короткая — после домена будет 6 символов. Статистика по кликам остается доступна без установки трекера на сайт. 

Как настроить брендированный домен в коротких ссылках

#Рассылки #SMS #Уведомления_и_мессенджеры

Находите нужные заказы клиента и данные по ним быстрее

В карточке клиента можно посмотреть данные его покупок: их количество, средний чек или сумму. Но раньше такая статистика была видна только по всем заказам — оформленным, доставленным и оплаченным за все время.

Теперь заказы можно отфильтровать по дате, бренду или статусу. Например, чтобы посмотреть сумму только доставленных за определенный период. Поможет обрабатывать обращения клиентов и принимать решения быстрее.

#Профиль_клиента