#Wildberries: дела судебные

Маркетплейс добился отмены в суде одного из крупных штрафов. В течение прошлого года руководство площадки добивалось отмены двух крупных штрафов за использование склада в Краснодаре без разрешения на ввод объекта в эксплуатацию. Об этом сообщает Коммерсантъ.

Складской комплекс в Карасунском внутригородском комплексе проверили специалисты Кубаньстройнадзора и установили, что на строящемся складе проводится разгрузка, отгрузка и сортировка грузов. В помещениях пользуются водой, электричеством, временным туалетом, а также есть пункт продажи фастфуда, установлены компьютеры для оформления документов.

В результате департамент по надзору в строительной сфере Краснодарского края вынес два постановления о привлечении ООО «Вайлдберриз» и назначил два штрафа по 500 тыс. рублей. В свою очередь маркетплейс обратился с исками в Арбитражный суд Краснодарского края и, ссылаясь на тяжелое финансовое положение, попросил отменить или снизить до 250 тыс. рублей сумму каждого штрафа.

Один иск остался неудовлетворенным, второй удовлетворили — двойная ответственность за нарушение, выявленное в ходе одной проверки, не соответствует законам.

Кстати, площадке предстоит суд и в Беларуси — Министерство антимонопольного регулирования и торговли признало незаконным взимание с потребителей платы за отказ от товара надлежащего качества или возврат такого товара в течение 14 дней. Белорусское ведомство уже дважды выдавало маркетплейсу предписание убрать плату за возвраты.

#Ozon будет развиваться в Кыргызстане

В рамках развития международного бизнеса Ozon запустил сортировочный центр в Бишкеке. Он обеспечивает прием и обработку заказов, их комплектацию и упаковку и работу с возвратами. Открытие логистического комплекса в Кыргызстане упростит местным предпринимателям выход на российский рынок и позволит им эффективнее продавать на аудиторию из 32 миллионов покупателей Ozon в России.

Это уже третья страна СНГ, где компания локализует бизнес на базе собственной логистической инфраструктуры: с 2021 года Ozon развивает бизнес в Беларуси и Казахстане. Как показывает опыт Ozon в этих странах, запуск логистических объектов в регионе позволяет кратно увеличить число продавцов на площадке и повысить объемы продаж.

Для привлечения продавцов из Кыргызстана Ozon также открыл представительство в Бишкеке. Компания намерена расширить ассортимент на глобальной витрине в различных категориях, в том числе таких популярных, как “товары для дома” и “одежда, обувь, аксессуары”.

Для предпринимателей из Кыргызстана доступны все схемы доставки в Россию: продажа со склада Ozon в России, продажа с местного склада продавца и доставка силами Ozon, а также доставка сторонними логистическими сервисами. При выборе доставки Ozon продавцы получают интерфейс для отслеживания заказов и оперативную клиентскую поддержку.

#Wildberries: выросли продажи в праздники

Маркетплейс проанализировал покупки россиян во время новогодних каникул. За первые 9 дней января 2023 года они заказали на площадке на 124% товаров больше, чем за тот же период в 2022 году.

Более холодная погода привела к росту продаж товаров для семейного времяпрепровождения. Как изменилось число заказов год к году:
• настольные игры +93%
• сборные модели +109%
• товары для дома +131%
В январе прошлого года динамика спроса на эти товары была существенно ниже. Вместе с тем, из-за морозов в начале января 2023 года снизилась динамика спроса на товары для активного зимнего отдыха (санки, лыжи, коньки).

Больше всего продаж в штуках во время каникул было у товаров из следующих категорий: косметика и парфюмерия, одежда, продукты, смартфоны, дом.

Наиболее динамично рост спрос во время праздников:
• ноутбуки и компьютеры +277%
• игровые консоли и игры +264%
• строительные инструменты +238%
• оборудование для умного дома и безопасности +214%
• товары для садоводства

Также выросли продажи товаров для бани, что также связывают с похолоданием:
• шапки для бани +104%
• ковши +136%
• эфирные масла +139

​​#KazanExpress: итоги 2022 года

KazanExpress поделился итогами ушедшего года.

• Оборот вырос и достиг 19,3 млрд рублей — 214% к выручке 2021 года.

• 25,2 млн заказов — их количество практически удвоилось по отношению к показателям прошлого года.

• 17 тысяч продавцов — в 1,4 раза больше, чем годом раньше. Весной площадка временно остановила регистрацию новых продавцов.

• 6 млн покупателей из 120 городов делали заказы на площадке в 2022 году.

