📊 Медично-комерційна співпраця: еволюція нової ери цифрової взаємодії. Звіт та висновки Reuters Events і Exeevo (eng)

♻️ Основні тези:
🔹 У постковідну еру фармацевтика зробила значні кроки в напрямку використання цифрових технологій і надання цільового контенту для медичних працівників у великих масштабах
🔹 Співпраця між медичними, комерційними та маркетинговими функціями вважається ключем до досягнення найкращого підходу до взаємодії
🔹 У деяких організаціях цифрові можливості медичних питань уже наздоганяють можливості комерційних функцій, що є віддзеркаленням сильних переваг серед медичних працівників більше залучатися до медичної сфери
🔹 Компанії часто мають різні погляди на клієнта в різних відділах або підрозділах - це ускладнює взаємодію з клієнтами таким чином, щоб отримати послідовний, позитивний досвід

📊 Звіт від Reuters Events і Exeevo та інших провідних експертів із омніканального залучення клієнтів досліджує як фарма може змінити спосіб обслуговування клієнтів за допомогою:
🔘 Організації фізичної та цифрової комунікації
🔘 Використання спеціального контенту та обмін між функціями
🔘 Використання цифрового потенціалу для обслуговування всіх клієнтів, а не лише ключових
🔘 Переформатування цілей і показників щодо того, наскільки добре обслуговується клієнт
🔘 Надання медичним питанням більшого впливу на відносини з медичними працівниками

#ReutersEvents #Exeevo #Digital #Engagement

📊Медично-комерційна співпраця: еволюція нової ери цифрової взаємодії. Reuters Events і Exeevo (eng White paper)

#ReutersEvents #Exeevo #Digital #Engagement