📊 Звіт 2023 State of the CDP: How Innovative Brands Deliver Value with a CDP (Tealium). Як компанії використовують платформи управління даними клієнтів (CDP) для забезпечення більш ефективної комунікації зі своїми клієнтами
♻️ Основні тези:
🔹 Все більше компаній використовують платформи управління даними клієнтів (CDP - Customer Data Platform)
🔘 74% компаній, котрі використовують CDP, говорять про ефективність та рентабельність інвестицій протягом першого року, 89% – протягом перших 18 місяців. Інвестиції у CDP не тільки допомагають компаніям досягти своїх цілей і знайти стабільність у нестабільні часи, але й швидко окупається
🔘 Ринок CDP зростає і досягне близько $15 млрд. 2023
🔘 82% компаній планують використовувати платформи управління даними клієнтів (CDP) до кінця 2023 року
🔹 Основні функції CDP:
🔘 Збір та збереження даних клієнтів
🔘 Обробка та аналіз даних
🔘 Підготовка даних для використання в маркетингових кампаніях
🔹 CDP відіграє важливу роль у створенні омніканального досвіду для клієнтів та підвищення рівня лояльності до бренду
🔹 Персоналізація - головна складова успіху ефективної комунікації (маркетингових зусиль)
🔹 Приклади компаній, які успішно використовують CDP - Coca-Cola, L'Oreal, Unilever та інші
🔹 Які результати та покращення отримує бізнес від використання CDP:
🔘 Підвищення продажів, збільшення конверсії та зменшення витрат на маркетинг.
🔘 Збільшення конверсії
🔘 Зменшення витрат на маркетинг
🔹 Для успішного використання впровадження CDP, компанії повинні мати чітку стратегію збору та управління даними клієнтів, а також вміти використовувати аналітику та інші технологі
🔹 При використанні CDP - компанії повинні бути готові до вирішення проблем з безпекою даних та захистом приватності клієнтів
♻️ CDP та CRM
🔹 CDP та CRM дві різні технології, хоча обидві вони пов'язані з управлінням даними клієнтів
🔹 CDP зосереджується на зборі та обробці даних клієнтів з різних джерел (онлайн та офлайн - наприклад веб-сайти, соціальні мережі, мобільні додатки та інші системи), аналізує дані, щоб отримати більш повну та глибшу картину включаючи інтереси + поведінку для розуміння клієнтів та підготовки персоналізованих маркетингових кампаній
🔹CRM працює з даними про взаємодію з клієнтом (збереження контактів та історії комунікацій)
♻️ Приклади найбільш популярних CDP рішень
📮 Segment
📮 Tealium
📮 Salesforce CDP
#CDP #CRM #Tealium #Segment #Salesforce
♻️ Основні тези:
🔹 Все більше компаній використовують платформи управління даними клієнтів (CDP - Customer Data Platform)
🔘 74% компаній, котрі використовують CDP, говорять про ефективність та рентабельність інвестицій протягом першого року, 89% – протягом перших 18 місяців. Інвестиції у CDP не тільки допомагають компаніям досягти своїх цілей і знайти стабільність у нестабільні часи, але й швидко окупається
🔘 Ринок CDP зростає і досягне близько $15 млрд. 2023
🔘 82% компаній планують використовувати платформи управління даними клієнтів (CDP) до кінця 2023 року
🔹 Основні функції CDP:
🔘 Збір та збереження даних клієнтів
🔘 Обробка та аналіз даних
🔘 Підготовка даних для використання в маркетингових кампаніях
🔹 CDP відіграє важливу роль у створенні омніканального досвіду для клієнтів та підвищення рівня лояльності до бренду
🔹 Персоналізація - головна складова успіху ефективної комунікації (маркетингових зусиль)
🔹 Приклади компаній, які успішно використовують CDP - Coca-Cola, L'Oreal, Unilever та інші
🔹 Які результати та покращення отримує бізнес від використання CDP:
🔘 Підвищення продажів, збільшення конверсії та зменшення витрат на маркетинг.
🔘 Збільшення конверсії
🔘 Зменшення витрат на маркетинг
🔹 Для успішного використання впровадження CDP, компанії повинні мати чітку стратегію збору та управління даними клієнтів, а також вміти використовувати аналітику та інші технологі
🔹 При використанні CDP - компанії повинні бути готові до вирішення проблем з безпекою даних та захистом приватності клієнтів
♻️ CDP та CRM
🔹 CDP та CRM дві різні технології, хоча обидві вони пов'язані з управлінням даними клієнтів
🔹 CDP зосереджується на зборі та обробці даних клієнтів з різних джерел (онлайн та офлайн - наприклад веб-сайти, соціальні мережі, мобільні додатки та інші системи), аналізує дані, щоб отримати більш повну та глибшу картину включаючи інтереси + поведінку для розуміння клієнтів та підготовки персоналізованих маркетингових кампаній
🔹CRM працює з даними про взаємодію з клієнтом (збереження контактів та історії комунікацій)
♻️ Приклади найбільш популярних CDP рішень
📮 Segment
📮 Tealium
📮 Salesforce CDP
#CDP #CRM #Tealium #Segment #Salesforce
👍6🔥2