• Топ категорий по росту выручки за 2022 год — это продукты питания (266%), товары для сада и дачи (257%), зоотовары (246%), средства бытовой химии и личной гигиены (211%), одежда и обувь (181% и 202%), бытовая техника (175%) и товары для здоровья (153%).

В январе 2023 года KazanExpress запускает первую очередь нового склада в Свияжском межрегиональном мультимодальном логистическом центре. Полезная площадь корпуса — 120 000 кв.м., он станет первым из восьми строений. С расширением складских площадей компания откроет доступ на площадку новым продавцам и существенно расширит ассортимент.

​​#АКИТ: внесены изменения в «Стандарты взаимодействия маркетплейсов и продавцов товаров»

Теперь в открытом доступе должна быть размещена информация о штрафах и удержаниях.

В Стандартах уже был пункт о размещении на маркетплейсе в открытом доступе информации о наборе услуг и итоговой комиссии для продавца. Теперь площадки обязали также размещать детализированную информацию о штрафах, доплатах, корректировках и удержаниях. Изменения утвердили на заседании Комиссии по созданию условий саморегулирования в электронной торговле при Минпромторге РФ Протокол № 15-641 от 22 декабря 2022 года, сообщает NewRetail.

Причина — штрафы при нарушении габаритов. Габариты товара играют роль для всех участников онлайн-торговли, поэтому площадки вынуждены принимать превентивные меры и защищать деятельность добросовестных продавцов.

В Стандарты вошел пункт о создании прозрачных условий для сотрудничества между сторонами: «Правила работы маркетплейса не должны приводить к необоснованным доначислениям, корректировкам, удержаниям, блокированию, ограничению пользователей, расторжению договора».

Президент АКИТ, Заместитель председателя Комиссии по саморегулированию, Артем Соколов: «Почти 680 обращений от продавцов поступило на сегодня в Комиссию, 38 из них пока в работе, остальные рассмотрены. Именно эта обратная связь позволяет выявить острые моменты взаимодействия участников сторон, обнаружить проблемы и своевременно реагировать на них».

Банк России предупредил о мошенничестве вокруг работы на маркетплейсах

Банк России рассказал о том, что участились случаи мошенничества, связанные с финансовыми операциями и упоминанием маркетплейсов.

Фейковые работодатели ищут сотрудников для маркетплейсов или продавцов, в ходе разговора с соискателем (через мессенджеры, почту или смс) рассказывают о гарантированном трудоустройстве, высокой оплате труда и легких задачах, а затем запрашивают от соискателя данные банковской карты и номер мобильного телефона — для регистрации на площадке. Для «активации аккаунта» соискателю нужно внести небольшую сумму (до 500₽) — злоумышленники присваивают деньги, а затем при помощи данных карты и номера телефона заходят в личный кабинет человека на сайте банка и крадут деньги с его счетов.

Банк России напоминает, что никому нельзя сообщать свои финансовые сведения — данные карты, трехзначный код с обратной стороны и смс-коды.

• #Wildberries отменил плату за возврат товара в Белоруссии. Списанные ранее денежные средства за возврат товара будут возвращены потребителям до 17 января 2023 года включительно.

• #Ozon зафиксирует ассортимент «Зимней распродажи одежды» 19 января. Планируют две волны промо — Hot Sale и «СУПЕРхиты» с 24 по 31 января (можно присоединиться до 19 января), и «Хиты» — с 9 по 31 января, можно присоединиться в любой момент. Площадка анонсировала инвестиции в промо в размере 500 млн рублей.

• #AliExpress в Европе вводит постоплату. Также европейские покупатели смогут разбивать оплату после получения товара на несколько платежей. На старте услугу запустят для Германии, Испании и Франции, позже начнут внедрять на других рынках.

#Ozon снизит цены на размещение на складах

С 1 февраля маркетплейс изменит условия размещения товаров на своих складах.

Что изменится: на 4 центральных складах стоимость размещения снизится. Для 5 региональных складов плату за размещение отменят. На складе в Самаре закончится бесплатный промо-период.

Снизят стоимость размещения литра в день на центральных складах:
• Тверь, Санкт-Петербург и Нижний Новгород — с 20 до 10 копеек;
• Казань — с 15 до 10 копеек.

Отменят плату за размещение на региональных складах:
• Екатеринбург, Новосибирск, Красноярск, Калининград — отменят тариф 5 копеек;
• Хабаровск — сократят стоимость с 10 копеек до нуля.

Еще одно изменение коснется FBO-продавцов: скидка за уцененные товары будет полностью в управлении и за счет продавца. Для этого нужно изменит скидку, которую маркетплейс изначально назначит по матрице. Остается возможность вывезти со склада товары с уценкой.