📊 Дослідження Комітету Цифрової Розробки - Клієнтський досвід у цифровій розробці 2024 🇺🇦

Друзі, колеги, продовжуємо ділитись дуже цікавою та корисною інформацією – Результати дослідження клієнтського досвіду у сфері цифрової розробки 2024

🤔 Розробка сайтів складає 81% проєктів: дослідження клієнтського досвіду у цифровій розробці

☝️ Мета дослідження - оцінка досвіду співпраці з діджитал розробниками, розуміння потреб та проблем, з якими стикаються компанії

🔰 Основні тези та статистика:
🔹 Популярність розробки сайтів:
🔘 81% проектів стосуються саме розробки сайтів, незважаючи на прогнози про заміну веб-сайтів застосунками чи іншими технологіями

🔹 Складний процес вибору партнера:
🔘 71% респондентів орієнтуються на 5 і більше критеріїв при виборі партнера.
🔘 Основні критерії: технічний рівень розробки, підтримка проекту, гарантії, дотримання термінів та вартість послуг
🔘 Менш важливі критерії: досвід роботи з відомими брендами, здатність розробляти креативні рішення

🔹 Процес розробки та загальні виклики:
🔘 75% респондентів зазначили, що проекти не вклалися в заплановані терміни або бюджет
🔘 Причини затримок: зміни запиту клієнта, зміни в компанії, брак ресурсів, відсутність єдиної відповідальної особи на стороні клієнта

🔹 Відмінності між диджитал-агенціями, IT-компаніями та фрілансерами:
🔘 Диджитал-агенції: обираються за комплексний підхід, постпроектну аналітику та оцінку задоволеності користувачів
🔘 IT-компанії: цінуються за технічну підтримку та гарантії
🔘 Фрілансери: пропонують гнучкість та кращу комунікацію, але часто не встигають виконати проекти в терміни та бюджет

🔹 Ключові аспекти успішної розробки:
🔘 Забезпечення чіткої, проактивної комунікації та розуміння бізнес-процесів


📊 Основні розділи звіту / Відповіді на питання:
🔹 Пошук та вибір партнера:
🟢З якими розробниками співпрацюють?
🟢Де шукають інформацію про розробників?
🟢За якими критеріями обирають партнера?
🟢Що з таймінгом та ціноутворенням?

🔹 Взаємодія:
🟢Чи задоволені результатом?
🟢Як оцінюють комунікацію з розробником?
🟢Чи вклались в таймінг та бюджети?
🟢З якими проблемами стикаються?
🟢Як забезпечують безпеку та захист даних?

🔹 Підтримка:
🟢Які документи, статистику та аналітику надавали після завершення розробки?
🟢Яку підтримку пропонували та чи виникали складнощі при оновленні або модифікації цифрового продукту після його запуску?
🟢Чи було проведено User Satisfaction Survey?

🔹 Невдалий досвід:
🟢Як виглядає найбільш невдалий досвід взаємодії з компаніями-розробниками?

🔹 Ідеальний досвід:
🟢Як замовники хочуть, щоб на майбутнє відбувався процес співробітництва з компаніями-розробниками?


📮 Додаткова інформація:
📍 Повний звіт дослідження «Клієнтський досвід у цифровій розробці» 2024 (укр)


⚠️ Друзі, Колеги - якщо потрібна експертна допомога з розробкою/підтримкою/розвитком навчальних порталів для лікарів, корпоративних порталів та E-Commerce проектів для фарм компаній та маркетуючих організацій - дайте знати! @YuriyVoit
Завжди раді допомогти!


🔄 Не забувайте ділитись корисною інформацією з Друзями та Колегами!


#DDC #FactumGroup #Research #Digital #Ukraine

📩 Підписатися на PHARMEDPRO